对产品保证战略问题的研究

产品保证战略与整个产品寿命周期中研发、制造、销售等工作关系密切;通过科学系统分析产品保证工作特征,探讨了产品保证战略与企业持续发展的关系及主要内容,又从三个方面论述了产品保证战略实施对企业生产经营活动的影响。     

基于保证费用限额的产品保证模型改进研究

本文针对现实经济活动中对产品使用期内全部采用免费维修保证策略(FRLTW)存在的不合理性,提出采用每次保证费用限额的产品保证策略(LICLTW),并建立相关的产品保证费用模型,最后将该模型的数据处理结果同FRLTW保证策略产生总费用数据比较,获得通常情况下企业实施产品保证LICLTW策略优于保证FRLTW策略的结论。     

产品保证研究评述

本文通过对国内外大量参考文献的整理,分别从产品保证的概念和作用、产品保证策略、产品保证成本、产品保证工程、产品保证和市场营销、产品保证备件占用资金和产品保证管理等六个方面对产品保证相关文献进行了综述以及对国内产品保证研究的现状进行描述,最后指出当前我国对产品保证问题研究的不足,研究产品保证问题是具有一定现实意义。     

试论企业产品保证工作

结合产品保证方案制定的特征,将产品寿命周期分为产品投放市场前时期、产品投放市场时期及产品投放市场后时期。在此基础上,对三个不同时期的产品保证目标、产品保证主要工作及其它部门与产品保证相关的工作进行了系统探讨,有助于企业产品保证工作的顺利开展、完善和提高。     

第7章 商品售后服务评价指标解读

一、服务体系类指标指标1:组织架构要求1:设立或指定专门从事售后服务工作的部门,并有合理的职能划分和岗位设置。解读:组织应建立执行售后服务工作的部门,及相关的管理和支持部门,其职能划分应覆盖服务工作的各环节。合理的职能划分和岗位设置应与组织提供的产品和服务相适应,包括但不限于下列部门:服务文化的宣贯部门、服务策略的制定部门、服务网点管理部门、人员培训部门、工具和资源保障部门、监督部门、研究和改进     

基于免费维修保证的产品批量及检验策略研究

当产品售后以最小免费维修为保证时,需在每批产品生产结束时,对可能发生退化的生产系统进行检验。若系统处于受控状态,则不对系统作任何调整,且该批产品都不作检验就出售;若系统处于失控状态,则系统修整后返回到受控状态,且对该批产品中最后个产品进行检验,对检验出的不合格品重新加工修复为合格品。该文通过对可能发生退化的生产系统建立最小免费维修条件下的成本模型,获取最优批量和产品检验策略,最后通过与相关文献提供数例处理结果的比较,获取一些有价值的结论。     

制造企业的产品保证契约模型研究

在制造企业和消费者双边道德风险下,通过分析产品保证契约的保护力度、制造企业产品技术经济性能水平及消费者投入产品保养努力程度三者之间的互动关系,构建了一个产品保证契约模型,表明在信息对称下制造企业和消费者之间可以通过协商达成双赢的产品保证契约,而在产品信息不对称前提下,很难达成双方满意的产品保证契约。     

心理学因素对服装市场的引导作用探究

通过透视消费者的心理,研究消费者的态度、情感、爱好、决策过程以及使用商品的规律来全面研究消费者的行为以及服装消费心理特征,研究影响这个行为的一系列社会和个人因素,进而探究了情感营销的具体策略,使情感营销贯穿于服装企业生产、销售、售后的全过程。采用开发情感产品、制定情感价格、进行情感服务等策略,促进企业快速发展。     

流行装定价策略与价格模型的建立

利用产品生命周期理论对流行装定价策略进行研究，并以流行周期及其所处流行区段为基础构建流行装基准价格模型。通过考察品牌、销售场所、售后服务和市场竞争等因素对流行装价格的影响并探讨各因素权重取值方法，建立流行装市价模型。     

喷嘴应该多长时间更换

要回答这个问题，需要考虑两个主要因素：一是浪费的水、化学剂和电的费用，二是最终产品质量和返工、性能保证及售后服务费用，在粉尘控制、喷雾加湿、烟气喷淋和冷却、喷雾干燥等喷雾不直接接触所生产产品的应用中。对应用效果的副作用是导致产生不希望发生的问题和费用，如环保罚款。     

基于保证成本分析的产品开发方案优化研究

从产品保证成本角度对产品开发方案问题开展研究，探讨产品保证成本与产品开发技术之间关系，论述基于产品保证成本分析的产品开发方案优化过程，最后形成在产品寿命周期内具有成本优势的产品开发方案。     

浅析保证期间与诉讼时效

保证期间与诉讼时效在司法实践中极易混淆，因为它们有着密切的关系，但二者在性质、效力、起算时间上又有着较大的区别。只有准确区分二者的差别，才能有效地维护各方当事人的利益。     

对制造企业产品召回成本模型研究

产品召回是指制造企业为了消除该产品所导致或可能导致的不合理危险,对于从客户手中返回的缺陷产品进行修理或退换以消除负面影响的过程。该文综合考虑缺陷产品未到达客户且免费维修、到达客户且免费维修、未到达客户且免费更换、到达客户且免费更换等情况,构建了产品召回成本模型。通过本模型企业可对未来可能发生的产品召回成本进行估计,从而指定科学合理的产品保证策略,以使产品召回发生后的企业损失最小。最后,通过企业案例数据对已建立的产品召回成本模型进行验证。     

面向服务架构下协同制造服务链构建研究

研究了面向服务架构下协同制造服务链构建过程中的制造服务模型描述及制造服务合成定义问题。对制造服务模型的粒度进行了分析,依据产品结构将制造服务分为产品粒、部件粒(组件粒)、零件粒和工序粒。基于粒度分析,定义了基本制造服务模型、扩展制造服务模型和扩展制造服务链的概念,给出了逻辑关系控制下的制造服务合成规则以及合成过程,简要叙述了面向服务架构下的协同制造服务平台构成,并给出了一个应用实例。