“互联网+电力营销”业务运作模式探索

正随着国家发展和改革委员会"9号文"及配套文件的发布,电力体制改革不断推进,电力市场化的主体将更加多元化,同时电力用户对电力服务品质的要求不断提高,迫切需要转变服务理念和服务模式。目前,电网公司先后推出了95598网站、掌上电力APP、微信等电子服务渠道,为广大电力用户提供了便利服务,但只提供了单方向的推送功能,不能很好地搜集客户反馈的信息,普遍存在对客户需求感知能力不足等问题;现有流程下客户需求不能快     

数字化转型背景下基于需求侧的“获得电力”评价指标体系构建

数字化转型为供电企业提升服务水平提供了新契机。随着社会经济文化发展，用电客户更加注重服务品质、服务感知和服务体验，对供电服务水平提出新要求。基于世界银行“获得电力”评价指标体系，从客户需求侧出发，以国家能源局“12398”能源监管热线投诉举报内容为来源，通过内容分析和非结构化分析，挖掘出需求侧对供电公司营商环境的诉求，以此为基准，结合数字化技术的发展，对世界银行和国家发展改革委员会发布的“获得电力”评价指标体系进行改进，构建了包括便利性、经济性、及时性、供电安全、可靠性、供电服务人员态度等六方面二级评价指标、32个三级指标在内的电力营商环境“获得电力”评价指标体系。所构建的数字化转型背景下基于需求侧的“获得电力”评价指标体系，对于数字技术赋能电力企业，优化“获得电力”营商环境具有重要的参考价值和实践指导意义。     

电力客户呼叫服务系统需求分析

对电力客户呼叫服务系统的需求目标、客户接入方式、系统流程和数据流程进行了系统分析，提出了电力客户呼叫服务系统的建设不是孤立的，应充分利用企业其他信息系统的资源，其他信息系统应向电力客户呼叫服务系统提供功能支援的系统思想。     

需求侧管理在电力市场营销中的地位

开展电力需求侧管理，适应了电力体制改革的需求，可将电力公司真正引入基于社会主义市场经济的电力营销，服务于电力公司、客户和整个社会；将需求侧管理融入市场营销中产品层次的概念，并就如何在市场营销策略组合中加以应用进行了初步探索。     

基于客户能量使用大数据的能效评价体系构建

随着电力体制改革的不断深入,为客户提供差异化能效服务已逐渐成为供电企业在营商环境中争取有利地位的重要手段。针对高压电力客户,本文以客户历史运行数据为基础,运用轮廓系数法对表征客户运营情况的抄表周期、缴费方式等5项指标进行聚类分析,将客户分为三类;而后,采用条件推断决策树法对聚类结果进行验证,以可靠筛选出潜在节能需求客户。在此基础上,针对节能需求客户,运用熵理论计算基本电费、分时电费等19项节能指标的信息增益,最终筛选出有效节能评价指标10项,进而建立了节能评价指标体系,以精准定位客户节能需求薄弱点;在此基础上,提出三级阶梯式节能服务策略,为构建服务全社会的能效服务共享平台奠定基础。最后,以某客户为例对文中所提方法进行了逐一验证。     

电力需求侧管理在客户节能服务中的应用

目前,广东省中山市电力负荷构成按电价类别性质,可以分为大工业、商业、非工业及普通工业4类,各类别售电量占总售电量比例分别为：大工业35％,商业10％,非工业25％,普通工业15％,其他为稻田排灌、居民等用电类别电量。其中,大工业客户、企事业单位和商业客户是电力消耗的主体,普通工业容量均为315kVA以下的客户,分散而且数量较多,中山市供电局明确了客户节能服务对象的重点,根据不同用电性质的客户,采取不同的电力需求侧管理（DSM）手段为客户提供节电的服务。     

地区电力需求侧监控服务与管理系统的建设

为适应电力市场营销体制的要求,电力负荷管理系统衍生出许多新功能,并发展成为地区电力需求侧监控服务与管理系统。该系统全面采集客户用电信息和运行状况,为计量监测、营业抄收、高压用电检查、线损管理等工作提供丰富的电网和用电参数。为电力生产和市场营销提供强大的数据服务支持,在很大程度上提升了电力行业的管理水平和经济效益。     

电力需求侧管理技术推广实践

对南京供电公司电力需求侧管理技术推广工作进行经验总结。具体内容包括制订推广工作范围、指标体系和工作推进流程,并从规范管理、绩效考核等方面实施控制,对项目收益、客户满意程度和客户接受程度进行评估。     

电力公司的基本服务及增值服务

电力增值服务是指根据用电客户需要,为客户提供的超出标准化服务范围的服务,以客户为中心、以提高客户满意度和价值增长为目标,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务,持续为客户创造价值,同时给电网公司带来短期或长期的利益,从而实现用电客户和电网公司的双赢的局面。阐述了电力公司五大服务的定义和特征,对比分析了基本服务和增值服务的价值影响,并就增值服务的范围进行了分析,从而给电力公司以提供更好的增值服务模式。     

实施供电“五化”服务 提高精益化服务水平

<正>国网山东平邑县供电公司积极依托配电、营销、用电信息采集等信息化系统,以客户需求调研和预测为手段,以客户需求数据为基础,主动查找服务短板,积极开展流程优化再造,推出实施了供电"五化"服务,精准响应客户需求,实现了供电服务创新管理。1主要做法1.1配电服务监测精确化建立精确化的配电服务监测系统,对配电设备进行有效实时监控,为客户提供配电数据信息。配电监控系统采用分层分布式结构,整个系统分成管理分析层、采集通     

地区经济与电力需求预测

通过对贵州地区电力负荷历史数据分析,结合贵州地区配电网的发展现状和未来的发展趋势,探讨了贵州经济增长、电力消费与电力需求间的关系,并运用组合预测法,对贵州地区电力市场需求进行预测。     

浅谈智能电网下需求侧管理

需求侧管理系统作为智能电网功能的一个重要组成部分,是许多技术人员探究的一个重要内容.文章阐述了需求侧管理的内容特点和技术措施,分析了智能电网对需求侧管理的影响,从智能电网需求侧管理系统关键技术对其进行了研究.     

当前电力需求侧管理工作中亟待解决的若干问题

本文论述电力需求侧管理的发展概况,从单纯发展供电能力到对电力需求方进行有效管理,达到供需双方有机配合,充分合理有效地利用一次能源,达到提高电能的利用率,降低需方的电费支出,保护环境。电力需求侧管理是利国利民、促进我国经济、技术长期持续发展的科学管理方法。国外发展国家经验已充分证明了这一点,本文着重论述我国开展需求侧管理的一些建议。     

考虑需求侧响应的短期阻塞管理模型与激励机制研究

以可中断负荷这种典型的需求侧响应项目为研究对象,构建了考虑补偿费用的用户需求函数。通过分析需求侧响应前后电力市场中的供给——需求关系的变化,研究需求侧响应项目参与输电阻塞管理时对发电商、用户以及全社会的经济效益的影响。构建了补偿费用函数,量化了具体的补偿费用,从而促进用户上报其真实类型和缺电成本;在此基础上构建了一种全新的计及需求侧响应的短期输电阻塞管理模型。研究工作能够为合理制定补偿标准提供理论依据,并验证了需求侧响应是一种经济快捷的缓解输电阻塞的有效资源。     

需求弹性对发电系统可靠性的影响

在电力市场环境下,由于负荷需求弹性的存在,面对电价的波动,用户可适时调整负荷计划,改变实际负荷曲线,从而直接影响发电系统可靠性的计算。构筑考虑需求弹性的电价负反馈模型,通过对IEEE30节点系统进行计算,研究了需求弹性对发电系统可靠性的影响,也即对电源充裕度的影响。     

国外需求响应技术及项目实践

在深入调研国外需求响应发展现状的基础上,对国外需求响应的政策、项目类型、关键技术等进行了重点分析,以获取国外需求响应发展的先进成果和经验,为未来我国需求响应的进一步深入和全面发展提供参考和借鉴,最后给出对我国需求响应发展的启示与建议。     

基于LAB+i平台的电力需求侧管理案例分析

智能电网元件引入配电网和市场系统,对电网需求侧管理提出了新的挑战和机遇。智能电网国家实验室LAB+i已经拥有必要的基础设施进行智能电网的案例研究,其中包括电力需求侧管理。介绍了哥伦比亚国立大学的应用案例,在LAB+i平台实施基于3种需求响应技术的自动化管理系统,能够为校区每个建筑找到最佳负荷曲线。     

关于推进需求响应调度的若干建议

概述可再生能源电力消纳困难是我国电力系统绿色运行面临的突出问题,分析了需求响应调度是改善电力系统绿色运行的战略选择和现实有效途径,并就推进需求响应调度提出了一系列具体建议。     

售电市场放开环境下的电力需求侧管理展望与思考

"竞争不充分、供需不平衡"的电力市场现状,让售电侧放开成为新一轮电改的核心,其重点任务是在需求侧充分引入竞争、放开用户选择权和动态整合需求侧资源以实现供需平衡,因此,需求侧管理成为售电市场有序放开的关键。从我国电改逐步放开售电市场的现状着手,揭示了售电市场放开所形成"多买方—多卖方"的市场格局,详细阐述需求侧管理关键技术及实施条件,针对售电侧放开带来的竞争性市场机制和灵活性市场环境,就如何推动和发展需求侧管理进行了展望,并介绍了在国际电力市场上的成功实践案例,立足国情,提出了在售电市场放开环境下需求侧管理的实施步骤与建议。     

基于负控系统的企业需求侧管理系统

为提高企业参与电力需求侧管理的积极性,上海市电力公司利用负荷控制终端的存储数据向用户推出电力需求侧管理系统软件,帮助企业进行用电管理。从多个方面对系统作了详细的介绍,内容包括系统的设计构想、硬件系统结构、系统的技术亮点和实现方式,最后介绍了系统的实际使用效果及用户反馈意见。