电信企业创新的思考——2.0电信产业链模式研究

《维基经济学》一书指出了Web2.0的本质——大规模协作,大规模协作改变了公司和社会利用知识和能力进行创新和价值创造的方式,新的商业模式正在出现。大规模协作成功的基础除了互联网的普及之外,合作、对等、共享以及全球运作4个原则也是其成功的机制保证。借鉴维基的成功经验,电信企业可以从客户体验、内部协作、平台战略等3个方面进行开放式创新,从而成为2.0的综合信息服务提供商。     

互联网应用的冲击和应对策略

凭借新型的运营模式,Google已经在市值上远远超过英国电信、德国电信、法国电信、Verizon等老牌电信运营商,电信运营商是否也可以借鉴其互联网公司的模式呢?本文首先探讨了电信运营商封闭花园模式的不足之处,通过借鉴Web2.0模式的优点,提出了Telco Web2.0模式,最后结合2008年移动奥运服务需求,将该模式的具体应用场景进行阐述说明。     

英国电信与阿尔卡特朗讯签订21CN网络带宽扩容协议

阿尔卡特朗讯近日宣布,已与英国电信（BT）签署了为期5年的新协议,以进一步演进其21世纪网络（21CN）。21CN是英国电信IP转型的基础,旨在提升客户体验并加速推出下一代业务。     

微软:创新服务推动电信业向Telco 2.0时代过渡

随着Web 2.0的原理、技术和服务在电信行业的渗透,电信行业出现了一种新的模式,称为Telco 2.0.在Telco 2.0时代,运营商将能够提供数百种服务,把各种应用与来自不同渠道的各类内容结合起来,构成复合服务;在这个世界,潜在的新服务组合几乎不受任何限制.微软提供能够助力实现Telco 2.0的操作平台、技术、应用和合作伙伴生态系统.     

微软携手电信行业把握Telco2.0时代的机遇

Telco2.0的提出为电信服务转型开辟了宽广的思路空间,引入了丰富的内涵。近日,在微软公司电信及媒体事业部举办的首次大中华区通信用户大会上,微软就如何帮助服务提供商进入Telco2.0时代进行了讨论,同时展示了其为电信行业特别定制的解决方案和服务。     

微软公司助力运营商向Telco2.0过渡

2007年4月11～12日,微软公司电信及媒体事业部在海南三亚首次举办了大中华区通信用户大会.在为期两天的会议中,微软公司就如何帮助服务供应商进入Telco2.0时代进行了讨论,同时展示了其为电信行业特别定制的解决方案和服务.其中,在服务交付方面有连接服务框架以及为推动新服务开发和商业化的连接服务沙盒,还发布了帮助运营商开拓企业和个人消费市场的托管消息与协作解决方案4.0版和基于Windows的托管解决方案4.5版.     

基于SLA的IMS语音专线接入实现及问题

在全业务经营时代,采取IMS(IP Multimedia Subsystem)基础架构为企业提供语音专线接入已经开始部署,这是电信运营商为了更灵活为客户提供全业务接入的主要手段之一,但由于不同运营商接入资源不同,需要针对客户实现差异化的技术接入手段。结合电信运营商现有运维体系条件,提出了基于SLA的IMS语音专线接入解决方案,并针对该方案实际执行要点进行分析,提出了主要问题的解决办法。     

英国电信：让NGN遍及全世界

英国电信（BT）日前宣布成立21世纪全球企业部，与全球电信运营商分享其独有的下一代网络（NGN）部署经验。英国电信如何借助其在英国本土实施“21世纪网络”战略的经验，帮助其他运营商降低风险，加速NGN部署进程？21世纪全球企业部负责人steve Johnson近日就上述话题接受了《亚洲电信》记者的采访。[编者按]     

全业务情况下电信新产品开发思路

一、引言全业务经营是电信行业发展的趋势和必然选择．无论是国外经验还是我国电信行业发展的实践都有力地证明了这一点。世界排名前10位电信运营商中．除Vodafone外,全部实现了全业务经营。在全业务运营商时代,我国电信产业竞争的格局已经从两家的垄断竞争转变为三大寡头的竞争,并从2G时代单一、同质化的语音业务,逐渐发展向3G时代多媒体的商务、娱乐多业务差异化趋势转变。     

实施客户忠诚度管理提高电信企业营销能力

国内电信市场的竞争正在转向同盾性竞争。在这种市场环境中，实施客户忠诚度管理越来越成为电信运营商提高自身营销能力，乃至竞争能力的一种重要手段。分析了导致电信客户不忠诚的原因，并从品牌管理、提高服务水平、差异化服务以及客户生命周期管理多个角度分析了如何提高电信客户的忠诚度。     

电信运营商的生意经:“大小通吃”加“出奇制胜”——智慧商务专家观点与经典案例全解析

"以客户为中心的营销时代已经到来,对电信业来讲亦是如此——电信运营商需要对用户进行细分,满足其个性化需求,充分挖掘分析客户需求,才能向其销售提升其体验的产品或服务。"IBM大中华区全球企业咨询服务部合伙人郭继军先生,在IBM与香港中文大学、上海交通大学共推的智慧营销EMBA合作课程项目中,分享电信运营商的生意经。     

英国电信中国研究中心助力BT向ICT拓展——访英国电信中国研究中心总监张杰

如今的英国电信(BT)已经不是"英国化","电信化"了,英国电信定位于ICT业务、转型为以软件为基础的运营公司已经是不争的事实。近年来,英国电信对宽带网、网络管理、多媒体,以及信息传输等方面都进行了深入研究,对21CN网络上的各种应用软件和服务也进行了很大的投入。     

电信运营商基于客户关系管理的体验中心运营模式

随着电信运营商3G技术的不断成熟,在体验经济及运营商同质化产品的推动下,向客户提供运营商全面技术体验的场所即体验中心也应运而生,为电信运营商产品、服务的差异化提供了展示平台,而体验中心客户关系管理也成为体验中心良好运营模式的核心。     

全球运营商业务转型仍处摸索期亟需派化原有业务拓展新增长点

＂由传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型＂,当王晓初率先在集团工作会议上提出中国电信的转型战略的时候,法国电信、英国电信、德国电信等老牌运营商已经高举＂以客户为中心＂的大旗,向“综合电信运营商和全球一流服务公司”进军。     

电信全业务运营的营销渠道

本文从2009年校园市场竞争状况出发,论述了电信重组后全业务运营时代的渠道困局.研究客户消费行为的变化趋势,探讨其给电信渠道创新带来的启示,分析国内外通信运营商的渠道创新经验,展望未来电信渠道的发展.     

华为为秘鲁运营商打造高可靠企业云数据中心

秘鲁运信运营商Telefónica是世界上最大的电信公司之一,目前在21个国家拥有超过3.5亿客户.依赖于其稳定优质的固定、移动和宽带网络,以及创新的数字服务,Telefó nica致力于成为“您身边的电信伙伴(Onlife Telco)”,促进人们生活中的联接.     

体验式法则下的营销攻略

最近几年,体验式营销逐渐受到电信运营企业的青睐。伴随着传统电信运营商向综合信息服务提供商的转型以及营销手段、传播策略、业务创新、服务质量的不断改善,以体验为基础、以创造体验吸引消费者、强调与消费者良好沟通的体验式营销模式已经成为渠道营销的常态。电信运营商逐渐认识到,体验式营销不但可以促进渠道业务销售,培育市场,挖掘用户潜在需求,更为主要的是,体验带给消费者的认同感有助于提升市场影响力、塑造强势品牌。     

迈向全IP：全业务承载网的明天——运营商：向全IP网进军

目前,电信网络IP化已经成为全球主流运营商的共识。以英国电信21世纪网络项目为首的一些国外运营商更是早已迈开了网络转型的步伐。当前,世界上几大运营商都在身体力行地推动向IP网络的转型。     

HP OpenCall--电信级综合软件平台的新功能

增强型语音业务市场增长迅猛,被认为是当今电信产业的主要推动力之一。越来越多的亚洲电信运营商正努力在综合信息业务、定制铃音、信息获取、客户支持、语音邮件和大规模预警技术方面寻求新商机,开发增值业务以提高自己的差异化竞争优势。HP OpenCall软件平台集合了一流的产品和技术,可靠性、兼容性强,     

运营商体验营销拉近用户距离

电信业重组后,伴随着3G牌照的发放,三大全业务运营商已经开始业务的整合。抢夺时间争取客户,让新业务更好、更决、更牢固地渗透进客户的心中,是各电信运营商在3G时代面临的新挑战,而体验营销策略将成为新业务营销推广成败的关键。