支持多业务等级的NGI IP-VPN业务质量评价体系

为了实现对下一代互联网IP VPN(虚拟专用网)业务服务质量管理和评价的规范化,保证业务正常、可靠、高质量的提供,本文定义了6个IP VPN业务等级,提出了下一代互联网支持多业务等级的IP VPN业务质量评价体系框架,并详细论述了质量评价指标的计算方法.该质量评价体系为IP虚拟专用网业务提供了一种实用有效的评价方案和评价算法.     

传送网运行有效性评价模型

定义了以实时网络运行质量为考察对象的运行有效性概念。通过分析运行时刻失效、全体电路集之间的关系,提出了基于电路业务、面向运行时刻,以及综合考虑影响评价因素的运行有效性评价指标——业务中断指数。从而使运行质量被量化为0~100之间的数字;同时离散时刻的指数在时间轴上延伸形成运行有效性曲线,该曲线直观地表达了网络的运行状况。     

基于神经网络的UTRAN网络质量综合评价

为了评价3G无线网络UTRAN的运行质量,给出了3G无线网络UTRAN质量用户感知关键指标, 提出了利用基于前向单隐层BP神经网络方法的UTRAN网络质量综合评价模型. 该模型采用模糊综合评价算法构造训练样本集. 对比模糊综合评价算法对3G试验测试数据和该模型的评价结果可以看出,该模型能稳定、一致、可重复地评价UTRAN网络质量.     

IPTV服务质量的分析和监控研究

针对目前IPTV运营管理中缺乏对业务的分析监控,传统服务质量分析的局限性,以及故障排除方法被动、单一等问题,提出了一套IPTV服务质量分析系统.该系统能够实现对IPTV网络和运营的有效分析和监控,全面地反映业务的服务质量,准确诊断故障,对将要发生的问题提前预警.最后给出了该系统在实验室环境下的测试结果.     

电信业务支撑系统智能测试与业务仿真应用研究

目前电信业务支撑系统测试通常采用人工方式,为解决电信业务支撑系统运维面临的问题,文章提出了全过程业务仿真测试与监控方案,该方案主要包括系统监控评估模型、在线监控、自动化测试等部分,实现了对业务软件全过程闭环管控及端到端流程的业务智能测试,运行效果显示,该方案实现了对各业务支撑系统的有效管控及智能测试支持。     

基于统一平台的电力视频数据网络建设及组网策略

采用统一平台建设电力视频数据网络,并研究平台建设模式,提出视频流媒体部署模型算法,给出模型的对比分析结果.并在国家电网公司建设电网统一视频监控平台,支持前端视频监控系统及设备的集中统一接入、网-省视频纵向互通以及业务融合,显著提高设备管理及系统运行维护水平,提升视频资源共享能力.工程实践表明:基于统一平台的视频数据网络建设符合国家电网公司视频监控要求和发展趋势,提出的流媒体部署模型合理、有效.     

基于决策试验和评价实验法与解释结构模型的含有可达影响因子的网络谱系模型

为了解决当前通信网络建设各自为政、运行管理支撑不利等原因造成的网络管理效益难以发挥的问题,在分析网络承载关系和关联关系的基础上,提出了通信网络谱系及模型的概念。结合需求设计了基于决策试验和评价实验法与解释结构模型(DEMATEL&ISM)的可达影响因子算法,该算法充分考虑了系统的复杂程度,体现了定性问题用定量化分析的思想。最后将该算法应用于通信网络谱系模型分析,得到含有可达影响因子的网络层次关系,定量给出了网络之间的影响程度,验证了该算法的客观性和有效性。     

电力通信业务路由分配算法

针对电力通信网中重要通信业务集中于少数几条路径,提出了业务风险均衡K-shortest path算法.建立了电力通信节点、通道段风险度模型,并在此基础上提出了业务通道风险均衡度评价模型;采用改进的Dijkstra算法搜索K-shortest path作为候选路径,并基于最大最小模型进行风险均衡路由决策;通过仿真实验评价了业务风险均衡K-shortest path算法与已有算法的性能差异,验证了新算法的有效性.     

多业务CDMA 基于动态混合判决的接纳控制算法

有效的呼叫接纳控制(CAC)算法不但能够满足CDMA蜂窝系统不同业务的QoS要求,而且能够提高系统资源利用率。文章提出一种基于多业务的动态混合判决CAC算法,在判决时,该算法根据系统剩余容量和各业务优先级来为高优先级业务预留资源;在接入自相似业务时,该算法利用概率接入策略来判断是否接入一个新呼叫。仿真结果显示,本文提出的算法可以有效降低阻塞率,提高系统性能。     

基于Kalman滤波的过程调节与质量监控方法

针对加工过程质量监控问题,提出了基于Kalman滤波原理的过程质量调节方法,推导了Grubbs调节模型和扩展Grubbs调节模型.应用能量原理和信噪比概念,给出了评定过程质量的平滑梯度指标函数及平滑处理方法,并利用该指标函数建立了过程调节与质量监控策略,解决了控制图不能直接参与过程质量调节的局限性.根据给出的过程调节准则,通过监控指标函数所处的阈值区间来确定是否介入或退出过程调节活动,从而避免可能出现的过调节或欠调节现象,实现与统计过程控制（SPC）方法的有效集成.模拟试验和实际应用结果表明,平滑梯度指标函数具有较高的过程质量评定能力,调节模型与质量监控方法是行之有效的.     

基于模糊综合评判的装备售后技术服务质量评价

装备售后技术服务是装备形成并持续保持战斗力的重要条件,服务质量评价是保证和提高售后技术服务质量的重要手段。通过对装备售后技术服务质量构成要素的分析,建立了评价指标体系,应用层次分析法确定指标权重,采用模糊综合评判法对售后技术服务质量进行综合评价。结果表明:该模型在舰船装备售后技术服务质量评价工作中应用效果良好。     

基于遗传算法的Web服务发现优化模型研究

传统的Web服务技术标准主要是基于UDDI,运用简单分类和关键词匹配提供服务发现,降低查准率、查全率,以及服务复用和组合的兼容性.通过Web服务模式并结合遗传算法,探讨了一种基于Web服务的相似性、服务质量（QoS）、匹配度、评级和可行性等特征的多目标优选模型,为Web服务提供有效的发现方法.     

汽车维修服务质量评价指标分析和评价体系研究

通过分析我国汽车维修服务现状,应用服务质量理论差距分析模型、汽车维修服务质量流程和服务蓝图理论,确定了我国汽车维修服务质量评价指标,并建立汽车维修服务质量评价体系模型.应用该模型对汽车服务企业评价与改进维修服务质量有很好的参考作用.     

下一代Internet移动业务的搜索模式

从介绍下一代Internet的业务特点出发,提出了一种业务模式的体系结构,着重论述了一种如何为用户提供个性化业务的方法,为下一代Internet的业务模式的研究提供参考模型.     

服务机器人云计算平台SOA接口层模型设计

面向云服务机器人在家庭场景下的使用需求,设计了一种基于SOA(service-oriented architecture)架构的云计算平台接口层模型。模型将云计算平台的基本功能定义为元服务,根据数据类型和平台层次将SOA层服务分解为元服务的有序组合,并与服务相关资源组合构成元服务列表,完成服务的分解和重构流程,达到了元服务重组和复用的目的。针对服务执行过程中的服务质量监测问题,采用基于服务描述的服务质量存根保存服务的实时信息,设计服务管理层和服务调度层,通过元服务列表和服务质量存根完成服务的映射和管理工作,实现了服务的动态调度。实验验证了机器人云计算平台SOA接口层模型在服务映射和服务管理方面的可行性和有效性。     

业务质量的用户满意度建模

为了管理电信业务,把属性数学理论引入电信业务管理领域,在业务质量的关键性能指标基础上利用属性集测度的概念定义了用户对电信业务质量的满意度,并以此为基础上从人类大脑感知事务的角度出发建立了1个衡量业务质量的用户满意度模型. 最后运用该模型对彩信业务质量进行了分析.     

基于SLA的IP DiffServ网络的业务实现机制

为了在区分服务（DiffServ）网络中实现有差别、可定制、有服务质量（QoS）保证的业务,改进了DiffServ分层业务模型并提出了完整的基于服务等级协定（SLA）的IP业务实现机制,解决了客户SLS到提供商SLS的映射问题,描述了IP业务实现流程。原型系统的实现验证了该机制的有效性。     

一种基于本体服务索引的Web服务扩展方法

传统的获取Web服务的方法是通过关键字匹配,由于此方式在发现潜在语义相符的Web服务时较为困难,越来越多的学者研究如何基于语义检索Web服务。本文设计了一种新的语义匹配模式：基于本体服务索引的服务匹配。通过建立从服务到本体库的索引,将本体库和Web服务库关联成一个逻辑整体。通过UDDI,用户请求会直接发送给推理规则库,在得到服务请求后,通过相应推理规则得到领域本体中与服务请求在一定相似度范围内的类及实例,而后将这个结果集输入到本体服务索引,经过匹配可输出较符合的Web服务结果集。     

基于模糊评价法的餐饮业顾客服务质量综合评价

设置由企业服务理念与员工服务意识、餐饮服务设施配置质量、服务人员的素质及服务能力、现场服务四个方面组成的反映餐饮业顾客服务质量的指标体系；并在此基础上根据评价对象具有模糊性的特点，建立模糊评价模型，对餐饮业的顾客服务质量进行评价。设计餐饮企业顾客服务质量模型的目的在于使其了解影响餐饮顾客服务质量的因素及其服务质量的状况，找出存在的问题，为餐饮企业改进客户服务质量以及提高我国餐饮企业的质量水平提供依据。     

服务质量的模糊综合评价研究

为保证顾客满意,服务组织必须提高服务质量,但质量水平的高低,最终要经过顾客评价。由于服务质量特性均具有一定的模糊性,在对其进行满意度评价时应用了模糊数学理论,建立顾客满意度模糊综合评价模型。其中,在确定各评价项目(因素集)的权重向量时,提出一种改进的模糊层次分析法(FAHP)。并将该数学模型应用于旅客对民航服务质量的综合评价,取得了满意的结果。