勤智数码科技股份有限公司

勤智数码,智能化IT服务保障专家 勤智数码基于对最佳信息技术管理方法的研究和实践,以自主研发的软件与平台为主,并与全球领先的IT管理软件厂商（CA）合作．带给行业客户有保障的IT管理支撑,让运维服务商能够提供有保障的IT服务。勤智数码帮助全球企业和IT服务商提升IT服务管理等级（从被动式、主动式升级到预见式、     

高职高校文秘《办公自动化》课程教改研究

IT咨询行业自上个世纪80年代产生至今,其业务内容及服务方式都在不断更新变化,管理提升、业务流程优化、企业信息化规划、企业信息化实施与持续改善等越来越多的内容被引入到IT咨询行业中来。全球咨询业每年按照20%左右的速度增长,信息技术和信息系统的实施是迄今为止咨询业中最具活力的部分,其次是培训,战略规划,变革管理以及人力资源管理等领域。目前IT咨询业市场份额主要被控制在几家大的跨国公司手里,国有企业在技术和人员配备上都不占上风,但在服务的持续性保障、风险控制上却有独特的优势。     

ITSS促进信息技术服务业发展

我先用简单的几句话总结一下目前我国IT服务产业的发展情况：第一,总体来看整个行业呈快速增长的态势。从2009年开始,我们国家ITN务的市场持续保持在25％以上的速度增长。2013年整个行业的收入超过3．06万亿元。其中IT服务达到了52．4％。从全球统计机构提供的的一些数据来看,IT服务保持平稳增长,在整个ICT行业中比重不断增加。     

海外视点

《2009年,全球IT支出将减少2000亿美元》 根据统计数据,IT行业将受到重创,预计今年的IT开支将下降63.3％。相比之下,软件行业只下降了1．6％。Gartner的研究副总裁兼理查德戈登表示：“尽管全球经济下滑的迹象有所缓和,但今年的IT预算仍然可能会被切断。”全球经济衰退对IT服务和电信部门仍是明显的,预计经济增长在这些领域会进一步的降低。此外,美元的增值也会对全球经济造成重大影响。     

我国IT服务行业的发展前景与人才储备需求分析

随着经济全球化发展趋势加快和市场竞争的加剧,如何专注自己的核心业务已经成为企业最重要的生存法则之一.2000年至今,全球IT服务外包业务高速增长带动了全球IT服务外包产业的快速发展,IT服务企业雨后春笋一般纷纷成长起来,但IT服务企业数量和规模还远远不够,IT服务人才短缺和结构的不合理严重制约了我国IT服务外包产业的快速发展.随着中国IT技术市场与国际标准的全面接轨,IT服务人才的培养和储备已经成为我国与各国IT服务行业之间竞争的主要砝码.本文分析了我国IT服务行业的发展前景,以及对IT服务人才的潜在需求,以帮助IT服务企业做好人力资源规划,同时也为高等学校培养IT服务人才提供参考依据.     

让服务随需应变

随着人们对IT认识的深入,人们关注的焦点正逐步由IT产品转向IT服务。于是,许多IT企业纷纷对外宣称:“我们提供的不是产品,而是服务。”然而,相对于有形的产品,服务的概念显得更加抽象、更让人琢磨不透。IBM全球服务部     

面向服务市场的IT业

如今,IT业不再是一个技术性行业,而是一个服务性行业。80年代初,服务大多是与“拆卸和维修”类的支持有关。到了90年代初,随着服务的日趋商品化,服务之优劣便成为区分大多数制造厂商的决定性因素。 在21世纪来临之际,服务成为了IT业的基础。从行业角度而言,服务业是最大的行业,1995年,服务业占全球业界总收入的34.2％。而从最终用户的预算看,其意义更加重大。1994年,各大公司中IT预算的52％用于服务,与此同时,软件为19％,硬件为29％。 到2000年,用于IT的款项中,将有近2/3花在与服务相关的活动上。花费转向服务业,进而验证了全球性市场调查公司Dataquest的预测,即到2003年,全球IT业的营业额将比1998年的3610亿     

中国HP存储上新阶

IBM提供的这三项服务,简单易用,中小企业可以根据自己的需求和预算快速、低风险地实现行业领先的IT管理应用。IT服务就像买电买水一样方便。     

创新，不要忽略了市场

20世纪90年代,太极成立了大型系统集成服务企业,将计算机技术与行业信息化应用相结合,同时也构建起了IT咨询、行业解决方案与服务、IT产品增值服务和IT基础设施服务等一体化IT服务。     

如何量化IT服务管理

在国际金融危机之下，量化IT服务管理就显得更为必要了，它能提供稳定、可靠、高质量的IT服务，也是抵御全球金融危机的有效手段。     

中国重点行业IT应用市场现状及发展趋势

2003年,中国IT市场仍延续了近年来的稳定增长态势,软件和IT服务在IT市场中的份额继续增加。从各行业来看,2003年,中国重点行业的IT投资力度有所加大,其中,政府、电信、教育等行业IT应用市场的增长成为拉动中国IT市场增长的重要动力。     

破解IT管理困惑

在全球的IT部门发展过程中,IT部门的领导者们所碰到的问题和痛处都是非常相似的。因此,我们可以借鉴国外的经验来解决中国企业的问题。IT管理的最佳实践I T服务刚产生的时候就有人提出了“IT服务管理”,但是当时人们更多的是关注如何发展IT服务,而且也缺乏一套经过实践证明行之有效的方法来指导。20世纪80年代,人们开始一边总结以前在IT服务方面的经验和教训,一边从质量可测量、成本可计量的原则出发,摸索提供IT服务的规范化方法。当时的英国政府要求后来并入英国政府商务部的政府计算机和电信局启动项目,调查如何提高IT服务质量。…     

ITIL专家是怎样炼成的

自20世纪80年代中期英国商务部提出信息技术基础架构库(ITIL)以来，ITIL作为IT服务管理事实上的国际标准，已经得到了全球几乎所有IT巨头的全力支持，并且在欧洲、北美、澳洲得到广泛应用，全球1万多家在各行业处于领先地位的著名企业给我们带来了众多实施ITIL的成功案例。与国外相比，基于ITIL的IT服务管理在     

“简化”驱动IT服务

中小企业IT服务培育期应该利益置后,否则,最终叫苦的还是厂商自己。现在的IT厂商都明白一个道理,"服务产品"对品牌价值的提升大有裨益。近日,戴尔公司推出全球统一的全新服务支持模式:Prosupport专业技术支持,它支持全线戴尔商用产品和解决方案,将原有十多项服务内容精选为两个拥有若干灵活选项的定制组合,提供支持服务与预先管理。     

话说IT治理

说到IT治理（ITGovernance）,其目标简单来说就是：IT资源被IT过程管理,以达到符合业务需求的IT目标。很多人可能第一次听说这个词,可是多数人都没有意识到,无论你是在IT行业还是在传统行业,只要公司使用了IT技术,IT治理就一直在你身边。     

美格：服务也需要经营

服务是IT行业永恒的话题。独树一帜的HP金牌服务早已众口皆碑，海尔星级服务业已深入人心，IBM蓝色快车一夜之间嘎然“驶进”中国IT服务核心领域，速度之快让业界始料不及！然而，就在各种服务品牌层出不穷的今天，IT行业的“老兵”，     

浅析烟草行业IT运维服务管理

在当下IT界的讨论中有一个很普遍的话题就是IT运维服务。在烟草行业不断发展的今天,其IT项目不断建设和完善,各界都开始关注对IT项目的计算机软、硬件系统的运行和维护工作。本文将针对这一问题,从概念出发,对行业的发展现状进行具体分析,通过分析找到问题所在,并针对找到的问题逐一提出解决方案,以期能够为业内的研究和应用者提供参考和借鉴。     

需要这样的IT服务

在这个探讨IT服务新知和交流经验的大会上,各行各业信息部门的主管以及信息化方面的资深专家,如何评价行业的IT服务管理现状?各行业需要什么样的IT服务管理?针对以上问题,我们采访了政府、金融、电信、制造行业的有关用户和专家。     

CA在全球IT治理领域居于领先地位

近日，Gartner报告显示，CA的Clarity IT治理解决方案在2004年呈现出高达63％的惊人增长速度，是全球平均速度的5倍。报告确立了CA在全球IT治理领域的领先地位。整合后的Clarity IT治理解决方案集成了CA的业务服务优化（BSO）解决方案，能帮助客户将IT投资与业务目标紧密集成，有效控制IT成本，将IT作为一种服务提供给客户。     

咨询保持中立

翰纬IT管理研究咨询中心2004年1月成立于上海，作为一家独立咨询机构，翰纬通过与IT管理软件厂商、系统集成商、IT服务企业等广泛合作，为金融、电信、政府等行业客户和IT服务人员提供专业的IT管理研究、咨询、培训和出版服务。