如何激发顾客的购买欲望

在眼镜的销售中，顾客的购买结果往往存在许多不确定因素，这时营业员只有以积极的心态，不失时机地刺激消费者的购买欲望，才能将一些潜在的成交变为现实的成交。 研究表明，顾客购买习惯遵循80：20公式，即在人们的头脑中，感情的分量与理智的分量分别占80％和20％。很多时候，顾客的购买行为往往会由于一时的感情冲动而影响到原来的购买计划。因此，眼镜店的营业人员在销售过程中要打动顾客的心而不是脑袋，因为心比脑袋离顾客的口袋更近。心即感情，脑袋即理智。     

顾客的利益需求点是成功销售的核心

在眼镜销售过程中,我们可以发现顾客的需求不仅是多样、多变、隐蔽和复杂的,有时还是因人而异的,对每一个顾客而言,他的特殊利益需求点一旦被你发现,并进一步抓住, 将是销售的关键。然而,这种特性是营业员在销售过程中最难驾驭的。如何识别顾客的真正需求和特殊利益需求点,如何把产品的特性和利益需求点紧密联系起来,如何使顾客产生购买的欲望和做出购买的决定,将是未来眼镜营业员训练中的重点。一、什么是顾客利益顾客利益就是顾客在购买产品或服务后能够给他带来的好处,例如对一个老视患者来说,渐进多焦点眼镜可以给他带来视力回归从前的体验。     

“废弃型”顾客销售技巧

既没有消费目的,又没有购买冲动,还不具备对品牌忠诚度的消费者,可以说这样的消费者是一个"作废目标",面对这样一个被"废弃"的消费者,导购员又该如何"变废为宝"?     

如何留下潜在顾客资料

眼镜店每天都会来很多潜在顾客．但一次性下单的顾客却只占一部分。因为现在购镜成本也较高．再加上眼镜店遍地开花．同一地区常有多家眼镜店竞争．所以顾客通常希望了解更多的店和更丰富的产品．再从中选择出“最适合“自己的产品。但对于销售人员来说,却是“机不可失．失不再来”,因为有着更多的品牌和人员在实施终端拦截．顾客只要从你这里出去了．就可能不再踏入你的门槛．你极有可能永远地失去了这个客户。     

如何培养“好顾客”

有这样一类顾客：他们会主动看广告,并且容易被广告内容所吸引;他们乐于沟通,会主动寻求咨询和介绍;他们品性善良,不会撕破脸皮拒绝别人;他们重视品牌溢价,对喜爱的东西乐于付出较高成本;他们会为了预存而大批量采购商品;     

真诚赢得顾客

有一个周日和往常一样比较忙碌,大家都在忙着接待顾客。这时进来一对父子,一位得闲的销售员马上迎了上去,询问有什么需要帮忙的。这位爸爸略有几分着急地说,小孩原来的眼镜看黑板已不太清楚了,需要重新换一副眼     

眼镜零售店成功销售员的八大法宝(三)

一．接触前准备的目的 1减少在正式接触时犯错误的机会 我们可以设想一下，如果有一天，一位顾客走进了我们的店堂．销售人员与顾客谈得非常愉快，最后顾客也愿意购买产品．可当销售人员拿出销售单据填写时．由于自己柜台上的单据已使用完．需要到别的柜台或办公室拿销售单据．然后再继续与顾客进行销售促成．你认为这种情景是否会影响到顾客的购买欲望？答案是肯定会。影响顾客购买的原因主要有两个方面：1，销售的过程越长．结果就越难把握。为什么我们能让顾客今天购买的决不留到明天．也就是这个道理。     

用好你的“老油条”

在市场销售工作中碰到一些老销售员不听话．业务上没有进取心，增加点任务就叫苦连天。不遵守纪律，仗着自己熟悉市场和客户，有时还跟领导唱反调闹情绪。这些人被称为“老油条”，有时候，遇上脾气火爆的销售经理，全给开了。其实这样不太妥的，市场销售工作是来不得半点情绪化的。     

零售商如何建立“顾客信息库”

家电零售商在为顾客提供送货上门服务时，会采集顾客的基本信息（例如家庭住址，消费水平等），因此，在家电零售商的正常运曹中将会有大量的顾客信息产生。“顾客信息库”对家电零售商的销售起到了重要作用。     

如何做一名优秀的销售员

在眼镜店多年从事销售的过程中,根据我个人的体会,要成为一名优秀的销售员,应该做到以下几点：想——作为销售员,必须具备一定的＂策划＂能力。首先,我们必须对所接待的顾客有一个整体的概念,包括顾客是属于阶段性消费,还是经常性消费.     

刺激顾客决定购买的6步法则

《孙子·谋攻》中说：“知己知彼,百战不殆。“导购人员在销售过程中,只要善于掌握顾客的心理,就能做到有的放矢,顺利完成产品的销售。当导购人员向顾客推销产品时,许多顾客会抱怨产品的价格过高。分析起来,顾客这种行为的原因无外乎以下4种：一是想证明自己的眼力不错,能够看清价格虚实;二是故意为之,以此作为砍价的借口;三是觉得产品价格太贵,不想购买;四是对产品的品质存在疑虑,认为产品不值这么多钱,导购人员应该如何应对这些情况呢？     

让顾客投诉“变废为宝”

在餐饮企业经营过程中，常常会有顾客投诉。出现顾客投诉，表明餐饮企业在服务中还有做得不到位的地方，令顾客感到不满意。投诉一旦发生，就需要餐饮企业能够迅速妥善地处理，若处理得当，不但能够在顾客心中留下良好的企业形象，而且还能够培养顾客的信任；反之，不但会造成顾客流失，而且还很可能给企业带来坏口碑。因此，身为服务性质的餐饮企业，在顾客投诉的问题上必须正确地对待以及处理。     

如何进行包装印刷企业顾客满意度测评

从组织生产的信息来源分类,存在两种企业:一种是订货型生产企业,一种是预估型生产企业。订货型生产企业在接到客户的订单后,按订单的要求组织生产,对方要多少就只能生产多少。建筑行业、印刷行业就是典型的订货型生     

挖掘“上帝”的“隐私”——服装消费中顾客需求的再认识

服装品牌竞争的核心在于其实质上拥有多少满意而又忠诚的顾客。在市场已由“企业主导”型转变为“顾客主导”型时，服装企业应当进行顾客满意度研究与测评，以便较快地促使其确立“以顾客为关注焦点”的经营战略，并在追求顾客满意度的进程中求得不断的发展。而对新的市场环境下服装消费中顾客的需求结构有一个清晰的认知是企业进行顾客满意度研究与测评的基础环节。     

如何面对恐“高”型顾客

<正>验光师群网友山东聊城同仁:我遇到这样一个病例:一天傍晚7点过,一位高二女学生在家长的陪同下来店配镜,整个验光过程都非常配合。我给她做了散光检查、双眼融合、立体视、像大小、隐斜等方面的系统检测,然后进入了试戴程序,嘱咐她试戴10分钟后复查。没想到,只过了3分钟,     

勇于“放走”顾客

我从事眼镜行业已有将近两年的时间。在平日的工作中,我和大家一样,每天接待顾客,总会遇到形形色色的顾客。其中有一位大爷让我至今难忘,因为他让我深刻领会到了什么才是更好的眼镜销售。那是一个周日的下午,这位大爷进到店里,要求清洗眼镜。在为大爷清洗眼镜的过程中,我     

讲价的顾客是好顾客

日常生活中,我们自己在买东西的时候,总会有讨价还价的时候,总是希望价格能够尽可能地便宜一点,但我们在工作中遇到讨价还价的顾客时,却往往在心里很反感。对此,就需要换位思考:作为顾客,他们的想法和我们作为顾客的想法不是一样的吗?讨价还价是再正常不过的事情了,而且一般来说,讨价还价的顾客往往都是真心想买东西的,     

“同步”顾客“频段” ——《金牌店长提升教程》之一

想成为一名优秀的销售人员,除了主动的心态、丰富的知识和高尚的定位以外,还要掌握销售服务的规范。有效进入不同人的“轨道”——学会引导和“调频”。     

如何留住顾客

据美国技术协助研究项目的结果显示,优质产品或服务对于确保顾客的忠诚度非常关键。然而,仅有良好的产品和服务是不够的。建立起良好的顾客问题解决途径也相当重要。在某些行业,那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚。 在高科技领域产品的营销过程中,那些设备出现过问题但又得到满意解决的顾客中会有高达90％的顾客再次从同一厂家采购,比未曾遇到过问题的客户83％的忠诚度还要高。其原因在于顾客     

如何建立顾客信赖?

餐饮企业的竞争是非常严峻的,所以在销售过程中,如何赢得顾客的信赖已经成为影响销售结果的重要因素.建立良好的顾客信赖能够使得餐饮销售取得良好的效果,并且不断的扩大企业的无形影响.那么通常来说,很多人把餐饮企业的销售归结为体验式的营销方式,我想这是一个方向.但是在这个理论的引导下我们如何把它细化为可操作的层面,还需要我们进一步的探讨.笔者提出一些具体的操作方面以供具体应用.