延伸服务的触角

说起2002年IT界的头等大事,当首推惠普与康柏的合并。如今,合并已经尘埃落定,新惠普的产品与渠道整合也已经初步完成。此时人们关注的焦点也从合并转向了新惠普今后的发展:合并后,新惠普对原康柏产品用户将提供什么样的服务?中国市场在新惠普占有什么样的位置?新惠普如何响应中国政府推出的电脑类产品“三包”的政策?……带着中国用户的诸多疑问,笔者采访了惠普专业与支持服务集团支持服务事业部商用产品支持运营经理刘桦,请他从多方面阐释新惠普支持服务的中国之道。     

新闻播报

惠普演绎新策略 记者胡蕾报道 合并后的中国惠普服务将给用户带来怎样的期待与帮助?在近日召开的中国惠普专业及支持服务集团中国发展战略新闻发布会上,纪治兴总经理率领他的管理团队全新演绎了中国惠普专业及支持服务集团中国发展战略,惠普表示将以中国用户需求为核心,以IT基础设施支持、集成与管理优势以及咨询为基础,全面开拓行业市场,帮助中国用户从他们的IT投资中创造可衡量的价值,最终创造中国IT市场的服务标准与利益,引领中国IT服务的发展与潮流。作为新惠普四大业务集团之一,合并后的惠普专业及支持服务集团是全球第三、亚太与中国市场第二大IT服务综合供应商。     

惠普致用户的信

亲爱的惠普用户:惠普从成立之初,就一直致力于为客户服务,解决各种难题。基于此,与康柏合并后的新惠普仍将坚持客户第一,提供一流的技术,开放系统和架构,使您能适应市场的快速变化。同时,通过利用来自康柏的技术和方案,为您提供更全面解决方案,其中包括:IT 基础设施:通过整合康柏和惠普的服务器,存储和软件产品,我们能为您提供更优秀的解决方案——服务器。管理软件能帮助您最大限度地管理、控制整个网络。存储解决方案能帮助您在不加大投资的情况下10倍效率地管理数据。服务:在新惠普全球服务机构中,将有超过65000的专业服务人员,提供更强大的咨询、外包和技术支持,成为你在设计和架构企业时的合作伙伴。接入设备:通过两强的合并,我们计划通过最好的渠道为您提供全系列的 PC,手持设备和其他     

《中国计算机用户》读者俱乐部公告

惠普与康柏合并后在服务领域表现出来的强势以及惠普在行业用户中的号召力近日召开的“惠普行业专家之旅——惠普服务解决方案巡展”上得到了强有力的验证。能容纳数百人的国宾酒店大宴会厅以及电信、金融、跨行业三个分会场座无虚席,与会者在聆听惠普行业资深专家精彩报告的同时,共同探计如何利用先进的IT解决方案,降低成本、提高效率,在     

卡莉为中国CIO带来了什么?

2004年3月9日,惠普公司董事会主席卡莉·费奥瑞纳女士来到中国。这是卡莉自1999年担任惠普掌门人以来的第四次访华,而这时的惠普已经是合并康柏后,营业额达到750亿美元的新惠普。虽然从数字上看,惠普与康柏的合并已取得了成功,但在中国用户的心目中是否如此呢?卡莉此次带来了对中国大、中、小企业市场全面进攻的规划,带来了对中国各政府部门的重量级合约。那么,她给中国的CIO又带来了什么启示呢?     

硬件情报

本刊记者刘畅6月25日,中国惠普信息产品集团笔记本电脑产品部在京宣布其产品、服务、市场及渠道的最新战略。这是自惠普与康柏宣布正式合并后,以全新面目出现的惠普笔记本电脑产品部在国内的首次亮相。惠普笔记本充分融合原惠普与康柏的优势,凭借产     

随时随地都可用——惠普详绘存储蓝图

随着新惠普整合的落幕,其存储业务将何去何从成为客户和业界关注的焦点,2002年7月29日到31日在新加坡举行的惠普合并后首次亚太网络存储大会上,惠普公司向业界首次详细诠释了合并后惠普企业存储的发展方向和策略,并提出了惠普存储的最终目标:将存储作为公用设施,让用户可以随时随地访问。“惠普存储将称为网络存储解决方案部,存储是惠普康柏合并后所有产品线中整合最快的部门之一,因为合并前惠普的优势在高端,而康柏则强在中低端,因此可以说是优势互补。”惠普公司副总裁兼网络存储解决方案事业部在线存储总经理Neal Clapper首先对合并后的惠普存储进行了总结。Neal Clapper指出,合并后的惠普存储在业界拥有多项第一:磁盘存储系统第一,外部存储系统第一,磁带机市场第一,存储区域网络市场第一,虚拟存储技术市场第一。事实上合并后惠普几乎     

服务:突破160亿

服务市场已成为各公司的利润增长点,成为业界的发展方向。而惠普与康柏合并后,在服务市场上将进入全球前三强,据悉合并后新惠普服务业务部门约由1.5万名咨询人员、4万名技术支持人员及1万名外包服务人员组成,由惠普的现任服务部门总裁 Ann Livermore担任,预计这个部门的年收入突破160亿美元。合并前的惠普服务部包括惠普咨询事业部(HPConsulting,HPC)和惠普资源运营部(HPO),HPC 成立已有两年多的时间,目前拥有近7000名行业专家与电子商务专家,他们为全球客户提供企业级咨询与专业服务。作为惠普服务的重要内容,在数十多年的时间里,惠普资源运营部(HPO)已向全球超过400家客户提供 IT 外包与应用系统运营支持服务,并向世界上1500家以上用户提供业务灾难恢复服务,这些客户分布于     

用户简介

为了真正了解惠普与康柏合并这一年来的真实情况,我们共采访了来自老惠普和老康柏的8家企业用户的信息主管,他们分別是中国石油化工股份有限公司系统处处长孙维、上海通用汽车信息总监张新权、一汽大众管理服务     

60天改组新惠普

中国新惠普成立,管理团队集体亮相后,大家对这家满是旧面孔的新公司格外关注。2001年在中国区,惠普和康柏的业绩之和高于 IBM 中国,那么整合后的中国新惠普是否能与 IBM 一较高下,是否会给用户和合作伙伴以足够信心?记者为此采访了惠普公司亚太区总裁兼企业系统集团(ESG)全球高级副总裁陈贵华以及惠普公司中国区总裁兼企业系统集团总经理孙振耀。构架新惠普陈总强调,现在公司最重要的一件事就是调整组织机构,完成整合。“我们的调整需要60天,现在已经过了16天”。孙振耀不需计算的脱口而出,让人看到达次调整的进程完全在他的掌控之中。从去年9月惠普宣布与康柏合并到现在,多半年的时间里几经波折,拖了这么久,是否会给新惠普带来负面影响     

小产品 大制造

距惠普和康柏合并已经有半个月的时间了,关心PC服务器的人都记得,在合并之初,新惠普就公布了自己的新部门——工业标准服务器全球业务部,并且宣布将全面融合康柏工业标准服务器部与HP批量系统部门的所有精髓,主要是以ProLiant服务器产品线作为发展蓝图。那么,在技术、产品、渠道、服务等等方面的整台,这半     

惠普、康柏合并是不是用户的福音?

<正〉惠普收购康柏的计划自去年9月一经公布,立即引起了全球IT业界的强烈反响,并引发了公司管理层、股东、政府、资本市场、竞争对手等多种力量之间旷日持久的争论。明天,惠普将就与康柏的合并计划举行股东表决大会,后天,康柏也将进行股东投票表决。这意味着这桩金额高达250亿美元的计算机业有史以来最大的合并案将初见分晓。 这桩合并案能否获得通过,不仅将改变IT市场现有格局,而且对于广大用尸来说也将产生深远的影响。双方的合并对用户来说究竟是不是一件好事?用户是否会担心现有产品的售后服务?用户今后在采购IT产品时将会受到哪些影响?让我们听听行业用户信息中心负责人的回答——     

新闻直击

6月18日,由本报主办的“eWEEK 每周电脑报 Alpha 十年回顾与展望”研讨会在北京科技会常召开,30多位来自铁路、石化、气象等各行各业的 Alpha用户到会。从 DEC 到康柏,再到新惠普,Alpha 服务器几次易主,但是 Alpha 十年来已经在中国有了很多的用户,他们对 Alpha 既爱又恨,对接手 Alpha 的新惠普有很多的期待。在会上,用户畅谈了他们的 Alpha 情结和一直以来的应用情况,并与来自新惠普负责 Alpha 业务的卢少文先生和张报昌先生直接时话,传达用户的心声。用户们在发言中肯定了 Alpha 的技术和在各自行业的信息化过程中所起到的作用,同时也为 Alpha 的多劫命运感到惋惜,他们希望新惠普能够将 Alpha 再次带入辉煌,也希望新惠普能够继续给以 Alpha 用户以支持,使     

来自康柏的承诺——访康柏大中国区市场总监孙秀芳女士

如果说一石能激起干层浪的话．那么9月4日惠普收购康柏的消息就是一场大地震了。当最初的震惊过去之后．我们不得不不面对一些更为现实的问题：惠普与康柏有相当多的产品线互相重台，合并后的新公司必定会对产品线进行调整，用户的利益是否会在其中受到影响?带着这个问题，记者走访了康柏大中国区市场总监孙秀芳女士。     

惠普掘金EDA、MDA——“EDA、MDA引领惠普工作站”新战略发布

9月初，惠普在北京举行了“EDA、MDA引领惠普工作站”的新战略发布会。此次会议是惠普与康柏合并为新惠普公司以来，在工作站方面的首次亮相。会上，惠普详细分析了EDA（电子设计自动化）、MDA（机械工程自动化）在全球乃至亚太地区良好的发展状况，同时指出，由于当今众多工作     

将存储提升到新高度--访惠普企业系统集团网络存储产品部总监柯志明

很难说存储业务的发展在多大程度上促成了惠普与康柏的合并,但合并的结果却给新惠普的存储业务带来了更多踏实的感觉。新惠普提出的“公共设施”概念,不仅让存储高     

新惠普>惠普+康柏?

在新世纪的第一个9月所发生的事情让这个秋天不同寻常举世震惊的美国9.11恐怖事件至今仍令人不寒而慄而其发展态势成为众人关注的焦点然而此前在IT业内发生的一件迄今最大的兼并案则让众多IT人士难以释怀惠普兼并康柏 缔造电脑业巨人9月3日晚惠普将兼并康柏的消息一经传出立即轰动全美4日惠普与康柏举行新闻发布会正式确认合并事宜引发美国各家媒体新一轮新闻轰炸这一全球电脑业界迄今最为重大的兼并案必将对未来美国乃至全球电脑业的发展产生重大影响此次并购将于2002年上半年全部完成合并后的新公司继续命名为惠普由原惠普公司董事长兼…     

如何续写金牌服务

在新惠普服务器的战略蓝图中,服务不再只是一种战术层面的东西,而是上升为战略的重心。对此,惠普公司高级副总裁兼工业标准服务器产品部总经理Mary Mcdowell解释道,“我认为,随着时间的推移,产品同质化,产品间的区分越来越难,服务器产业将从硬件产业变为服务业。”言外之意,惠普的唯一产品将是服务。实际上,惠普与康柏合并的最重要的目标就是为了帮助这两家公司实现向服务的转型。惠普服务器的服务体系惠普工业标准备服务器的服务基本上延续了原有的层次体系。惠普的服务体系分很多层次:在高端服务器领域,除了标准服务外,2001年底,惠普对高端服务器产品开始实施免费打包赠送3×365×7×24×4(3年365天不间断工     

惠普对垒IBM胜负难料

IBM长久以来一直是全球IT产业中的领军人物。然而,自惠普与康柏合并之后,竞争实力逐渐凸现出来,新惠普赶超IBM的势头清晰可见。面对新惠普的挑战,IBM将顶着压力前行。     

新闻播报

惠普笔记本 飓风在行动 6月25日,中国惠普信息产品集团笔记本电脑产品部在京召开“惠普笔记本‘飓风行动’之创始篇——惠普笔记本全新产品线亮相中国”新闻发布会。这是自惠普与康柏宣布正式合并之后,惠普笔记本电脑产品部在国内的首次亮相。 此次发布的惠普笔记本新产品线将划分为面向