立体驱动电费回收模式解析

<正>随着"大营销"体系的全面建设,业务运营集团化、组织机构扁平化、营销资源集约化、营销服务专业化、营销管理精益化的管理和服务模式对电费回收工作提出了更高、更新的要求。国网新乡供电公司在"大营销"体系的建设要求下,开展立体驱动电费回收的管理创新,优化电费回收管理模式,提升优质服务水平,降低电费回收风险,确保电费回收以实现公司效益。1立体驱动电费回收模式内涵基于"大营销"体系下的地市供电公司立体驱动电费     

辽宁|构建全新大营销格局

<正>2014年是"三集五大"体系建设阶段收官之年,也是国网辽宁电力适应营销发展方式转变,构建全新"大营销"格局的一年。在这一年里,国网辽宁电力在完成了大刀阔斧的体制调整之后,"大营销"体系建设重点转移到机制、制度、文化的"软件"建设上来,新体系从静态构建发展到动态高效运行、更加成熟定型。国网辽宁电力从最基层、最基础的营销抄核收业务变革入手,探索"大营销"体系建设向纵深推进之路。     

打造“五位一体”营销业务质量管控新模式

<正>国网湖南省电力公司(以下简称湖南公司)遵循"大营销"体系建设总体部署,建立健全公司本部、省客户服务中心、地(市)公司、县公司、班组(供电所)五级营销业务质量管控体系,依托信息化系统平台,全过程、实时化集中管控营销关键业务、服务质量和客户用电异常信息,建立健全营销服务风险防范、预警体系,全面防控营销差错和服务风险,努力实现营销异常"零出门",持续提升供电服务能力和业务管控能力。     

基于大营销体系的集约化电费核算管理模式

针对“大营销”电费核算业务“更集约、更扁平、更专业”的管理目标,按照效益效率优先的原则,精心设计营销组织架构,优化整合电费管理流程,以“四统一”（统一审核,统一记帐,统一对帐,统一管控）为手段,构建起层级简约、管理高效、指挥通畅的“大营销”电费核算管理模式。运行结果表明：新的管理模式,降低了电费管理运营成本,有效防范了电费回收风险,提高了电价电费管理的整体绩效和资金的规模化效益。     

基于负荷监控技术的电能计量装置运行监管研究

按照国家电网公司"三集五大"体系中"大营销"建设规划,国网济南供电公司依托负荷监控技术建立需求侧监控中心,通过深化用电信息采集系统的数据采集、自动抄表、远程费控、计量状态检测和线损分析等业务的应用,与有序用电智能决策系统紧密集成和数据共享,实现用电信息的采集分析与计量装置的运行监管有机结合,及时发现计量装置漏计或少计电量的问题,并将信息化系统的各项功能融入处理全过程中,对客户私动计量装置窃电、计量装置故障或工作差错作出认定和处理。     

优质服务:便民惠民暖民心——2012年公司供电服务工作盘点

建成"大营销"体系提升服务质量 2012年,在"五大"体系建设这次重大的生产关系变革中,营销系统"变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程",初步构建起"客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化"的"一型五化""大营销"体系,进一步提升供电服务质量. "大营销"体系建成后,95598电话服务实现省级集中;按"两线一库一平台"的工作要求建成省计量中心;营销电费账务省级集中管理覆盖12家地市公司和23家全资和上划县公司;业扩报装管理分层向上集约;实现营销信息系统省级集中建设运维;全面建成覆盖省、地市两级的营销稽查监控体系.     

青海|大营销结出惠民服务新花

<正>"三集五大"体系建设是公司发展史上一次体制机制重大变革,改革的力度、创新的难度、变革的深度前所未有,极富挑战性和复杂性。国网青海省电力公司作为一年建成"三集五大"体系的首批试点单位,在建设"客户导向型、业务集约化、管理专业化、机构扁平化、管控实时化、服务协同化"大营销体系中,坚持"规定动作不打折、自选动作有创新"的工作思路,初步构建了"主营业务突出、专业分工明晰、职责考核明确、内控机制健全"的符合自身实际的"大营销"     

“点、面、线”专业化管理加速城乡营销业务同质化

正1现状分析随着国网株洲供电公司2013年8月农电营销实现全业务集中管理,2014年主业、农电SG186系统合并,"同模式、同标准、同考核"的同质化管理对城乡营销业务工作提出了更高的要求,按照国网湖南省电力公司营销工作会议精神,需要充分发挥电费专业化管理作用,规范和统一主业、农电营销业务的专业化管理,不断提高主要营销工作指标、电费核算、电费账务、电费资金管理、票据     

核算集约化:营销管理的精益化变革

当下,随着大营销体系的全面建立,以地市供电公司为集约的电费核算管理模式已在全省范围内全面铺开.对于黄石供电公司来说,如何依托数据化管理平台,满足电费标准化、规范化管理要求,加快营销管理从粗放式向精益化转变,率先实现电费集中管理、确保同业对标营销服务指标在全省领先,已成为一个务期必成的工作目标.     

强化精益管理 提高效率效益

<正>2014年,国网邵阳供电公司紧紧围绕"依法从严治企、提高效率效益"工作主线,深化"大营销"建设,强化精益管理,直面电网基础薄弱、电力体制复杂、量少户多底子薄的现状,以主观努力弥补客观不足,以智慧创新突破现实瓶颈,继续保持"量增、损降、费清、价升"的良好态势,在连续4年获得国网湖南省电力公司营销服务综合二等奖的基础上,荣获2014年度省公司营销服务综合一等奖,营业及电费专业再次获省公司标杆。     

电能替代管控一体化的实现

正为全面落实国家电网公司和湖南省电力公司关于电能替代工作的总体部署,建立以"大营销"体系下的SG186营销业务应用系统和用电信息采集系统为技术保障的电能替代工作模式,积极拓展电能替代新领域。国网娄底供电公司针对电能替代指标进行全面分析后,形成了一整套的工作方法和思路,通过年初的市场工作专题会议、培训和文件下发等方式,灌输到各县公司和供电     

“大营销”体系构建的初探

构建"大营销"体系是电力营销管理模式改革的尝试,是国家电网公司2010年提出的明确要求。本文简要说明了构建"大营销"体系的意义,阐明了构建"大营销"体系必须遵循的原则,介绍了通过集约化、专业化、标准化管理构建"大营销"体系的方法、措施,探索了促使"大营销"体系良好运作的保障措施以及本公司构建"大营销"体系的效果。     

服务,牵手快速响应

正作为国网合肥供电公司客户服务的调度控制中心,"大运行""大检修""大营销"体系中有关客户服务业务的综合协调平台,2013年2月8日,安徽省首家"服务快速响应中心"在国网合肥供电公司应运而生。2014年4月9日,在国网安徽省电力公司2013年度管理创新发布会上,国网合肥供电公司的管理创新成果《基于提升客户服务水平的快速响应体系建设》从全省24项成果中脱颖而出,荣获第一名。这折桂的喜悦,来自于服务过程的一次次锻造,来自于服务流程的一次次创新。     

国网山西省电力公司营销GIS应用平台率先上线运行

2013年9月13日凌晨5时,随着试点单位国网山西长治供电公司营销地理信息数据导入电网GIS平台,营销业务系统营销GIS应用参数的开启,国网山西省电力公司营销GIS应用平台在国网首批4个试点网省中率先完成上线试运行。系统的顺利上线,为故障报修、用电服务引导、用电勘察等营销业务提供了准确的地理空间信息,为营销高端分析提供了可视化管理。营销GIS应用平台是深化营销系统应用、支撑"大营销"体系建设的重要举措,对全面提升国网山西省电力公司的供电服务品质,提高营销工作质量具有重要的支撑作用。     

电费一级账户集约化管理模式实施成效分析

电费一级账户管理模式作为国网北京市电力公司电费集约化管理应用的重点工作,承担着变革电费业务运营模式,提高电费管理信息化水平,全面实现电费业务集约化的重任。总结了电费一级账户管理模式在推广实施中的经验及成效,并对其上线以来所取得的成绩进行了初步分析,为公司进一步深入开展电费集约化工作提供了一定的参考。     

“大营销”促进标准化供电所建设

正乡镇供电所是供电公司的重要组成部分,其标准服务水平高低直接影响供电公司整体服务形象。为了促进标准化乡镇供电所建设,平邑县供电公司将标准化乡镇供电所建设纳入"大营销"体系重点建设内容。该公司按照"大营销"体系建设模式,统一乡镇供电所组织架构,推进乡镇供电所专业化、精益化管理,有力提升了服务"三农"水平。1主要做法1.1以"大营销"体系建设推动标准化乡镇供电所建设乡镇供电所是供电公司的重要组成部分,由于历史     

国网青海省电力公司经济技术研究院——扬帆远航正当时

<正>国网青海省电力公司经济技术研究院(以下简称经研院)是"三集五大"体系建设过程中组建的新单位,于2012年3月21日成立,同年4月6日正式挂牌运营。经研院是国网青海省电力公司"大规划"、"大建设"、"大检修"、"大营销"业务的技术支撑和实施机构,是青海电网建设工程业主项目部的参加机构。承担规划研究、项目评审、技术经济、工程监理、建设管理、工程设计、质量监督、定额管理等核心业务。下设     

适应现代营销管理新模式的运行机制探讨

<正>1概述为了加快推进"一型五化"的"大营销"体系建设,推动管理方式由"业务导向"型向"客户导向型"转变,实现公司营销管理由传统营销向现代营销转变,国网岳阳供电公司2014年明确以《营销工作规程》《台区服务经理负责制》《专业化管理制度》为营销基本制度,通过例会管控模式,搭建"指标管控、供电服务、营销质量"3个平台,出台并实施营销服务"工作例会、专业承包、服务协同、质量     

专业协同 效率提升

正国网山东电力整合"大运行"、"大检修"、"大营销"三个体系的相关业务,把客户报修响应纳入配网抢修指挥中心业务范围,解决了原来多头管理、重复派单等问题,实现了抢修队伍、抢修装备、抢修物资等资源统一调配。2013年12月2日9时59分,国网山东潍坊供电公司10千伏金开线故障跳闸,配电监控中心及时发出事故告警;30秒后,配电自动化系统判断故障区间为金开线106环网柜01开关与21开关之间,配网抢修     

农电公变电量电费异常审核的分析

正农电公变电量电费异常是供电单位长年存在的一个问题,对于异常情况的审核则显得非常重要。以下以国网株洲供电公司农电管理为例,就此问题作出有代表性的全面分析。1农电公变核算背景1.1农电集中管理,城乡同质化要求提高电费审核质量和效率国网株洲供电公司随着2013年8月农电营销实现全业务集中管理,2014年主业、农电SG186营销系统合并,"同模式、同标准、同考核"的同质化管理对该公司城