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有线电视用户的电话语音自动投诉系统张瑜，陈俊杰（厦门有线电视台）近几年来，有线电视在我国迅速发展，如何及时处理有线电视用户的投诉这一问题已经成为各有线电视台在网络管理方面的一大难题。目前，许多有线电视台采取的方法是：设一部或多部投诉电话，在节目播出时... 相似文献
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泰州有线电视用户管理系统是一套适合电视台、乡镇广播电视站使用的有线电视收费管理软件，这套软件集收费、打印发票、财务管理、用户资料维护、催费管理、各类报表打印、故障投诉和受理、统计、查询等功能于一体，将海陵区、高港区各乡镇广播电视站和市区青年路客户服务中心与广电中心有线电视服务中心用户管理系统连接起来，实现数据统一管理，资源合理利用，便于对收费情况进行全方位的了解，规范了广播电视收费管理工作。 相似文献
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孙顶占 《内蒙古广播与电视技术》1997,(4):44-45
提高有线各视网络的质量，是有线电视台最重要的工作，也是最基本的工作。有线电视台是通过由信号源、前端、干线传输、用户分配等4部分组成的有线电视网络向用户传送信息的，是有线电视台与用产交流，为用币服务的根本渠道。可以说有线电视网络是有线电视发展的生命线。现代科技发展日新月异，信息传输手段不断地发展，竞争也越来越激烈。目前，有线电视台拥有众多的用声，发展很快，但不能被眼前的事业发展所陶醉，我们要有一些忧患意识，为以后的发展多作打算。因为随着科技的发展，用户可以不借助有线电视网络而收看同样多同样好的电视… 相似文献
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有线电视收费管理系统微机程序设计与应用 总被引：1，自引：0，他引：1
随着有线电视事业的发展和服务功能的增加,将计算机引入到有线电视台,用于对有线电视用户的收费管理,是有线电视事业发展的必然趋势。 相似文献
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必须解决有线电视收费难问题 总被引：2，自引：1，他引：1
近年来 ,有线电视得到长足发展 ,但由于许多用户有偿收视的观念还很淡薄 ,加之有线电视台部分服务功能不完善 ,使有线电视台最主要的收入来源———收视维护费的收取工作存在一定难度 ,以致影响到网络的正常运行和有线电视台的进一步发展。笔者结合工作体会 ,就有线电视收费难的成因和对策提出以下看法 ,与同行交流。1 收费难的成因有线电视用户拒缴或要求减免收视维护费的原因主要有以下几个方面 :(1 )部分用户的思想仍停留在计划经济体制时期 ,认为电视台为用户提供服务是天经地义 ,是分内之事 ,不应该收费 ,对有偿收视想不通、不理解 ,… 相似文献
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有线电视由于能够向服务用户提供丰富、清晰的电视节目,近年来得到了飞速的发展,引起社会各界的广泛关注。面对日益增长的用户、众多的器材设备、种类繁多的节目磁带,有线电视台不得不抽调大量人力去处理繁琐而重复的劳动。每个用户信息通 相似文献
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有线电视前端特殊故障排除２例沙晓明本文作者系江苏盐城有线电视台工程师有线电视台的前端是整个系统的心脏，它状态的好坏直接关系到用户的收看和有线电视台的声誉，所以对前端的维护是一项非常重要的工作。对于一些常见的故障，大家都比较熟悉，本文向大家介绍２例较为... 相似文献
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为了适应有线电视事业的发展和满足有线电视服务功能增加的需要,将计算机引入有线电视台,应用用户管理系统(SMS:Subscriber Management System)对有线电视用户的综合信息进行管理,是有线电视事业发展的必然趋势。 英德市是广东省面积最大的山区县级市,市区人口近10万,下属32个行政乡镇,目前有线电视用户5万多户。按照英德市实现中等旅游城市的发展规 相似文献
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2006年底,为推进张家港有线电视用户整体向数字平移,实现模数转换,张家港广电信息网络有限公司(张家港广播电视电视台有线电视传输中心)进行了有线数字电视前端的招标与建设。 相似文献
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浚县县城有线电视用户达1万多户,在用户基本饱和的情况下,由于重视服务质量,不仅留住了老客户,2005年底有线电视用户数较上年同期又增长8个百分点。浚县有线电视台牢固树立用户至上思想,以用户满意为自己的工作目标,对内要求安装维护人员按“优质服务十点标准”严格要求自己,对外向用户作出6项服务承诺,新增有线电视用户两天内装好,并保证信号清晰;除正点班外,中午、晚上机关留有维护人员值班;安装、维护人员上门服务文明礼貌,不向用户吃、拿、卡、要;报警及咨询电话昼夜有人值机,随时解答用户的问题。为提高安装维护人员的政治、业务素质,… 相似文献
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张家港市广播电视台有线电视传输中心已发展至5万用户，随着网络规模扩大，用户数量逐年增加，广大用户对网络服务质量要求越来越高，下面就如何增强服务意识、提高有线电视维修工作效率谈几点做法与体会。 相似文献
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有线电视收费难明显降低了电视台的经济效益 ,影响了电视台的建设与发展。为此 ,邵阳有线电视台领导统一思想 ,采取措施 ,决心花大力气解决这一难题。1 加强舆论宣传我们的做法是利用电视、报纸反复宣传《广播电视管理条例》 ,明确指出 ,有线电视是有偿服务的特殊商品 ,按时缴纳收视费是有线电视用户的应尽责任 ;窃取有线电视信号行为可耻 ,破坏有线电视设施是犯罪行为 ,要追究刑事责任 ;抓个别典型 ,对窃取破坏有线电视信号的人和事进行电视曝光。我们对全台车辆进行包装 ,写上标语口号、联系电话号码、举报电话。通过宣传 ,用户不同程度… 相似文献
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广东有线广播电视台在省有线电视传输网络中已经传送 3套加密电视节目。采用可寻址模拟视频加解扰技术。用户只需向加密频道管理部门申请 ,在家里的电视机旁安装一个解扰的解密机顶盒 ,就可以看到解密后的电视节目。目前的机顶盒型号是ＳＩＧ ＭＡ4 10 0ＹＸ。每个机顶盒都有一个地址码 ,由有线电视台播控中心向用户解密机顶盒地址发出授权指令 ,机顶盒才能工作。并且可以根据用户付费选择 ,只收看其中 1套或 3套节目。 3套节目都是全天播放电影 ,有线电视台的收费方式是采用包月制 ,每个用户每月35元 ,用户所付的费用比双向点播 (ＶＯＤ)方… 相似文献
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基于ＦｏｘＰｒｏ２．６的有线电视用户管理系统□刘国强（河北省唐山有线广播电视台０６３０００）有线电视用户管理是一项非常繁杂的工作，许多有线电视台现已利用计算机来实施用户管理，从而提高工作效率，减轻人力劳动。唐山有线电视台自１９９４年元旦试播以来，用户... 相似文献
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首钢电视台是一个企业电视台,网络覆盖北京市石景山区的大部分地区,入网用户达5万户。为了适应市场经济条件下电视台经营管理的需要,解决有线电视用户拖交、拒交收视费问题,台里决定对有线电视网络进行改造,安装可寻址有线电视收费管理系统。 相似文献
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湖北省监利县广播电视台为了维护有线电视广大合法用户的利益,确保合法用户的收视质量,同时也为了维护电视台的合法权益,经省、市级广播电视行政主管部门和县政府批准,县电视台对有线电视用户管理采用了加解扰可寻址管理系统,利用现代科技手段对有线电视实行科学管理、规范管理。这本来是一件利国利民、而且很正常的事情,却引起了少数非 相似文献