德信服务:T.H.I.N.K碳中和管理体系实践

2021年7月15日,德信服务集团(以下简称“德信服务”)在港交所成功上市后,推出了全新的品牌符号UI+,从“人与空间的关系”“人与人的关系”“人与生活的关系”“人与未来的关系”四个维度,建构德信服务的产业赛道布局。在关于未来物业服务发展方面,围绕“物业碳中和”时代命题,德信服务与浙江大学规划院联合进行专项研究,发布了行业第一部碳中和白皮书,提出了德信服务的碳中和行动计划。     

中奥物业：白金服务润物无声

在当很多人都在追问高端服务到底是什么,或者试图为高端服务下定义的时候,广东中奥物业管理有限公司（下文简称中奥物业）面向客户推出的国际“白金管家”服务模式如一场及时春雨,给高端服务市场带去了些许甘甜.正所谓“好雨知时节,当春乃发生”,中奥物业“白金管家”的出现绝非偶然.当然说起高端服务,人们仍然会纠结它的性质或者模式.给客户提供怎样的服务是物业服务企业发展中的核心命题.如今,在房地产行业,能够让客户体验贴心、细致周到的物业服务和与众不同的生活方式,往往比房屋本身更能打动人心.当然中奥物业也面临着命题的考验,更深知服务的核心更在服务人心.给业主带去“随风潜入夜,润物细无声”式的服务正是中奥物业“白金管家”要做的.     

天骄物业-协信公馆为星级服务代言

协信·天骄物业以“品质筑就价值”为核心,以“温情永恒,关爱一生”的服务理念为使命,专注服务,创新设计了以客户需求为导向的贴身管家服务,客户从下定单起,管家即开始伴随每个客户的一生,从而为业主营造了温馨、和谐、高雅、人文的“天骄生活方式”.协信高端项目开发历程1994年,协信成立之初,便将为客户提供高品质的产品作为立业之本.协信以重庆建筑艺术与品位生活方式相结合的独特产品理念,专注高端物业产品开发.先后开发了协信Town城、协信阿卡迪亚、协信彩云湖1号等别墅项目,观音桥协信中心公寓、协信公馆等高端豪宅项目,星光系高端精品奢侈商场.     

上海保利写字楼物业：精雕细琢出服务精品

上海保利物业酒店管理集团有限公司（以下简称上海保利物业）隶属于保利置业集团,起步于中国保利集团北京保利大厦和上海证券大厦的物业管理及酒店管理。上海保利物业依托自有的五星级酒店。最早提出将酒店服务理念导入物业服务,成功助推旗下物业项目服务水平的飞跃,践行“让生活更美好”的物业服务理念,带给客户恒久价值体验。经过十余载发展,上海保利物业业务已涉及住宅、商业、办公楼、城市综合体、星级商务酒店、度假酒店、剧院、文化广场等多种类型的物业经营管理服务,标志性项目包括已经获得全国物业管理示范称号的北京新保利大厦、上海证券大厦、广州中信广场等商用项目和一批高端住宅项目。     

兖煤物业:党建引领激活“红色细胞”

“红色物业”始终以“党建引领”为鲜明主线,彰显“红”的特色,体现“治”的成效。作为国有独资物业服务企业,山东兖煤物业管理有限公司(以下简称“兖煤物业”)以“坚守服务为本、共创美好生活”的企业使命,加强党建引领,激活“红色细胞”,打造“工矿园区安居乐业创享者”服务品牌。     

中节能物业:智慧创建绿色物业服务新生态

中节能物业管理有限公司(以下简称“中节能物业”)成立于1996年6月,是中央企业中唯一一家以节能环保为主业的中国节能环保集团公司下属中节能实业发展有限公司的全资子公司,是浙江省“AAA”级物业服务信用企业。在26年的发展历程中,中节能物业始终聚焦园企,始终围绕“服务绿色建筑、强化绿色物业、运营绿色生态服务”。在整合质量、环境、职业健康安全管理体系、能源管理体系和服务管理体系的综合运用下,中节能物业将“绿色生态服务+资产管理服务+园区运营服务”有机融合,积极引领行业绿色物业发展。     

执行力保障高端物业服务

随着社会的发展,对高端物业服务的理解也在发生着变化,每个物业服务企业有着自己不同的理解实属正常.笔者认为,高端物业服务是在常规物业“四保”基础上的,由高素质物业服务人员,提供个性化的物业服务,满足业主客户多样性的物业服务需求,在有完善设备设施配置的高端园区,让业主客户感受到安全、舒适、便捷、品味的物业服务,使之愿意接受质价相符的物业服务活动.     

用“心服务”筑“心生活”——河南太平世家物业公司创新服务树品牌纪实

秉承“业主至上、服务第一”的思想,以“源于星级、持续满意”为企业理念,用“心服务”,筑“心生活”,不断创新服务,打造物业品牌,这就是在竞争激烈的今天,河南太平世家物业服务有限公司能够突出重围,立于行业领先地位的秘密.     

捷达物业:“先锋”模范炼成记

4月28日,中华全国总工会召开大会表彰2022年全国五一劳动奖和全国工人先锋号获得者。浙江捷达物业服务有限公司(以下简称“捷达物业”)溪口景区物业服务中心荣获“全国工人先锋号”荣誉。捷达物业溪口景区物业服务中心成立于2008年,系奉化溪口风景区的一个重要服务窗口。近年来,在工作中坚持以“诚信服务、安全管理”为宗旨,内抓服务质量、外树景区形象,不断在强化自身素质,提高服务水平上下功夫,充分展现了工人阶级先锋模范作用。先后被授予“奉化市工人先锋号”“宁波市工人先锋号”“浙江省工人先锋号”“全国模范职工小家”等称号。     

建业物业：星级服务让生活遇见幸福

从物质追求到精神追求,是社会发展的必然,干净整洁的社区环境只是河南建业物业管理有限公司（下文简称建业物业）最基本的标准,我们更致力于为业主提供以健康、生活、教育为主题的星级服务,营造和谐人性的社区文化氛围.十余年来,建业物业明确提出“社区文化教育服务模式”,通过不断的服务标准与管理制度创新,致力于“为业主营造尊贵、和谐、健康、成长、开放的建业式生活方式”,形成了独具特色的“管家”式酒店管理模式和企业文化.     

建屋物业:高端运维,多元发展

苏州工业园区建屋物业发展有限公司(以下简称“建屋物业”)成立于2003年,是苏州工业园区第一家专业物业服务企业。公司以物业服务为主营业务,服务业态涵盖多层住宅、高层住宅、独立式住宅(别墅)、写字楼、银行、厂房、产业园等多种类型,管理面积近500万平方米。建屋物业多次被认定为“江苏省服务业名牌”“江苏省物业服务企业综合实力50强企业”“苏州市服务业名牌”;旗下在管项目多次被评为“江苏省省级示范物业管理项目”“苏州市市级示范物业管理项目”。历经近20年的磨砺沉淀,建屋物业已成为江苏省极具竞争力的物业服务企业之一。     

诚建物业:城市红管家,服务进万家

“不深思,则不能造于道。”多年来,德州市诚建物业管理有限公司(以下简称“诚建物业”)党支部坚持“党建物业联建”理念,党建引领物业,物业促进党建;围绕“党员带头做示范,群众主动跟着干”工作体系,推动党建、物业相促相融、桴鼓相应,推进物业服务“质价双提升”。一是把政治建设、思想建设等融入基层一线工作中,积极为物业管理服务工作“把脉”,及时发现问题、破解难题。     

河北旅投世纪物业:拼搏奋进,砥砺前行

河北旅投世纪物业发展有限公司(以下简称“河北旅投世纪物业”)隶属于河北旅游投资集团,是集团七大产业板块之一,为AAA级信用企业,多次荣获河北省服务名牌、省会知名品牌,连续多年入围中国物业管理服务企业综合实力500强;荣获“2022中国国有物业服务企业综合实力50强”;荣获“2022物业服务华北品牌企业30强”。     

2023年老年助餐项目十大案例

<正>2023年10月24日,民政部、商务部等11部门联合印发的《积极发展老年助餐服务行动方案》提出,积极发展老年助餐服务,要“扩大和优化服务供给”。具体举措包括：增强服务供给能力、优化餐食配送服务、加强农村地区老年助餐服务、引导公益慈善力量积极参与。在“增强服务供给能力”方面,《方案》明确提出要引导物业服务企业为老年人提供就餐便利。为帮助老人解决用餐问题,切实增加养老服务有效供给,业内多家物业服务企业已发挥自身常驻社区、贴近居民、响应快速等优势,提供助餐送餐服务,并形成自身特色。在2023年岁终年末,本刊编辑部深入了解物业服务企业运营老年助餐的服务内容,通过十个典型案例,展现物业服务企业为老年人带来的便利和温暖。     

卓达物业:物业与养老深入融合、同频发展

提报企业:卓达物业服务股份有限公司案例摘要:卓达物业探索创新物业模式,率先提出并推行“全龄化社区养老”服务模式。近年来,依据市场需求,立足于养老服务平台化、多元化的发展趋势,设立了“颐家养老”子品牌,构建4+1+N服务体系,加快物业与养老服务深度融合,构建可持续的养老服务生态圈,为数万老年业主提供专业居家社区养老服务,形成了独具特色的“亲老型物业服务专家”品牌价值。     

园区生活服务体系的绿城样本

自2007年以来,绿城物业服务集团有限公司（下文简称绿城物业）分别邀请明道、盖洛普、浙工大房地产研究所等机构对业主进行物业服务满意度和服务需求专项调查.调查发现,业主对物业服务中的保洁、秩序维护等基础服务内容已经比较满意,但是更多地对健康、文化教育、生活等专业性服务提出了诉求.所以我们认为需要将服务的关注点转化到“人的服务”和“物的管理”并重,以满足业主的身体、精神和文化需求.另一方面,以依靠物业服务费为唯一收入来源的经营模式必须改变,以完全突出“物的管理”的服务模式必须升级.通过对于“居住者（人）”的身体和精神层面需求提供服务,可以有效促进物业管理水平的提升,使物业服务企业的收入来源逐步多样化,以获得创新发展的空间.     

“取乎其上上”——浅析高端物业服务标准要素

高端物业服务,是指相对于普通而言,更高层次的物业服务,而不是指简单面向“高端物业”的服务,是由拥有强大的资源能力和品牌口碑的专业机构,以社区的稳健、协调和可持续发展为目标,同时坚守和谐自然与人文理念开展的物业服务.     

中信物业:“铂金管家”的秘诀

优雅的绅士风度、专业的管家素养,提供个性化的定制服务、建立全天候的服务体系,这就是“铂金管家”,一个源于优质英式服务、专注于高端物业服务的贴身管家. 作为中信物业服务有限公司(以下简称中信物业)标杆豪宅项目,深圳中信红树湾在2004-2015十一年间,不断地对服务模式进行创新,从精细化服务到私人管家服务,再到智慧社区的建设,都体现着中信物业人追求卓越的使命感与进取心,以及“为客户创造全面生活价值”的服务理念.中信物业的“铂金管家”服务模式推出于2009年,此服务模式针对的是高端豪宅业主群体的服务需要、精神所向和品质追求.直至今天,“铂金管家”已在中信物业的高端服务方面卓有成就.     

现代养老模式政策与实践——2014年各地养老服务业发展政策集锦

近些年,不少物业服务企业敏感地意识到“社区养老”的机遇和需求,并做了积极的研究探索和实践,而且也取得了一些成绩,如长城、绿城、卓达、上置等品牌物业服务企业。物业服务参与“社区养老”已经成为一个业界高度关注的焦点。     

精细之道在复合地产项目管理中的应用

蜀信物业所奉行的港式物业管理标准与狼性执行文化是其"精确管理"的重要表现,其以人为本的服务理念与用心细致、细节服务铸就成蜀信物业独具特色"细致服务"的独门绝技。