简讯

建筑卫生陶瓷专委会荣获第１１届“保护消费者杯”保护消费者合法权益是一项具有重大政治意义、社会意义和经济意义的长期而艰苦的工作。为表彰和奖励社会各界在保护消费者权益工作中做出突出贡献的单位和个人，并且唤起各行各业、各界人士更加重视保护消费者权益，进而推动我国保护消费者权益事业的发展。经国家有关部门批准，中国保护消费者基金会于１９９２年设立了最高奖项″保护消费者杯″。２００２年经过各地消费者提名，有关政府部门和社会团体推荐，中国保护消费者基金会调查核实，评委会认真评定和无记名投票表决，评选出“中国硅…     

我国金融消费者权益保护监管法律问题探析

金融消费决定金融供给,保护金融消费者权益是维护金融市场稳定的关键。金融消费权益保护存在着立法不完善、监管缺乏法律依据、金融消费权益保护工作与监管工作目标相冲突等问题,需要通过加快金融消费权益保护方面的立法,并划分金融消费者保护监管边界,做好金融消费者权益保护和监管协调机制的顶层设计,探索解决金融消费纠纷的多种渠道,加强金融消费者教育。     

当前我国消费者权益民法保护机制存在的问题及完善建议

本消费者权益受到侵害以及消费者维权的相关问题已经了社会的关注,完善民法保护机制已势在必行。本文结合各国消费者权益民法保护的立法、赔偿制度和救济机制的相关研究,对我国消费者权益民法保护机制存在的问题进行了分析,并提出了完善建议,以期能够对相关立法工作给予一定的指导。     

金融消费者权益的法律保护

在当前我国金融领域消费者权益问题大量涌现并日趋频繁的背景下,现行金融消费者权益保护法律制度在立法理念、立法模式和具体内容方面已远不能适应金融消费者权益保护的需要。我们应当在消费者权益为本的立法理念之下,构建金融消费者权益保护法律制度框架,并通过专项立法的方式具体规定金融消费者权益保护,明确金融消费者的概念、基本权利等内容。     

保险经营过程中消费者权益保护研究

当前我国保险业正处于调整结构、转型发展的新阶段,传统经营中保险公司"重内部管理、轻客户服务,重公司价值、轻客户利益,重风险防范、轻客户体验"的理念已不能适应新形势的变化。而随着保险市场竞争日益激烈及保险消费者走向成熟理性,消费者已从过去关注保险功能逐步转向更加关注自身体验。如何满足保险消费者关于保护权益的需求,适应权益保护新常态,是保险企业取得先行优势、在激烈的竞争中立足的关键。在阐述保险消费者、消费者权益的概念及意义基金上,介绍了当前保险经营过程关键节点消费者权益保护现状、存在的主要问题及成因,从保险公司、消费者、监管者三个方面提出权益保护的改进措施。     

我国消费者权益保护诉讼制度的完善

当前,随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善,消费者权益保护问题逐渐成为是人关注的焦点。本文以消费者权益保护的公平、效率为着眼点,通过分析我国消费者权利保护的现状及原因,结合我国消费者权益纠纷解决机制的实践经验和国外先进成果,提出适合我国的消费纠纷解决机制,以便使消费者权益得到更好地保护。     

护航315品质厨卫产品大推荐

“国际消费者权益日”（International Dayfor Protecting Consumers＇ Rights）定于每年的3月15日，最先由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。     

商业银行客户意见应用之我见

2014年3月15日正式实施的《消费者权益保护法》和2013年8月30日银监会发布的《银行业消费者权益保护工作指引》,对商业银行公平、公正和诚信的对待银行业消费者提出了新的要求。商业银行有必要结合新《消法》和监管规定,认真研究新常态下消费者权益保护工作。客户意见反映了消费者维护自身权益的诉求。探讨了客户意见的分析思路和分析方法,并从客户意见的角度,分析影响客户体验和满意度的因素,就如何提高商业银行服务效率和服务质量提出建议,为加强基础管理、提高服务水平提供参考。     

心系消费者 升达多项殊荣释责任

3月15日，升达被四川省保护消费者权益委员会授予“消费者责任示范企业”、“维护消费者权益示范品牌”。这是继前不久获“出口免验”之后，升达又荣获的两大殊荣。     

浅析消费者自主选择权的保护

我国消费者权益保护方面的相关法律法规不健全和消费者怠于行使维权手段都是导致消费者的权益得不到应有法律维护的主要原因。为了解决这一问题,国家应该正视对自主选择权保护的立法完善,加强执法能力的实施,做到有法可依,依法办事;经营者作为重要的责任承担载体,应提高服务意识观念;消费者也需要提高对自身权益的保护意识。在保护消费者自主选择权中,各方面的协调才能促进消费者权益更完善的保护,并应当确立完善保护消费者的自主选择权。     

经济法视阈下的消费者权益保护

近些年来我国开始格外重视对于消费者权益的保护,各种有利于消费者的法律法规和相关平台的提供使得消费者权益在最大程度上得到了尊重与维护。经济法的越来越完善也使得消费者逐渐成为经济法的主体与核心。本文就将从经济法的角度之下对于消费者权益的保护提出一些观点与看法,为消费者权益的拥护做出更多的努力。     

电子商务消费者权益保护面临的问题及救济途径

随着社会经济和科学技术的发展,电子商务已被广大消费者所熟知和接受,由此得到了快速发展。但是在迅猛发展的同时,电子商务也带来了新的挑战,产生了新的法律问题。由于电子商务自身虚拟性、交易行为和投诉对象难确定、经营者与消费者之间信息严重不对称等原因,电子商务中消费者的权益往往受到侵犯,并且消费者维权之路也更加艰难。因此,如何规范电子商务行为,保护电子商务消费者的权益已成为目前亟需解决的问题。针对电子商务消费者权益保护面临的问题,探讨电子商务消费者权益保护的救济途径是十分必要的。     

我国互联网保险消费者权益保护路径探析

随着互联网技术的发展,互联网保险产品逐渐增加,目前我国的互联网保险消费者权利并不明确、自主选择权受到限制、辨别及保障措施存在欠缺。因此,进一步健全保险消费者权益保护法律法规、加强专业性保护机构建设、推进消费者自我保障意识提升、建立多元化互联网保险权益解决机制,成为保护互联网保险消费者权益的应有之义。     

应对新形势 拿出新“武器” 专访国家工商总局消保局局长杨红灿

<正>随着社会的发展,消费者遇到的问题变得更加多种多样,作为维护消费者权益的机构之一,消费者权益保护局的策略也在发生改变。在一年一度的315国际消费者权益日即将到来之际,在新的《消费者权益保护法》实施前夕,《消费电子》记者对国家工商总局消保局局长杨红灿进行了专访,通过杨红灿局长的详细介绍,和读者分享他对于消费者权益保护工作以及新《消法》的丰富见解。     

电子商务中消费者知情权的法律保护

电子商务作为全球经济一体化背景下的一种全新的商业机制受到了全球各国政府和企业的广泛重视,并获得迅速发展。然与此同时,电子商务的发展也受到了诸多阻挠,其中尤为引人注目的则是消费者权益的保护问题,而消费者权益难以得到保障,其中重要的原因之一则是知情权难以实现,本文以保护电子商务环境下消费者权益为出发点,针对电子商务中消费者知情权的保护问题进行法律研究和探讨,以期对建设电子商务环境下消费者的权益保护机制有所助益。     

第三方支付中消费者权益保护问题研究

第三方支付在给消费者带来便利的同时,也存在着损害消费者权益的风险,但我国的相关立法对于第三方支付中消费者权益保护的规定却不够完善,这将严重影响电子商务的发展,损害消费者权益。只有进一步保护消费者个人信息不受侵害,降低消费者的维权成本,规范第三方支付机构退出机制,才能更好地保护第三方支付中消费者的权益。     

绿色高性能混凝土与建筑工程材料的可持续发展

讨论了绿色高性能混凝土（简称ＧＨＰＣ）的涵义，开发使用ＧＨＰＣ在保护环境、节约资源和能源等方面的社会意义，以及ＧＨＰＣ对原材料的要求和发展ＧＨＰＣ尚需进行的工作。     

高性能混凝土专用辅料PNF的研究开发

试验研究表明，用以粉煤灰为基料，复合矿渣粉、富钙矿粉等工业废料而成高性能混凝土专用辅料，具有拌合物工作性能好、坍落度损失小、早期抗压强度不降低等许多优点，可大量消耗工业废料，节约水泥，降低工程成本，具有很好的经济和社会意义。     

国家工商行政管理局副局长 甘国屏在加强住房销售服务管理保护住房消费者权益全国电话会议上的讲话

同志们: 在1998年国际消费者权益日即将到来之际,建设部、国家工商行政管理局和中国消费者协会联合召开电话会议,就加强住房销售服务管理,保护消费者合法权益工作进行部署,这对进一步贯彻落实国家有关房地产管理和消费者权益保护法律、法规,加强商品房交易的监督管理,规范住房销售服务行为,     

后危机时代金融消费者权益保护的路径选择

国际金融危机爆发后,发达国家在反思危机发生根源时,都选择了通过加强对金融消费者的保护来防范和化解金融风险。与西方国家相比,我国没有制定金融消费者权益保护方面的专门法律,没有设立专门的金融消费者权益保护机构,维权途径的选择也较少,因此,完善我国金融消费者权益保护制度,就应制定专门立法,设立专门机构,构建多种维权途径。