也谈“持续改进与纠正预防措施的区别”

《中国质量认证》2003年第5期刊发的《持续改进与纠正预防措施的区别》(以下简称《改进》)一文认为，持续改进与纠正预防措施统称为改进，持续改进是“好上加好”，纠正预防措施是“由坏变好”。笔者认为，这种观点值得商榷。     

如何做好纠正措施实现持续改进

持续改进总体绩效是组织永恒的目标,而纠正措施是管理体系持续改进的重要手段之一。组织在运营中不可避免会出现一些问题,能否斟学全面地看待并及时采取纠正措施是组织在敖烈的竞争中取胜的关键所在。     

浅析建筑企业质量管理体系的建立与运行

在ISO9000：2000标准环境下，建筑企业建立企业的质量管理体系，从质量预防和质量保证的新层次上提高和持续改进工程的质量，能全面增强企业的市场竞争力。     

对具有供方和顾客双重身份组织的界定与控制

ISO 9000：2000标准3.3．5条款和3．3．6条款分别对“顾客”和“供方”的定义作出了明确的界定。一般来说，每一个特定的组织或个人都存在接受其产品的顾客和为其形成产品提供原材料或服务的供方。审核中经常发现，某些组织由于其产品提供过程的特殊性，存在由另一组织同时扮演顾客和供方双重角色的现象。如何界定这类具有双重身份的组织，并对其实施控制呢?笔者结合下面的案例谈一些看法。     

物业管理超前介入与工程质量监督管理

物业管理超前介入工程建设有利于优化设计质量，有利于加强施工质量监督管理，有利于规范工程的交付使用，因此是加强工程质量监督管理的一种有效途径。围绕物业管理超前介入工程建设，可建立物业管理单位签字认可制度；物业管理单位可以通过参加QC活动小组对工程质量进行监督管理，这也有助于施工企业按ISO 9000：2000系列标准的要求重新贯标和认证；建立物业用户装修登记备案制度，可以用效地规范用户的在交付使用过程中的装修活动。     

“过程方法”的解读和弥补

ISO 9000：2000标准“引言0．2质量管理原则”中“d)过程方法”的表述是：     

ISO9001：2000的机会——我们错过了吗

2000年12月15日，国际标准化组织正式公布ISO9001：2000标准。这份以八项质量管理原则为基础的标准，的确给予不少组织持续改进、提升顾客满意的机会。本文的目的就是探讨实施ISO9001标准的一些机会。     

采用纠正措施和预防措施防患于未然

最近,我为一个商业顾问团组宣讲了ISO9001和六西格玛的基础知识,他们中的大部分人都曾担任过组织的CEO。这样的宣讲机会是许多质量工作者都希望得到的。我努力以趣味、诙谐的方式为他们讲解了有关管理体系、过程管理和过程改进方面的内容。这些内容也是美国质量协会（ASQ）成员工作的要义所在。     

外包过程与采购过程的区分宜粗不宜细——兼与《外包过程与采购过程的区别与联系》一文作者商榷

《中国质量认证》2004年第2期刊发了《外包过程与采购过程的区别与联系》(以下简称《区别与联系》)一文。作者详述了外包过程与采购过程的区别、联系及组织应关注的重点，读后不无启发。但是笔者认为：外包过程与采购过程的区分宜粗不宜细。过多过细地区分外包过程与采购过程，除了较牵强的“理论分析”外，似乎没有太多的实际意义，也不易于体现ISO9000：2000标准质量管理八项基本原则的实质。     

学习2000版ISO9000族标准强化电力企业质量管理

介绍了2000牌ISO9000族发布情况,并以电力企业实例说明了企业推行标准的意义和利用新标准优化企业标准体系,就建立质量管理体系方法和程序进行了探讨,并进一步说明了各类不同的企业如何面对处于修订阶段的ISO900族标准。