物业服务企业品牌建设与发展走向分析

<正>物业管理行业已步入品牌竞争的时代,物业服务企业必须打造特色品牌,才能立于不败之地。品牌是一个企业的无形资产,也是企业在激烈竞争中求得生存和发展的关键。物业管理行业已步入品牌竞争的时代,物业服务企业必须打造特色品牌,才能立于不败之地。     

世纪物业:品牌建设思与行

<正>对于物业服务企业来说,服务质量是品牌的生命,品牌是企业的生命,要想在市场竞争中脱颖而出,必须打造特色品牌,才能立于不败之地。因此,提升服务质量,加强品牌建设,对于处于转型升级关键阶段的物业服务企业来说意义重大。河北旅投世纪物业发展有限公司(以下简称“世纪物业”)隶属于河北旅游投资集团股份有限公司。多年来,世纪物业依托上级集团的品牌优势,大力实施集团化、专业化、品牌化、多元化发展之路,在高质量发展的道路上致力创新、持续改进。     

内修团队外练服务打造企业品牌

<正>随着我国经济市场开放程度和市场化进程的日益深化,品牌已经超越纯经济的范畴,成为企业核心竞争力的体现。中国物业管理行业已经进入品牌竞争时代,品牌建设和一个物业服务企业的可持续发展密切相关。     

物业服务企业品牌建设路径和“着力点”研究

我国物业管理行业服务质量和服务体系日益完善,部分物业服务企业的品牌逐渐被大众所熟知,物业品牌化的建设问题成为物业管理行业目前关注的热点。物业服务企业的品牌是一种重要的无形资产,对于提高物业管理行业总体行业影响力具有重要推动力。理清物业品牌化建设脉络,铺设物业品牌化建设道路可以有效地提升物业服务企业品牌影响力和经济效益。     

浅议物业管理中的分包方管理

<正>物业管理行业在中国历经了近30年的发展之后,已经开始悄然步入了分服务标准、分品牌、分层级的差异化运营管理时代。随着物业使用年限的增加,物业工程改造、运行维护压力增加,分包方管理的问题日益突出,笔者从一大型物业服务企业总部职能部门的角度出发,就物业管理中的分包方管理问题做了一些探索,供大家参考。     

浅议物业管理中的分包方管理

<正>物业管理行业在中国历经了近30年的发展之后,已经开始悄然步入了分服务标准、分品牌、分层级的差异化运营管理时代。随着物业使用年限的增加,物业工程改造、运行维护压力增加,分包方管理的问题日益突出,笔者从一大型物业服务企业总部职能部门的角度出发,就物业管理中的分包方管理问题做了一些探索,供大家参考。     

打造社区文化 培育客户忠诚度

<正>在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,物业管理企业间的竞争已开始步入由"产品(服务)竞争"向"品牌竞争"的过渡阶段,一些品牌物业管理企业已开始在品牌建设的同时进行品牌的事例传播,打造企业公民形象。因此,如何提炼企业的核心竞争力,塑造企业的品牌力,已成为众多物业管理企业的重要课题。品牌最初含义是区分产品和通过特定的口号在人们心中留下印象。现代意义的品牌,是指客户与产品(服务)之间的关系及全部体验。它不仅包括物质体验,更包括精神的体验,它是向客户传递一种方式,人们在消费产品、接受服务过程中,被赋予一种象征性的意义,最终改     

企业案例

在行业里,有一批以园区物业管理为特色的企业体现着物业管理的专业价值。深圳天安物业以开放式服务链打造开放式的5星级运营服务体系;深圳泰然物业打造了网点集成化的服务形式一一金谷服务;西安创业物业以创新服务为本,助力瞪羚企业急速发展;海泰物业专注于工业后勤管理十余年,随市场变化及时寻找适合自己的道路;新市北物业搭建服务资源集成平台,力园区提供标准化专业服务;     

特色品牌服务的内涵与价值

正日前,中国物协第五届理事会第四次全体会议审议通过了《中国物业管理协会2021年工作计划》。计划提出:将今年定义为中国物业管理行业的"品牌建设年",打造特色品牌服务内容,培育特色品牌示范项目,打好品牌建设工作的"组合拳",全面提升集群品牌价值、区域品牌价值、行业品牌价值。作为服务行业,打造特色品牌服务无疑是企业品牌建设的底座,是品牌价值得以体现的基础。事实上,多年来大部分物业服务企业通过各自的实践与智慧已经探索出具有独特文化特色又深受业主喜爱的服务内容。     

“价格松绑”后政府对物业管理的作为

<正>在中国经济步入"新常态"阶段的背景下,国家发展改革委于2014年底下发通知,要求地方放开非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务等9项商品和服务价格,旨在鼓励通过市场化竞争提供优质的多元化服务,促进行业的可持续发展。因此,在"价格松绑"后时代下,物业管理各参与主体之间(包括物业服务企业与政府,物业服务企业与业主,业主、业主委员会与物业服务企业)的关系会有什么样的变化?或者说如何调整自身的定位?本文主要探讨"价格松绑"后物业服务企业与政府之间的关系,以及政府在物业管理中的作用,希望能够为行业今后发展提供一些建议。     

理性成长中实现产业升级

<正>如果说过去的近三十年是物业管理行业发展的初级阶段,今后十年应该是物业管理产业升级、行业结构调整的科学发展、理性成长新时代。物业管理的可持续发展,必须建立在科学理论的基础上,应当以业主和物业管理从业人员为核心,只有以业主需求为导向,以员工素质为根本,物业服务企业才能在竞争中立于不败之地;应当以全面协调可持续为基本要求,只有物业管理关系的全面协调和可持续,才能保证相关各方利益的和谐均衡和互动多赢;应当以统筹兼顾为根本方法,只有统筹各种管理资源、兼顾内外生存环境,才能使物业管理行业获得最佳的生存发展空间。     

企业案例

正在行业里,有一批以园区物业管理为特色的企业体现着物业管理的专业价值。深圳天安物业以开放式服务链打造开放式的5星级运营服务体系;深圳泰然物业打造了网点集成化的服务形式——金谷服务;西安创业物业以创新服务为本,助力瞪羚企业急速发展;海泰物业专注于工业后勤管理十余年,随市场变化及时寻找适合自己的道路;新市北物业搭建服务资源集成平台,为园区提供标准化专业服务;深圳投控物业     

新大正：坚持党建引领，专业物业服务融入社区治理

正2021年是中国物业管理协会定义的行业"品牌建设年"。作为服务行业,打造特色品牌服务无疑是企业品牌建设的底座,是品牌价值得以体现的基础。好的物业服务能持续改善人居、推动城市更新、焕发城市活力,对企业和行业的高质量发展有着深远的意义。     

广电物业:再造一个“鑫广电”

正物业管理市场迅速扩大,广泛地参与市场竞争,物业管理行业规模经营才能产生效益,才能发展壮大,才能在更大的范围打造服务品牌。在物业管理呈现提档升级的多元化发展态势下,2014年广州广电物业管理有限公司(下文简称广电物业)提出加快推进市场发展战略,全面拓展物业市场,再造一个"鑫广电"的目标。鑫广电广州片区的经营管理,紧跟公司的发展步伐,按照区域管理的模式,努力打造政府公     

拿什么留住人?——做好员工管理的建议

<正>随着物业管理行业竞争的日趋加剧,任何物业服务企业要想立于不败之地,都需要有一个好的团队来支持企业发展。但是从实践看,许多企业的员工管理却并不能够适应企业发展的需要。比如有资料显示,在大型物业服务企业中高层管理人员和工程技术人员流动率达到35%,中小型企业高达40%,秩序维护员流动率甚至达到45%。     

七项举措建物业服务企业品牌

<正>随着经济的发展、人民生活水平的提高和消费观念的改变,消费者在对众多物业服务企业的比较、选择中,已把品牌作为首选目标,物业管理市场已经逐步进入品牌化时代,打造品牌已成为物业服务企业顺应经济发展的必然趋势。笔者所在的北京亿展资产管理有限公司(下简称"亿展资产")自2001年成立之初,就始终以"诚实     

物业管理企业要打造自己的品牌

同其他任何行业一样,物业管理行业的发展必将进入品牌竞争的时代,物业管理企业只有创建具有自身特色的品牌,才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。     

破题：站在时代的风口

这是一个随时可能出现颠覆者的时代。那些曾经创造无数辉煌的核心竞争力不能保障企业一劳永逸的情况下还能独占鳌头,企业发展如逆水行舟,不进则退。物业服务企业面对的不仅是行业内品牌物业服务企业的强势发展,更有外来势力对社区资源的侵占,互联网改变传统产业的革命浪潮......新的竞争实力不断清晰,可能的赢家都已奔驰而来,行业的变局会给每位参与者以机会。转变发展模式,调整产业结构,开创全新的商业模式,提高物业服务的附加值,物业管理行业正处于时代发展的风口。     

物业消费的趋势探究

随着我国房地产市场的不断完善,物业管理已经成为新兴的重要行业,物业消费已成为人们生活的重要要素。本文从人们消费结构的重大变化催生出对物业管理的潜在需求、现代生活更加关注房地产物业的附加值、个人物业消费观念更新对物业管理提出挑战、物业行业已进入品牌时代、物业管理企业应解决高水平服务与低水平收费两难问题等五个方面,对物业消费的趋势进行研究,以推动物业管理企业提高管理服务水平。     

以“三步”模式打造品牌——品牌之战略运营篇(二)

<正>作为国内较早从事物业管理的专业机构之一,万科物业管理成功的品牌运营有目共睹,其在业界树立的独具特色的品牌,也使众多希望或正在打造品牌的物业管理企业羡慕不已。结合万科物业的实践,我们认为,万科物业管理已经深入到企业运作的每一个环节,并且已形成一套完整的理论,即“三步”:品牌定位策略、品牌竞争策略和品牌延伸策略。