嘉泰物业:标准化建设试点的实践与思考

10月8日,中国国家标准化管理委员会公示了2022年度国家级服务业标准化试点项目名单,内蒙古嘉泰物业服务有限公司(以下简称“嘉泰物业”)服务标准化项目在列。本文阐述嘉泰物业标准化建设思路及过程。嘉泰物业标准化构建过程嘉泰物业成立于2013年,从事基础物业管理服务,同时纵向延伸资产管理、租赁服务、餐饮服务,是一家后勤服务集成供应商。     

中航物业:集成商的哲学

<正>中国物业管理协会谢家瑾会长对于物业服务集成商曾经这样谈到:物业企业向服务集成商转型绝不是一件简单的事情。一个合格的物业管理服务集成商主要体现在自身独特的专业化组织管理能力和选择、监控、评价和判断合格供应商的专业管理水平。没有这样的水平,也不可能走集成商的发展道路。这段论述对于部分企业有着警示作用的劝诫,却是对中航物业最好的褒奖。因为一直致力于打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商的中航物业用自己的成功经验表明——物业服务集成商模式不     

诚信行物业燕华:闪耀光芒

有的人为了集团成长,一路相随、风雨同舟;有的人为了行业发展甘愿奉献、无怨无悔,他们是兢兢业业的实干者。山东省诚信行控股集团(以下简称“诚信行”)济南电视台项目管理处主任(项目经理)燕华就是这样一个人。2022年4月28日,济南市政府下发了《关于表彰劳动模范和先进工作者的决定》,燕华获得“济南市劳动模范”荣誉称号。自2002年参加工作以来,燕华从基层物业保洁实习生干起,先后担任物业项目经理助理、项目经理、片区总经理、事业部总经理等岗位,从事过医院类、政府机关办公楼、新闻传媒综合体、大中专院校等不同行业种类的物业服务项目。从基层到项目经理,在物业管理行业的20年历程中,燕华奉献了自己的青春,也在基层的工作中培养了一批批脚踏实地、志愿为业主建设幸福生活的优秀物业员工。     

诚悦物业:诚信立业,愉悦业主

诚悦物业服务集团有限公司(以下简称“诚悦物业”)前身为陕西诚悦物业管理有限责任公司,成立于2002年9月28日,具有国家一级资质的物业服务企业,现为中国物业管理协会副会长单位。诚悦物业顺应市场经济的发展要求,产业结构不断优化升级,在管建筑面积及物业数目迅速增加,合同管理面积增至1000万平方米,业务覆盖15+城市,现有90+项目、17家分公司及11家子公司。     

服务集成商 物业服务企业的角色探索——物业服务集成商研讨会在京召开

<正>2008年9月23日,针对当前物业管理行业和市场形势,一场面向物业服务企业的,关于物业服务集成商发展前景和相关问题的研讨会在北京中航工业大厦召开。本次研讨会由《中国物业管理》杂志社主办,中航北京瑞赛科技有限公司和北京一航大北物业管理有限公司协办,中国物业管理协会会长谢家瑾出席会议并讲话,来自北京市和山西省的30余家物业服务企业的负责人参加会议,并就会议主题进行了深入交流。研讨会由《中国物业管理》杂志社总编辑傅林主持。     

集成商模式 引领物业服务企业未来商业模式

<正>随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施,物业管理市场环境日趋成熟,对物业服务企业来说是机遇也是挑战。当前,物业管理行业正面临一个由初级阶段向高级阶段过度的关键时刻,物业管理行业外部和内部的环境发生了重大变化,客观环境的     

龙湖物业:龙湖物业你学不会

<正>当黄铁鹰的《海底捞你学不会》成为了众多商学院的经典案例以及CEO们的枕边书时,我们才突然发现这家以地球人阻止不了的体贴服务而闻名的火锅店正在刷新着餐饮业甚至其他服务行业对于服务这个词的认知水平。同样是服务行业,物业管理行业中也有一家类似于海底捞的企业,那就是重庆龙湖物业。而他们的服务,同样让人学     

卓达物业:物业与养老深入融合、同频发展

提报企业:卓达物业服务股份有限公司案例摘要:卓达物业探索创新物业模式,率先提出并推行“全龄化社区养老”服务模式。近年来,依据市场需求,立足于养老服务平台化、多元化的发展趋势,设立了“颐家养老”子品牌,构建4+1+N服务体系,加快物业与养老服务深度融合,构建可持续的养老服务生态圈,为数万老年业主提供专业居家社区养老服务,形成了独具特色的“亲老型物业服务专家”品牌价值。     

赵建华:物业服务做到深处是幸福

<正>赵建华:中农天鸿(北京)物业管理有限公司副总经理,资深物业经理人。2010年一次性通过物业管理师考试。"我的很多朋友同学都已功成名就,甚至拥有上千万身价,和他们比起来,我没什么成就感!但是做物业18年来,我无怨无悔,从未想过要撤离,我觉得我没有一天是白混的。"采访中赵建华副总经理如是对记者表达了他对自己这份职业的情感。和赵建华第一次见面是在中农     

《金地物业:温暖的信赖》分镜头解析

<正>既是信赖也是考验打开金地物业的网站,你会在页面最显著的位置看到一行醒目的文字——做最受客户信赖的物业管理服务企业。不可否认,这是一个宏大的愿景,在这样一个目标之下,如何使物业管理团队真正融入社区服务,怎样让物业服务温暖人心赢得业主信赖,是对金地物业执行层面的巨大考验。     

爱涛物业:品质物业服务,匠心始终如初

江苏爱涛物业集团有限公司(以下简称“爱涛物业”)自2004年创立以来,一直以“让员工工作更加体面,让客户生活更加幸福,让物业管理更加规范,让社会变得更加美好”为使命,坚持秉承“正道经营、客户至上、追求品质、积极进取、共存共赢”的核心价值观,经过数年的发展,已经成为江苏大型现代物业服务企业之一。     

在编辑《世博物业服务》专刊的日子里

逝去的2010,让人特别感怀、特别难忘的是上海世博会。在编辑《世博物业服务》专刊的半年中,我无数次为行业创新的举措所叹服,无数次对参与世博服务的员工的奉献精神甚感敬佩。在那些日子,我的心灵再一次受到冲刷洗礼,我的情感再一次得到激发升华。     

恒辉物业王婷:以行动谱写传奇乐章

她把汗水洒遍了管辖项目的每个角落,她把经验无私地分享给身边同事;她把敬业精神感染到身边每一个人。她,就是恒辉物业服务集团有限公司(以下简称“恒辉物业”)鑫科国际广场项目物业项目经理——王婷。王婷,1982年9月出生,中国金钥匙个人会员,恒辉物业管理学院讲师,先后荣获“河北省第二届物业管理行业职业技能竞赛”物业管理员组三等奖,“河北省物业管理行业技术标兵”“河北省物业管理行业巾帼优秀企业家”荣誉称号,并连续两年荣获“河北省物业管理行业优秀项目经理”,连续四年荣获“河北省物业服务行业巾帼楷模”称号。2012年加入恒辉物业后,她从基层做起,任客服收费员,由于工作积极努力,短短三个月就被提升为客服主管,2014年1月提升为项目经理,2022年1月1日,被任命为裕华大区总经理。     

提升物业服务 与社会和谐共进——天津市物业管理协会心系奥运、创建和谐纪实

<正>在现代社会,物业管理在改善人民群众的生活工作环境、吸纳安置人员就业、扩大住房消费、促进第三产业发展以及构建和谐社会等方面发挥了重要的作用。天津市物业管理行业从1996年起步,走过了13年历程。截至今年4月底,全市物业管理面积达到1.84亿建筑平米,其中住宅1.62亿建筑平米,非住宅0.22亿建筑平米;住宅物业管理覆盖率达到87%。全市现有物业服务企业984家,行业从业人员近12万人,他们为提高城市管理水平、构建和谐社会做出了积极贡献。     

许杨:物业服务,值得一辈子去做

16年前的一次选择,把许杨的人生经历分割为两部分:在此之前,他曾是一名计算机专业老师;在此之后,进入物业管理行业,而今已是河南省物业管理协会秘书长。谈及这段历程,许杨说:“与物业管理结缘也许是巧合,这些年一路走来,虽然很累,但很有价值。虽然目前在这一行里还没有做出什么大名堂,但它值得一辈子去做。”     

澳洲物业:建筑、社区、物业和谐相生

<正>曾经几度到澳洲旅居,虽然时间不长,但澳洲湛蓝的天空、优美的建筑、完美的市政设施、善美的人文环境、井然的社会秩序却永久在记忆中难以抹去。因多年从事物业服务工作,在旅澳期间笔者总是情不自禁地用中国的建筑、社区、物业服务与澳洲比较。在此整理两点与大家交流。     

河北旅投世纪物业:拼搏奋进,砥砺前行

河北旅投世纪物业发展有限公司(以下简称“河北旅投世纪物业”)隶属于河北旅游投资集团,是集团七大产业板块之一,为AAA级信用企业,多次荣获河北省服务名牌、省会知名品牌,连续多年入围中国物业管理服务企业综合实力500强;荣获“2022中国国有物业服务企业综合实力50强”;荣获“2022物业服务华北品牌企业30强”。     

成都众和为物业服务有限公司

成都众和为物业服务有限公司是一家综合型的物业管理企业,具有一级物业企业管理资质,是四川省房地产协会理事会员单位,成都市物业管理协会会员单位,在管项目近20个,管理面积逾200万平方米,涵盖总部基地、工业地产、商业地产、住宅小区、车行等各种类型物业,有承接各类物业管理项目的成功经验。公司已导入ISO9001:2008国际质量标准体系。公司以"专业管理、亲情服务"服务理念为导向,以创造客户价值为基础,依托高科技物业电子商务平台(OA吉林市瀚星物业管理有限公司     

招商局物业:礼仪培训是物业服务的基本功

<正>8月14日下午,深圳招商局物业管理有限公司第二期物业管理专业培训班——礼仪讲师团队培训班正式开班。本班学员集中了深圳公司各个专业的礼仪培训骨干,由培训讲师团分通用和各专业分别授课,受到公司领导高度重视。总部副总经理郭建津亲自参与课程设计及讲师安排,精心设计了通用礼仪培训与专业培训训练课程,并全程参与整个课程授课。     

探索物业服务公司的服务集成商模式

<正>经常有人问笔者:"物业服务公司究竟做些什么?"笔者也经常回答:"物业服务公司的定位就是:在马路上有任何事请找110,物业服务范围内有任何需求请找物业服务企业。只要你有需求,物业就能为你提供服务。"虽然是一句说笑话,但