物业管理风险须“防患于未然”——从“好来居高空抛物案”谈物业管理风险防范

<正>目前各地物业管理纠纷事件层出不穷,如果物业管理风险得不到足够的重视和正确地引导处理,将影响到整个物业管理市场的稳定。近一段时间,深圳"好来居高空抛物案"在社会上引起了极大的反响,特别是在物业管理行业产生了很大的争议,各相关媒体对此纷纷进行报道,有的媒体还以此为题开展了座谈会,讨论物业管理行业的风险问题。笔者就有幸参加了一场关于物业服务企业风险防范的座谈,感受颇多。会上,各家物业服务企业讨论的焦点主要集中在物业管理者是否应承担赔偿责任这一话题上,而对于如何进行风险防范,以及风险规避的方式普遍认识不足。     

物业管理风险须“防患于未然”——从“好来居高空抛物案”谈物业管理风险防范

<正>目前各地物业管理纠纷事件层出不穷,如果物业管理风险得不到足够的重视和正确地引导处理,将影响到整个物业管理市场的稳定。近一段时间,深圳"好来居高空抛物案"在社会上引起了极大的反响,特别是在物业管理行业产生了很大的争议,各相关媒体对此纷纷进行报道,有的媒体还以此为题开展了座谈会,讨论物业管理行业的风险问题。笔者就有幸参加了一场关于物业服务企业风险防范的座谈,感受颇多。会上,各家物业服务企业讨论的焦点主要集中在物业管理者是否应承担赔偿责任这一话题上,而对于如何进行风险防范,以及风险规避的方式普遍认识不足。     

香港物业管理行业新规管制度透视

<正>大中华物业管理学会认为,政府应在立法规管物业管理公司及从业员的同时,亦应将业主组织及相关人士纳入规管范围内,好让整体行业得以在相关法律共同规管下得以健康发展。在较长一段时期内,香港物业管理行业没有一套统一标准,规范物业管理公司(下文简称"物管公司")和物业管理从业人员的入行门槛和基本资格。香港民政事务总署于2011年就建议的物业管理行业规管制度进行公众咨询,其后成立了规管物业管理行业咨询委员会(下文简称"咨询委员会"),成员包括业界、相关专业界和社会人士,拟订相关规管制度的细则。     

“两会”好声音——盘点“两会”的物业管理声音

全国"两会"林欣欣建议立法加强社区物业管理 "应尽快制定和完善物业管理领域相关法规,保护业主合法权益."福建嘉达纺织股份有限公司培训中心技术工人、挡车操作教练林欣欣等代表向全国人大会议提出建议.目前物业管理在社区建设中还存在诸多问题,包括:开发商建管不分、越俎代庖;业委会成立的障碍多;物业服务公司良莠不齐;旧小区缺乏物业管理;业主缺乏有效管理共识;监管薄弱等等.为此,林欣欣建议,组织力量研究社区管理问题及时出台相应法规.加强物业管理市场竞争主体的培育,严格实行建管分离,大力推行物业管理招投标制度,真正建立业主与物业服务企业双向选择市场竞争机制,改善市场环境.     

中国物业管理行业2008年大事回顾

<正>"保安员"更名"秩序维护员"2008年伊始,中国物业管理协会下发[2008]1号文件,建议将"保安员"更名为"秩序维护员"。这一改变主要是基于《物业管理条例》的相关定义概括和职责描述,认为"秩序维护员"更符合物业管理行业的行业权属。而人们惯用的"保安"一词隐含"保证安全"之意,容易引起误解,产生物业服务     

中国物业管理行业2008年大事回顾

<正>"保安员"更名"秩序维护员"2008年伊始,中国物业管理协会下发[2008]1号文件,建议将"保安员"更名为"秩序维护员"。这一改变主要是基于《物业管理条例》的相关定义概括和职责描述,认为"秩序维护员"更符合物业管理行业的行业权属。而人们惯用的"保安"一词隐含"保证安全"之意,容易引起误解,产生物业服务     

现代物业~? 2019火热征订

<正>环球物业/设施管理中文独立传媒中国物业管理的全景记录,专题领衔,个案精彩——商场物业管理;城中村物业管理;写字楼物业管理;住宅物业管理;物业管理企业风险管理;物业管理网络与信息化;旅游商贸物业管理;冰冻雪灾物业管理;"住宅商用"与"群租"     

佳兆业物业:绿色管理献礼“美丽中国”

"努力建设美丽中国,实现中华民族永续发展."十八大报告,首次提出"建设美丽中国"概念.作为现代服务行业和国民经济重要组成部分之一的物业管理行业,近年来已然成为"两型社会建设"与绿色经济发展不可或缺的力量.推行绿色物业管理,是共同构建绿色社区、品质家园、和谐社会的必然趋势. 佳兆业物业理解的绿色物业管理内涵 一般定义来说,绿色物业管理是指在保证物业服务质量等基本要求的前提下,通过科学管理、技术改造和行为引导,有效降低各类物业运行能耗,最大限度地节约资源和保护环境,致力构建节能低碳生活社区的物业管理活动.但佳兆业物业管理(深圳)有限公司(以下简称佳兆业物业)对绿色物业管理的内涵定义更为丰富,至少包括文明、安全、健康、环保等因素.     

物业管理行业的非市场化与市场化

<正>2023年,我访谈了6个省住房城乡建设厅、20多个住房城乡建设局负责物业管理工作的同志。通过整理访谈资料,我得到一个比较共性的认识：“当前物业管理行业的乱象,除了建设环节的原因,更多的是建筑物建成后,物业管理不到位,重建设轻管理导致的。相关主体方在管理房屋、设备所需资源与为业主服务所需资源上相互争夺,导致资源错配。物业服务企业的专业度要回归到物业管理,而不是物业服务。物业管理本身就是服务,既包含了对象,也是目的。”在我国,几乎每个行业的发展都离不开政府的政策引导,物业管理行业也不例外。     

“两证”撤销后的思考

正"两证"分别是注册物业管理师执业资格证和物业服务企业一级资质证。"两证"的出台和实施培育,造就和集聚了我国物业管理行业最初、最基本、最骨干的一批队伍,设立并规范了物业服务企业的基本形态,构成要素及行为规则,引导、培育了多层次的市场主体。可以说,"两证"对我国体制转轨时期物业管理的全面发展功不可没。今年5月举办的首届全国物业管理行业职业技能竞赛,整个行业的从业人员都为此次比赛付出了很多,但还     

摆脱羁绊才能阔步前行

<正>近几年来,我国物业管理行业发展迅速,可谓"忽如一夜春风来,千树万树梨花开"。西部物业服务企业在"国家西部大开发"的时代背景下,随着建筑房地产业的兴起,也得到了长足发展。然而,由于我国的物业管理从无到有历经不到三十年,相关政     

借鉴港深物业管理成功经验 推广“管家式”服务 树立品牌物业

<正>长沙军仁物业管理有限公司在组织人员赴香港、深圳、上海等沿海地区学习物业管理经验的基础上,积极借鉴深港成功的物业管理经验,在小区内积极推广"管家式"物业管理服务新模式,被业主誉为"贴心管家"。一、不断创新"管家式"服务运行体系,夯实"管家式"物业服务基础     

朱津梁:执着追求物业之路

<正>朱津梁:康景物业管理集团副总经理。国家首批物业管理师、中国物业管理招投标评审专家、"九三学社"社员、北京市物业管理协会第一届理事、法律专业委员会委员、30周年大会"物业服务企业资深经理人"。     

实现价值 贵在“管理”

<正>《物业管理条例》修订以来,"管理"与"服务"之争从未止息。从趋势看,似乎业内正在认同"物业管理就是服务"的观点,物业管理"管理"渐失,甚至到了羞于提及管理的程度。笔者认为,物业管理绝不光是"清洁卫生、栽花种草、修修补补、看门守院"这点服务的活儿,物业管理的价值不仅仅在服务,更在于有明确的管理目标、清晰的管理理念、系统的质量控制方法,推行物业管理可以改善物业环境质量,稳定提升物业价值。     

现代物业~?

<正>环球物业/设施管理中文独立传媒中国物业管理的全景记录,专题领衔,个案精彩——商场物业管理;城中村物业管理;写字楼物业管理;住宅物业管理;物业管理企业风险管理;物业管理网络与信息化;旅游商贸物业管理;冰冻雪灾物业管理;"住宅商用"与"群租"物业管理措施;设施设备管理;物业管理区域划分;后勤物业管理;物业专项维修资金管理;城市民用供热物业管理;物业管理收费与水电费代缴;商业物业与资产管理;业主委员会酬金和问责制度;物业管理纠纷与化解;社区及物业灾难应急机制;物业管理专业教学及科研;大规模疫情与社区安全:社区安防制度与责任;住宅小区业主自治;物业管理人     

现代物业~? 2020火热征订

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现代物业~?2019火热征订

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现代物业2019火热征订

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从物业管理的服务价格看行业公平竞争

价格是企业参与市场竞争的重要手段之一。现行物业管理服务价格由于在形成机制、管理体制等方面存在诸多弊端 ,无法引导物业管理行业的公平竞争 ,最终影响物业管理的健康发展。为此 ,必须加强物业管理市场建设 ,规范其价格行为及利用托管物业开展多种经营的收入 ,引导物业管理行业进行公平竞争     

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