中兴通讯RCS解决方案

随着移动宽带和智能终端的快速发展,各种以即时通信为核心的OTT应用蓬勃发展,基于免费策略和应用创新吸引用户眼球,聚集了大量用户,对运营商传统短信及语音造成了巨大的冲击.为适应新的市场环境和竞争需要,中兴通讯将“从CT到M-ICT的战略转型”提升到前所未有的重要地位,提出建设4G时代融合通信(RCS)端到端一体化解决方案,通过升级终端上原有的通话、短信和通讯录三大通信入口,在保护用户原有通信习惯、继承运营商基础通信业务全球可达性和电信级服务质量的前提下,形成以“新通话”、“新消息”和“新联系”为核心、功能完善、体验优良的基础通信服务;其次,更可以结合能力开放拓展垂直行业,打通O2O闭环,强化社交,打造新一代移动互联网入口.     

移动转售业务首次放牌虚拟运营商正式上路

在2014年新年到来之际,工信部为破除电信行业的垄断而又一次踩下油门。日前,工信部向11家民营企业发放了首批移动通信转售业务试点批文,即虚拟运营商牌照。京东、万网、迪信通、话机世界、乐语通讯等成为首批幸运儿。依据工信部对虚拟运营商经营业务的规定,获牌企业将可以租用基础电信运营商的移动通信网络为用户提供基于自身品牌的通信服务。通信服务具体包括：短信、话音、流量等重新组合为更灵活的套餐,销售给用户;发售SIM卡;发展增值服务,如语音邮件、短信业务等。     

要闻集锦

·几经修改的《上海市通信短信业务管理规定》日前定稿,这是上海市通信管理局加强短信业务管理的重要举措之一。另外,上海市通信管理局还针对客服热线不畅通、订购容易退订难及“短信同盟”等不规范经营等问题及时提出了整改要求。·6月11日,上海贝尔阿尔卡特(ASB)宣布与浙江移动通信有限责任公司签订一系列合同(总额超过3000万美元),帮助浙江移动通信有限责任公司全面扩容,并升级其GSM/GPRS网络。根据合同,上海贝尔阿尔卡特将向浙江移动通信有限责任公司提供业界领先的Evolium移动网络解决方案,扩容其GSM/GPRS网络。工程预计于8月…     

电信服务申诉呈现新热点工信部严打垃圾短信

工业和信息化部5月4日发布的2008年一季度电信服务质量通告显示,广大用户对当前电信服务工作整体表示认可,电信用户满意度进一步提升．但是,有关信息服务业务的收费争议依然是用户申诉热点。而垃圾短信、“响一声就断”骚扰电话等成为电信服务申诉新的热点问题。     

联通短信增值服务平台设计

目前,很多提供短信服务的SP都是直接接入通信运营商的短信网关,他们所运用的接入技术、接入平台等良莠不齐,造成通信运营商短信业务管理的困难,平台技术的局限也造成了短信应用拓展的问题。在这样的情况下,建立一个提供各种应用的接口平台,将有利于新业务的扩展,为短信用户提供更丰富多彩的服务。     

全球动态

英国 更新电信监管规则 为与欧盟新电信法保持一致,英国电信监管机构Ofeom修改了电信合同监管规定,要求英国电话和宽带服务提供商今后只能向用户提供至多24个月的合同。新规定还要求电信运营商必须设置12个月的合同供个人用户和企业用户选择,以方便用户携号转网,保障市场竞争;移动运营商须向用户提供紧急短信服务。     

信息荟萃

◆短信也要实名制自6月1日起,移动通信企业在向用户提供电话业务收费单据时,若存在为信息服务经营者(SP)代收的信息费,应同时向用户提供SP的名称和代收金额,并注明“代收费”字样。那些经常为移动电话业务收费单上的一些不明费用烦恼的用户,将免除烦恼了。今后电话收费单上的每一笔收费到底交给了谁,都将在单据上被清楚列示。4月19日,信息产业部发布了《关于规范短信息服务有关问题的通知》(以下简称《通知》)。上述“短信实名制”正是在《通知》中进行规定的。同时,《通知》结合当前市场热点问题,在市场准入、业务宣传、订制申请、服务提…     

信产部发出通知规范移动短信息服务市场秩序

信息产业部日前向各地发出通知，对用户反映强烈的短信服务问题作出规范。这一通知是针对少数信息服务业务经营者在经营中存在的不规范行为，移动通信企业对短信业务管理不够完善，特别是资费不透明、未订制短信息却被收费、退订难     

信产部规范移动信息服务收费中电信推出四大措施

电信监管 长期以来，移动信息服务业务资费和收费行为一直是移动通信用户关注的热点，也是几大运营商服务的薄弱环节。为切实保护消费者合法权益，净化移动信息服务市场消费环境，加强移动信息服务业务资费和收费行为管理，促进电信行业健康、持续发展，规范由基础电信企业负责向用户收费的移动信息服务业务，9月8日，信息产业部发出了《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》。针对这个“通知”，各大运营商各有行动，作为国内最大的固网运营商，中国电信则提出了四大措施，保障用户权益。     

议业务规范与业务管理办法的内在关系

文章介绍了服务与服务提供的概念,诠释了电信产品的服务特性和服务提供特性,解读了电信产品的业务规范和业务管理办法的内涵,探讨了“过程方法”管理理念于业务管理的应用,结合电信产品业务规范、业务管理办法的编制实践体会,详尽分析了业务规范和业务管理办法的关联关系,对电信产品的业务规范与业务管理办法编制有一定的参考价值     

追求客户满意度稳定增值业务新增客户群

“非典”爆发以来,大部分电信基础业务和增值业务的服务量都创下高峰,一方面是因为用户减少了面对面的沟通,必须通过通信渠道实现交流,另一方面,非常时期工作生活的需要促使大量的新用户产生。     

业内信息

《电信法》有望明年出台在广泛征求各方意见后,信息产业部将在3月底修改整理《电信法》草案最新版,并于二季度提交国务院法制办公室。预计,我国有望于2005年出台《电信法》。信息产业部政策法规司负责人说,制定《电信法》的根本目的是为了维护电信市场秩序,维护电信用户和电信运营企业的权益,促进电信业的发展。《电信法》草案中不仅以专章形式对“电信用户权益保护”做了规定,而且还针对电信服务过程中可能出现的损害用户利益的行为进行了专门规定,为用户依法维护合法权利提供了直接依据。还规定了电信用户享有的权利和电信运营企业应承担…     

信产部规范移动信息服务收费 电信推出四大措施

长期以来，移动信息服务业务资费和收费行为一直是移动通信用户关注的热点，也是几大运营商服务的薄弱环节。为切实保护消费者合法权益，净化移动信息服务市场消费环境，加强移动信息服务业务资费和收费行为管理，促进电信行业健康、持续发展，规范由基础电信企业负责向用户收费的移动信息服务业务，9月8日，信息产业部发出了《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》。针对这个“通知”，各大运营商各有行动，作为国内最大的固网运营商，中国电信则提出了四大措施，保障用户权益。     

综述：中国移动十大里程碑应用

2000年5月17日，中国移动正式开通短信服务，手机用户开始有了除语音以外的另一种全新的交流方式。与语音业务相比，短信的资费更为低廉，单项收费的收费模式也赢得了用户的青睐，而且操作简便，可谓“老少皆宜”。2001年5月17日，中国移动也向“神州行”用户开通了短信服务，扩大了移动的短信业务用户群。     

发展增值业务是大势所趋

《中华人民共和国电信条例》规定:“基础电信业务,是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。增值电信业务,是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。”这种分类方法既符合电信     

3·15四川百家信息服务商承诺诚信服务

本刊讯一年一度的“3·15”国际消费者权益保护日, 在这个特殊的日子里,四川百家信息服务业务经营单位隆重集会,积极响应省通信行业协会、省互联网协会的倡议, 郑重签署了“四川省信息服务业务经营者诚信服务承诺书”, 庄严承诺“诚实守信、规范经营、加强自律”,表达了切实维护广大电信用户的合法权益,努力营造让用户放心消费的电信市场环境,自觉维护四川增值电信业务市场秩序     

要闻集锦

·近日,中国电信正式启动了“家庭e生活”活动。该活动的核心内容是大力推广“家家e”信息电话业务。这标志着信息电话将作为中国电信大规模推进家庭信息化战略的创新载体,于今年进入全国百万普通百姓家庭。·日前,中国移动通信公司正式开通国际短信业务。发送国际短信采取的收费标准为每发送1条收取1元人民币,接收国际短信不收费。使用该业务无须申请,用户发送国际短信时,要在发送号码处输入国际代码(00)+国家代码+对方手机号。此项业务率先向全球通及省内品牌用户开放,对神州行用户暂不开放。·目前,四川移动推出了“数据卡”业务,目标客…     

综合新闻

信产部发布电信服务质量通告短信申诉呈下降趋势本刊讯近日,信息产业部发布了2006年第三季度电信服务质量有关情况的通告,通告称,第三季度各电信业务经营者进一步完善了电信业务营销流程,规范了与用户签订的电信服务协议,用户权益保护的具体措施逐步细化并落到了实处。在服务质量方面,除个别电信服务代经销商服务不达标以及个别电信业务经营者单方面违反与用户的资费协议外,基础电信业务服务质量水平整体趋于稳定。在信息服务业务方面,第三季度信产部发布了《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》,进一步健全了信息服务业务监督…     

四川启动治理和规范移动信息业务资费和收费行为专项行动

为进一步解决广大群众在电信资费和收费方面反映出来的突出问题，保护消费者的合法权益，维护电信行业健康、持续发展。6月16日，四川省通信管理局启动了为期半年的治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动，这是全省通信行业践行“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”要求，倡导“依法经营，诚信服务”行业风尚的又一重要举措。     

查找问题不遮丑 开门整改见成效 四川治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动取得阶段性成果

本刊讯四川省通信管理局把解决广大用户反映强烈的移动信息服务业务资费和收费问题作为今年工作的一件大事来抓,于6月启动了为期半年的专项治理活动,全省通信行业积极响应,以诚恳的态度实行“开门整改”。各基础电信运营企业高度重视、精心安排,各信