共查询到20条相似文献,搜索用时 31 毫秒
1.
2.
3.
1 前言 随着社会信息化、网络化程度的不断提高,不同行业的大客户希望电信运营商能够提供满足其多样化、个性化通信需求的一体化解决方案,得到"一站购齐"式的服务,这使得运营商要想取得竞争优势,必须立足自身资源大力开展系统集成业务;另一方面,以IP为代表的数据通信业务迅猛增长,使网络的"中间层"越来越重要.网络要发挥出最大潜能,不仅需要传统的网络管理和维护人员,同时也需要有一支专业化的系统集成队伍提支持.电信运营业正在步入以业务、服务为竞争焦点的时代,如何为客户提供差异化的业务和个性化的服务, 改善客户关系已成为电信运营商亟需解决的课题,而能否开展好系统集成业务也成为衡量电信运营商为客户服务能力的一个重要标志. 相似文献
4.
随着用户对互联网业务需求的不断增长,宽带装维服务质量越来越受到重视。宽带装维水平正成为宽带运营商的核心竞争力。只有提供更好的装维服务,才能赢得客户的信任和忠诚。降低“万投比”,提高宽带装维服务质量,是宽带运营商赖以生存的关键。 相似文献
5.
一、背景 随着电信业务市场竞争格局的形成,当今电信企业已经从原来的“资源竞争”转为向“服务水平竞争”发展,那些对运营商收入比重较大的“大客户”,如银行、证券、企业集团等越来越重要,运营商把提高服务质量作为提高客户忠诚度,争取新的大客户的重要手段,越来越多的运营商为大客户提供SLA.为大客户提供差异化的服务,提供客户的满意度。 相似文献
6.
中国加入WTO之后,国内电信行业竞争日益加剧,经营范围的变化使得电信运营商必然会向全业务运营商方向发展,并不断加大在经营管理、服务意识、服务内容、服务方式等方面自我改革的步伐,关注的重点也将从过去以内部生产管理为主、号码为中心的经营模式,向以客户和市场为中心的经营模式转变,倡导以客户的价值取向和消费心理为导向,为客户提供及时、准确和高质量的服务。在新的市场发展形式下,计费帐务系统作为核心的业务支撑系统之一,它的建设受到越来越多的关注。运营商对计费帐务系统的要求也越来越高,突出表现在下列几个方面:1.要求系统具… 相似文献
7.
3G时代集团客户消费特性及营销策略分析 总被引:1,自引:0,他引:1
分析研究了集团客户的通信消费特点和选择运营商的相关因素,以及集团客户在5G时代的业务需求特性,探讨了加强集团客户部的组织建设、研发通用类集团产品、针对行业特点提供整体解决方案、构筑集团客户分层服务体系及加强与服务集成商(SI) 合作等在3G时代针对集团客户的营销策略. 相似文献
8.
电信运营商与第三方数据中心服务提供商在资源层面上进行合作来向客户提供服务已成为近几年来的行业趋势。文章从客户差异化需求带来设计变更及数据中心工程项目自身特点等方面,对数据中心资源建设交付过程中面临的延期风险因素进行了归纳总结,针对此类风险因素探讨分析了运营商在保障项目按时交付过程中的价值。 相似文献
9.
融合计费是运营商的一个后端运营支撑系统,其目的是为了给运营商的客户管理、组合营销、综合结算、收入保障等业务部门提供更好的支撑服务,帮助运营商发展各种业务,实现收入增长。 相似文献
10.
随着电信运营商纷纷开始向综合业务提供商转型,他们最为关注的问题就是如何进行服务创新。的确,在电信市场竞争越来越激烈的大环境下,用户对“服务的快速创新和交付以及服务的差异化”呼声越来越高。与此同时,收入增长减缓、客户流失、A R P U减少、新客户数量减少、新服务交付 相似文献
11.
中国有线运营商正在向全娱乐和交互服务运营模式转化,为用户提供多功能服务,包括高清数字电视。画中画、数字视频刻录以及在线视频服务。有线运营商们正在寻求可提供优质图像质量的数字内容服务且具有成本效益的有线机顶盒,以此吸引越来越多的客户。 相似文献
12.
13.
14.
提升电信客户忠诚度探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
忠诚的客户是企业最宝贵的资源,如何提高客户忠诚度是企业必须面对的问题。电信行业自从垄断被打破以来,运营商之间的竞争是愈演愈烈,运营商的利润率随着竞争的升级在逐步下降。提高客户忠诚度,减少客户流失,成为电信运营商保持业务增长的重要手段。什么是电信客户忠诚度客户忠诚对任何一家企业来说都非常重要,那么应该如何去判断哪些是忠诚客户呢?一般来说,忠诚的客户有以下几个特征:忠诚的客户有反复购买的行为,且购买的频率相对较高;忠诚的客户是企业新产品的积极体验者,是企业新产品和新服务的主要客户群;忠诚的客户愿意为企业提供一定… 相似文献
15.
16.
17.
18.
珠海高凌信息科技有限公司 《电信技术》2003,(11):88-90
1建设大客户通信网的意义目前,随着电信消费用户群体的多样化及电信运营商竞争的加剧,我国各电信运营商竞争的主要内涵已经向强化服务、关注客户需求的方向演变。“买卖”双方原有的业务供求价值链已悄然发生了变化,价值链的决定权已从供方逐渐转移到了最终消费者手中。与此同时,相应的经济转型演进过程也已经开始,新时期电信运营商的竞争焦点已转向了大客户。因此,针对市场细分和客户细分,提供具有针对性的业务以及为集团客户提供一揽子业务实现能力就成为衡量运营商核心竞争力的重要因素。2大客户通信网解决方案随着行业之间的竞争越发激… 相似文献
19.
上半年,三大运营商加大对政企客户的拓展力度,并在品牌战略层面给予明确体现。
中国移动和中国联通分别发布了针对政企客户的新品牌,中国移动6月发布“动力100”集团客户业务标识,并从“高效”、“创新”、“竞争力”、“共赢”四个层面为政府企业及行业客户提供综合信息化应用服务;中国联通的政企用户品牌“沃·商务”包含于其全业务品牌“沃”之中,明确定位于行业企业用户,提供行业移动定位、移动数据中心、可管理CPE等服务。 相似文献
20.
随着行业分工的越来越细化,服务也正在成为电信行业的又一重要领域。如果说以前运营商从制造商买到设备并进行建网就可以提供电信服务的话,那么现在,由于电信用户量的快速增长和业务种类的增加,专业服务已经必不可少了。思博伦(Spirent)作为通信行业专业从事测试的厂商,正在强调为其客户提供更多的专业服务。[第一段] 相似文献