我国首项数据中心服务能力成熟度评价标准发布

<正>近日,由中国信息安全认证中心和招商银行组织制定的《数据中心服务能力成熟度评价要求》行业标准在京发布,将于2015年3月1日实施。这是我国第一项数据中心服务能力成熟度评价标准,开创了具有自主知识产权的全新数据中心管理理论,改变了以往成熟度模型定性评级的方法。据介绍,这项标准是在总结了包括招商银行在内的国内多家大型数据中心多年管理经验的基础上而设     

能力成熟度模型和ISO/IEC15504的比较

能力成熟度模型（CMM）和ISO/IEC 15504是国际上关于软件过程能力评价的两个主要标准，它们分别从不同的角度为组织的软件过程改进提供了方向。CMM着重于组织整体的软件过程能力，为组织指引了一条软件过程改进的阶段性道路。ISO/IEC 15504则提供了一个两维的框架模型。通过软件过程和过程能力的定义，为过程能力改进设计了一条连续性的道路。     

基于云计算关键技术的标准信息资源数据中心服务模式研究

本文采用了分而治之的思想,依靠众多的标准信息提供商,利用云计算技术,建设廉价、可靠,具备可管理性、可伸缩性的标准信息资源数据中心,为企业或公众提供按数据流量付费的服务模式.标准资源分散存储在各分站点上,但统一由总部管理和提供服务,所收取的服务费按照各分站点的资源访问和贡献情况进行分配,各分站点再根据版权协议把费用付给标准信息提供机构或个人.最后给出应用于专业镇标准信息服务的两个案例.     

我国婴幼儿餐具安全标准大纲发布

中国玩具和婴童用品协会日前在上海召开《婴幼儿餐具安全要求》企业联盟标准大纲发布会,此标准是继2014年4月2日《婴幼儿奶瓶安全要求》企业联盟标准发布实施后协会又一行业标准。联盟标准拟于2015年4月发布实施,率先在50余家核心婴幼儿用品企业中实施,下一步争取列入国家标委会计划中,逐步推广至其他中小企业。     

利用扩展的GAP模型评价企业的服务能力

服务质量对于服务企业的生存和发展至关重要。顾客往往根据感知服务实绩和期望服务实绩之间的差距来判断服务质量的高低。在Parasurmnan、Zeithaml和Berry提出的服务质量差距模型(GAP Model)中，这一差距被认为由发生在服务过程中的其它4个差距所导致。然而，由于GAP模型的描述过于简化，无法直接评价发生在企业内部的这4个差距，并由此评价企业满足顾客期望的能力。本文将这4个GAP细分为17个扩展GAP，并为扩展GAP设立了具体的观测指标。基于此，建立了评价企业服务能力的指标体系，并在实际案例中得到了应用。     

发布管理评价标准力促特设安全使用

为了加强特种设备安全使用管理,提高特种设备安全监察的有效性,保障特种设备安全使用,青海省质量技术监督局组织青海省特种设备协会、青海省特种设备检验所等单位编写的《特种设备安全使用管理评价细则》地方标准,并通过专家审查,于3月15日起实施。     

发达国家老年人社会工作服务成效评价标准经验分析

发达国家老年人社会工作及服务成效评估发展较早,且积累了较为丰富的经验.本文对发达国家老年人社会工作及服务成效评估的特点和经验进行全面梳理,总结为:以价值理念引领服务及效果评价;质量标准明确;质量标准以立法为基础,并建立了质量标准执行监管机构;职业标准成熟;评价指标相对较为简单,数量也较少;以结果为导向,侧重评价服务的成效而不是过程;普遍应用评估模型.发达国家老年人社会工作服务及成效评价为完善中国老年人社会工作服务提供借鉴.     

第二届“中国企业组织管理成熟度”发布

由北京质量协会、海德国际集团共同主办的“第二届中国企业组织管理成熟度（竞争力发展指数）发布会暨中国企业竞争力发展论坛于2011年12月18日在北京隆重举行。会上公布了由海德国际集团研发的拥有自主知识产权的2011-2012年度中国企业管理成熟度（竞争力发展指数）报告,中国企业的平均企业管理成熟度为48．35％,导入卓越绩效模式的中国企业平均管理成熟度为52．13％,最佳实践的管理成熟度为64．94％,从调查报告来看,我国企业组织管理成熟度和世界先进企业相比仍有较大的差距。     

售后服务评价认证标准的昨昔与今日

就在前不久,国家质检总局和国家标准委将商品售后服务评价认证所依据的标准,由行业标准升级为国家标准,在一定程度上使认证领域更加宽广,也使售后服务的标准化工作进一步完善。     

两个新的ISO8124玩具安全系列标准发布

全世界每年有数百万玩具由于铅或镉危害水平超标、窒息的危害、危险的磁铁和其他安全危害而被召回。两个新的ISO8124玩具安全系列标准于最近发布实施，主要目的是为了降低不安全的装置或有害物质对儿童造成伤害的风险。     

《乘用车内空气质量评价指南》标准发布

国家环境保护部与国家质检总局联合发布GB/T27630—2011《乘用车内空气质量评价指南》,该标准将于2012年3月1日起正式实施。GB/T27630—2011根据车内空气中挥发性有机物的种     

过程方法审核中的过程成熟度评价

“管理成熟度”并不是一个新的概念，它表征了某项管理主题所达到的可衡量和可比较的程度，一般会用某种数值来表示这种程度。克劳斯比曾经给出了质量管理领域第一个成熟度模型。只不过对于认证审核而言，大家熟悉了“是与非”的二元思维模式，对成熟度的判断或应用很少涉及。     

基于过程能力成熟度模型的商业银行业务连续性管理评价体系研究

<正>银行业是社会经济运行的枢纽行业。商业银行承担着信用中介、资金中介、支付中介等金融服务职能,其业务的连续运行对保持正常的社会经济秩序具有重要作用。伴随着经济和技术的快速发展,银行赖以生存的基础设施日益庞大和复杂,面临的风险环境也趋于复杂。除了传统的信用风险、市场风险、操作风险之外,商业银行还需要防范信息科技风险、流动性风险、国别风险、供应链风险、声誉风险等种种风险。以信息科技风险为例,它能够造成一家     

汽车：儿童座椅安全评价标准上半年有望发布

日前从中国汽车技术研究中心（以下简称中汽中心）了解到,儿童座椅安全评价标准今年上半年将正式对外发布。一份近日公布的《2013年中国儿童安全座椅年终调查报告》,再次将公众的视线聚焦在儿童乘车安全上。调查显示,缺乏相关法律强制使用依然是阻碍我国儿童安全座椅普及的首要原因。我国涉及儿童乘车的硬性法律条款依旧是个空白。不过报告显示,与2013年初的调查数据相比,全国范围内儿童安全座椅的使用率上升至近一成。     

奶瓶安全标准有据所循 国内首个婴幼儿奶瓶联盟标准发布

中国玩具和婴童用品协会牵头编制的国内首个《婴幼儿奶瓶安全要求》企业联盟标准今年4月2日发布并实施,填补了我国奶瓶产品行业安全标准的空白。     

中国标准化协会发布手机电视标准CDMB

2007年5月18日，中国标准化协会正式发布自主知识产权的手机电视标准CDMB，标准编号为CAS158-2007，国内电视手机国家候选标准的阵营中又增加了一位新成员。     

我国首批两项节能减排联盟标准发布

在2012年6月13日--14日举办的“中国节能减排标准化论坛”上,全国节能减排标准化技术联盟发布了两项节能减排联盟标准：《项目层面的温室气体减排成效评价技术规范》（STCE1—2012）和《钢铁工业余能利用项目的温室气体减排成效评价技术规范》（STCE2—2012）,是该联盟首次发布的标准。     

我国正式启动IPTV标准制定

标准工作是产业发展的基础,没有一个统一标准的形式,不可能形成一个产业。面对IPTV洋标准的专利陷阱,我国将自主制定拥有自主知识产权的IPTV标准,我国的IPTV产业再不能给外国打工。     

我国采购服务标准体系初探

本文从研究采购服务标准体系的意义出发,依据一定的体系编制目的及原则,探讨了采购服务标准体系的基本框架.采购服务标准体系的建立为采购服务标准化工作奠定了基础,为采购服备领域的有序发展提供了方向.