共查询到20条相似文献,搜索用时 31 毫秒
1.
随着金融领域技术的发展,银行也在加速拓展非物理网点的业务渠道,为客户提供更丰富的选择和更优质的服务体验。从最早的ATM机,到后来的电话银行、短信银行,直至今天已经得到普及的网上银行和逐渐被广大客户熟知并接受的手机银行……面对年轻客户使用手机时的潇洒自如,反观银行网点中排队“等号”的老人家,人们不禁要问:以物理网点为代表的传统渠道是否已经完成自身使命,即将随着那些难以改变使用习惯的年长客户一起,逐渐退出历史舞台?尽管这个问题有些伤感,却有着深刻的意义。 相似文献
2.
3.
近年来一直强调的渠道协同已经不能满足客户和业务发展的需要,在全业务的背景下,各种不同的实体渠道和电子渠道需要在一致的理念指导下进行深度融合,形成统一的客户服务平台,协调平衡和处理好各种关系,从而为客户提供系统解决方案式服务。 相似文献
4.
依靠中小客户这条尾巴,搜索走上了“发家致富”的道路。不过,大客户和渠道却是他们必须面临的全新中国式命题[编者按] 相似文献
5.
一叶落而知天下秋,从“天翼"近半年运营现状看,“天翼3G”的道路漫长而又遥远,竞争激烈而又残酷,因此,中国电信要紧紧把握市场运营格局变革,合理运用边际成本,形成边际效益。不要纯盯指标,要从长计议,着重考虑社会效应,关注客户的消费能力,不要强迫客户适应你制定的政策,应制定适合各地客户的政策,运用木桶理论、让用户排队来为你的木桶加水,重点在3G的资费、渠道社会化和终端模式等“三大板块”上下功夫,创新引导信息消费模式的改变。 相似文献
6.
7.
8.
9.
从年初上任以来,曹衡康对内部员工、渠道架构、产品结构都开始了调整的工作,现在“调整仍在继续”。而在调整中的上半年,公司的业绩相比于去年同期依然有成长,“我希望可以取得更大的成绩。接下来的半年,工作的重点将主要针对渠道进行培养、转型,毕竟我们有了很多新产品,也有了重新对于行业客户的划分和管理力度。”曹衡康很简练地总结着他到任以来这半年A P C的业绩表现。“传统的渠道体系做得还不够好,而且在以前渠道体系下,我们与客户之间的距离不够近,也没有针对行业客户的具体划分。这些都将是我们在下半年里要不断调整和改善的。”… 相似文献
10.
11.
“一套完善的CRM系统要允许客户在任何时间、任何地点,透过任何分销渠道,使用任何一种语言或货币来进行业务。当客户随机地在这些渠道中来回变化时,达套系统必须能够维护其与客户关于产品的选择、使用、性能及更换等问题的连续交流,就好像客户正在单独的与销售或服务代表进行一对一的对话。还有非常重要的一点,这套系统要能够确保客户以及客户的历史纪录在整个过程中的每一步都有案可查,且下一个渠道可以从信息沟通的中断处继续拾取业务沟通的线索。”当记者要求Siebel System大中华区执行总裁卢汝文先生给CRM做一个准确描述时,他做出了以上回答。的确,CRM已经成为今天IT产业中继ERP之后的又一亮点,似乎很多企业已经开始把它视为扭转竞争格局的“救命稻草”。但是,目前不同的厂商为CRM赋予 相似文献
12.
传统银行在向网络银行的转化中,首先要转变传统经营理念,观念变了,经营模式才会变化。我以自身经验提出以下关于发展网络银行的六条经验: 1.转变“以信贷管理为中心”的经营理念和经营模式。传统银行的经营理念是“以信贷管理为中心”,而网络银行则“以客户服务为中心”,强调为客户提供多种个性化服务。 2.转变对银行收益和业绩的传统看法。传统银行的收入是以存贷利差为主体,而网络银行则不仅涵盖了传统银行的日常业务,而且开辟了新的营销渠道,提供个性化服务。 相似文献
13.
当今中国客户联络中心的发展变化已经不能用"日新月异"来形容,而是"前世今生"的质变.随着移动互联、互联网时代的到来,以互联网为代表的新兴产业,给客户联络中心产业的发展提供了崭新的应用平台,同时人们沟通渠道和沟通习惯的改变,也深刻的改变着行业的传统服务模式和服务理念,用"轻"思维打造极致的服务,构建多媒体服务渠道,实现客户联络中心在线服务的智能化,已成为客户联中心平台建设趋势. 相似文献
14.
15.
“思科在中国市场的销售全部是依靠渠道合作伙伴完成,客户和市场的需求在变,为了抓住这个机遇,渠道伙伴要和思科一起引领这个变革,加速成长。”在4月19日的“思科增强渠道合作伙伴计划”发布会上,思科(中国)公司总裁林正刚说,“‘思科增强渠道合作伙伴计划’旨在帮助合作伙伴建立广泛而深入的技术能力和业务专长,更好地区分业务,从而实现加速成长并保持差异化的竞争优势。”林正刚表示,目前思科制定了三维覆盖战略,客户由市场规模的类型划分附加了垂直行业和技术重点两个维度,新的三维覆盖策略可以有效地定位目标市场。思科合作伙伴事业部总… 相似文献
16.
以专注打印跻身美国《财富》500强的著名打印解决方案供应商利盟国际有限公司,在中国宣布从2007年3月开始,在北京、沈阳、上海、成都、广州等全国18个城市拉开了规模盛大的中国区渠道大会巡展,活动将一直持续到5月初。通过这次“风暴式”的全国渠道大会,利盟将继续以“客户导向”的核心经营策略,积极寻找优秀的核心代理商, 相似文献
17.
对于任何CRM实施来说,如何确定其度量标准历来都会引起非常大的争议。 在这里,我们谈论的不是狭隘的CRM软件,而是广义上的CRM——一种商业策略,它用来达到以下目的:获得“优质”的客户;保持住“优质”的客户,最大化“优质”客户的赢利率。 多数情况下,尤其是在中国,有一个问题常常会被忽略,那就是客户和一个商业实体联系的渠道,比如企业的员工。正是企业的员工向客户传递着企业的承诺和价值,因而,我们需要的不只是注重“客户”,而是要在企业、员工和客户之间寻求平衡,确保同时照顾到三方。 从客户出发,到实现商业实体的最终目标——赢利,其中有一些不可缺少的环节,那就是“策略”、“人员”、“流程”、“技术”和“客户”。因此,在考虑 相似文献
18.
《单片机与嵌入式系统应用》2013,(2):83-83
飞思卡尔半导体公司已和国内嵌入式行业的知名品牌周立功单片机发展有限公司(“周立功单片机”)签订“渠道合作伙伴”(Connect Partner)项目协议,周立功单片机将成为飞思卡尔渠道合作伙伴项目的战略合作伙伴之一,同时飞思卡尔将帮助周立功单片机向其客户提供有竞争力的微控制器(MCU)产品和技术解决方案,使客户在使用飞思卡尔产品的同时也可享受到周立功单片机一流的服务和技术支持。 相似文献
19.