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作为一个行业,电信行业的用户满意度指数测评与其他行业相比是开展较早、较为系统的。按照《中华人民共和国电信条例》有关规定,信息产业部早在2001年就对电信业务经营者的电信服务质量状况建立了用户满意度指数评价制度,并于2003年出台了《电信服务质量用户满意度指数(TCSI)测评方案(试行)》,对全行业的用户满意度指数测评工作进行指导。 相似文献
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近年来,四川省通信管理局依据信息产业部《电信服务质量用户满意度指数测评制度》的规定,坚持每年组织省内基础电信业务运营企业开展用户满意度指数测评,该举措有效促进了我省电信服务质量的稳步提高。 相似文献
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本刊讯为纪念今年"3·15"国际消费者权益日,3月14日,四川省通信管理局在成都召开了2010年度全省电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会,向电信运营企业及社会通报了由第三方专业评价机构对2010年度全省电信服务质量用户满意度指数的测评结果:2010年全省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均为较满意水平,用户满意度指数为79.98。 相似文献
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本刊讯为纪念今年"3·15"国际消费者权益日,3月14日,四川省通信管理局在成都召开了2010年度全省电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会,向电信运营企业及社会通报了由第三方专业评价机构对2010年度全省电信服务质量用户满意度指数的测评结果:2010年全省电信用户感受到的四川省电信行业的通信质量和服务质量均为较满意水平,用户满意度指数为79.98。 相似文献
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本刊讯四川省通信管理局近日公布全行业2004-2005年度电信服务质量用户满意度指数测评,全省电信行业服务质量用户满意指数及各业务用户满意指数较上年度均呈上升趋势。 相似文献
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本刊讯为贯彻落实以人民为中心的发展思想,努力满足广大人民群众日益增长的信息通信服务需求,维护电信用户的合法权益,促进我省基础电信企业不断提升通信服务质量和水平,四川省通信管理局组织第三方专业评价机构按照《电信服务质量用户满意度指数评价制度》对2019年度四川省电信服务质量用户满意度指数进行了测评,被测企业为四川电信、四川移动、四川联通三家基础电信企业。测评结果为:2019年度四川省电信服务质量用户满意度指数为81.46,较上年增长0.02点,达"满意"水平。 相似文献
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A电信公司用户满意度测评分析 总被引:1,自引:0,他引:1
通过对电信服务质量用户满意度指数(TCSI)测评方法介绍.根据A电信公司的实际情况,分析了该公司所采用的用户满意度评测方法,对电信公司的用户满意度评测具有一定的指导意义. 相似文献
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《通信世界》2006,(10)
信产部发布2005年电信用户满意度指数测评结果各大运营商用户满意度指数多有增长本刊讯(记者刘启诚)信息产业部3月14日举行“2006年电信服务年会”,信产部电信管理局副局长韩夏通报了2005年电信用户满意度指数的测评结果。测评结果显示,我国电信服务的用户满意程度在近几年持续保持较高水准的基础上,2005年再次得到提高,与2004年度相比,2005年全国电话用户的综合满意度为77分,比去年提高0.7分,与国际国内各个行业相比都属于较高水平。按业务分,全国固定电话满意度为78.3分,比去年上升1.18分;互联网接入业务用户满意度68分,比去年提高1分。按… 相似文献
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本刊讯3月11日,四川省通信管理局组织基础电信企业召开了四川省电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会,并向社会发布了2014年度测评结果。2014年度全省电信用户满意度指数为80.21,为满意水平。据悉,为了解广大用户对电信服务质量的要求和满意程度,促进本省基础电信企业不断提高通信质量和服务质量,维护电信用户的合法权益,省通信管理局委托第三方专业评价机构于2014年9月至2015年2月,通过对成都等10个市州分公司的固定电话、移动电话、互联网接 相似文献
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本刊讯2009年末,在中国联通集团公司满意度调查测评中,四川联通分公司员工满意度达到75.4,高出全国平均分5.6分,标志着四川联通双满意工程取得了显著成绩。双满意工程中员工满意度提升工作通过一线员 相似文献
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9月21日,四川省通信管理局召开全省2005-2006年度电信服务质量用户满意度指数测评结果通报会。 相似文献