深化电力营销改革开拓电力营销市场

创建一流供电企业 ,建立现代企业制度 ,要有一流的管理、一流的队伍、一流的服务、一流的效益。竞争、有序、开放的电力营销市场是供电企业走向市场的重要标志 ,敬业、进取、奉献的电力营销队伍是供电企业适应市场的有力保证。在电力经济运行由卖方市场转向买方市场的新形势下 ,作为供电企业要加速自身的改革与发展 ,要在激烈的市场竞争中求生存 ,必须进行电力营销改革 ,开拓电力营销市场 ,提高供电的经济效益和社会效益。一、充分认识开展电力营销改革的重要性和紧迫性随着电力管理体制改革的不断深入 ,电力企业走向市场步伐的加快 ,特别是…     

新电改背景下供电企业市场竞争策略研究

随着新一轮电力体制改革的不断深化,电力市场竞争变得愈来愈激烈。供电企业的市场竞争能力决定了企业的生存与发展。通过探讨供电企业在新电改背景下的市场竞争策略,分析了供电企业的宏观环境。从微观角度分析了客户、竞争对手以及企业自身的情况。通过构建SWOT结构矩阵图分析供电企业未来的竞争态势和应对策略,在此基础上探讨供电企业的市场定位及发展策略。     

国外供电企业如何运用客户关系管理

国家出台的关于电力体制改革的整体思路是：打破垄断,引入竞争,构建政府监督下的电力市场体系。随着电力体制改革的深入,供电企业面临着开放电力市场的压力也越来越大。在英国,自上世纪90年代开放电力市场以来,已有一半的电力公司因客户流失与世人说再见了。由此可见,在开放的电力市场中,供电企业之间的竞争焦点是客户在这场市场化的电力改革进程中,供电企业能否做好客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM),     

供电企业客户关系管理系统建设与研究

随着市场经济的发展及其它能源的激烈竞争，电力市场的供需关系在不断变化，客户对供电企业的服务要求也越来越高。客户关系管理是一种全新的管理思想和理念，它在供电企业的应用会给企业带来巨大的市场空白了，进一步提升供电企业的形象，所以有必要对供电企业客户关系管理系统进行深入研究及建设。     

供电企业服务质量管理模式与策略初探

随着电力体制改革的不断深化，打破垄断，引入竞争，改善服务的基本改革思路正在得以实施。供电企业创新和提升服务质量管理已显得尤为重要。供电服务质量管理之所以引起供电企业的高度重视，主要是因为：（1）供电服务质量是提升供电企业竞争力的重要手段。目前电力企业从能源供应方面看有垄断地位，但是，煤炭、燃油、天然气、太阳能等与电力的竞争已拉开序幕。供电企业只有依靠质量、信誉和服务来赢得市场，增强企业的核心竞争力。同时，由于国家“厂网分离，竞价上网”政策的出台，使供电企业不得不和其他公司一同通过网上竞价来购买电力产品。而且随着中国加入世界贸易组织的承诺兑现，将会有更多的国际电力供应企业进入我国供电市场，这会对供电企业的生存与发展构成巨大的威胁。因此做好服务质量管理对于供电企业具有十分重要的意义。（2）供电服务质量是满足顾客需求的基本保障。随着经济的发展、生活水平的提高和消费者权益的完善，电力客户的需求出现了多层次、多样化和个性化的倾向。消费者不仅要求充足的、安全的电源，更需要在接受电力服务的时候能够得到超值的、附加的实惠。新的消费理念以及对服务水准的更高标准都要求供电企业提高供电服务质量管理工作。因此作为直接满足顾客各种需求的供电服务质量将有更大的发挥空间。（3）提高供电服务质量可以改善供电企业的经营绩效。电力客户就是供电企业的衣食父母，是企业生存的保障，也是企业利润的来源。没有电力客户，就没有供电企业的经济效益和发展后劲，所以电力客户满意度是检验供电企业工作的标准。实践证明，较高的供电服务质量可以导致较高的顾客满意度，最终带来较高的收益增长和利润。     

电力VIP客户营销策略

0引言 供电企业作为电力企业的下游,买人电力产品在整个售电市场进行分配销售,将面临着来自多方面的竞争。比如与煤、天然气、液化气等替代能源的竞争,与发电企业的竞争。与地方电厂和客户自备电源的竞争。与其他供电企业的竞争等等。用电大客户特别是VIP客户,对于供电企业来讲。是极其重要的战略性资源,是供电企业生存和发展的命脉。也是竞争对手争夺的重点。因此,开展好VIP客户的营销,提高大客户的满意度和忠诚度,避免大客户流失。对供电企业来说是至关重要的。     

行销规律在电力营销工作中的应用探讨

分析了行销规律与电力营销工作的共性,找出该规律与电力营销工作的结合点,并将其应用在电力营销工作中,以促进、拓展供电企业电力营销工作的范围与空间,增强企业竞争实力。     

供电企业加强服务营销势在必行

在我国电力体制改革中，供电企业肩负着电力市场化健康发展、电能稳定供应和客户优质服务的重任。而电力产品又是不同于一般商品的“特殊商品”，是无形产品。因此，在电力营销过程中唯一能创造价值差异的就是服务。供电企业只有通过优质服务，加强服务营销，才能树立良好形象，赢得客户的满意和忠诚。     

认真履行职能 切实抓好员工教育培训工作

现代企业的竞争在某种意义上讲既是人才的竞争,又是企业教育培训的竞争,电力体制改革使得电力企业的竞争更加激烈,如何有效地开展职工教育培训管理工作,提高员工队伍的整体素质和核心竞争力成为供电企业应高度关注和着力重要问题,为此本文结合当前供电企业职工教育培训管理工作进行了相关探讨。     

入世后电力营销工作的思考

随着我国加入WTO，社会主义市场经济体制的确立和逐步完善，电力体制改革的深入，给我们带来了一个在概念和性质上都发生了很大变化的市场环境，价格机制、供求机制、竞争机制都将会渗透到供电企业的各个方面，从而改变供电企业原有的运行轨迹。按照经济客观规律的内在要求，供电企业是销售电力的企业，同时也是销售服务的企业，入世后供电企业对以市场为导向的电力营销战略别无选择如何看待和认识入世后的供电企业，如何重视和加强对电力营销工作的研究与实践，成为市场经济条件下供电企业必须思考和探索的问题。１直面新形势和新挑战，…     

对供电多经企业的思考

供电多经企业主要是指由供电企业主办、出资或以供电职工持股，依附于供电主业而生存的企业。这些企业与供电企业之间往往存在市场的依附性、资产业务的关联性、服务产品的单一性以及部分市场的垄断性。随着我国市场经济和竞争市场的不断发育特别是电力体制改革的不断推进，供电多经企业的以上特点正在面临市场开放的竞争性、公开性、公平性、公正性的挑战。     

高压业扩工程服务“三指定”问题的思考

随着电力体制改革的不断深化。在电力供需形势逐步趋于缓和的情况下．供电企业的服务行为已越来越受到社会各界的关注,特别是电力客户工程中由供电企业单方“指定设计部门、指定施工单位、指定供货厂商”的业扩工程“三指定”问题已成为政府关注的重点、客户反映的热点、新闻媒体关心的焦点、供电企业治理的难点。如何寻求一个既能维护电力系统安全,又能平等对待市场主体的平衡点,     

新形势下电力企业营销精细化管理之我见

在当下终端能源市场的竞争日益激烈的新形势下,供电企业要实现可持续发展,就必须与时俱进,不断推进管理创新。目前,实施优质的服务营销策略,通过优质的服务扩大地区的用电市场,己经成为供电企业面临的一个重要问题。文章主要就新形势下电力营销精细化管理进行论述,可供同行交流。     

试论新形势下供电企业如何搞好电力营销工作

分析了未来形势的电力市场供应环境 ,运用现代营销管理理论 ,重新定位分析电力市场 ,探讨新的电力营销思路 ,提出了供电企业电力营销战略 ,从而使供电企业能够在新的电力市场形势下取得较好的经济效益和社会效益     

抓好大户营销策略不断开拓电力市场

随着电力体制改革逐步深入，供电企业面临的形势和内部环境发生了深刻变化，只有在市场营销中抓住电力大客户营销，提高市场份额，不断开拓电力市场，提高优质服务水平，才能实现以经济效益为中心的根本目标。通过对当前供电企业面临形势的分析得出加强电力大客户营销策略研究的必要性。重点分析了销售前、中、后三阶段的策略，指出核心是售后营销策略。供电企业实现对电力大客户的营销策略，可促进企业发展。     

谈供电企业的发展思路

没有思路就没有出路。笔者认为,“深化改革、开拓市场、科学管理、提高‘双效’”的工作思路,比较符合供电企业的特点。 （一）深化改革,促进企业快速发展。 要保持企业持续快速发展,必须不断深化企业改革。从目前供电企业现状分析,经过近几年改革,企业素质明显提高,但不适应电力市场发展的问题,仍严重存在,主要表现在： 　　第一,观念滞后。如电力市场观念不强,没有真正树立竞争的观念、供求规律的观念、价值规律的观念。此外,实行现代管理、以经营为中心、客户至上、效益第一、科技和管理是生产力,以及多种经营、劳动就业、…     

市级供电人力资源的构建

随着知识经济的到来和经济的全球化，企业已从市场竞争和产品的竞争转向人才的竞争，人才已成为企业的核心竞争力，人力资源管理已成为企业管理的重要手段。作为国有的供电企业，难以避免地存在平均主义、“大锅饭”和“人难管”等弊端。随着电力体制改革的深化，国家电网公司“一强三优”战略目标的实施，全面构建市级供电企业人力资源管理创新体系，对于实现供电企业全面、协调、可持续发展显得尤为必要和迫切。     

电力营业厅服务状况调查与对策

我国电力市场的发展大致经历了三个阶段：第一阶段是1980～1996年．国家鼓励所有投资者参与电力生产,以解决我国电力短缺的问题。第二阶段是1997-2001年,电力企业公司化．引入市场竞争机制。第三个阶段从2002年开始至今,主要是对电力部门进行大重组,建立“厂网分开、竞价上网”的竞争机制。在新的电力体制改革过程中,发电和供电被分开,供电企业只能通过购买发电企业的电能,然后转供给用户。     

浅析现代电力市场营销及策略

针对电力市场不断变化及其竞争日趋加剧的形势,通过对用电市场的分析预测,提出供电企业的营销方法及策略.分析结果表明:电力营销的核心是服务,供电企业只有在服务中才能获得更多的发展机会.     

电力市场营销现状及策略初探

随着电力体制改革的不断深化,市场经济体制的不断完善,电力营销成为供电企业的核心业务。电力营销工作质量决定着企业竞争力的大小、收益的多少、关系着企业的生存和发展。供电企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要等观念,已初步形成共识。但当前电力营销是供电企业的薄弱环节,