六维分析法提升农村TD-LTE网络质量

农村区域特别是偏远农村地区LTE网络尚未能有效连续覆盖,导致LTE客户感知存在较多问题,文章对此提出一种科学、高效的面向农村客户感知的评估优化方法,通过网络优化手段,主动提升网络质量。采用包含网络覆盖、网络结构、网络干扰、网络容量、网络性能、CSFB(电路域回落)感知的基于客户感知的LTE(长期演进)六维分析法,分析网络短板,制定可行的网络优化手段,提升网络质量。     

基于干扰源定位算法的网络结构优化方法研究

随着LTE网络负荷不断增大,网络结构问题日益突显,同频干扰日益严重,对用户感知造成了明显影响,因此网络结构专项优化在后期网络维护中越来越重要。传统的网络结构优化方法效率很低,解决一个问题小区需要调整多个邻区。在现网中,如果调整过多的小区,不仅会影响网络的正常运行,而且可能会导致更多新的网络结构问题。本文创新性的提出了一种基于问题区域主干扰源精准定位算法的LTE网络结构优化方法,快速精准定位网络结构问题区域以及区域内的主干扰源,通过调整主干扰源,使得区域内所有被干扰问题小区的指标同时得到明显提升,极大提高了优化质量和效率。     

一种网络感知质量管理体系的研究

对于高价值客户提升网络感知,可以从高价值客户网络感知精准评估、重点客户感知提升方案精准制定、高价值客户业务感知场景化分析、高价值客户网络感知提升方案落地4个方面全面实施.4个方面环环相扣,共同协同运转,全面提升高价值客户网络感知.本文意在探讨一种以高价值感知为推手,协助客户协同网优、网维、网建、市场资源,形成可落地、可复制、可持续的网络感知质量管理模式,高效提升客户满意度.     

运营商覆盖类MR统计分析及应用建议

MR数据是运营商无线网络中一个重要的数据源,MR数据反映了网络中海量用户的覆盖水平、干扰水平、质量情况等信息,是分析和评估用户感知的一个重要维度.不同于网络覆盖指标,覆盖类MR指标与本地网网络结构、覆盖水平、用户分布情况和终端渗透率密切相关,通过MR数据和现网网络结构的比较分析,可以指导本地网网络建设与优化.     

多维度性能告警整治提升网络质量

随着网络建设紧锣密鼓开展,网络结构越来越复杂,基站告警数量也随之增加,包括小区退服、性能告警等,而清网排障,确保基站设备健康运行是网络维护工作的重点。针对目前性能告警分别开展显性、隐性告警整治,提升网络质量与客户感知。     

基于客户感知的网络质量管理模型

网络质量管理的发展是网络精益运营的必要之路,本文结合相关质量管理理论研究,提出了一个基于客户感知为核心的网络质量管理模型,系统探讨了网络质量管理模型的理论依据和分析模型,并详细论述该模型的演进思路和建议。该模型进一步巩固了客户对网络的良好感知,大大提升了网络质量管理的能力和效率,能够科学的评价网络服务质量和网络运营的规模。     

基于客户感知的4G网络满意度提升解决方案研究

文章主要从客户感知的4G网络满意度提升方案总体规划角度出发,阐述了客户感知的4G网络满意度提升具体解决方案和实施方法,并从不同角度进行详细分析,最后论述了解决方案的优势,从而为基于客户感知的4G网络满意度提升解决方案研究提供参考。     

基于客户感知的楼宇问题定位方法研究与实践

随着客户对室内不同业务网络使用需求的不断提升,为了进一步对楼宇内客户网络体验进行精确评估、分析定位及优化提升,研究与实践了一种基于客户感知汇聚的楼宇问题定位方法。通过对客户感知进行画像并将结果与定位信息关联汇聚成楼宇的体验评价,进而将感知与质量管控关联分析,优化解决楼宇网络问题。结果显示,该系统规模应用后,重点楼宇整体良好率超过90%、提升了11PP,实践效果良好。     

GSM网络900/1800MHz双频组网策略

该文针对当前移动通信网络面临容量不足、扩容受限等的一系列问题,提出可考虑采用双频组网策略.经试验证明,双频组网策略能有效改善当前900MHz网络承载的压力.通过对省会市区网络进行1800MHz网络建设,在提升1800MHz载频占比的同时,市区网络质量得到进一步提高,客户感知得到了提升.     

TD-LTE网络结构评估方法研究及预规划分析

TD-LTE作为同频组网系统,网络结构对其无线网络质量有着重要的影响。而在基于TD-SCDMA或GSM现网基础上进行TD-LTE建设时,会由于传统网络结构无法达到TD-LTE同频组网结构要求而造成网络质量下降。对此,本文提出了一种TD-LTE网络结构评估方法,通过对TD-SCDMA及GSM现网数据进行分析预测得到TD-LTE网络性能及其弱覆盖、重叠覆盖、干扰小区等网络结构指标。该方法可以对TD-LTE网络性能进行准确的评估,从而提升网络结构评估的准确性和实用性。     

基于客户感知的“全天候”网络优化系统研究

随着三网融合、全业务运营时代到来,用户对网络质量的要求越来越高,为加大网络优化力度,最大化地发挥网络效能,不断地提高用户满意度,我们以客户感知为基础,围绕多维均衡网络指标集,构建以MOS语音质量为关键指标的网络监测体系和以终端为承载的智能用户感知体系,初步研究了"全天候"网络优化系统,探索尝试实现网络质量与客户感知双提升的有效途径。     

无线参数优化提升高速铁路质量

本文重点分析了高速铁路运营对网络质量的影响,重点分析了在采用公网模式覆盖铁路情况下,如何对高速铁路周边小区进行参数优化,提升网络质量,改善客户感知。     

基于大量数据分析电信网络资源状况的自动化模型

在电信网络结构日趋复杂,运维工作日益繁多的情况下,运营商若想提高网络质量和服务水平,而且还要控制运维成本,最好的办法就是使很多工作高度自动化和智能化.本文基于用户使用数据业务产生的大量数据,建立了达到业务精度的分析电信网络资源状况的自动化模型,可以及时、客观、更能体现用户感知地为网络维护和网络优化提供决策信息.     

基于NGOSS的移动通信网络投诉支撑平台研究

以提高移动通信网络投诉的客户感知和处理效率为目标,参考NGOSS思想,在网络运维支撑系统之上建立自动分析投诉原因的网络投诉支撑平台,提出了客服部门和网维部门协作的端到端的网络投诉处理流程和共享信息数据模型,进而设计了技术中立的基于组件的软件体系结构。结合运营商的运维支撑系统环境对平台进行实现和集成,应用表明,客服人员利用网络投诉支撑平台能快速定位投诉原因并获得解释口径,实现投诉的规范描述和一次截单。     

国际客户服务感知提升的分析与优化

以中国联通提升客户感知服务理念为出发点,针对国际网络故障造成国际客户感知下降的现状,通过分析客户感知服务质量模型关键因素,确认了影响国际客户感知的主要原因。采取多项措施和优化方案,对国际网络资源进行了整理和优化,从而改善了国际网络稳定性,提高了国际客户感知。     

基于网络数据的手机病毒主动监测系统及应用

移动互联网时代的智能手机恶意软件吸费引发投诉量增加和客户感知下降,针对这一问题提出了基于网络数据的手机病毒主动监测系统。该系统通过网络数据采集、挖掘和整合,提供全量用户分地市、分终端品牌和病毒等的中毒情况统计和病毒发作趋势分析。通过对内置软件吸费的取证应用实践表明,该系统能提供准确有效的核查结果,为降低投诉量、提升客户感知和开展主动客户关怀提供可行的技术手段。该系统和思路可扩展应用于长期演进(LTE)网络的手机病毒分析与监测。     

LTE深度覆盖评估体系及专项优化工具

本文从用户感知的角度出发,综合考虑覆盖水平、干扰、VoLTE业务体验等方面,提出了一套建立以客户感知为主的深度覆盖体系,同时运用研发的一系列专项优化工具,用以全方位评估网络的深度覆盖能力.     

客户认知与忠诚度关系实证研究

电信运营商的认知对用户选择有重要的影响,文章在对电信运营企业的总体形象认知与用户忠诚度研究的基础上,进一步分析电信运营企业的品牌形象、网络质量、便利性和服务质量以及资费价格等方面与客户忠诚之间的关系,并通过对某省电信运营商用户的电话及样本,运用结构方程模型对理论假设进行验证。     

基于信令的用户感知问题诊断系统研发及应用

针对当前运营商对终端与网络协同发展的关注,提出了基于信令的用户感知问题诊断系统。该系统聚焦于终端信令的采集、统计和分析,问题定位和解决措施。应用场景显示该系统对网络与终端协同发展提供信令级支撑工具,为提升网络质量和客户感知提供可行的技术手段,该系统和思路可扩展应用于长期演进(LTE)网络的用户感知问题诊断。     

室内分布系统优化解决方案分析

移动通信室分优化对于提升网络质量和客户感知有着重要的意义。通过对2G/3G共址室分系统存在的覆盖、干扰、外泄、容量、室内外协同、2G/3G互操作等问题进行分析,针对不同问题给出解决方法,并结合西宁室分优化处理经验,提出系统的室分优化解决方案。