一号通业务获信产部认可

信息产业部近日发出通知,就“一号通”业务定性、号码使用、网间结算等问题进行规范。通知明确“一号通”属于本地智能网业务,具有固定本地电话业务经营许可的电信运营企业均可开展。“一号通”业务是在固网上开通一个个人虚拟号码,对于向该虚拟号码发起的呼叫,网关会将其转移到智能平台,由智能平台根据用户事先设定的应答通信终端(包括移动电话、固定电话)及应答顺序将呼叫依次转接至不同的终端。当所呼转的终端遇忙时,平台可按用户设定的顺序自动转接下一个终端,实现了用户的所有联络方式均通过一个虚拟号码转接。除提供上述呼叫转移功能外,有的电信运营企业还利用“一号通”类智能平台向用户提供传真存储转发和语音信箱业务。一号通业务获信产部认可     

传呼机与网络之妙用

现在的呼机就像自由市场的大白菜一样“烂市”了,昔日身价象征的地位已被手机所代替,所以一不小心您可能拣一个中文传呼机。不过对于很多人来说,呼机的廉价与方便还不能一时全部消失。其实,小小呼机还与网络有密切关系,以下为其中的两种妙用： 上网接电话两不误 　　现在买一只“猫”,用一根电话线以拨号上网这样廉价的方式来网上冲浪还是主流,但上网就失去了外界与电话联系。但可以到电信部门去申请一个“转移呼叫”,它能把来电呼叫全部自动转移到传呼机。其设置方法为（以音频电话机为例）, 　　1.添加此功能,则在键盘上依次按…     

何时固话、手机一个号？

一个能够实现固话与手机完全统一的终端,被许多人看好。在12月8日召开的2006年中国信息产业经济年会上,英国电信推出的这个“蓝色电话”使得不少与会嘉宾看到了网络融合的希望。2005年6月15日,英国电信历经两年试验后推出了全球首个固定与移动融合服务(F M C)—“BTFusion”。“BTFusion”服务通过特制的“蓝色电话”终端实现。这是一种在固定网络和移动网络中都能使用的新型终端,支持25米范围内在固定和移动网络之间无缝切换,让用户在家庭、办公室等场所通过蓝牙和WLAN技术连接宽带接入点,将通话无缝转接到固定网络。在室外处于移动…     

广东肇庆电信分公司推出三项增值新业务

广东肇庆电信分公司积极探索话务量经营新 路子,继年初推出固网语音短信业务后,最近又推出了三项新的增值业务激活话务量。 一是小灵通秘书和电话小秘书业务,利用电话交换机的“无应答转移”和“遇忙转移”这两项程控功能,将用户未接听的电话转移到固网电     

对湖南电信增值业务发展的思考

近年来，随着现代通信技术的迅猛发展和通信资费的逐步下调，广大消费者在享受固定电话优质、高效和“小灵通”便捷、实惠的基础服务的同时，正越来越被日渐流行的灵通短信、网上游戏、视屏点播、电话交友聊天等电信增值业务所吸引。电信增值业务已经成为新的消费热点，并逐渐得到用户认可。据有关部门资料分析，21世纪前20年电信增值业务每年增幅将达到20％以上，将成为电信业务新的增长点。专家们预测，到2020年电信增值业务收入的比重将达到电信业务总收入的35％左右，成为电信业务收入构成中的主力军之一。     

17901IP电话卡

中国电信在对IP电话业务重新整合、包装后,日前推出了“17901全能打”业务。这项业务不仅面向固定电话用户,手机用户也能使用。消费者在固定电话或手机上加拨17901接入号后,就可以拨打中国电信IP电话,无需输入帐号和密码。这项业务提供两种付费方式:一种是充值预付,用户购买中国电信集团公司及其所属各省电信公司发行的17901充值卡,用固定电话或手机完成充值后,费用将从用户帐号中实时扣除;另一种是先签约后付,用户与当地中国电信营业部门签约后,费用将同用户的固定电话费一起按月交纳。用户购买17901充值卡后,可以给任何移动电话用户充值…     

如何应对固定电话网络欠费？

随着移动通信的快速发展，近年来许多使用固定电话的用户转而使用携带方便的移动手机和移动TD电话。由于固定电话实行先使用后付费，造成固定电话用户弃机后产生大量的固定电话网络（以下简称固网）用户欠费；固定电话欠、逃费用收缴起来十分困难，造成电信运营商固网呆、坏账增多，营运收入减少，企业经营效益明显下降。     

普天多方通信系统构筑语音增值平台

随着现代生活水平的不断提高,人们希望能通过固定电话或无线电话实现会议、多人的亲情沟通或讨论,根据市场需要,普天推出了多方通信系统。本系统作为一个电信增值业务平台,着眼于提升现有网络价值,为用户提供一系列语音增值业务:“电话会议”、“虚拟集群”、“都市贝贝”、“易讯通”等等。这些业务是各电信运营商以及虚拟电信运营商快速切入语音增值领域、发展潜在用户、能对本网用户形成锁定效应的有力武器。1.普天多方通信系统多方通信系统是一个附加在现有的公众网络上的设备。它通过信令系统与GMSC/关口局连接,进行信令交互。两者之…     

并联电话机双向呼叫电路

有些电话机用户为了方便使用,节省费用,往往在一条电话线上并联两部电话机。虽然这样方便了对外联系,但是如果两部电话机相距一段距离时,接外部电话时有些不便。如两部电话机同时响铃后,先接电话的一方如发现对方要找的人不在此处,而在另一电话机附近,就需要去人喊叫。如果双方有事情需要联系,也须专人通知。这样在实际中使用时比较麻烦。本人设计了种简单的电话机双向呼叫电路(见附图),需要时只要拨呼叫开关,即可呼叫对方,给相互间的联系带来很大的方便。由于呼叫声与电话机的振铃声完全不同,因此可方便地分辨外线电话与呼叫电话。     

呼叫转移与中介收费谁更“黑”

6月15日，北京135至139手机的呼叫转移费由每分钟1角全部涨为2角，有关部门解释说：原来的收费方式是北京移动135至139用户把来电转移到自己网内的手机上，每分钟只收取1角钱，但如果把来电转移到北京联通的手机上却需要付出每分钟2角钱的代价，对用户较少的联通不利。且呼叫转移并不是最主要的业务，对其价格进行调整还属于企业自身经营范围之内，并且在一定范围内也征求过一些人士的意见，“根据大家的意见和各方面的数据测算”，最后制定每分钟涨为2角。根据新规定，北京135至139手机用户只要把来电转移到其他任何手机或固定电话上，一律…     

电信云话务平台在热线系统中的应用

本热线系统采用电信云话务平台,集中受理客户的业务需求,为客户提供综合性服务。作为云端呼叫中心系统平台,具有电话留言、电话呼出功能,能提供自动语音服务,允许用户自由定制业务流程,系统在使用过程中的呼叫电话、坐席工作量、业务处理量等信息都将实时通过应用服务器后保存到数据库中,通过话务分析报表系统以及其他多个报表可以进行统计,并在电话结束时进行对坐席的满意度调查,帮助管理人员随时了解呼叫中心的运行状况,调整策略。在系统发生故障时(包括发生网络异常情况),能自动切换到备用话路,继续接听来电,而不会产生用户电话无法拨入的情况,真正做到7×24不间断服务。     

KDDI：转型与创新并重

KDDI,这个日本唯一的全业务经营的电信运营商在2006～2007年的表现很是不俗。它依靠自身的资费和网络优势,充分利用号码可携带的机会,大把地从竞争对手手中抢夺用户。同时利用其自身全业务经营的优势大力推进固定和移动融合业务的发展,挽救了固定电话业务的发展颓势;加强新业务的开发力度,先后推出声音识别向导服务、手机定位服务、同Google合作推出的移动地图服务、同英国电信合作开展的针对企业用户的ICT服务等;加强网络投资,不断提高网络性能。在电信市场竞争日趋激烈的形势下,KDDI能够维持如此好的经营业绩,它的发展策略值得我们借鉴。     

3．5GHz固定无线接入系统技术分析

中国信息产业随着技术的不断进步和需求的日益增长．电信网络得到了飞速的发展。特别是随着骨干网的强劲发展，作为公用通信网重要组成部分的用户接入网，即所谓“最后一公里”也日益成为人们关注的焦点。目前各种技术和运营方式层出不穷。在各种接入技术中．固定无线接入系统具有建网快，见效早、带宽大的优点，除了可供新本地电信运营商快速独立提供业务外，它还是已有本地网的业务经营者弥补现有有线网络不足时的很好补充．在低密度的分散小用户群领域．急需电话用户线的地区以及有地理障碍的地区占有日益重要的地位。对于正在建设固定有线接入网的地区，无线接入可作为过渡手段迅速提供新用户线。一旦有线接入网建成后，无线接入系统可以移往别处使用。固定无线接入系统特别是35GHz频段系统将在国内的接入市场上获得较大的发展机会．将有力地协助运营商方便、快捷地提供用户所需求的多种业务。     

英国电信的完全IP化与光纤入户

英国电信计划在未来的五年内将他们全部的电话系统升级为IP(Internet protocol)电话模式．并将语音与数据业务整合到同一个系统之中。到2009年．所有的电话用户只需去附近的电话局即可开通使用一种名为“宽带拨号”的业务。     

保存量激增量要念好"三字经"

今年以来，江苏、广东等地的电信部门都先后打起了以“保存量，激增量”为主题的固定电话“保卫战”。作为电信人，我觉得在“保存量．激增量”的战役中．应该念好“挖、优、稳”三字经。     

满足企业通信需求的有益探索

“通信服务托管”是电信运营商适应企业用户需求的一种较好的解决方式。数量众多的企业由于在规模、行业、地域分布等方面的差异性,表现出对通信的需求千差万别。企业用户对于通信的需求,不再局限于电话、上网、企业网站,而是拓展到了统一通信、移动办公、企业协同和客户服务等领域。这就要求电信运营商能为他们提供更丰富的、可定制的通信服务。     

中国移动能否吃掉携程？

一次笔者在一个论坛中听到携程的管理层讲，通过传统电话呼叫订票的用户占到携程总业务的七成。这就说明很多人都是通过手机或电话来订机票和酒店的。但当用户拿起电话的那一刻，     

固话业务发展的现状与对策

目前．固定电话业务仍然是中国电信的主导业务之一，是企业收入的主要来源．也是发展增值业务和促进其他业务发展的一个重要平台。然而，固定电话业务的发展现状却令人十分担忧。“增量上不去．存量保不住”成了当前企业十分头疼的问题。那么，固定电话发展面临着哪些困难?如何克服这些困难．最大限度地挖掘和发挥固定电话业务的效益呢?笔者就这些问题进行了一些思考。     

上海银行建成IP呼叫中心

11月10日获悉,上海银行采用了思科 IPCC 解决方案建成了 IP 呼叫中心。该中心与传统呼叫中心相比,给上海银行的客服工作带来了许多好处:总部呼叫中心可集中管理所有呼叫中心资源,并且可对所有座席进行全程监控和管理;不管用户身处何地,打入的电话可根据要求在各分呼叫中心之间转接:存放于不同数据库的用户资料都能够通过电话被传送到话务员座席,并且在传输语音的同时捆绑各种数据甚至视频:它还具有响应 IP 电话的能力,可以很方便地处理通过 IP网络传送过来的异地用户呼叫或 web 呼叫。     

北京座机用户开通彩铃

1月9日,北京电信宣布即日起在北京地区推出固话彩铃业务,到2月28日,北京地区所有的电信固话用户可以免费开通此业务。据了解,此次推出的彩铃业务包括个人用户和集团用户,其中针对企业的商务七彩铃音业务,北京电信可以根据客户不同的需求为企业制作背景音乐丰富的个性化商务铃音,也可以根据企业部门的构成,为不同部门的电话设置不同的商务铃音,针对特定的主叫号码可设置个性化的铃音。北京座机用户开通彩铃