用IT让各部门受益

这位在餐饮业信息化领域摸爬滚打了10多年的老手，在进入呷晡呷哺之后，用IT帮助企业实现飞速发展，让企业的每个部门都成为了IT的受益者。     

事故管理：让IT部门轻松起来

多数企业的IT支持部门一直因为企业内部层出不穷的技术故障而疲于奔命,这种状况降低了IT支持部门工作的技术含量,使得他们更象一支“救火队”。不仅如此,人手的短缺、时间的紧迫也一直困扰着这个部门。那么,IT支持部门能够摆脱“体力活”的桎梏吗?他们有可以依靠的省力法则吗?答案是肯定的。在ITIL中,事故管理作为一个核心流程而存在,是解放IT支持部门最有效的法则。本期的“服务管理”栏目将向您介绍事故管理的相关知识。     

云计算安全:让IT部门失控了

调查显示,企业的IT部门对于企业内部运行的各种云计算程序已经无法进行全面的跟踪了,这将导致企业的IT安全架构变得不再安全。云计算是指数据的存储和处理被分散在企业内网以外的整个互联网中的各个平台上,这可以极大的节省企业的IT资源需求并提升数据处理效率。     

IT部门就是服务部门

中国进出口银行的信息化建设相对于其他银行来说,还比较落后。但目前业务部门对科技部门比较重视,信息化建设也在稳步地开始:中国进出口银行的灾难备份中心建设即将在2006年完成,主要是采用租用第三方灾备服务中心的形式。此外,还要上马外汇交易管理系统、企业征信系统等。IT部     

重塑IT部门

这两年，阜外心血管医院的信息化建设呈现快速发展的态势。2004年阜外医院自主研发完成HIS系统的上线，2005年完成门诊与急诊的流程再造，2006年做完电子病历。在给业务部门做系统的过程中，信息中心主任赵铧意识到IT部门也需要一套自己的信息系统。于是，在2007年，阜外医院信息中心开始上自己的ITIL，主要用来实现对IT部门的运维管理。     

IT部门青睐Linux

最新全球调查显示:经济低迷时期超半数受访者计划2009年加快采用Linux的进程Novell近日宣布一项由Novell赞助、IDC执行的市场调查结果。调查显示,世界范围的经济衰退促使Linux大受欢迎。越来越多的企业正在寻求开源节流的途径。他们被Linux所带来的巨大经济性所吸引,有超过半数的被访IT管理人员计划在2009年加快采用Linux;另外,超过72%的被访者表示正在积极评估或已经决定在2009年增加Linux服务器数量,同时超过68%的被访者也对桌面系统表达了同样想法。此项调查的调查对象为300多位高级IT管理人员,涉及全球制造、金融服务和零售等行业以及政府机构等行业。     

IT部门如何绩效考核

眨眼工夫,就要到开集团年中会议的时间了,面对不及格的绩效考核表,信息部主任林恒知道这次为了自己的部门和员工,一定要说些什么了。但信息部门的绩效考核,该怎么做?考核体系如何更合理?     

IT部门的烦恼

2008年下半年，山东移动又一个新数据中心落成。这一次，已经是山东移动的数据中心的第六个新家了。 除去山东移动的变迁不谈，最尖锐的问题是，随着业务的发展，数据中心的规模越来越大，IT设备的能耗与日俱增，发展到现在，甚至成了制约业务发展的瓶颈。数据中心上一次搬家是5年前，当时的数据中心占据约1000平方米的空间，但是时隔5年后，这个被寄予厚望的数据中心逐渐显得捉襟见肘，不得不考虑再辟新址。     

IT部门如何公司化

IT部门公司化已经开始被许多大中型多元化的企业所接受和尝试。作为一种摸着石头过河的新模式，CIO们又有哪些应该注意的问题呢？     

理想IT部门组织结构

企业信息化是一项技术含量 高、工作量大、综合性很高的一项系统工程。理想的ＩＴ部门组织部门是企业信息化建设的重要步骤,是能否实现企业信息化的关键所在,结合国外先进的ＩＴ组织结构和我国企业的现状,特提出以下两种ＩＴ部门组织结构： 模式一： 该模式是由单独成立一个称为“企业信息化委员会”之类的领导小组,由企业最高信息高管（ＣＩＯ）负责。其他部门负责人均为此委员会成员。在此委员会下面再设ＩＴ部门,具体负责信息网络的建设工作。此ＩＴ部门与财务部、市场销售部平级。这样的ＩＴ部门组织机构是与ＩＴ部门及ＣＩＯ所承…     

拿什么解放IT部门

现在IT部门面临的主要困惑有哪些?世界金融服务管理人员调查显示,IT支出的价值不高、IT无法满足业务需求和IT项目成本无法收回是现在IT部门面临的主要问题,分别占80%、75%和40%。做的工作难以得到业务部们的认同。比如:◆不能对发生的故障做到及时、自动、准确的响应。对于故障的处理,缺乏有效的控制手段;◆不能提供可信赖的量化的服务统计分析报告,缺乏监控内部运作、考核员工绩效的依据;◆IT部门和业务部门之间缺乏系统化的沟通途径,造成服务期望值的差距;◆虽然IT部门制定了相关问题处理流程和制度,但是相关人员是否按照该流程操作…     

IT部门如何进行人员配备

面对公司上下对信息工作日益增长的巨大需求,张经理既需要足够的人员,也需要有几个骨干能够独挡一面,可实际情况着实很让人困惑。信息部门应该如何进行人员配备?     

IT部门绩效考核怎么做？

入秋以来,王义的心里一直在往外冒火。所在公司每季度有考核,眼见着离第三季度考核的日子越来越近,王义的神经也绷得越来越紧。偏偏在这个时候,他听到了公司其它部门对信息中心的批评意见。作为公司信息中心的主管,王义心里很不是滋味。“夹板气”的地位一直以来,在其它部门成员眼中,好像信息中心的人特牛似的,不出手时就是看着他们死也决不出手。其实,论敬业,信息中心不比任何部门差,虽然没有像业务部等人员整天在外面跑,可始终没闲着!这其中之酸甜苦辣真是说也说不清。企业领导开会之时,王义终于把握机会,一吐为快:“其实在公司,信息中心…     

希望IT部门介入管理

在北开电气公司,信息化建设由IT部门负责实施,IT部门的责任一方面是企业信息化建设,另一方面是IT运营维护。公司的生产副总经理分管IT部门。由于IT部下设在生产部,因此,在IT建设时,涉及到生产运营方面的问题,协调起来就比较容易,但如果涉及到销售、财务等跨部门的问题时,就会有     

释放IT部门的活力

信息技术在应用过程中，其发挥的作用和扮演的角色在不断变化，对IT管理的方式也在变化之中。     

IT部门如何设定职能界线

急CIO之所急,想CIO之所想,做CIO倾述及献计献策之对象。通过对生动的典型场景展现和分析,与业内专家、CIO、企业管理者、共同探讨信息化过程中的管理冲突、思维困境、决策难点、角色尴尬等问题。     

IT部门与外包团队分工协作

与企业高层沟通,明确IT部门与外包团队的业务范围和职能定位,在预防问题的前提下,更好的发挥IT外包的优势。正如远大物流IT部主管前进所担心的,在许多CIO眼中,将IT业务外包,往好里说会带来不可避免的灾祸,往坏里讲则导致CIO     

IT部门的五大业务职能

企业的信息部门人员既要达到专业能力的要求,同时要对企业内部一种或以上的业务达到业务能力的要求。从这家能源企业的案例来看,虽然提出的是信息部门人员配备问题,但涉及的专业领域非常广泛,包括信息化规划、信息系统管理、信息管理控制体系、信息业务外包、信     

CEO如何对IT部门放心

大多数CEO对IT部门的感情是复杂而矛盾的,一方面感觉到信息化越来越重要,业务的发展离不开IT部门的支持,另一方面对IT部门又不是很放心。以下是CEO常常感到困惑的问题。