移动语音互动业务分析及发展策略

近来，移动数据增值业务成为移动市场上的热门业务，被运营商看作是提升自身竞争力、吸引高端客户、提高ARPU值的首选业务，同时也得到了消费者的认可。在移动数据增值业务得到大力发展的同时，移动语音增值业务也有所发展。目前移动运营商巳有的移动语音增值服务包括呼叫等待、呼叫转移、语音信箱、个性化多彩回铃音业务及语音互动服务等。在移动数据增值业务火爆的发展形势下，移动语音增值业务的发展略显温和。但不能否认的是，如果移动语     

诺基亚西门子通信——领跑3G服务中国HSPA:数据业务腾飞的助推器

在竞争日趋激烈的移动通信市场,语音业务目前还是运营商最重复的业务收入来源,但其ARPU值的持续降低已经是一个不争的事实.为拓展新的收入渠道,自2000年开始,移动运营商就将目光转向了数据及其相应的增值业务.     

移动运营商网络数据业务探讨

一、增值业务对于移动运营商的重要性 对于移动运营商来说，增值业务的地位越来越重要，根据中国移动（香港）公司的财务报表显示，尽管在一季度，中移动的净利润比去年同期增长28％，但是每个用户每月平均收入（ARPU）却在不断下降。电信运营商开始感到巨大的压力，几乎全球的移动运营商都面临ARPU值下降的困扰。传统简单的语音业务利润空间正在迅速下降，单纯的语音接入业务市场恶性竞争在逐渐加剧，如果运营商只是简单依靠语音用户数的增长来增加利润，将带来行业性的发展失衡，其未来的市场地位将难以保证。面对如此激烈的竞争该怎么办？这是摆在移动运营商面前的严峻问题。     

叫醒耳朵的电信增值业务语音业务发展方向及运营展望

在移动数据增值业务得到大力发展的同时,移动语音增值业务成为移动市场上的新的热门业务,它被运营商看作是提升自身竞争力、吸引时尚消费群体、提高ARPU值的新兴领域,同时也由于无须投资高级终端和易用性得到了消费者的认可。按照语音业务的内容和应用不同,目前可以将语音业务大致分为交流沟通类、娱乐类、信息服务类、通信及通信助理类四个大类。驱动语音类业务发展的主要动力是:语音业务使用方便性、语音业务市场渗透率高、运营商越来越重视语音业务对通话时长及ARPU值的贡献、用户对语音业务的需求旺盛。新技术和新业务模式正在改变…     

中国移动增值业务发展探讨

一、中国移动增值业务发展策略概述 随着基本语音业务日趋成熟，ARPU值日趋走低，2004年移动运营商在移动增值服务上的竞争更加激烈。同时移动增值业务产业链的演进也呈现以下趋势：移动增值电信产业链日趋完善。分工越来越明确；行业整合趋势明显；市场需求日趋明确，市场越来越大，同时在不断细分化；     

PTN承载集团客户业务凸显优势

烽火通信PTN城域网边缘集团客户接入解决方案可帮助用户实现高效、可靠、可管、可控的集团客户接入,具备优异的性价比。近几年来,新兴业务对传统电信运营商构成了威胁,造成ARPU值的下滑。因此,目前如何提高ARPU值是所有运营商面对的一大课题。为了快速提高ARPU值,各运营商纷纷将发展集团客户接入业务作为市场工作的重点。随着运营商在这一领域的竞争日益激烈,集团客户对产品和服务质量的要求也越来越高。目前集团客户接入业务类型主要包括传输专线、高速上网、     

OCS在线计费系统解决方案

1引言随着通信产业内部竞争的日益激烈,通信业务市场日趋饱和,用户跳网的可能性不断增加,传统语音业务产生的ARPU值逐渐减少,运营商只有尽可能减少预付费和后付费用户的跳网可能性,才能增加所有用户类型的ARPU值,而灵活完善的业务支撑系统越来越成为运营商强有力的竞争工具之一。     

移动经营分析系统与客服中心的互动实施分析

今天的客户比以往任何时候都更为精明,也更为苛刻。如果移动运营商无法满足他们的需求,客户很容易转向其他的业务提供商,留住客户已成为今天移动运营商面临的最严峻的挑战之一。在激烈的竞争中,虽然用户数在增长,但用户ARPU值正在降低,获得新用户的成本在升高,因此高端客户、企业客户、集团客户等作为收入的重要来源,愈加受到运营商的重视;同时,手机终端功能的迅猛发展,为移动数据业务的发展和普及提供了必要条件。而且在如此激烈的竞争后,各运营商之间传统语音业务的差距已经很小,区分点渐趋减少,增值业务、数据业务正开始成为服务差异化…     

让固话增值业务更丰富多彩

在基础电信服务走向成熟的今天,运营商和各大设备制造商将更多目光聚焦在增值电信业务领域,通过为固定电话用户提供丰富的增值业务,从而达到提高其ARPU值,增加企业利润的目的。分析目前固话增值业务市场,可以提高企业利润的方式有以下3种:针对客户具体需求,挖掘已有增值业务的潜力;将目前其他通信领域(如移动网)有应用价值的增值业务移植过来,使其服务于固定电话网络;以全新的业务功能开辟全新的市场。大唐电信根据目前市场上固话增值业务的类型以及使用范围,结合企业自身优势,为固定电话网开发丰富多彩的增值业务提供了多种理想的解决方…     

沿市场需求方向，大唐电信精心铺就固话增值业务之路

在基础电信服务走向成熟的今天，运营商和各大设备制造商将更多地把目光聚焦在增值电信业务领域，通过为固定电话用户提供丰富的增值业务，从而达到提高其ARPU值，增加企业利润的目的。分析目前固话增值业务市场，可以提高企业利润的方式有以下三种：针对客户具体需求，挖掘已有增值业务的潜力，将目前其他通信领域(如移动网)有应用价值的增值业务加以移植，使其服务于固话网络，以全新的业务功能开辟全新的市场。大唐电信根据目前市场上的固话增值业务的类型以及使用范围，结合企业自身优势，分别从上述三种方式人手，在市场需求的牵动下，为固话网提供多种增值业务的选择。     

从内容服务看数据业务计费模式的发展

核心语音业务每用户平均收益(ARPU)的不断下降促使运营商纷纷开始寻求新的收入增长来源。SMS服务和增强型消息服务虽是眼下运营商无线数据业务的主要来源，但其它无线内容服务的市场潜力亦不可低估。无线内容服务市场的发展要求运营商根据用户的实际需求制定新的规则和商业模式以推动内容服务价值链的延伸。此外。运营商还应根据内容服务对计费系统的关键要求有针对性地打造适合于内容服务的计费平台并对内容服务价值链中的合作伙伴关系进行有效的管理。     

Competition between DVB-C and IPTV

For the fixed network operators, the cell phone industry has strong impact on the traditional fixed telephone industry. The expense of cell phone reduces constantly while the rent of traditional fixed telephone must be paid monthly. As a result, the number of fixed telephone increases slowly, even in some areas the number of the customer who has quitted the telephone service is much more than the newly-increased customer. Consequently, China Telecom and China Netcom take the IPTV     

增值电信业务营销新方式--体验先行

作为电信行业最新最亮的利润增长点和最具发展潜力的项目,增值业务的发展前景不可限量.以小业务牵动大市场,以增值业务拉动各大运营商的ARPU值,已成为各大电信运营商的共识.分析了体验式营销在增值业务营销中发挥的重要作用,并提出了几点建议,希望对运营商有所启示.     

Impacts of subsidy regulation on the mobile market in Korea : Major provider’s diversification of handset quality

In the mobile service market, operators competitively engage in price discrimination of a bundle of handset and service over customers who have their switching costs and are locked-in under a long-term contract in return for subsidizing the handset. This paper is motivated by a recent legislation enacted in Korea (Mobile Device Distribution Improvement Act) that bans price discrimination with handset subsidy. We study the impacts of subsidy regulation on equilibrium prices, profit, and average revenue per user (ARPU) in a game approach. We set up an integrated model of price and quality competition under a duopoly structure. By comparative static and dynamic analysis, we configure the equilibrium of price and quality competition when two MNOs are differentiated in terms of handset quality, marginal cost, and market share. Our results are as follows. When two operators are randomly differentiated in quality and market share, the regulation induces only the minor operator to lower its incumbent price with adjusting quality and cost (dis)advantages. Although the regulation can lead to a drop in ARPU as the regulator wishes, it is achieved at the cost of the minor operators loss of profit if the market structure is significantly asymmetric. If two operators can choose their quality of service in the long run and if marginal costs are dependent on the quality level, quality differentiation is more likely to happen with the regulation. As subsidies are banned, the major operator now targets customers who are less sensitive to quality by degrading its quality, thus charging a lower price. When the marginal cost is independent of quality level, both operators go for the top quality. Our findings propose that the market structure, financial status of operators, channel and cost of distributing handsets before the subsidy regulation is introduced be considered fully.     

Femto业务传输QoS保障研究

Femto是主要面向家庭客户应用的家庭基站设备。如何保障Femto业务的QoS,尤其是语音和视频电话实时性业务的QoS,成为运营商和家庭客户越来越关心的问题。本文在深入研究Femto的网络架构的基础上,提出了Femto业务传输QoS保障的方案。     

我国移动数据业务运营模式的研究

随着移动通信的发展,移动数据业务日益受到全世界的关注,尤其在语音业务增长乏力、用户市场竞争激烈的情况下,发展移动数据业务对运营商来说无疑是吸引用户和提升ARPU值的有效途径。正是基于这样的行业背景,来研究我国目前几大运营商对于移动数据业务的运营模式以及其中存在的问题。     

部分大型运营商ARPU值与劳动生产率的对标分析

本文从ARPU值和每员工用户数两项指标对全球16家大型运营商进行了对标分析。ARPU值表征了它们运营的区域的富裕程度,而每员工用户数则代表了运营商的劳动生产率。通过对标分析表明,这些大运营商没有一家能够同时具有高的ARPU值和劳动生产率。在高ARPU值的市场上并处于高端地位的运营商似乎“臃肿而懒散”,而处在低ARPU值的市场上的运营商则“被迫”提高了劳动生产率。中国和印度的运营商都带有“大本土市场综合征”的特征,即ARPU值和劳动生产率均很低,但它们的规模效益带来了丰厚利润。非洲运营商具有极高的劳动生产率,使之能在极低ARPU值的市场上生存。文章最后还指出了处于高劳动生产率、低ARPU值区的运营商更容易通过并购进入高ARPU值、低劳动生产率的市场。     

浙江电信增值业务的SWOT分析及运营模式探讨

电信产业经过近二十年的发展,已进入一个新的时代,单纯的语音服务已不能满足用户对通信的需求。增值业务通过提供能够满足用户多样化需求的应用服务,增加用户的价值,逐渐成为业界关注的热点,也是各大中国电信运营商既定的战略性业务。本文运用SWOT分析方法,全面分析浙江电信与省内外行业竞争对手在增值业务发展的现状,指出了浙江电信以基础业务经营理念推出的增值业务往往没有充分符合用户需求,业务创新、客户细分函待加强,急需产业各方通力合作。通过对浙江电信增值业务的商业模式分析,提出了一种基于现实条件的增值业务价值链模型及其在此基础上的几种运营模式。通过综合分析指出合作共赢的商业模式是电信增值业务发展的方向,同时给出浙江电信可以通过业务产品策略、渠道策略、服务策略等来对浙江电信的增值业务商业模式进行创新,以提高其行业价值链的控制力和竞争力。     

基于固话运营商的资费套餐业务的定位

通信业市场竞争日趋激烈,数据业务逐步成为新的业务增长点,消费者选择消费的心理日趋成熟.资费套餐作为新的竞争方式能提高用户ARPU值,满足用户不同层次的消费需求,重塑固话业务品牌,有利于改进电信服务.资费套餐的设计既要方便用户选择,又要与移动运营商协调,以促进固网转型,优化电信竞争.     

全面实施携号转网对我国移动通信市场影响

以我国移动用户为研究对象,采用随机抽样的调查方法,通过电话外呼的调查方式,对我国移动业务携号转网后移动通信市场格局及影响进行研究,运用“马尔可夫概率转移矩阵”对实施携号转网后全国及南北方移动电话市场份额进行了预测,并创新地提出“携号转网流向路径模型”。此外,重点围绕“区域特征、在网时长、ARPU值和携号转网人数”等对3家通信运营商携号转网用户的关注点及转出和转入原因进行深入剖析。结果表明：网龄越长、ARPU值越高,携号转网意愿越强;北方用户携号转网意愿高于南方。本文结论将为通信企业经营决策提供参考。