建设监理服务质量评价的探讨

目前,我国正处于经济转轨时期,各行各业都在探索如何健全市场机制,建立完善的市场经济体制下的经营、管理模式。基本建设行业也不例外。实践证明,项目建设引入监理制度对建设项目的工期、质量、投资三大目标的控制十分有效,并已取得了可喜的成绩。但是,由于其推行的时间还不长,在运作和管理上还存在着许多不足之处,特别是社会监理单位监理服务的评价问题,还没有形成系统的、规范化的评价标准和方法。本文拟就项目建设监理服务质量的评价问题作一初步探讨。１　监理服务质量的构成就某项工程的项目监理机构而言,笔者认为,监理服务…     

此质量,非彼质量——谈监理服务的构成

首先对一些监理大纲、监理规划中"质量目标"等的设置提出了质疑,进而通过对"监理服务质量"概念与施工单位服务进行比对,明确了"监理服务质量"的真正含义。之后,提出了关于如何更好地在监理投标文件或监理大纲中展示监理服务质量的一种方法。     

项目监理现场服务质量中的常见病及预防措施

建设工程监理优良的服务质量是监理企业的立身之本。文章指出了当前现场监理服务中常见问题，探讨了监理企业提高改进服务质量的手段和方法，以期为监理同行和项目现场监理机构提供认真研究、积极实践、持续改进的思路。     

对当前建设监理工作存在问题的思考

着眼于现实和未来，分析了现阶段我国建设监理工作中存在的问题，并提出解决这些问题的建议，从而提高监理服务质量，保证监理行业的健康发展。     

项目建设监理服务质量保证体系及其评价初探

为适应建筑市场管理规范的需求,社会监理机构在监理服务过程中应当有一套科学的监理服务质量保证体系以确保监理服务质量。文章就项目建设监理服务质量保证体系的构架及监理服务质量评价的标准和方法等进行了一些初步探讨。     

建设工程监理服务质量特征与质量评价

通过对监理服务质量特征即技术质量特征和功能质量特征的分析探讨，对顾客预期的服务质量与服务提供之间有哪些差距会影响服务质量进行分析，对如何进行监理服务质量评价进行了讨论。建议监理企业应注意企业的整体形象，建立良好的企业认知；尽可能考虑顾客的需要与预期，规定较高的服务标准：建立监理服务绩效考核制度，及时发现和找出监理服务过程中的不足之处，加以改进；除了使顾客满意，也要使员工满意等。     

规范监理行为 提升监理服务

对监理行业现实存在的客观问题进行了研究,并对规范监理行为、提升监理服务质量的措施作了分析,从制度管理、组织设计、风险控制体系建设、加强监管等方面进行了说明,以促进监理队伍的发展壮大。     

项目监理机构服务质量检查方法的探讨

叙述监理企业为了加强对项目监理机构的管理，运用自检，巡检，意见征询，内审等多种检查方法发现监理工人处的问题，据此改进工作，提高监理服务质量。     

监理单位应重视对监理人员的管理和激励

目前我国建设监理制已进入了全面推行的新阶段，监理单位群雄并起，监理范围日益扩大，在市场经济条件下的竞争也日益激烈。通过几年来对监理工作的认识和总结，我们认识到监理市场的竞争实际上是监理单位技术实力、服务质量的竞争，而实力的增强和服务质量的提高，队伍的建设是关键，人员的素质和工作状态是基础。所以在监理工作中加强和完善对监理人员的管理，建立健全人员管理、激励机制是监理单位乃至监理行业进一步发展的前提。1监理工作的特点要求必须重视对监理人员的管理监理是在市场经济条件下应运而生的智力密集型的新兴行业。监…     

工程项目监理服务质量评价指标体系

本文提出了工程项目监理服务质量评价体系总体设想,在此设想的基础上首先对工程项目监理服务质量评价方法、工程项目监理服务质量评价指标体系基本架构进行分析了,重点研究了三种评价方法的优缺点、评价指标体系基本架构的合理性。其次,对工程项目监理服务质量评价指标体系工作任务分解内容进行了详细阐述,得出了影响工程项目监理服务质量的具体问题,借助模糊评价方法,对相关问题进行系统分类与分析,确定其权重分布图,最后根据相关问题的发生情况,得出监理服务质量指标。最后,根据服务质量指标值,采取针对性解决措施,改善监理服务质量,指导监理服务质量工作。