花钱与做事

写这篇报道,记者既不想给谁树碑立传,也不想抖什么“暴料”,而是想以雪莲信息化为样本,折射出中国千百万家像雪莲一样的企业,和大家一起反思信息化二十年每个企业带有共性的东西。在中国不算长、也不算短的信息化历程中,总共走过两个阶段,一个是IT跟着业务走,IT厂商对用户说“,你们要什么我们就能给你们做什么”,这个阶段的后遗症就是产生了大量的信息孤岛。另一个是业务跟着IT走,它的特点就是“跟风”。市面上流行什么,用户就上什么,别人上ERP,我也上ERP,别人上CRM,我也上CRM……也不管自己适合不适合。这个阶段的后遗症就是消化不…     

关注CRM

引子：作为IT从业人员我很惭愧，因为有人问我什么是CRM的时候我首先是摇头说我不清楚。客户关系管理（Customer Relationship Management）软件简称CRM，一说起来就联想起两年前火爆的ERP软件。这也难怪，他们出现很相似，都让人联想起中国目前的国有企业改革和信息化建设的热闹。他们让我写一篇相关文章，其实我看有关CRM的文章很多，各方面的讨论很热乎，技术文章也是应有尽有，我想我现在写一篇关于CRM的文章有些落后，不过我现在不是要写一个新闻追踪，我可以懒散一点，说说对于CRM，我知道的和想到的。CRM的市场潜力很大在…     

智能运维引领IT运维进入智能化时代

运维是一个IT人绕不开的话题.过去总是笼统地认为运维是基于人开展的活动,后来认识到运维工具和平台也很重要,可能很多人没有仔细想过运维的本质是什么. 有人说运维的本质是可视化,这话粗听起来似乎没错,但是有点本末倒置,可视化是手段不应该是目的,监控的目的是实现运维对象的可视化,ITSM是实现流程可视化,运维数据分析更是实现...     

“IT诗人”代腾飞:做自己的偶像

<正>有人说,他是极具潜力的IT才俊;也有人说,他是思想深邃的现代诗人。他身处IT行业,却不像其他IT人那样喜欢打游戏;他热爱诗歌,却不像其他诗人那样透着浪漫的气息。"IT诗人"代     

Web2.0——真实的谎言：Web2.0的三大谎言

你可以不喜欢它，但你不能不重视它!它就是Web2．0——眼下中国互联网最火的一个概念。有人说它是一个阶段，是互联网的方向；有人说它是一个工具，是创业者讲给VC听的美丽故事；有人说它是一根棒子，是新锐们挥向旧世界的武器；有人说它是一种炒作，根本就没有所谓的Web2．0……     

WEB2.0——真实的谎言

你可以不喜欢它,但你不能不重视它!它就是WEB2.0--眼下中国互联网最火的一个概念。有人说它是一个阶段,是互联网的方向;有人说它是一个工具,是创业者讲给VC听的美丽故事;有人说它是一根棒子,是新锐们挥向旧世界的武器;有人说它是一种炒作,根本就没有所谓的WEB2.0……关于WEB2.0     

听音乐，看电影，收广播一个都不能少——Windows Media Player简介

大家平时使用电脑时间长了,想不想放松一下,听听音乐或者看看电影呢?也许你会说,当然想啊,不过我这人比较喜欢变换,一会儿喜欢听CD,一会儿喜欢听MP3,可能这5分钟我想要收听电台广播,下5分钟我又想看看抽屉里面的VCD了。     

三大利器如影随形——IBM大中华区软件部产品业务及市场营销总经理胡世忠的IT装备

企业级用户的管理决策层、信息战略规划的制订者以及IT、通信产品的采购者一直是符合本报定位的主要读者群,这些读者在通过本报了解信息化在降低成本、提高效率实现企业价值的同时,也希望了解IT厂商以及企业级用户的CEO、CFO、CIO……等CXO个人是如何通过使用IT和通信等高科技产品来提高个人工作效率以及享受生活的,为此,本报开设了CXO装备栏目以飧读者。     

要走在前头

用户希望集成商是什么样的?希望他们是咨询商,熟悉自己的业务,还要了解同行的经验。希望他们是 IT 专家,方案要合理,还要兼顾未来需求。总之,用户希望集成商站得更高,想得更远,希望集成商能走在前头。曾经,集成商确实走在了用户前头,因为那时候用户的水平有限,信息化的需求也不多。集成商对于 IT 的理解,带动了用户信息化的进程。现在,厂商不断的压缩渠道,走得离用户越来越近;IT 媒体的不断成长和网站     

进一步降低中小企业的信息化门槛

厂商经常抱怨钱不好挣,抱怨客户不肯为信息化买单。中小企业信息化市场尤其如此。其中的原因是不是像有些人说的那样——中小企业用户财力有限,观念落后,不太能够顾得上这些事情?显然不是。在这里我们想替中小企业的用户们说一句:“我们的钱可不是那么好挣的,请IT厂商先把信息化的门槛降下来再说”。中小企业信息化市场的三种声音,应该说恰恰反映用户的三种需求以及相关应用的三个维度     

编读往来

听听其他读者意见 IT人员如何引导用户来使用BI才是问题的关键,因为BI最终是要展示出来的。IT人员需要用业务的语言跟业务人员沟通。     

“空心蛋糕”论

承蒙读者的厚爱,在筹办“管理视角”栏目的过程中,叶知秋接到来自北京、上海、广东、西安、合肥等地,好多热心专家、读者的电话和邮件,这里有鞭策、有鼓励;有提供素材,讲自己关心的话题;也有出谋划策,表达殷切的期望。叶知秋十分感动,在此,向广大读者和作者鞠躬、致谢。 奉献给读者的下面这篇文章,就是根据叶知秋的采访,结合读者的来信改编而成的。希望有更多内容生动、观点鲜明、文笔有趣的文章寄给我们,信箱是:yezhiqiu@ccu.com.cn     

CRM如何满足IT媒体的需求

CRM厂商需要经常和客户交流,回答客户问题。IT媒体也具有这样的行业特色,不同地区的读者对它的认知和反馈也不同。IT媒体需要在第一时间得到读者的反馈信息,从而跟踪客户的需求走向,为客户提供满意的服务。所以IT媒体运用CRM解决方案是比较有前景的。     

简约商务:从客户体验出发

有人说,在整个商用领域中国IT业没有自己的概念.e-busirless源自IBM,e-service源自HP,更不要说ERP、CRM、SCM等概念了.至于e-commere、.e-Channel等都是e-busincss的延伸。而今当中国的IT产业有了长足的发展,中国社会信息化向纵深推进,联想经历了资本、技术、市场的积累,终于脱颖而出.成为中国lT产业.乃至世界IT产业的重要一员。5月25日.经历了新世纪的重组之后,联想集团企业IT业务群组在沈阳举行大型策略发布,一个全新的中国企业信息化的理念:easy business——“简约商务”诞生。     

“校校通的困扰”不能等闲视之

看了贵刊上期封面故事校校通的困扰之后,想说两句。作为国家百年大计的教育来说,是信息化社会中最需要关注的一环,但资金链的问题所带来的种种困扰,使得原本美好的初衷,变成了令IT厂商既爱又恨的烫手山芋。 我以为,困扰的发生有许多是由于各地经济基础的不同、教育水平不同造成     

谁的战略？

听企业老总讲述接受IT“熏陶”的感受,一定很有意思。叶知秋在一次关于企业IT战略的小型研讨会上,遇到了曾任某石油公司老总的张永泽博士。 研讨会的题目是“企业IT战略规划”,既然是战略,张永泽觉得自己来听还是蛮对味的,而且主讲人的水平也很高——名校MBA、著名咨询公司高级顾问、主持过若干大型战略项目。演讲分三个方面,一是讲IT战略的意义;二是讲如何规划IT战略;三是通过一些案例,介绍IT战略“看上去是什么样的”。 中间休息的时候,主讲人刚讲完前两个部分。不过,张博士大概已经听得云山雾罩了,“EAI(Enterprise Application Integration)到底是什么意思?还有那个无所不在的Solution,到底要解决什么?IT战略和企业战略究竟是什么关系?”     

批判笔记本电脑

这是一封6月3日写给本报《克丽观察》栏目的读者来信,这位读者由一个IT从业者转变为普通的最终用户之后,有许多真实的体验和感受。这一定也是很多笔记本电脑或者更多IT产品最终用户的普遍心声。重要的是,笔记本电脑的用户基本都是企业级或商业用户,这对我们报纸的读者定位是至关重要的。 IT厂商一直说要针对用户需求服务,但是这么多年来,用户一些简单的需求都难以得到满足,我们还谈什么“一切以用户为中心”呢?本报作为服务“政府、行业、企业信息化”的专业媒体,在与用户的接触中,不止一次听到了这样的声音。我们披露的这封读者来信,实际上主要反映了两个问题,一是笔记本电脑本身的问题,另一个是笔记本电脑的使用环境问题,还有一个我们今天来不及讨论的问题,就是这位读者最后说的——“其他的IT产品就好用吗”?这值得每一个IT厂商扪心自问。这篇文章其实正说明了笔记本电脑及其应用环境有更多的商业空间。     

一个IT民工的自白

也许没有多少人爱听别人的故事,就如同我们自以为伟大的爱情在路人眼里只是一个自编自演自陶醉的故事。但是,当这位从打字员成长起来的网络工程师的经历摆在我们眼前时,它折射出的是中关村里那群自称“IT民工”的人们的生存状态和成长道路。也许这个真实故事可以给即将走入工作岗位或者准备投入IT行业、甚至已在11界混了几年的人们一点帮助,但愿故事中主人公所走的弯路也能给其他人一点警示。 前面的人倒了,后面的人才能踩着过去。     

IT服务肩负着信息化与工业化的双重使命

一、引言为了提高企业信息化的实施成效,IT供应商与咨询商纷纷打出了服务牌,希望通过特色服务来促进企业的信息化进程。同时,来自IT领域的信息专家也纷纷发表各自对信息服务的研究结果,以此来完善IT服务的理论基础,充实IT服务的内容。这种主动从自身找原因、挖潜力的作法,对于广大企业用户来讲当然是件大好事。那么企业如何看待IT业的服务呢?让我们先听听企业的声音吧。在纪念“航空百年”的信息交流论坛期间,一位航空主机厂的老总把企业实施信息化与开展“6S管理”作了一个对比:“推广6S管理难度非常大,领导重视了,就抓出了效果;对于…     

ERP不是“卖药”

“人生病要去医院,千万别相信游方郎中,否则贻害不浅”,陆先生在给叶知秋的邮件中这样写道,“这个道理很简单。但是,企业上ERP,很多却是直接找厂商,这就很奇怪。” 陆先生的想法是,ERP厂商直接把软件卖给用户,在IT圈里似乎见怪不怪;但细细一想,又觉得有点不对劲:如果制药厂直接出售药品给患者,大家一定会觉得诧异,还没有认真地对患者进行诊断,如何就可以“下药”? ERP软件的复杂性远大于药品,当然软件开发也与药品生产相去甚远。但是,从某种意义上说,一些ERP厂商销售ERP软件的热情和做法,与药厂卖