新型关系:物业服务企业VS业主

<正>20世纪90年代,随着房地产大潮的汹涌澎湃,伴随着一个个新兴社区的拔地而起,"业主"、"物业"、"物业管理"这些全新的概念,被越来越强烈地灌输到了中国老百姓的耳朵里。产权变化带来新概念当房子这种特殊的商品把一批又一批的人变成了业主,     

水煮“空城计”:看物业服务企业品牌价值的背后

喜欢三国的朋友都知道,罗贯中先生的《三国演义》第九十五回"马谡拒谏失街亭,武侯弹琴退仲达"中,诸葛亮虚设空城计,吓退司马懿大军的故事广为流传、诵为经典。笔者看来,"空城计"可以引申为物业管理案例:"物业管理品牌专家"——诸葛亮先生利用:1.接待接台——三尺瑶琴;2.两名客服——书僮;3.几名清洁部员工——几名老弱病残的士兵扫地。楞是吓退了"市场招投标专家"——司马懿先生及15万大军。     

东湖物业:增长的质量

<正>新一届的夏季达沃斯论坛已在大连举行,论坛的主题为关注增长的质量。这样的讨论源于当前社会对原有经济增长模式无法为继的担忧与思考。而对什么是高质量的增长的讨论在发展中的物业管理行业同样是十分必要的,因为整个中国都在开始适应一种新的中国式增长——从速度第一到又好又快再到质量为本,物业管理也无法置身事外。     

以精细化服务雕塑品牌——品牌之服务篇

“作为一家从香港进入内地的物业管理企业,从诞生之刻起就决定了她的与众不同,如果我们仔细分析中海物业,就会发现她有着香港企业的执着精神,英国的物业管理理念,同时也受到了内地市场氛围的积极影响。中海物业之所以能够成为行业的佼佼者,不可缺少的一个核心因素就是其在长期发展中形成的物业管理品牌模式——以精细化服务树立企业品牌。”     

物业服务企业转型发展的几点建议

狄更斯在《双城记》的开篇中曾写下了这样一句名言：这是一个最好的时代,这也是一个最坏的时代。当下的物业管理行业似乎也身处这样的时代：一方面,行业正在迈入转型升级的时代——物业服务企业日益重视探索科技应用和品牌创建,     

物业服务企业的数字化生存

<正>近期有两条新闻吸引了记者的眼光,一个是中国互联网企业在美扎堆上市。仅仅5月,就有人人网(5月4日纽交所)、网秦(5月5日纽交所)、世纪佳缘(5月11日纳斯达克)、凤凰新     

长存而非博弈——物业服务企业生存新法则

<正>物业服务企业作为服务行业中的一员,必须设计一套合适的服务系统,建立自己的生存法则。物业服务企业长期生存愿景何在?不少从业者一直在思考这个问题。服务化时代的到来,给物业服务企业带     

物业服务企业的品牌建设

<正>中国物业管理行业已经进入到了品牌成长阶段,具体表现为国际物业服务企业携带其成熟的经营管理理念进入中国,以"五大行"为代表的国际物业顾问公司占据中高端市场,并逐步开始品牌影响扩张计划。而以大型地产公司、酒店管理公司为依托发展起来的优     

陕建:质量与服务是称霸市场的关键

中国是世界摊铺机使用最集中的市场,2000年国产摊铺机销售420台,进口188台;2001年国产销售450台,进口245台;2002年国产销售750台(其中包括稳定土摊铺机),进口226台。从国产销量突飞猛进的增长趋势不难看出摊铺机市场竞争的激烈,在这种市场环境下,怎样长期拥有高市场占有率成为     

建设品牌服务，创立服务品牌——浅谈对打造物业服务品牌的理解

<正>服务品牌的建设与维护是物业服务企业从成长走向成熟的必然选择,是企业安身立命的根本。众所周知,物业服务企业的核心工作是服务,我们所提供的商品也是服务,对于有形的商品,消费者感知的是实物的形态,而作为     

服务集成商 物业服务企业的角色探索——物业服务集成商研讨会在京召开

<正>2008年9月23日,针对当前物业管理行业和市场形势,一场面向物业服务企业的,关于物业服务集成商发展前景和相关问题的研讨会在北京中航工业大厦召开。本次研讨会由《中国物业管理》杂志社主办,中航北京瑞赛科技有限公司和北京一航大北物业管理有限公司协办,中国物业管理协会会长谢家瑾出席会议并讲话,来自北京市和山西省的30余家物业服务企业的负责人参加会议,并就会议主题进行了深入交流。研讨会由《中国物业管理》杂志社总编辑傅林主持。     

内修团队外练服务打造企业品牌

<正>随着我国经济市场开放程度和市场化进程的日益深化,品牌已经超越纯经济的范畴,成为企业核心竞争力的体现。中国物业管理行业已经进入品牌竞争时代,品牌建设和一个物业服务企业的可持续发展密切相关。     

创建高端服务,让物业赞美人生

在物业服务中,高端物业服务,是物业服务企业品牌的硬通货,是中国物业管理持续健康发展的必由之路.作为行业进一步发展的动力源泉,发力高端物业服务,正在成为新时期物业管理行业的鲜明特质.     

七项举措建物业服务企业品牌

<正>随着经济的发展、人民生活水平的提高和消费观念的改变,消费者在对众多物业服务企业的比较、选择中,已把品牌作为首选目标,物业管理市场已经逐步进入品牌化时代,打造品牌已成为物业服务企业顺应经济发展的必然趋势。笔者所在的北京亿展资产管理有限公司(下简称"亿展资产")自2001年成立之初,就始终以"诚实     

品牌，我们永远的追求——中国物业管理经理人品牌论坛实录

<正>物业服务企业在不同发展阶段的品牌建设目标分别是:知名度、美誉度、忠诚度和认同度,认同度是品牌发展的最高阶段。目前我国物业服务企业的品牌建设,尚处于初级阶段,仍以知名度和美誉度为企业品牌建设的核心。——中国物业管理协会秘书长陈伟     

物业的专业建设与服务创新

上海物业管理从1991年第一家专业物业管理公司成立至今，已走过了15年的历程，如今，上海登记备案的物业管理公司近3000家，从业人员达十余万人，住宅物业管理覆盖面约97%，但是，由于受到各种内外因素的影响，上海物业管理行业在发展过程中面临着诸多问题和困难。上海物业管理如何发展和提高？上海物业管理企业如何实现可持续发展？这些问题值得每位从业人员去认真思考。[编者按]     

纽约攻略:廉租廉售住房政策

一般情况下,品牌企业所提供的物业服务水平和质量会高于其他同类企业,其社会影响力和市场定位较高。这对业主来说是自身价值、身份和地位的侧面反映,品牌消费成为体现业主自身品位的载体和媒介。     

物业服务企业品牌建设关键在于“知行合一”

<正>如何塑造物业服务企业的品牌,我们的观点和十年前一样,我们认为:要建设、塑造物业服务企业的品牌,必须要做到"知行合一"。所谓"知",就是企业的指导思想、经营理念,其表现形式为企业文化;所谓"行",是行动、行为、执行,是指将指导思想、经营理念贯彻于工作、产品、服务的过程。以"知行合一"为原则,从企业文化、产品、顾客感受着手,是我们建设、塑造物业服务企业品牌的不二法则。     

完善发展机制才能解决深层次问题

走过32年历程,物业管理行业取得了可喜发展成就,但依然仔往昔成水急剧上涨、价格凋整机制缺失、从业人才瞬乏、部分企业生存状况堪忧、服务理念有待端正、行业责任边界不清、地域发展不平衡等亟待解决的深层次问题随着社会、经济、     

长存而非博弈——寻找物业服务企业的存在模式

市场化的物业服务企业的基本生存理念应是"维持长寿"。这需要在四个基本要素方面进行决策:企业的目标,企业的环境,企业的资源和资源分配模式,企业的价值观、道德规范和伦理。一个有效的战略需要以一种方式综合并平衡这些要素。