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SAP销售支持各种类型的销售,它完全符合交易发生的方式,如在某个行业的面对面的交易,电话销售或通过互联网的独立销售。 相似文献
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长期以来,民航业由于自身消费层次高,智力条件和物质条件充足等特点,成为现代营销手段实施的最佳对象。同时,以客户关系管理为核心的市场营销网络的普及,也给这传统行业带来勃勃生机。 相似文献
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管政 《CAD/CAM与制造业信息化》2003,(1):11-14
据美国研究机构Frost & Sullivan的最新研究报告显示,由于客户关系管理(CRM)的实施缺乏企业级CRM战略设计,从而造成技术未能很好地与企业级战略相结合,导致了CRM实施的成功率降低。因此,企业为了优化管理客户资源和最大化客户价值,必须制定受到最优管理并得到信息技术支撑的长远规划和长远目标。一句话,我们应当把CRM上升到战略高度,因为CRM将会带来新一轮的管理变革,将会对企业长期战略目标的实现产生的推动作用。CRM的实施应该从两个层面进行考虑。其一,从管理层面来看,企业需要运用CRM中所体现的思想,推行管理机… 相似文献
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朗讯科技公司近日宣布,与国内第二大电信服务运营商——中国联通公司正式签署了数以亿美元计的中国迄今为止最大的码分多址(CDMA)合同。首期工程预计于200年10月正式投入运行,届时将覆盖安徽、广东、湖北、湖南、内蒙古、辽宁、山东、上海、陕西、浙江等省、市、自治区,为400多万用户提供范围广泛的服务。 相似文献
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李节 《网络安全技术与应用》2014,(2):166-166,169
企业收入的源头是销售工作,企业发展最重要的资源是客户。随着信息技术革命的推进,知识经济、网络经济的迅猛发展加速了知识的传递、加工及更新。时代的发展竞争的加剧使企业之间产品的差别越来越小,企业从争夺“市场份额’’逐渐转变为争夺‘‘客户份额”,顾客忠诚度成为企业竞争力的重要体现,如何管理客户关系、培养长期优质的客户资源,是获取并保持企业竞争优势及提高销售业绩的战略实施重要组成部分。 相似文献
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本文主要阐述信息技术支持的客户关系管理系统——CRM在电子政府中的应用,电子政府中应建立健全CRM机制,发挥CRM在政府公共服务中的关键价值,同时提出了电子政府中CRM系统的体系结构和实施要点。 相似文献
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MartinFagan 《数码世界》2003,2(7):47-49
客户关系管理(CRM)并不是建立系统或技术,而是与你客户建立关系,从而营造出一种与客户亲密的氛围。它是指你与客户之间的关系而不是记录下来的电话呼入次数。区域管理系统和销售代表的行为活动或是销售渠道和由此产生的销售量,CRM则在此基础上向前迈出了重要的一步。 相似文献
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