大数据背景下酒店用户体验设计框架研究

本文首先将大数据分析技术应用到酒店用户设计体验框架中,通过对数据分析能够得到入住酒店顾客的年龄范围以及酒店顾客的家庭形式;然后,以此为基础建立酒店顾客人物模型,从入住流程、酒店模块以及设计交互点三个方面探讨住宿环节的用户体验流程框架;最后,从大数据背景下酒店信息数据分类、优化酒店用户体验设计两个方面阐述了大数据背景下用户体验优化研究。     

崔愷:酒店建筑的品质提升

CA:请问崔愷院士,您的作品涵盖众多类型的公共建筑,您认为酒店建筑与其他类型公共建筑在设计方向最大的区别是什么?您在做酒店设计时最关注的是什么? 崔愷:酒店建筑仅是我个人创作的建筑中的一小部分.换句话说,我还不能被称之为这方面的专家.但是,因为我是经常出差的人,所以对酒店建筑逐渐地有了一个比较清晰的认识.酒店最重要的是为客人服务.但是,客人是什么类型的客人,我觉得这与酒店的建筑设计有着密切的关系.例如:在商务旅途中,我们通常深夜入住,次日清晨退房离开,特别希望入住简洁、干净、高效率的商务酒店.如果在这种需求下,入住了会议型酒店,情况就会很复杂——深夜入住需找很久客房,清晨又找不着早餐厅.这种不方便、不便捷的入住体验正是建筑设计与使用需求的错位所造成的.因此,做酒店最重要的是将酒店定位准确——客人的需求是快捷的,还是放松的?是住一晚,还是住几天?是在这里会朋友,还是在这里独处?这都是不一样的.     

畅享星级酒店温馨、舒适、时尚客房服务——施耐德电气酒店客房解决方案在酒店项目中的应用

无论装饰多么豪华、配置多么先进,酒店回归其本质则是"客舍",是远行的客人在外的家。实现宾至如归、最大限度地满足顾客的个性化需求成为业界新的竞争点。占据竞争优势最明智的途径就是"酒店智能化",它所提供的舒适与便捷能够吸引顾客为了追求享受而专程入住。同时,为管理者提供最高效的管理手段,使酒店物耗、能耗、人员成本降到最低,创造更多的收益     

浅谈五星级酒店暖通工程设计要点

暖通工程作为建筑工程重要的分项,在酒店类建筑中设计的成功与否也直接影响入住旅客的舒适度和消费体验。为了满足入住酒店客人的消费体验,以璞尚酒店暖通设计为例,对酒店暖通工程的设计过程中的中央空调、空调水系统、锅炉房通风、厨房通风、卫生间通风、污水及垃圾的除臭处理等作了详细介绍和分析,使其达到良好的使用效果,以期为其他酒店暖通设计提供一定的参考。     

家外之家 荷兰canal house酒店

这个由旧建筑改造而成的酒店,可以为顾客提供一切想得到的服务,让顾客有宾至如归感觉的同时,体验到五星级酒店的入住感受。设计师的目标是为顾客打造一个真正的千里之外的家。让他们的一切,在这里都变得有意义。酒店的设计采用了古典与现代相结合的方法。公共空间的用色高贵、雅致,一下     

基于顾客体验价值的酒店个性化服务研究

个性化服务是未来酒店行业的核心竞争力,是满足顾客精神与主观体验价值的重要手段。笔者结合实践工作经验,先对酒店个性化服务的内涵予以简述,然后对酒店个性化服务的意义进行分析,之后对酒店个性化服务开发存在的制约瓶颈进行讨论,最后对满足顾客体验价值的酒店个性化服务提升策略予以分析,希望能够为推动酒店个性化服务发展带来支持与帮助。     

基于顾客体验的智慧酒店发展与创新研究

在互联网信息技术的广泛推广应用下,智慧酒店已经成为未来发展的大趋势。本文探究目前智慧酒店的发展现状,基于客人体验的智慧酒店未来发展的趋势与创新性研究。试图探索酒店行业智慧化发展相关的理论基础。     

美国棕榈泉硬石酒店

<正>Kittridge集团的棕榈泉硬石酒店位于美国加利福尼亚州的棕榈泉市。为了迎合每年举行为期三天的科切拉音乐艺术节的节日氛围,设计师为顾客提供了与之匹配的硬石酒店入住体验。酒店共拥有163间客房和套房,空间的设计灵秀音符律动各处:互动式、参与式音乐体验"居停之声(The Sound of Your Stay)"、VIP摇滚明星套房、摇滚水疗、身体摇滚健身设施、出售琳琅可收藏物件的摇滚商店,音乐之魂仿若在每一个空气分子中发酵。而"Rock Spa"水疗中心会定于2014年的二月下旬、三月上旬开放。     

美国棕榈泉硬石酒店

<正>Kittridge集团的棕榈泉硬石酒店位于美国加利福尼亚州的棕榈泉市。为了迎合每年举行为期三天的科切拉音乐艺术节的节日氛围,设计师为顾客提供了与之匹配的硬石酒店入住体验。酒店共拥有163间客房和套房,空间的设计灵秀音符律动各处:互动式、参与式音乐体验"居停之声(The Sound of Your Stay)"、VIP摇滚明星套房、摇滚水疗、身体摇滚健身设施、出售琳琅可收藏物件的摇滚商店,音乐之魂仿若在每一个空气分子中发酵。而"Rock Spa"水疗中心会定于2014年的二月下旬、三月上旬开放。     

顾客需求导向的“智能+”酒店服务发展方向探究——以四川省星级酒店为例

数字经济时代,智能化发展正为经济社会发展注入新动能,新技术革新正深刻地改变着消费群体消费模式与结构。随着消费结构和消费习惯改变,智能化发展引领着酒店业朝着"顾客需求"为导向的"构建顾客体验场景"的商业模式创新,利用"智能+"酒店服务,全面赋能酒店行业,进一步释放智能化发展与变革所积蓄的巨大能力,推动酒店业生产力整体跃升,加速商业模式变革,催生酒店业新业态,促进产业重构,"以顾客需求"为核心构建互动式、社交化、信息化的服务场景的"智能+"酒店服务发展方向的深入研究将有效弥补和引导市场应用。