基于工作过程的《导游业务》课程改革探讨

以学生主体为导向的课程教学设计理念,以工作过程为导向的课程开发理念,以过程考核和多元评价为导向的考核与评价理念设计整体课程。课程的教学内容根据旅游业发展需要和完成导游职业岗位实际工作所需要的知识、能力、素质要求,按照全国导游人员资格考试国家职业标准,打破传统的学科知识结构,按照"行业需求、岗位实用、考证一致、技能为主"的原则,通过调查导游职业岗位对知识能力素质结构的要求,基于导游工作岗位流程,构建符合旅游业发展方向和岗位需求的课程体系。     

导游妈妈不容易

<正>清晨,我伸了个懒腰,走出卧室。"妈妈肯定又忙工作去了。"果不其然,只见桌上放了一张纸条:"宝贝,电饭锅里有粥,桌上有你爱吃的包子和荷包蛋,按时吃饭,妈妈去带团了。"你们现在一定知道了,我的妈妈是一名导游。可能有人认为导游是一个双赢的职业,既能游山玩水,又能挣钱。今天,我要为导游发声:导游是个累人的职业!每当吃午饭的时候,我就会想:妈妈这     

论高职院校为学生导游开展入职关怀教育的重要性

高职旅游专业的学生在考取导游资格证之后,都会利用节假日去做兼职导游,从而提升自己的职业能力。接受入职关怀教育是在校学生导游职业发展的一个重要课题,是学生导游进入旅游行业的重要环节,是学生从学生角色转换为导游角色的重要过程。目前,高职院校关注更多的是如何促使学生尽早考取导游资格证,而对于学生考取导游资格证之后,如何适应导游岗位发展需要、顺利进入导游行业的关注不多。然而,在校学生导游的入职关怀教育恰恰是决定学生导游职业未来发展的关键。因此,为了使在校学生导游更好地适应旅游行业发展需要,高职院校应该"扶上马,送一程",在学生考取导游资格证之后,尽快为学生开展入职关怀教育。     

从国外经验谈体验旅游背景下导游职业教育改革

21世纪体验旅游时代的来临带来了旅游消费需求的重大改变,同时也对导游等服务主体提出了全新要求。文章通过对澳大利亚、美国等旅游发达国家导游职业教育改革经验的分析,认为我国导游职业教育需要从教学定位、教学理念、教学内容以及教学手段等方面进行改革,并提出培育专业"体验旅游导游",以培养出更符合当前旅游行业发展需求的导游人才。     

智慧旅游对导游服务工作的影响及对策研究

随着智慧旅游时代到来,导游工作受到前所未有的冲击。本文针对智慧旅游概念及基本功能研究的基础上,深入研究其对导游工作的影响并提出有针对性的应对措施,为提高导游服务质量和未来导游职业发展提供参考。     

《导游业务》课程教学模式的创新

素质教育在高校已实施了多年,但从总体上看,依然没有真正摆脱应试教育的影响。导游业务是一门实践性较强学科,随着行业发展日益变化,传统的教学模式不能满足社会企业用人的需求,为了更好地实现课程教学对学生职业素质和技能培养的框架,因此,对课程教学内容、教学模式的创新势在必行。     

“政府主导型”导游服务外包机制的构建思路

导游服务质量影响着旅游业的整体健康发展,而导游的合理化管理是提升服务质量的关键因素。目前,导游管理归属关系复杂、导游薪酬和保障不稳定,导游流失率呈增长趋势,构建"政府主导型"导游服务外包的机制,是规范导游管理、提升导游服务质量和社会形象的有效途径。     

浅谈威海旅游集散中心导游人员流失的原因及对策分析

随着中国经济的飞速发展,中国"旅游热"不断升温,旅行社的数量也不断增加,随之而来的就是旅游人员的需求量不断增加,各家旅行社对导游人员的争夺也日益激烈。尽管很多学校根据市场需求的变化加大了对导游人才的培养,但是随着导游人员流失率不断增加,人员需求还是一大问题,旅游行业的人才流失率远远高于其他行业。本文将从威海旅游集散中心这一具体的单位来分析导游人员流失的原因及对策分析。     

红色旅游景区导游讲解存在的问题与对策——以嘉兴南湖景区导游讲解为例

随着中共十九大的顺利召开,红色旅游迎来了新时代的新机遇。红色旅游景区快速的发展,游客也越来越多,范围不断拓宽。景区的导游讲解景区讲解员的人数已经不能满足旅游团队的需求,地接导游甚至全陪导游都承担了导游讲解服务的任务。在这过程中,这些外来的讲解员的讲解存在着诸多问题。在增加景区讲解员这条途径以外,本文以红色景区南湖为例,针对非景区景点导游(以下导游指的是地接导游或者全陪导游)角度来分析导游讲解方面存在的问题及原因,并提出解决相应的对策。     

承德兴隆县旅游导游讲解志愿服务策略研究

结合承德兴隆县旅游发展过程中导游讲解人员匮乏的现状,河北旅游职业学院导游专业推出了"在学中讲,在讲中学"理论与实践相结合的社会实践模式,为承德兴隆县提供了大批的大学生导游服务志愿讲解人员,有助于高职院校拓展学生社会实践的新途径,增加兴隆县导游讲解服务供给,提高兴隆县全域旅游在全国的知名度。