物业服务企业的口碑是怎样炼成的

对于物业服务企业来说,只有坚持"诚信服务,业主的满意就是我们的追求"的理念,才会有持续的生命力。     

物业服务企业究竟靠什么生存?

一个物业服务企业之所以会出现生存难,这与企业是否真正领悟了"物业服务企业究竟靠什么生存"的真谛有很大的关系。     

集约化管理模式将缓解物业服务企业经营困境

在物业管理行业现阶段面临行业变革和经济困境的情况下,笔者以为企业也应该采用集约化管理模式缓解经营困境,并最终度过难关。     

万科物业:做“不一样”的物业服务

正案例企业:万科物业发展有限公司创新模式:基于现代科技之上的致力于实现资产增值的睿服务模式系统。万科物业首席执行官朱保全先生有一个亲身经历:因为孩子上学的原因,他在深圳买了一套学区房。而学区房不管是在深圳还是其他城市都有两个非常普遍的特征,就是房价高而且很普通。入住后,他做的第一件事就是送给这个小区一个垃圾桶。因为这个小区的垃圾桶设计地很不合理,经常出现垃圾外溢,     

金地物业：极致服务=固本培新＋尊贵体验

业主张先生是企业高管,和太太结婚20周年纪念日将至,他希望能给太太一份惊喜,工作繁忙的他希望得到金地物业“荣尚荟”的专业帮助。接到请求后,荣尚荟管家协助张先生制定合适的旅行计划。在巴厘岛翠色欲滴的稻田、印度气息浓郁的寺庙和如诗如画的美景中,洋溢着幸福与浪漫氛围让夫妻两人再享甜蜜。     

物业服务企业人力资源管理探索

<正>科学的薪酬考核体系,让每个员工明确自己的工作目标,使企业发展"如虎添翼"。物业服务企业人力资源现状及人才短缺原因分析1.我国物业服务企业人力资源现状。2007年底,全国共有1119名从业人员取得了物业管理师资格。物业管理师制度的实施,对提升行业竞争能力、优化人才激励机制等诸多方面产生了深远影响。随着物业管理师队伍建设步伐的加快,越来越多的企业认识到     

新型关系:物业服务企业VS业主

<正>20世纪90年代,随着房地产大潮的汹涌澎湃,伴随着一个个新兴社区的拔地而起,"业主"、"物业"、"物业管理"这些全新的概念,被越来越强烈地灌输到了中国老百姓的耳朵里。产权变化带来新概念当房子这种特殊的商品把一批又一批的人变成了业主,     

借科技之力,提升物业服务的品质

<正>案例:互联网"+"万科物业简述:作为借助互联网技术重塑企业的发展模式,并从中得利的先行者,万科物业一直是业内企业学习借鉴的对象。然而无论在"网内"还是"网外",万科物业对行业本质的坚守,从未变过。科技以人为本,万科物业服务发展公司(下文简称万科物业)多年来倾力于智能技术、信息技术在物业管理领域的应用研究和实践,既提升了物业服务的质量,提高了生产效率,改善了运营效率,更促进了大规模组织多业务、     

物业管理工作的“因小失大”和“由小成大”

<正>魔鬼在于细节,细节成就天使!成事的关键在于细节,"细节论"在近年来,愈来愈成为管理学和市场营销学热烈讨论的关键词。同样,物业管理和服务本质上属于服务型产品,更是在很大程度上取决于细节的操作。中国道家创始人老子有句名言:"天下大事必     

注册物业管理师制度将助推行业业态变革

改革开放发展至今,我国各行各业都得到了长足的发展,物业管理在27年时间里,不断的革新也使其取得了令人瞩目的成就。而近年来,注册物业管理师制度的推出可以说是行业发展史上的重大事件之一,它是行政主管部门规范行业发展所打出的"一记重拳"。该项人事资质管理制度对行业有何影响和作用?本刊特邀中国首批物业管理师李亚鸣撰文阐述物业管理师制度的重要意义。     

移动互联网下的企业服务升级——天安物业应对服务升级的探索和思考

5月24日,"《城市开发》物业管理(产业园区)企业联盟"首次会议暨产业园物业管理发展高峰论坛在上海召开,会上,天安物业总经理涂春安做了题为《服务升级下的天安物业》的精彩演讲,分享了天安物业园区运营的创新探索和实践案例,透射出其园区管理的独有思路和智慧,让我们更好地理解了天安物业做"中国城市产业园物业服务运营先行者"的魄力和实力。     

物业服务企业财务管理常见问题的探讨

<正>物业管理是全方位、多层次的体系,是以市场经营为核心、寓管理于服务之中的行业。物业服务企业经营有其自身的特点和管理上的要求,在财务上,往往要比一般的企业更加复杂和琐碎。由于物业服务企业的财务管理是协调、处理各部门财     

物业服务有瑕疵 物业费交纳可酌减

<正>一个瑕疵物业服务被判打折交费的案例2005年1月,陈先生等人购买了厦门市某小区的商品房,并与开发商签订了《前期物业管理服务协议》。2005年4月1日,开发商与物业服务公司签订《物业管理委托协议》,委托其对小区进行物业管理。该协议对物业管理的服务标准     

物业服务企业人力资源管理探索

<正>科学的薪酬考核体系,让每个员工明确自己的工作目标,使企业发展"如虎添翼"。物业服务企业人力资源现状及人才短缺原因分析1.我国物业服务企业人力资源现状。2007年底,全国共有1119名从业人员取得了物业管理师资格。物业管理师制度的实施,对提升行业竞争能力、优化人才激励机制等诸多方面产生了深远影响。随着物业管理师队伍建设步伐的加快,越来越多的企业认识到     

物业服务企业履行社会责任刍议

<正>作为物业服务企业,其应承担和履行的社会责任可分为两个层面:一个是物业服务企业自己为构建各个利益主体之间的和谐氛围所要承担的责任,即企业内的社会责任。第二个是企业要主动承担起与社会各利益相关者和自然环境之间的和谐的义     

上海物业管理品牌是怎样炼成的?

上海物业管理行业经过16年的发展,在行业主管部门及上海市物业管理协会的推动下,取得了可喜的成绩,涌现出了陆家嘴、上实、东湖、上房、德律风、威斯特、新世纪、仁恒、科瑞、百联、复瑞、中企等一大批在中国物业管理行业享有盛誉的知名品牌物业服务企业。他们构成了中国物业管理未来发展的重要力量。回顾、研究和分析上海物业管理品牌的建设历程,对于我们总结物业服务企业品牌建设的经验,推动物业管理行业的快速健康发展具有重要作用。因而,本刊特别策划此专题,邀请上海地区的部分知名品牌物业服务企业,谈经验、论发展,挖掘品牌企业价值内涵、强化品牌企业行业地位、彰显品牌企业优势所在,为行业及企业未来发展探索更多可供借鉴的经验。我们特别要鸣谢上海市物业管理行业协会,尤其是蔡兴发会长、茅茂春主任的大力支持。同时,我们要感谢参与本次撰稿的上海物业管理品牌企业负责人们,他们无私把经验给行业共享。他们是我们这个行业最可爱、最受尊重的的引领者。     

当物业服务不能为业主解决问题时——上海科瑞物业一次失败引发的思考与变革

正我们总的感觉是,我们请他们来管理服务,结果出了这么多的问题,可他们总是强调不是自己的责任,虽然确实是我们的问题,但他们也确实不能帮我们解决问题。我们传统的物业管理理念局限了我们的认知!转变观念,就是要对我们原来的观念进行再认识,并且在认识后进行变革!     

龙湖物业：坚守服务品质 智慧变革未来

龙湖地产投入1亿元,在社区搭建生活平台,由龙湖物业经营拓展部新业务中心进行招商运营管理,提供种种便利吸引经营者进场,且在市场准入过程中,龙湖物业对商家的商品和服务进行整体管理和把控,最终实现社区＂六大件＂的成功运营。     

北京物业管理品牌是怎样炼成的?

<正>品牌是企业的无形资产,是企业对外拓展市场的利器。在物业管理行业市场化程度不断提高的今天,品牌的重要性已经不言而喻,越来越多的物业服务企业开始主动地去大力塑造自己的品牌。而在这其中,北京的物业服务企业对品牌尤为重视,用Google搜索"北京品牌物业管理"这一关键词,     

龙湖物业:坚守服务品质 智慧变革未来

正龙湖地产投入1亿元,在社区搭建生活平台,由龙湖物业经营拓展部新业务中心进行招商运营管理,提供种种便利吸引经营者进场,且在市场准入过程中,龙湖物业对商家的商品和服务进行整体管理和把控,最终实现社区"六大件"的成功运营1997年,重庆新龙湖物业服务有限公司(下文简称龙湖物业)诞生在重庆新牌坊地区九龙湖畔一处低矮狭小的办公室里,也正是从那一年开始,龙湖物业人开始谱写属于自己的故事。2014年,龙湖物业生活服务中心全新升级,在线上服务开通的同时,仟百汇龙湖生活服务平台在龙湖紫云台项目正式试运营,开启全新龙湖生活方式。五大生活配套、三大综合服务将成为未来龙湖社区的标配,为龙民提供健康服务。