电信企业数据驱动存量营销发展策略

基于电信行业新增市场逐渐缩小,存量经营成为企业营销重点这一趋势,阐述了电信企业要实现数据驱动存量营销所需具备的条件以及目前尚存在的问题,并针对存量营销四大目标提出数据驱动存量营销发展策略建议:进行数据驱动存量营销IT系统的能力架构设计;梳理并建立电信企业存量营销运营管理流程;建立客户需求标签库和营销/策略资源库两个基础库;完善并建立需求资源配置、渠道触发和数据化管理三大存量营销核心能力.     

整合运营商内部大数据全面转型存量经营

移动互联网技术的高速发展和智能终端的快速普及,使各行各业的数据流量爆炸式增长,也使得传统通信市场趋于饱和;因此如何保有用户、提高价值成为运营商研究的新课题。文章分析存量经营的必要性及面向存量经营的精准营销流程,以用户画像为基础,阐述用于支撑内部存量经营的精准营销实践,为电信运营商的发展方向提供了思路。     

大数据业务在电信运营中的应用分析

随着电信行业的发展,外部环境的客户短信消费和营销成本的压力,在一定程度上阻碍了电信行业持续运营和进一步发展。大数据时代下电信企业如何利用数学模型更好的分析市场信息数据,从而精确业务定位更有效的利用电信运营资源成为当前研究的热点。本文通过电信企业对大数据情况下短信使用情况进行分析研究,从而实证大数据业务的发展前景。     

运用价格杠杆 开启市场之门：南昌移动电话市场的资费营销探讨

通过对南昌电信局推出的移动电话促销活动进行分析,探讨移动电话市场经营中的资费营销问题。     

基于通信运营商大数据产品营销策略分析

大数据技术在当前社会背景下的发展前景非常广阔,可以提供数据的价值信息来满足各行业的需求。大数据自身具有速度快、数量大、形式多等优势,能够充分的满足通信运营商的数据需求。想要充分完善大数据产品营销策略,就要了解市场环境,把握营销现状与产业布局,从宏观的角度出发,进行精准的分析定位,通过大数据的一次数据收集,并经过二次数据划分,来为不同的客户群体提供不同的营销方向,从而完善通信运营商大数据产品营销策略,强化运营商市场地位,增强核心竞争力。     

中国电信企业发展环境和策略的思考

1 引言 2002年5月16日新中国电信集团和新中国网通集团两大公司挂牌成立,中国电信业的有效竞争格局基本形成,标志着中国电信企业发展环境发生根本变化。 面对新形势和新局面,各电信运营商如何保持自己的竞争优势和电信业务,如何“确保存量、发展增量”已经成为不可回避的大问题,电信企业必须认真分析当前的发展环境、研究电信市场行为和探讨企业经营策略。只有这样,电信企业才能立足于不败之地,才能在激烈的市场竞争中得到发展。     

电信营销渠道现存问题及原因分析

近几年,我国电信市场的发展速度迅猛,规模逐渐扩大,致使电信营销渠道建设也有了前所未有的进步,至此,中国电信营销渠道也慢慢具有了自己独特经营方式和手段。在深入细致地分析了电信市场的整个竞争状况和环境之后,基于电信营销渠道的特性,文章从多层次多方面入手,发现电信营销渠道中存在的诸多问题,并对其原因进行相应的分析阐述,并希望能够给电信营销渠道工作带来借鉴。     

运营商存量经营大数据平台及其关键技术研究

为了应对运营商从增量经营向存量经营转变的必然趋势,提出做好存量经营的核心是大数据精准洞察,包括大数据平台建设和数据建模两个重要环节。提出了运营商存量经营大数据平台,其可以在主要应用场景下解决运营商当前应用系统普遍存在的问题,并在中国联合网络通信集团有限公司上海分公司(以下简称上海联通)存量经营创新实践中取得较好的商业成果。     

基于电信企业客户行为的固网存量保有策略研究

本文基于电信客户消费行为的数据挖掘,探讨了客户细分模型在存量用户保有营销活动中的应用,总结了政企客户固网月租风险释放存量保有策略,并通过一个实际案例阐述了从客户理解到营销策划,再到执行和评估的整个营销活动流程.     

浅谈中国电信业应如何加强大客户服务与管理

大客户服务与管理是中国电信业发展与变革的产物，也是当前在国内电信运营商竞争加剧、国外电信巨头伺机进入中国电信市场的环境下，各电信企业管理者最关注的一个课题。从市场环境与管理的必要性、大客户服务的内涵、营销措     

运营商移动互联网运营策略思考

文章分析了移动互联网时代电信运营商在话音/短信业务、数据和流量收入、内容服务、营销模式及商业模式等方面受到的冲击,探索如何将传统的电信营销模式与互联网营销模式有机结合,依据电信运营商拥有的良好数据资产及开放基础电信能力、运营能力,深度参与到表层流量的经营中,并通过PaaS的合理能力开放,构建移动互联网环境下以运营商为主导的能力生态圈.     

电信企业如何走出"价格战"的误区

我国电信市场经过多年的发展,已经打破了传统的“一家独大”的垄断经营局面。伴随着经济、社会的快速发展,电信运营企业间的竞争也越来越激烈。竞争促进了市场繁荣,也使市场营销方式得以在电信市场广泛运用。然而,环境的急速变化使电信运营企业有些措手不及,加之电信运营企业还多多少少持有“官商”观念,对市场营销的内涵还不甚了解,在营销运作上依然比较肤浅,难以开展更深层次的营销,经常陷入“价格战”的误区。     

电信企业流失预警管理体系建设

信息技术的日新月异,市场竞争的加剧,客户面对越来越多选择并变得越来越挑剔,固有的电信运营商不得不面对日趋严重的客户流失和话务流失问题。如何保持客户、话务存量,如何缓解流失,成为目前电信运营商市场经营一个重点工作。但是通过过去几年流失挽回营销工作实践发现,一旦客户已经出现流失结果,再对其执行挽留策略,成功的可能性很小;同时也发现,在客户出现流失征兆但尚未构成流失结果的时候,应用挽留策略,成功率大大增加。因此,改善以往对流失结果作判断再执行营销挽留的做法,研发流失预警模型、执行流失预警派单,建立基于各个营销环节并促使各环节形成闭环的流失预警管理体系,是将电信企业精确营销落到实处的关键。     

浅谈电信行业大数据的意义与应用

随着信息技术的不断快速发展,大数据电信行业的地位也必然成为未来的发展主流趋势之一,其作用无论在营销、生产、营运等活动中都发挥着重要的作用。在这种背景下,本文首先探讨了大数据的内涵与意义,进而分析了电信企业大数据应用的方向与效益,最后给出了电信企业大数据应用的措施。     

基于大数据、自动化微程序增强5G引流4G研究

当前各运营商同质化竞争严重,To C市场增长乏力,OTT业务应用规模快速增长,移网To C市场规模和利润空间则进一步收窄,如何在严峻市场环境下打好"保存量、抢增量"攻坚战,促进运营商市场经营持续高质量发展,是每个运营商人应承担的责任.如何在大数据时代,用好数据、用对数据至关重要.大数据让运营商能够全面洞察用户行为,精准...     

电信运营企业如何实现精确化营销

随着国内电信市场竞争的日趋激烈,电信运营商的经营模式逐渐从“技术驱动”向“市场驱动”、“客户驱动”转化。面对客户的多样化、层次化、个性化需求,大众化营销已失去优势。基于客户信息、客户价值和行为,深入数据分析的精确化营销理念逐渐被各大电信运营商所接受。那么电信运营商如何来实现精确化营销呢?     

基于信息价值链的电信运营商大数据策略研究

从大数据的概念与特征入手,探讨大数据与信息价值、信息链的理论联系,基于信息价值链视角对企业大数据策略进行理论推导,探索大数据在电信运营商经营活动中的增值机制。基于此,针对当前电信运营商大数据策略,从数据输入端、数据流程域、信息输出端3个方面提出具体策略建议。     

罗马不是一天建成的--浅谈移动经分与客服1860的互动实施

现在的社会是一个营销的社会,电信行业也不例外。回首移动通信的经营分析建设过程,移动公司在市场的营销力度越来越大,互动营销、主动营销、渠道营销、差异化营销、精细化营销等营销的方式也越来越多样化。同时移动公司也更加注重客户的服务质量,省一级的客服系统的建立和呼叫中心的高速发展更为移动的营销方式提供了更多的选择。所以必须加强经营分析系统与客服中心的互动应用,进一步提升经营分析系统与客服中心的价值。     

电信企业如何走出“价格战”的误区

我国电信市场经过多年的发展，已经打破了传统的“一家独大”的垄断经营局面。伴随着经济、社会的快速发展，电信运营企业间的竞争也越来越激烈。竞争促进了市场繁荣，也使市场营销方式得以在电信市场广泛运用。然而，环境的急速变化使电信运营企业有些措手不及，加之电信运营企业还多多少少持有“官商”观念，对市场营销的内涵还不甚了解，在营销运作上依然比较肤浅，难以开展更深层次的营销，经常陷入“价格战”的误区。[编者按]     

浅析运营商电子渠道架构的技术与业务基础

随着中国移动通信市场的竞争日趋激烈,如何提升自有渠道的销售能力,合理调整社会渠道布局,拓展非电信经营渠道,加快电子渠道的建设步伐,不断优化渠道体系成为中国联通营销体系当前面临的重大课题.本文通过比较传统营销渠道与电子渠道的差异和实际运营案例分析,探讨上海当前加快国际金融中心、国际物流中心、国际航运中心等服务业发展的大背景下,电信运营商如何依托移动电子商务技术和现代物流手段,架构新一代电子渠道的技术与业务基础.