价格贵成奢侈品“拒退”理由

<正>网购奢侈品是否可以无理由退货?电商在其格式条款、通知、声明、店堂告示中都是如何规定的?这些规定是否公平、合理?中国消费者报和中国消费网日前对11家销售奢侈品的电商进行了相关调研。在此次被调查的11家销售奢侈品的电商中,仅有唯品会、佳品网和聚美优品3家支持"7日无理由退货",占被调查电商的27%。另外8家电商均把奢侈品排除在了"7日无理由退货"名单之外,这8家电商分别是京东商城、一号店、乐蜂网、珍品网、2688商城、麦网、苏宁易购、走秀网。     

新《消法》3月15日起正式实施,专家提醒:网购慎用“7天后悔权”

<正>新修改的《消费者权益保护法》于今年3月15日起正式实施,其中一大亮点是:网购中商家曾经自愿加入的7日内无条件退货变成了消费者的7天"后悔权",即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。不过,也有商家担心有消费者滥用后悔权,恶意退货;也有消费者担心企业在退货过程中人为设置障碍。对此,有专家表示,新《消法》规定消费者无理由退货产生的费用由自己承担,从而可以有效遏制滥用后悔权的情况发生。同时,专家提醒消费者:在享受后悔权的同时也会增加消费成本,因此在网购过程中仍然要避免冲动消费,对于后悔权也应慎重使用。     

网购母婴用品的烦恼

<正>随着"80后"父母群不断壮大,母婴用品网购市场也在迅速增长。宝宝抵抗力比成人差,吃穿用安全是头等大事,除了网购的法律风险和维权难等共性问题,母婴用品由于其本身的特殊性,广大年轻的父母们,追赶潮流的同时,孩子安全和健康最重要。是否属于无理由退换货范围新修订的消费者权益保护法最抢眼的规定是赋予了消费者"后悔权"。很多父母认为,今后给宝宝购买用品,退货难的问题就不会发生了,但事实上,绝大部分购物网站将母婴用品列为"特殊商品"范围,作出了"一经签收,非质量问题概不退换货"的规     

代购商品真假难辨 “朋友”不靠谱维权难

正海外代购、人肉回国、原单正品……随着国内消费群体的需求不断增大,海外代购已经不满足于在各大购物平台上驻足,而是将版图扩展到微信"朋友圈"当中,将具有一定私密性的社交平台变成了争夺客源的新战场。2017年3月15日,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》开始正式施行,网购消费者的"后悔权"得到进一步保护。但《办法》只规定了"网     

“消费者保证金”新骗局来袭 上千淘宝卖家中招

正新《消法》实施后,网购"无理由退货"给买家提供了法律保障,不过,很多网店卖家却在最近遭遇"消费者保证金"这一新型诈骗。据360网购先赔统计,截至3月25日,已有970名网店卖家举报"消费者保证金"钓鱼网站。保守估计,最近一周此类骗局已攻击了上千名卖家,是近期最猖獗的网络欺诈类型之一。骗子先假冒买家谎录缴纳"消费者保证金",趁机诈骗卖家钱财。     

网络预售品可无理由退货 赠品应提供“三包”服务

<正>每年的"双11"和"双12",是各大电商平台集中促销的高潮。在网络大促中,诸如"预售不享受7天无理由退换货""赠品不享受三包"等情况时有发生。工商总局最近发布了《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,从10月1日开始,电商平台进行集中促销活动时,这些行为将得到遏制,甚至会被查处。即将实施的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》有哪些亮点值得消费者和电商平和商户注意呢?对消费者预售商品可无理由退货在去年的一些网络促销活动中,有消费者发现,部     

新消法修改更完善买卖双方均获益

正2013年4月23日,实行近20年的《消费者权益保护法》迎来了首次大修订,修正草案在十二届全国人大常委会第二次会议上首次提交审议。"新法"拟对远程购物、网购增设"后悔权",除性质不宣退货的商品外,消费者若对收到的商品不满意,7日之内可以退赁。"新法"还拟增设"欺诈消费者,惩罚性赔偿提高至3倍"、"保护消费者隐私权"等条款。     

新《消法》让今年3·15更有力量

正淘宝资深买家徐女士最近甚为满意,因为包括淘宝在内的我国诸多电商普遍开通了一项售后服务——7天无理由退货,且这一服务已被正式赋予法律效力。作为资深网购消费者,徐女士常年受到一大困扰的便是网购退换货。基本上80%的卖家在消费者遇到质量问题时都采取消极态度应对,能痛痛快快为消费者权益负责的商家少之又少。而在淘宝上开服装店三年有余的刘女士则审慎了许多,起初她没     

基于商品分类属性的网购商品包装一体化设计

目的根据目前网购商品包装现状,提出适应网购商品的包装设计理念。方法通过走访和问卷等典型方式,从网购包装的材料、方式、信息、功能、使用方式以及回收再利用等方面进行了探讨,调查了网购商品包装的现状及存在的问题,对收集的数据进行了分析。结论在网购商品分类属性研究的基础上,提出了网购商品包装一体化设计的理念,以适应网购市场的变化,给网购消费者提供最便捷的服务。     

网购慎用“1天后悔权”

新修改的《消费者权益保护法》于今年3月15日起正式实施，其中一大亮点是：网购中商家曾经自愿加入的7日内无条件退货变成了消费者的7天“后悔权”，即经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。     

网购时代商品外包装设计过程中材料应用趋势

随着电子商务的普及,网购逐渐成为现代人的购物主要渠道。网购时代的商品外包装出现与以往不同的特点和功能要求:一是其促销功能淡化;二是克服了"过度包装"的弊端;三是包装材料回归保护商品与方便储运功能;四是向可降解可回收的绿色环保发展。网购时代包装设计应该更加注重包装材料的选择,以及包装形式与包装结构的创新。     

“7天无理由退货”满意率超八成

在新“消法”实施3个多月以来,中消协通过360互联网安全中心发起新“消法”落实情况叫上调查活动。调查发现,在新“消法”新增的若干条款中,网民最看重的是“七天无理由退货”,其次是“霸王条款均无效”和“明确个人信息保护”条款。此外,消费者对于企业实施七天无理由退货评价满意率超过八成。调查结果显示,在新“消法”落实方面,多数经营者履行商品三包责任不积极,部分经营者回避应尽的举证责任倒置责任。     

基于"互联网+"时代下的网购包装设计探析

近些年随着电子商务行业的快速发展,网上购物与传统购物方式相比以其无时间限制、高选择性等优点获取了广大消费者的青睐。目前网购平台的竞争环境日趋激烈,网络购物中存在的各项问题也日趋显现,本文对"互联网+"时代下的网购包装设计进行探析,作为商品重要宣传手段的包装设计需要全面适应时代发展区域,对包装的功能和主要特点进行整合。不断提升网络企业商品的附加值,提高广大消费者的基本购物体验,这样能够规范网购市场的运作范围,调整新时期我国网购行业发展的整体方向。     

大多数网购者遇侵权自认倒霉

新《消费者权益保护法》正式实施以来,＂七日无理由退货＂成为一大亮点,但网络商家执行起来却大打折扣。8月19日,北京市消费者协会公布的网络购物问卷调查结果显示,近七成被访者称＂七日无理由退货＂遇到过障碍,八成人认为网站制定不公平格式条款是对退换货设置门槛。六成不知可向电商索赔此次调查共收集到有效问卷样本2295个。调查显示,有54.64%的消费者表示,在网络购物时,     

网购环境下快递包装设计的现状与对策研究

正互联网购物时代,是一个追求个性张扬、时尚前卫、消费体验、购物体验的时代。当下,网络平台成为许多商品的主要销售渠道,消费者转变了消费观念,传统实体的包装形式很难满足新时代的购物模式和审美需求,网购商品包装应运而生。本文基于可持续发展的电商时代下的网购包装设计,根据网购的特点及规律,探讨可以重复使用的新型包装设计,统一网购包装形式,以改善网购包装的设计形式和使用问题。通过全面考虑网购包装可循环使用价值,不仅可以有效地解决目前网购环境中使用传统包装造成的环境污染严重、能量消耗、效率低下等问题,还可以为电商时     

老龄化社会网购商品包装设计的人文关怀

目的 通过对老龄化社会"网购商品"包装进行分析,提供老龄化社会"网购商品"包装需求的合理思路,建立"网购"时代老年产品包装的合理构想.方法 将老龄化和"网购"作为选题研究的大背景,以产品包装的材料、造型、人体工程学、版式设计为基本出发点,结合老年人视觉(看)、触觉(拿)、记忆(用)等生理特征几个方面综合论述产品包装的人文关怀,以及商品包装设计对老年人购物的影响,对"人文关怀式"包装的创新等相关问题进行研究.结论 通过对老龄化社会"网购"包装进行研究,发现产品包装是对老年人关怀不可忽视的细节,合理的"网购商品"包装可以帮助老年人在"网购"时代获取更大的归属感、存在感、安全感,助力和谐社会的进步发展.     

析网购商品包装设计的新诉求

分析了当前网络购物形势及网购商品包装设计的现状,针对网络消费群体对商品本身的消费心理分析及对包装设计的需求分析,并结合物流对网购商品包装设计的要求,进而从丰富网购商品包装设计的视觉元素,忌过度包装、提倡绿色包装,适于网购的功能性包装设计及彰显人文关怀的包装设计4个方面来论述网购商品包装设计的新诉求。     

“7天无理由退货”承诺难兑现

通过电视购物买回一双男式皮鞋,然而家人对这双鞋却不太满意。为此,浙江人付女士要求江西风尚电视购物中心兑现"无理由退货"承诺。付女士介绍,8月31日,她通过江西风尚电视购物中心花298元购买一双牧惠森男式牛皮鞋。收到货后,家人对皮鞋款式和质量等方面均不太满意。这时,她想起了广告中介绍的"7天无理由退货"承诺。为此,她致电江西风     

快递“隐私面单”能堵住隐私泄露吗?

<正>随着生活节奏越来越快,网上购物这种便捷的购物方式已成为很多人生活中必不可少的一部分,而网购寄递过程中快递面单上的姓名、手机号码和具体住址是否会造成隐私泄露,成为不少"网购达人"关心的问题。从网购出现开始,收到快递时发现个人信息"裸奔"就一直被消费者所诟病。小小快递单,印着许多个人信息,很容易成为"泄密单",为此,多数消费者在收件拆包后,都会绞尽脑汁销毁快递单信息。针对消费者对快递面单泄露个人隐私     

化妆品网购包装的优化设计

目的设计一款化妆品网购包装,改变现有网购化妆品包装现状。方法针对现有化妆品网购包装结构特点,分析常见化妆品网购包装存在过度包装现象严重、包装保护性能差、包装难以循环使用、便利性差等问题。在此基础上,制定4个设计目标,使化妆品网购包装朝着增强保护功能、尺寸标准化、可重复使用和"以人为本"方便使用的方向优化。结果设计出了一款适用于6种不同尺寸商品的化妆品网购包装,该包装兼有环保性、经济性和有效性。结论使用该设计作品逐步取代传统网购包装,降低了成本,减少了对环境污染、提高了保护性,有利于经济的可持续发展,为未来的网购包装提供了理想的包装解决方案。