酒店主管支持与实习生工作满意度关系的实验研究

运用管理实验研究方法,对酒店实习生主管支持和工作满意度关系进行研究,得出结论如下：酒店实习生感知到的主管支持对实习生的工作满意度有积极的正向影响;酒店实习生的权力距离对感知到的主管支持和工作满意度之间的关系没有显著的调节作用;性别对酒店实习生感知到的主管支持与工作满意度之间关系的调节作用不显著。     

应用型高校本科生专业学习感知与专业忠诚的实证研究:二因子因果中介模型

以X大学旅游管理专业在校本科生为例,构建结构方程模型,实证分析教学感知、效果感知、专业满意度、专业忠诚度之间的相互作用关系.研究结果表明:教学感知显著正向影响效果感知、专业满意度和专业忠诚度;效果感知显著正向影响专业满意度,但对专业忠诚度影响不显著;专业满意度显著影响专业忠诚度;效果感知与专业满意度在教学感知与专业忠诚度之间具有显著中介作用.     

社会支持对工作-休闲冲突的影响研究——以酒店一线员工为例

基于现有研究成果设计社会支持和工作-休闲冲突量表,选取苏州、无锡和常州6家五星级酒店一线员工为样本对象,实证研究社会支持对其工作-休闲冲突的影响。验证性因素分析表明,主管支持、同事支持和家庭支持是社会支持的重要指标。通过构建社会支持与工作-休闲冲突的结构方程模型,发现主管支持对酒店一线员工的工作-休闲冲突具有显著负向影响,而同事支持和家庭支持影响不显著。文章最后给出了缓解酒店一线员工工作-休闲冲突的对策建议。     

感知价值对消费者购买个性化定制服装意向的影响

为研究服装个性化定制中感知价值和购买意愿之间的关系,提出情感价值、功能价值、社会价值、自我实现价值4个自变量,以满意度为中介变量,口碑为调节变量,构建理论模型.采用因子分析、相关分析和回归分析等方法进行实证分析.结果表明,情感价值、功能价值、社会价值、自我实现价值对购买意愿均有正向影响;满意度在情感价值、功能价值与购买意愿之间起中介作用;口碑在情感价值、功能价值、社会价值与满意度之间起调节作用.研究结果丰富了感知价值对消费者购买意愿影响的理论,对企业了解消费者个性化定制体验具有指导意义.     

变革型领导、工作特征与职业满意度的关系研究——基于安徽省文化产业调研数据

通过对228名文化产业员工的问卷调查,考察变革型领导对员工职业满意度的作用机理。运用SPSS17.0统计应用软件,采用多元层级回归分析方法对调研数据进行分析,结果表明：变革型领导对员工的职业满意度有显著正向影响;员工所感知到的工作自主权、技能多样性、任务重要性和反馈在变革型领导和职业满意度之间起部分中介作用;员工感知的任务完整性在变革型领导和职业满意度之间不起中介作用。     

旅游景区星级酒店一线员工忠诚度影响因素研究

采用调查问卷探讨了四川省乐山市旅游景区星级酒店一线员工忠诚度现状及影响因素,发现：1）旅游景区星级酒店一线员工忠诚度良好;2）从人口统计学变量对员工忠诚度影响看,男性员工忠诚度大于女性,年龄、工龄、职位、收入能正向预测员工忠诚度;3）工作满意度正向预测员工忠诚度总分及其各个因子,工作压力负向预测员工态度忠诚和行为忠诚,工作压力在工作满意度与忠诚度总分及其各个因子间的调节作用显著。     

工作价值观契合及组织公民行为关系研究——组织支持感的调节作用

文章运用SPSS 17.0和AMOS 23.0等软件对数据进行因子分析和关系验证,构建饭店新生代员工工作价值观契合模型,探索工作价值观契合、组织支持感、组织公民行为之间的关系,验证组织支持感的调节作用。研究表明：饭店新生代员工工作价值观契合水平由高到低依次为人际和谐、发展机会、工作偏好、功利导向;功利导向对组织公民行为产生负向影响,发展机会对组织公民行为产生正向影响;组织支持感对组织公民行为产生正向影响;功利导向、工作偏好、人际和谐维度对组织支持感产生正向影响;组织支持感在工作价值观契合对组织公民行为的影响中发挥调节作用。     

感知风险对大学生网购服装满意度的影响

针对网购感知风险对大学生网购服装满意度影响关系,通过文献分析将网购感知风险要因划分为经济风险、性能风险、社会心理风险、隐私风险和时间风险5个下位要因,同时将满意度要因划分为产品满意度和使用满意度,在此基础上设定研究假设模型、编制问卷并展开调研.SPSS信度检验表明,感知风险的信度为0.812～0.898,满意度的信度为0.859～0.871.SPSS因子探索性分析结果表明:性能风险对感知风险的贡献率最大,为3.312;产品满足对满意度的贡献率最大,为2.232.AMOS验证表明:经济风险对产品满足的路径系数为0.22,关系显著;性能风险对满意度路径系数分别为0.68、0.81,关系显著;时间风险对满意度路径系数分别为0.20、0.51,关系显著;隐私风险对满意度路径系数分别为0.25、0.19,关系显著;其他假设关系不显著.研究结果可以为服装网购商城运营者提供顾客管理、产品构成和营销战略等参考.     

论酒店实习对旅游管理专业学生择业倾向的影响

在旅游院校源源不断地培养出旅游专业人才的同时,酒店行业依旧存在人才不足、低进入的现象。本文从酒店实习角度出发,探讨这种人才隐性流失的问题,实证研究酒店实习对于旅游管理专业学生择业倾向的影响。结果证明,实习生对实习酒店的工作报酬、领导水平和培训机会方面的主观评价显著影响其对酒店行业发展的预期和在酒店行业的择业倾向,实习生对酒店行业发展的预期不仅影响到其在实习酒店留职的倾向,也影响到其他酒店求职的意向。研究说明,实习酒店在影响旅游管理专业学生的择业倾向方面扮演着重要角色。据此,文章最后为酒店的实习管理提供了一些建议以供参考。     

基于感知因素的老字号顾客满意度与忠诚度关系研究——以开封市老字号为例

文章选取开封市老字号为研究对象,研究了顾客对老字号的感知、满意度及忠诚度的关系。通过因子分析法萃取顾客对老字号的评价因子为4项(服务感知、品牌形象感知、环境设施感知、消费便利程度感知);多重回归分析验证了服务因子、品牌形象因子2项指标对老字号顾客满意度有显著的正向影响,属于效用最大的2个感知项目;顾客满意度对顾客推荐意识、持续购买程度均有显著的正相关关系。     

民营航空企业员工工作满意度、工作绩效关系研究

在参考他人成熟量表的基础上,根据民营航空工作特征自编和修改了相关调查量表,对4家民营航空企业400人进行了关于工作满意度、工作绩效问卷调查,并提出了相关的研究假设;统计分析后结论为：（1）员工的不同属性对工作满意度和工作绩效有关联,（2）工作满意度与工作绩效之间存在显著的正相关,工作满意度与周边绩效的相关高于与任务绩效的相关,（3）员工的工作满意度对工作绩效有较好的预测作用。最后,根据研究结果提出了民营航空企业有关实践管理建议。     

民企家长型领导、员工工作满意与组织绩效的关系

以广东、广西68家民营企业159名管理者及员工的调查结果为样本,实证分析了民企家长型领导、员工工作满意与组织绩效的关系。研究结果表明：德行领导对员工工作满意的影响程度最高;仁慈领导在民营企业样本中表现出对工作满意的积极影响;威权领导对员工工作满意产生消极影响。家长型领导行为能够在整体上有利于组织绩效的提升。     

基于SEM的B2C电子商务消费者满意度实证研究

提出影响消费者B2C电子商务满意度的因素包括系统质量、信息质量、服务质量和感知价值,建立B2C电子商务消费者满意度实证模型。利用SPSS 18和AMOS 18对收集的443个样本数据进行结构化方程模型(SEM)分析。结果显示,系统的交互性、信息质量(功能性、流行性)、售后服务质量对消费者满意度有显著影响,而系统质量的易用性和物流服务质量对满意度并无直接显著影响。最后对实证分析结果进行了讨论和分析,对B2C电子商务模式下如何提升顾客满意度提出建议。     

产学研模式下的酒店管理专业毕业论文考核评价研究

文章从评价主体教师和被评价主体学生的角度出发,全面调查产学研培养模式下的酒店管理专业学生毕业论文考核评价的现状以及存在的问题,并提出相应的改进措施。     

论酒店经营管理中的人际关系

人际关系直接影响酒店的服务质量和管理水平.营造和谐的人际关系,不仅能够维系员工的团结合作能力、增强信息的沟通、提高酒店的经济效益,而且能树立一种积极进取的企业形象、扩大酒店在社会上的知名度,同时关系到酒店能否在激烈的竞争中生存和发展的重大问题.     

基于TRA理论的酒店管理专业学生信息系统接受程度的实证研究

以TRA理论为基础,通过对酒店管理专业学生信息系统接受程度的实证研究,分析目前酒店管理专业学生信息系统采用认知、态度及意向等基本心理状况,探讨不同的客观环境和个体特征下酒店管理专业学生信息系统采用心理的区别,在酒店管理专业人才培养方面提出了有意义的结论.     

餐旅专业学生实习中的问题及解决途径

高职高专学生的顶岗专业实习是其在大学期间必须经历的一个过程,也是当今职业教育教学计划中的重要组成部分。特别是对于餐饮、旅游这些操作性很强的专业而言,实习过程对实习生、企业和学校都起着举足轻重的作用。本文以学生的酒店实习为个案,归纳总结了学生实习中常见的问题,提出相应的解决问题的思路和方法,旨在为餐旅专业学生的实习工作提供有益探索。     

酒店管理实践性教学中的问题及反思

实践性教学是酒店管理教学的重要环节,也是旅游管理专业的基本教学要求.目前,酒店管理实践性教学中存在着一些不容忽视的问题,这主要是体制上的原因造成的.加强校企合作,调整教学计划,开拓实习、培训基地,做好学生的专业思想巩固工作等,能提高酒店管理实践性教学的效果.