聚焦高端物业服务

正为了满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,物业服务企业积极向现代服务型企业转型。发展高端物业服务已势在必行。怎样看待高端物业?高端的硬件设施、高端的业主群体、高端的设计等固然都不可少,但从服务角度看,高端物业服务一定是高满意度的,是质价相符、让人满意的服务。诚然,在目前,高端物业无"定式"!但在33年的发展历程中,业界一     

高端物业服务引领行业发展

2013年12月31日,碧桂园物业举行《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书新闻发布会,引发业界与媒体对高端物业服务的关注,甚至有媒体称：2014年将进入高端物业服务时代.     

高端之义在于“心”

正作为一名业主,我认为高端物业服务的实质其实在于有心、用心、将心比心。说起高端物业服务,很容易让人想到高端物业小区的各种奢华和温馨,但现实中,即使老百姓对于住房的品质要求一直在提高,但高端住宅物业的比例仍然是少数,与其说那些属于高端物业服务不如说是高端物业的服务。笔者认为,高端物业服务就是量入为出,因地制宜,在力所能及的范围内提供最优质的永续物     

初探杭州市高端物业服务发展现状及存在的问题

高端物业服务已是杭州物业管理发展的新趋势,杭城不少高端楼盘在展现高端物业服务模式的同时,也提出了杭州发展高端物业服务存在的问题。本文对杭州的高端物业服务发展现状及存在的问题进行初探,并针对问题提出了对策和建议。     

创建高端服务,让物业赞美人生

在物业服务中,高端物业服务,是物业服务企业品牌的硬通货,是中国物业管理持续健康发展的必由之路.作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质.     

聚焦高端物业服务

为了满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,物业服务企业积极向现代服务型企业转型。发展高端物业服务已势在必行。 怎样看待高端物业？高端的硬件设施、高端的业主群体、高端的设计等固然都不可少,但从服务角度看,高端物业服务一定是高满意度的,是质价相符、让人满意的服务。     

执行力保障高端物业服务

随着社会的发展,对高端物业服务的理解也在发生着变化,每个物业服务企业有着自己不同的理解实属正常.笔者认为,高端物业服务是在常规物业“四保”基础上的,由高素质物业服务人员,提供个性化的物业服务,满足业主客户多样性的物业服务需求,在有完善设备设施配置的高端园区,让业主客户感受到安全、舒适、便捷、品味的物业服务,使之愿意接受质价相符的物业服务活动.     

碧桂园物业：请叫我“品质生活服务商”

提起高端物业服务这个话题,或许怎样都无法绕过首次对其作出定义的碧桂园物业.2013年的最后一天,碧桂园物业在碧桂园南沙天玺湾售楼大厅举行《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书新闻发布会,率先定义高端物业服务：业户能充分感受到尊重和愉悦,可以在苑区享受到专业、体贴的精细服务;高素质的员工自始至终将业主放在心上,并充满自豪感和满足感,愿意自觉、长期、稳定地提供服务.从这其中,我们或许得以窥见万千消费者追随碧桂园物业的秘密.     

高端物业服务引领行业发展

正如果说传统的、基本的物业管理是雪中送炭,满足的是业主和使用人的基本服务需求,那么高端物业服务在高端物业以外的意义就是锦上添花。2013年12月31日,碧桂园物业举行《碧桂园高端物业服务发展报告》蓝皮书新闻发布会,引发业界与媒体对高端物业服务的关注,甚至有媒体称:2014年将进入高端物业服务时代。高端物业服务离不开高端物业其实,关于高端物业服务这一理念的提出,不是近年的事情。在笔者的印象中,应该是2005年前后,由酒     

创新·融合·共赢·尊享——聚焦高端住宅物业服务

正提起高端物业,顶尖的硬件设施、高端的业主群体、奢华的生活方式、社会精英阶层的影响......这些元素固不可少,但高端住宅越来越不局限于此。不断涌现出的高端住宅更需要高品质的服务,为项目保值,为客户创造全新生活方式。目前,高端物业尚无"定式"。但在三十余年的发展历程中,业界一批优秀企业在高端物业服务的道路上不断探索,已经摸索出一些切实可行的经验、理念和方法。本     

铂金管家服务十年耕耘与思考——从深圳中信红树湾看高端物业服务模式

正服务创新永无止境,高端物业服务还有许多待挖掘的空间。对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司(下文简称中信物业)的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。五步骤构建高端物业服务模式我们认为,构建高端物业服务模式需要经过五个方面的步骤。首先,明确客户定位。弄清楚我们到底是为谁服务的?然后对高端客户的特征进行分析,包括了解客户的职业分布、年龄、收入、教育程度、生活特征、家庭结构等信息,这是我们提供针对性高端物业服务的前提和基础。其次,分析客户需求。马斯洛理     

铂金管家服务十年耕耘与思考——从深圳中信红树湾看高端物业服务模式

对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司（下文简称中信物业）的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。     

中奥物业：白金服务润物无声

在当很多人都在追问高端服务到底是什么,或者试图为高端服务下定义的时候,广东中奥物业管理有限公司（下文简称中奥物业）面向客户推出的国际“白金管家”服务模式如一场及时春雨,给高端服务市场带去了些许甘甜.正所谓“好雨知时节,当春乃发生”,中奥物业“白金管家”的出现绝非偶然.当然说起高端服务,人们仍然会纠结它的性质或者模式.给客户提供怎样的服务是物业服务企业发展中的核心命题.如今,在房地产行业,能够让客户体验贴心、细致周到的物业服务和与众不同的生活方式,往往比房屋本身更能打动人心.当然中奥物业也面临着命题的考验,更深知服务的核心更在服务人心.给业主带去“随风潜入夜,润物细无声”式的服务正是中奥物业“白金管家”要做的.     

执行力保障高端物业服务

正在高端物业服务运作中,保障服务品质的关键因素是服务人员的素质和执行力。随着社会的发展,对高端物业服务的理解也在发生着变化,每个物业服务企业有着自己不同的理解实属正常。笔者认为,高端物业服务是在常规物业"四保"基础上的,由高素质物业服务人员,提供个性化的物业服务,满足业主客户多样性的物业服务需求,在有完善设备设施配置的高端园区,让业主客户感受到安全、     

“取乎其上上”——浅析高端物业服务标准要素

高端物业服务,是指相对于普通而言,更高层次的物业服务,而不是指简单面向“高端物业”的服务,是由拥有强大的资源能力和品牌口碑的专业机构,以社区的稳健、协调和可持续发展为目标,同时坚守和谐自然与人文理念开展的物业服务.     

周洪义：高尚服务创造软价值

纵观当下房地产市场,众多楼盘都打出了高端的概念,然而当我们真正要定义高端的标准时,却发现它早已被滥用了.在非理性的“高端繁荣”中,绝大部分产品却没有真正高端的本质与品质.其实,除了要有好的地段、设计、产品这样的硬件外,品牌与物业服务等软件因素也是决定项目高端的关键.辽宁葫芦岛市山河半岛小区,匹配与建筑品质相媲美的物业服务,为城市留下经典建筑,为业主提供美好生活.笔者邀请山河半岛物业管理处经理周洪义,为我们阐释物业服务所带来的软价值.     

圆桌论坛:高端物业服务且行且思

正对高端住宅物业服务来说,目前在我国尚没有统一的标准和模式,但业内一批企业已经开始在这条道路上积极探索。本刊辑录部分业界人士的观点,讨论高端物业服务的发展和创新。深圳龙之盛物业管理有限公司总经理、中国高端物业职业经理人叶国基"取经"五星级金牌服务高端物业服务的对象大部分是高品位、高文化层次的业主和客户,在尊重他们个性和诉求的同时,要展示与众不同的理想服务效果,使其在工作及生活空间弥足惬意,不感缺憾,     

探寻最合适的高端物业服务模式——“定制化服务典型案例研讨”互动论坛举行

主持人：用心为业主做好每一件小事是物业服务的关键。不管我们的物业服务是多么的高端,最终还是要通过一件一件的小事来体现,所以首先有请各位和我们分享一下,在您印象里最深刻或最典型的一件能够体现自身企业高端物业水平的小事。     

创新·融合·共赢·尊亨--聚焦高端住宅物业服务--高端服务是对尊严的彰显

今天,房地产行业的竞争已经从产品本身的较量发展到服务的比拼,物业服务成为地产商之间差异化战略的地位凸显.为了在激烈的同质化竞争中突围而出,满足客户多样化的需求,促进企业自身的发展,只有改变传统的物业管理思维定式,采取相应的高端物业服务才会有更广阔的发展空间,才能满足相对称的服务诉求.作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质.     

探寻最合适的高端物业服务模式——“定制化服务典型案例研讨”互动论坛举行

正主题:创新·融合·共赢·尊享——高端物业服务的探索与发展之"定制化服务典型案例研讨"主持人:河南正弘物业管理有限公司总经理李书剑发言嘉宾:重庆财信物业管理有限公司总经理曹雷广东中奥物业管理有限公司副总裁梁兵长沙市观澜湖物业服务有限公司常务副总经理李明宁波银亿物业管理有限公司总经理助理张艳雁主持人:用心为业主做好每一件小事是物业服务的关键。不管我们的物业服务是多么的高端,最终还是要通过一件一件的小事来体现,所以首先有请各位和我们分享一下,在您印象里最深刻或最典型的一件能够体现自身企业高端物业水平的小事。