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无论是基于战略目标和经营管理,还是基于IT服务管理过程的量化管理,都是宝信软件改进IT服务管理的永恒目标。 相似文献
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随着国民经济和社会信息建设地不断深入,越来越多的企业积极投身IT系统的部署和实施当中,以此来发展自身业务。应对日益激烈的市场竞争,信息技术已经成为推动企业业务创新的源动力。如何有效地进行IT管理,保证业务的不间断运营,进而更好地达到业务目标,已经成为企业面临的重大挑战。 相似文献
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走近IT服务管理 总被引:1,自引:0,他引:1
IT服务管理(ITSM)是目前倍受关注的新兴IT领域。为解决快速发展的IT技术,与日益增长的IT应用需求之间的矛盾;解决IT与业务、管理、战略之间的融合问题;最大限度地消除由于技术与管理的整合失配所导致的“IT投资黑洞”与巨大的运营风险,世界先进企业和IT服务提供商的目光,逐渐聚焦到了如何提供符合用户需求的、高质量、可管理的IT服务(IT服务提供,It Service Delivery),如何确保IT服务主持(IT Service Support)的规范性和有效性方面。由此,IT服务管理(IT Service Management) 日益成为重要的发展方向。 相似文献
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IT管理如何与企业业务目标达成一致?企业如何利用现有IT资源有效提升业绩?怎样才能合理规避企业未来的风险?“改善服务管理水平、保障业务连续性和弹性、加强IT安全防护,IBM有能力帮助国内企业做到这一点!”IBM大中华区副总裁及软件集团大中华区总经理Bete F.Demeke对此深信不疑。 相似文献
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某通信公司在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司,经营的电信业务包括移动电话(GSM和CDMA)、无线寻呼、长途电话、本地电话、数所通信(因特网和IP电话业务),电信增值业务,以及与主营业务有关的其他业务,某通信公司某省分公司是省级分公司,负责全省16个地市的电信运营管理,是某省电信行业的重要支柱。 相似文献
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企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动.客户交互等业务过程数字化,通过备种信息系统网络加工生成新的信息资源.提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息,以做出有利于生产要素组合优化的决策,使企业资源合理配置.从而使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境.求得最大的经济效益。 相似文献
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在前面几节中我们讲到了IT服务组织的结构模式、人员和角色、文化以及员工培训和发展等几个方面的问题。这些方面都是IT组织在从传统的模式转化到服务导向的组织模式过程前后要考虑到的。这种转变,不是对原有组织的简单调整和优化,而是从面向职 相似文献
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2007年6月7日,2007年度中国IT服务管理论坛在北京国际会议中心成功召开。北京神州泰岳软件股份有限公司在北京市科委及北京软件与信息服务业促进中心的大力 相似文献
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管理者之惑引发IT业务整合难题
小王是位IT经理,他所在的金融公司长期把IT看作单纯的成本支出进行管理。小王始终认为自己的公司有IT战略,但是却因不太清楚公司IT战略的具体内容而感到非常苦脑。 相似文献
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黄燕 《数字社区&智能家居》2004,(9M):25-26
一些人已经离开,一些人还在坚持:一边是不够成熟的市场,另一边则是来势汹汹的海外巨头一前景远大的IT服务在中国目前看来确实不是一个能让人充满信心的行业。看到了方向、定下了战略,然而来自市场、竞争和自身实力的种种限制让他们举步唯艰,“可望而不可及”,这不仅是IT服务面对的尴尬局面。甚至也是整个中国IT业所要跨越的艰难。 相似文献
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随着企业信息化建设的不断应用及推广,如何做好IT服务管理,实现IT资源的合理调配及使用,更好地管理维护现有信息系统,保证系统稳定高效运行,为企业提供更好地服务开始成为关注的重点。本文介绍了IT服务管理的重要性,ITIL的概念以及使用情况,并对基于ITIL的企业IT服务管理模型进行了探讨。 相似文献
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于文奇 《电脑编程技巧与维护》2017,(23)
近几年,我国对知识产权越来越重视,专利信息化快速发展.随着IT设备使用年限的增长以及信息化系统规模的日趋复杂和庞大,在日常运维中,各类系统故障危机事件也呈现出逐年增长的趋势,迫切需要进行系统性的应对,并建立以预防为核心的危机管理体系. 相似文献