做好城管宣传工作——许昌市城市管理局推动信息工作的创新与发展

有一句俗话叫做“兵马未动，粮草先行”，比喻干什么工作都要事先做好准备工作，以确保行动的成功率。如今把这句话引伸到城管工作中，可以这样说“管好城市，宣传先行”。因为市民群众是城管工作基础和依靠力量，只有宣传群众、教育群众都来参与城管工作才能达到预期的效果，每一次具体的治理行动才能有可靠的成功率。可以说城管宣传一头连着城管，一头系着百姓，是把城管与市民群众联系在一起的重要手段，希望有关方面重视城管宣传，积极探索城管宣传的新方法、新形式，推动整体工作上水平。     

杭州市有支城管执法市民检查团

为进一步发动市民群众参与、协助、监督城管执法工作，提升城管执法队伍形象，杭州市城管执法市民检查团日前正式宣告成立。     

敬礼！见义勇为的城管卫士——上海市杨浦区城管大队见义勇为事迹报道

反扒篇：窃贼剋星“飞贼的赳星”是受益市民对杨浦城管队员的由衷称赞。是的，杨浦城管队员在加强市容和环境卫生管理的同时，时刻不忘辖区的社会治安维护工作，时刻警惕着一切不法分子对市民群众的危害和侵犯。尤其是一些“飞车”扒手之徒。[第一段]     

江门市举行大型城管咨询服务活动

5月27日，中国第一侨乡——江门市首次举行大型城管咨询服务日活动。市城管局局长、市城监支队支队长马克烈和普通城管执法队员一起，现场接受市民咨询，受理群众投诉，向市民宣传城市管理法律法规，发放宣传资料，成为当天该市最受媒体和市民追捧的新闻人物。当天上午，该市城管局、城监支队共解答市民提出的有关城市管理方面的问题1300个，现场受理群众投诉300件，     

面向市民的城管执法宣传初探

当前，全国各地城管执法工作总体上的外部社会环境是好的，大多数市民对城管执法工作是支持的。但同时也有少数市民对城管执法工作存在着一定的抵触和排斥情绪，具体表现为对城管执法工作不理解、不支持，经常通过电话和信件形式向政府有关部门反映城管执法队伍存在的各类问题，并要求查处，造成这方面的举报投诉相对集中，同时也导致各级城管执法部门在政府机关作风民主评议中排名居后。城管执法工作一度成为市民关注的热点和媒体关注的焦点。     

八个“向下”——杭州城管更亲民

正城市管理,作为政府行政与市民群众联系最为紧密的工作部门之一,只有把一切工作的出发点和归宿都落在坚持走基层路线和服务群众上,才能为政府管理赢得更多的认同和掌声。近年来,杭州城管始终紧扣市委市政府打造"国内最清洁城市"工作总目标,遵循"重心下沉,标杆上移"的目标追求和策略原则,恪守"城管为人民,城管靠人民,城管成果让人民共享,城管成效让人民检验"的根本宗旨,着力在贴近基层中服务基层,逐步构建起全方位、多渠道、立体化的为民服务网络,切实践行"城管上水平,百姓得实惠"。     

优化服务环境提升服务水平塑造城管新形象

城市管理就是要为市民努力营造一个舒适、整洁、明有序的城市环境。这与最广大人民群众的根本利益和构建和谐社会的目标是一致的。然而，许多地方的城管执法部门却始终走不出“考评排名倒数”的怪圈，往往是“城管工作上去了，领导下来了”，这种不和谐局面让城管人十分尴尬，也十分被动。近年来，湖南省隆回县城市管理取得了一定的成绩，连续几年考评排名中上，实现了“上级点头、群众拍手”的双赢局面，树立了隆回城管良好形象。[第一段]     

如何在城管工作中体现共产党员先进性

奉化市城市管理局局长李春平——在城管岗位上踏实奉献是先进性教育的落脚点和最终归宿 我认为，对于一个在基层一线工作的党员来说，其基点是在本职岗位上求真务实，扎扎实实做好份内事。作为一个城管部门的党员，先进性教育的落脚点和最终归宿是在城管岗位上踏实奉献。只有这样，才能真正使学习和工作紧密结合起来，才能真正做到学习工作“两不误”，学习成果和工作成果“一起要”，     

要重视和发挥宣传工作在城管执法中的作用

城市管理行政执法是一项全新的事业，其工作质量的优劣直接关系着政府的形象，关系着广大群众的工作与生活。为了树立立党为公、执法为民、服务群众、奉献社会的城管执法队伍良好形象，让社会各界和广大群众了解、关心、支持、参与城管工作，提高群众的城市意识、守法意识，营造良好的社会舆论氛围，减少执法工作上的障碍，创建文明城管、和谐城管的文化品牌，做好宣传工作，加强宣传在城管执法工作中的作用至关重要。在此谈谈我们的认识、做法和体会。     

城管执法进社区——对城管执法进社区问题的调查

城管执法进社区是城市管理向基层延伸的一种具体举措，做好社区城管工作，不但有助于解决许多诸如拆违、占道等瓶颈问题，而且能够更好地落实为民执法的城管宗旨。在此，选编有关城管执法进社区的经验体会，谨供参考借鉴。     

廉洁奉公与城管威信

威信对城管工作至关重要。 威信不是威风。城管威信是指城管在群众中的声望，它反映了群众对城管工作的认可程度。城市管理行政执法工作涉及面广，对象复杂，任务繁重，性质特殊。城管工作对象中既有遵纪守法的百姓，也有不讲道理的法盲；     

城管人员行政不作为现象不容忽视

随着法制化进程的加快和市民法律意识的不断增强，在城市管理行政执法权不断扩展的同时，广大市民对城市管理执法工作的要求也越来越高。但是由于城管机构设置起步晚，城市管理方面法律法规不健全，以及城管队员素质参差不齐等问题，致使少数城管队员对职权的理解出现了偏差，不能及时正确地履行或不履行职责。近年来，虽然许多、地方政府及执法部门对这种不履行职责的行政不作为现象加大了监督查处力度，但类似问题仍然没有得到有效遏制，而且继续在扩大和蔓延。据有关资料反映，某人口不足百万的城市，每年信访部门接收信访8000余件，其中反映执法人员不履行职责和行政执法部门对有关问题不处理或久拖不决的内容占30％之多。     

浅谈如何做好新形势下的城管执法投诉受理工作

如何在新形势下实现城管执法部门与人民群众的有效沟通，是目前各级城管执法机构都在关注、思考的问题。成立城管执法投诉受理中心，以现代通讯工具为媒介，现场受理广大群众的投诉举报，直接反映群众的呼声，暴露和纠正工作中存在的问题，实现群众与政府的直接快速对接，成为新形势下城管执法与人民群众联系、沟通的重要桥梁和纽带，     

谈构建和谐社会殛和谐执法环境——转变思路 创新机制 化解矛盾 构建和谐城管

城管部门是在矛盾中产生，在不断解决矛盾中成长发展起来的。维护市容环卫公共利益的工作目标，直接与市民群众打交道的特定工作环境，以管理执法和行政处罚为主要方式的工作手段。决定了城管工作经常面临大量反复和错综复杂的管理与被管理、执法与反执法的矛盾。不少在城管一线工作的干部和执法人员都有衣服被撕破、人身受威胁、甚至被谩骂殴打的经历，城管工作的艰辛一言难尽。但是，另一个方面，社会舆论对城管执法还常有非议，城管的社会形象不佳，     

也谈“城管执法进社区”

随着市民对城市环境质量要求的不断提高，社区内街巷的市容市貌也成为了城市面貌的一部分。社区容貌跟不上也会影响整个城市的形象。如何提高社区居民的城市意识，改变社区的整体形象，如何才能更快捷、更有效地解决社区的热点和难点问题，将各类行政违法行为控制在萌芽阶段？这是新形势下城管执法工作的重要课题。本就顺德区城市管理行政执法局容桂分局的探索过程，粗浅谈谈“城管执法进社区”问题。     

谈加强城管舆论宣传工作——创新城管舆论宣传工作

“宣传也是生产力”，这句话决不是空穴来风。通过宣传可以起到扩大影响、树立形象、营造氛围、讲清道理、把握主动等多重效果。反观城管执法成立初期的舆论宣传工作，由于力度不够、渠道狭窄，使市民群众对城管执法不了解、不理解、有误解，少有的一点对城管的认识恐怕还来自于媒体此起彼伏的对执法暴力事件的报道，以至大众形成了思维定势：但凡有暴力事件发生，错误八成在城管执法一方。笔者深深感到，创新城管舆论宣传工作，不仅仅是重塑城管执法形象急需解决的问题，     

百余个城管难点热点问题是如何破解的

垃圾乱倒、违章占道、夜市扰民、污水横流……“城管难，难管城”，难就难在它与市民日常生活紧密相联，一方面是广大市民渴望有一个洁净美观的市容市貌；另一方面却又是一些市民因种种原因违反有关城管法规，产生出不少城管问题。面对各种各样的问题，面对各阶层市民，城市管理专业队伍如何发挥作用，在城市管理方面有所作为呢？     

关于城管执法形象建设的思考

城管执法工作与人民群众的生活息息相关，是政府联系群众的纽带和桥梁。城管执法形象直接关系到党和政府的形象。因此，树立城管执法的良好形象，意义重大。     

城管执法督查工作的有益补充——市民检查团

组建“城管市民检查团”作为日常城管执法督查工作的一个有益的补充，是余杭区城市管理综合行政执法局为迎接国家卫生城市复检推出的新举措。12位检查团成员，是从该局600多名城管执法志愿者中精心挑选出来的。市民检查团的职责，一是督促店家落实“门前三包”责任制；二是监督检查是否有城管执法不力的情况。     

浅议如何做好城管执法安全防事故工作

随着城市管理行政执法工作的深入开展，城管执法安全工作越来越受到各级党委和政府的高度重视，如何做好新形势下的安全防事故工作，充分体现以人为本的科学理念，已成为各级城管执法机构普遍关注的问题。笔结合当前实际，就如何做好安全防事故工作谈几点粗浅认识。