红色旅游景区导游讲解存在的问题与对策——以嘉兴南湖景区导游讲解为例

随着中共十九大的顺利召开,红色旅游迎来了新时代的新机遇。红色旅游景区快速的发展,游客也越来越多,范围不断拓宽。景区的导游讲解景区讲解员的人数已经不能满足旅游团队的需求,地接导游甚至全陪导游都承担了导游讲解服务的任务。在这过程中,这些外来的讲解员的讲解存在着诸多问题。在增加景区讲解员这条途径以外,本文以红色景区南湖为例,针对非景区景点导游(以下导游指的是地接导游或者全陪导游)角度来分析导游讲解方面存在的问题及原因,并提出解决相应的对策。     

导游服务APP在智慧旅游中的应用

随着智慧旅游时代到来,导游服务APP的应用日益广泛。导游服务APP能够确保导游服务质量,有效降低人工导游的噪音污染,提供更优质的导游讲解服务。在智慧旅游应用中具有地图指引、旅游咨询、功能、网上分享旅游体验、导游词讲解等多项功能。提出为游客提供更加简洁、方便的操作页面,提供个性化信息服务,利用云计算、大数据拓展软件功能,收集游客反馈意见,提高旅游服务质量等发展对策。     

野生动物世界自驾游导游讲解服务研究——以乐和乐都野生动物世界为例

随着社会的发展,人们的精神追求不断提高。近年来,到国内野生动物世界的游客数量不断增加,成为旅游产业中的一个重要版块。本文以野生动物世界自驾游导游讲解服务为研究对象,通过到重庆乐和乐都野生动物世界实地调研,寻找导游讲解过程中存在的问题,并提出改进策略,为野生动物世界园区改进导游讲解服务、提高服务水平提供参考。     

基于游客网络评论的长白山旅游体验研究

旅游体验是游客在旅游过程中的体会与感验,游客体验评论是游客对旅游经历和旅游体验的评述。本文采用内容分析法和语义网络分析法,选取携程网、去哪儿网、飞猪网中游客对长白山的旅游评论作为文本数据,通过提取长白山游客旅游体验感知的高频词汇,探究游客评论高频词之间的整体结构特征,以期发现长白山游客旅游体验的内容和情感,为提高长白山景区旅游形象、服务质量和完善管理体系提供理论依据。研究发现:(1)通过提取高频词发现,游客体验评价中最多提及的词汇为"天池",其次是"长白山""导游""景区""方便""时间"和"景点"等。(2)根据高频词汇特征词总体情况,结合长白山旅游特点,将长白山游客体验归纳为景区餐饮、景区住宿、景区服务、景区景点、自然环境和景区交通6个主类目,其中游客对景区景点的感知最为突出。(3)通过分析游客评论的情感发现,大多数游客对这次旅行产生的是积极态度,负向情感的产生主要来源于导游服务水平的差异。     

高职旅游专业学生讲解能力培养初探

导游讲解是导游服务的核心内容,导游讲解技能是导游人员应当具备的各项能力中的核心能力,是导游服务的灵魂,但在现实生活中部分导游员在讲解中还存在着诸多问题,本文从高职院校旅游专业学生讲解能力培养的角度进行了探讨,对于为此问题烦恼的各界人士提供参考和借鉴。     

网络时代提高导游服务技巧的措施

随着经济的不断发展,旅游业等第三产业带来了人们难以想象的附加收益,近年来旅游业得到了国家的重视。国家出台了许多帮扶政策,使得国内旅游形式一片大好。而导游作为旅行过程中的向导,不仅仅是整个行程的安排者,更是一个综合性的组织者,所以导游一定要以饱满的精神和积极的心态去服务游客。现阶段由于网络时代的影响,各种社交软件的出现与应用,所以导游与游客之间交流互动的手段更加多样化,因此,作为一名新时代的导游,除了要出色地完成本职工作外,更要有效利用各种软件,提升导游服务技巧与质量,从而将普通形式的旅游升华为较高层次的旅游,使游客在寄情美景与人文的同时,感到开心快乐。     

承德兴隆县旅游导游讲解志愿服务策略研究

结合承德兴隆县旅游发展过程中导游讲解人员匮乏的现状,河北旅游职业学院导游专业推出了"在学中讲,在讲中学"理论与实践相结合的社会实践模式,为承德兴隆县提供了大批的大学生导游服务志愿讲解人员,有助于高职院校拓展学生社会实践的新途径,增加兴隆县导游讲解服务供给,提高兴隆县全域旅游在全国的知名度。     

山西普救寺旅游解说系统优化研究——基于游客满意度视角

旅游解说系统对于人文类景区游客感知具有重要意义,以山西普救寺为例,采用访谈法与问卷调查,对普救寺旅游解说系统的游客满意度进行研究。发现游客对普救寺旅游解说系统总体满意度较好,对导游讲解评价较高,而对解说设施的评价趋于一般,由此提出以下相关优化建议:调整讲解员数量,加强讲解员培训;提高解说牌质量,统一解说牌设施;优化解说牌布局,丰富解说牌内容;推动景区智能化解说设施的运用;做好景区自导式解说系统的维护工作。     

基于Android平台的“旅驴”指南系统设计

针对目前旅游行业游客跟团游不尽兴,独自旅游需要考虑吃住行等问题,设计了以Android平台为核心的"旅驴"指南系统。该系统是游客和导游之间的联系纽带,通过系统功能页面,游客可以提前预约、实时联系导游,以提供游客可控便利性的服务,实时满足游客在旅行中的需求。具有便捷、高效的实现您的旅游您做主的特点。     

华山游客中心,华阴,陕西,中国

<正>华山风景名胜区自然景色雄奇瑰伟,风姿独具,大气磅礴。考虑到华山的这种磅礴气势以及它丰富的人文景观与历史传承,我们采用了尊重自然、尊重华山的设计理念。设计首先严格遵循了华山风景名胜区总体规划的要求。其次也充分考虑了华山未来申报世界自然遗产的可能性。考虑到大量游客来此旅游都是为了观仰华山。而游客中心仅仅是为其观山提供必要的服务,因此在设计立意上。整个建筑体现了"宜小不宜大、宜藏不宜露"的原则。建筑匍匐在华山脚下,融入用地的自然环境之中。此外,由于华山游客中心承担着服务游客的主要职能,我们认为它是高水准的集游客集散、咨询服务、导游服务、旅游购物、餐饮