提升内部审核有效性的5个方面

内部审核是评价质量管理体系符合性和有效性的一种重要手段,是质量管理体系自我完善的重要途径,对质量管理体系运行有效性的监视测量至关重要。提高内审质量,增强审核有效性,识别质量管理体系的薄弱环节和潜在的改进机会,对于改进企业的质量管理体系具有重要意义。     

集中内审与分散内审的结合应用

组织在贯彻ISO 9001：2000标准8．2．2条款，开展内部质量管理体系审核的过程中，通常采用集中内审或分散内审的方法。笔者认为，采用集中内审与分散内审相结合的“二合一”内审模式，更有利于质量管理体系的实施和保持。     

实现管理体系内部审核的增值

如何提高内部审核的效率和效果？笔者认为，可以在内审中从增值的角度看待组织确定的过程，在评定管理体系是否具备满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力的基础上，寻找管理体系改进的机会，提供一种对组织业绩和质量管理体系成熟程度的总看法，分析并识别需要改进的领域以及优先开展的改进事项，从而实现内部审核的增值。为此，笔者提出几点建议。     

提高内审的有效性实现综合管理水平的持续改进

内部审核是企业管理体系运行中的关键过程,对管理体系运行的有效性产生着重要的影响.要实现管理体系持续有效运行的目标,企业必须强化对内审过程的控制,特别是要在内审策划、内审员素质、对高层领导审核和采用科学审核方法等方面做好控制工作.     

深化内审：改进管理不可缺少的环节

管理体系的内部审核是组织自我完善机制的手段之一，属于PDCA循环的监视环节。通过内部审核过程，可以对管理体系实现组织目标的能力作出评价，通过评价管理体系中某个过程的优势与劣势而获得信心和得到改进。但是，笔者在多年的第三方认证审核经历中感到，组织的管理体系内审存在“两极分化”现象。有的内审责任部门起着不可替代的作用，在内审实施过程中树立了权威，建立了威信，如某电建工程公司的“体系办”集合了QMS、     

内审“常见病”及“诊治”

内部审核是质量管理体系自我改进的重要手段，但一些组织内审中存在的问题不少，其“常见病”可以归纳为以下几种。     

设计院职能部门审核思考

在对设计院质量管理体系的审核中,普遍存在这么一种偏向,无论是内审还是外审,设计部门无疑是审核的重点,而对于职能部门的审核,无论是从审核计划的时间安排上,还是从检查表的篇幅上,都体现出其次要的地位。审核中很少发现职能部门的问题,更谈不上开具不符合或提出改进需求。职能部门也认为除了质量管理主控部门之外,其他部门似乎跟质量管理体系关系不大,     

医学实验室质量管理体系内部审核方法和技巧

近年来,随着第三方医学实验室迅猛发展,越来越多的医学实验室通过获取实验室认可确保出具的检测报告在国内或国际上获得互认,以此来获得客户信任并抢夺市场。在准备实施认可的诸多环节中,内部审核对医学实验室顺利通过认可及体系运行至关重要。本文在结合实践经验的基础上,阐述医学实验室质量管理体系内审中适用的方法及其优缺点,明确内审人员应掌握的技巧,以期为内审员审核能力的提高提供帮助。     

探析石油工程企业的质量管理体系内审

石油工程企业大多建立了质量管理体系,并通过了ISO 9001质量管理体系认证,这为石油工程企业强化质量管理体系内审打下了良好的基础。要抓住当前和今后一个时期油价持续高位运行的大好机遇,就要加强质量管理体系的运行,认清企业内审现状,加强审核人才管理,培养作风优良、技术过硬的高素质企业内审人才队伍,努力提高企业竞争实力,为大力拓展国际市场、为企业又好又快的科学发展打下坚实的质量管理基础。     

实验室开展有效内审工作探讨

根据CNAS—CL 01：2006《检测和校准实验室能力认可准则》中4．14条款“内部审核”的要求,实验室应定期开展内审,以验证实验室管理体系按照认可要求运行的符合性、有效性和适宜性,确保其技术检测能力的持续提高。但是,目前有些实验室在开展内审工作时出现有效性、齐全性和规范性等多方面的问题。     

提高内审质量的着眼点

内审是组织评价质量管理体系符合性、实施自我改进的重要途径，内审的质量直接影响质量管理体系运行的质量。笔者认为，提高内审质量的着眼点应放在以下5个方面。     

如何提高内部沟通的有效性

组织在建立、实施质量管理体系时,对内部沟通提出了要求,说明内部沟通对于提高组织质量管理体系的有效性和效率具有重要意义。笔者结合自己多年来从事企业管理、培训和审核工作的体会,谈谈如何提高沟通的有效性。     

质量管理体系审核的量化评价研究

质量管理体系审核是各组织对其质量管理体系运行情况进行自我评价的重要手段,是促进组织质量管理体系自我完善、持续改进的重要机制。本文主要就质量管理体系审核的评价方法进行探讨,提出了量化的审核评价方法,旨在提高审核的客观性、可视性及审核结果的有效性。     

编制内审检查表的七个要点

编制好检查表是提高内部审核质量的重要环节，其作用主要体现在四个方面：一是与内审目标有关的样本内容、抽样数量和抽样方法等问题都能在检查表中得以体现，从而确保审核的代表性和完整性；二是能使审核紧扣主题，减少随意性和盲目性，使审核按照计划进度进行；三是现场审核遇到某种干扰时，提醒内审员应按照策划的审核内容和预期的目标进行调查取证；四是检查表可与审核计划和审核报告一并作为审核记录存档备查。编制内部审核检查表有以下7个要点。     

提高质量管理体系运行有效性的探索

目前,企业在实施质量管理体系的过程中还存在着对质量体系认识不充分、员工参与度不够、质量管理体系文件的符合性和适宜性不够等问题。要从以下7个方面提高质量管理体系运行有效性：领导者的重视并给予大力支持;提高员工的质量意识和参与积极性;建立适应性好的质量管理体系文件;提高质量体系文件的执行力;提高内审质量;充分发挥管理评审的作用;建立持续改进的机制。     

谈谈对管理层现场审核的时间安排

对组织的管理体系进行现场审核，审核组长要编制审核计划，确定审核时间顺序以及审核员分工。 目前，往往由审核组长在第一时间先对管理层（最高管理者、管理者代表）进行审核，内容涉及体系建立的概况、主导理念、方针目标、职责权限、资源、管理评审、内审、改进等。     

贯标和认证中的五个“不适当”

笔者在认证审核时看到，很多受审核的组织在《管理评审程序》中将管理评审计划当成记录，与管理评审会议记录、管理评审报告等记录一起规定为进行管理评审所应形成的记录；在《内部审核程序》中将内审计划当成记录，与检查记录、内审报告等记录一起规定为进行内审所应形成的记录。这是不适当的。     

实验室内审存在的问题及思考

实验室内审通常指内部质量体系审核，其定义为，确定质量体系及其要素的活动和有关结果是否符合标准或文件，以及这些标准和文件是否有效地实施并适合于达到质量目标的有系统的、独立的检查。因此，内审是否有效实施，关系到实验室质量体系持续改进、自我完善和整体运行水平。然而，实验室内审实施的效果却有很大差异，质量不高、有效性不够、流于形式是通病，主要问题如下。     

浅议内部审核后跟踪审核的实施

组织通过质量管理体系认证后,每年都要通过内部审核以客观评价体系运行情况,跟踪审核通过纠正不合格并验证纠正和预防措施的有效性,防止不合格再次发生。作者对跟踪审核的含义、目的、作用、范围及相关方的职责举行了详细说明,着重从分析原因、制定措施、验证有效性、形成审核报告等方面举行了论述,对内部审核活动的高效、有序及形成闭环具有一定的指导意义。     

ISO9000质量管理体系在高校质量管理中的应用探讨

社会的进步和经济的发展对高校管理质量提出了更高的要求,通过对ISO9000质量管理体系的分析可以看出,在高校实施ISO9000质量管理体系是切实可行的。高校应认真分析各部门的管理职责,明确管理职责、资源分配、业务流程建立质量管理手册。通过内部审核建立起不断发现问题、自我完善和改进的机制,从而持续提高高校内部管理水平。