基于客户资源树的IPTV端到端智慧运维体系设计

本文针对IPTV运维人员及客服人员日常工作遇到的故障及投诉处理痛点,提出并设计了基于客户资源树的的IPTV端到端智慧运维体系,通过对比分析该体系构建完成前后投诉定位时长及万户投诉量变化情况,表明提出的端到端智慧运维体系能够极大提升客户的投诉处理时效及IPTV业务感知,在一定程度上也使得被动运维走向了主动运维。     

互联网电视业务流程的端到端监管体系探讨

在移动互联网时代,随着智能终端和家庭宽带的普及,互联网电视业务发展迅猛,一时间,业务发展速度超过网络规划预期的规模,后台支撑的建设未能如期跟上,导致前台业务发展放缓、后台业务分析与用户服务支撑乏力。针对当前困境,公司有针对性地开展基于互联网电视业务的全流程端到端管理体系研究,建设互联网电视全流程监控体系,提升故障及时发现能力;建立基于业务流程的投诉、告警关联及预处理机制,提升精确定位能力。     

WCDMA网络端到端业务性能优化

互联网和无线网的融合极大地影响着WCDMA系统所承载的数据业务性能,因而扩展了无线网络运维与优化的问题域,仅关注空中接口的性能将很难满足端到端业务的需求.本文从网络层面、应用层面、数据链路层面、终端层面等角度系统介绍了有利于端到端业务性能优化的主要技术.     

基于端到端信令的大数据分析系统在VoLTE网络运维中的应用

VoLTE相比于传统的语音业务,具有接续时间短、语音清晰、终端能耗低、平滑回落切换等众多优点,是LTE网络时代语音业务的发展趋势。内蒙移动自Vo LTE商用以来,活跃用户已经超过400万,为了解决新业务的发展和运维分析手段欠缺之间的矛盾,内蒙移动在全区部署了基于端到端信令的大数据分析系统,本文阐述了内蒙移动依托其对VoLTE端到端信令的大数据聚合分析,实现了VoLTE用户网络指标管理、投诉管理、专题分析、VIP用户管理等功能,该系统有效的对Vo LTE业务进行了集中管控、实时保障,实现了对投诉处理的快速定界和全流程端到端业务质量分析。该工具在内蒙移动部署使用后,运维人员的KPI/KQI指标分析能力显著提升,各项指标均达到了集团考核要求,部分指标名列全国前列,内蒙移动的VoLTE网络运维效率得到了很好的提高,通过该系统对终端、用户数、用户画像的精准分析,为市场制定政策提供了强有力的依据,有效支撑了市场发展。     

UT斯达康展示全新端到端融合视频解决方案

三网融合使各地运营商新媒体视频业务在业务范围和业务承载量上都在不断扩大,基于此,UT斯达康在2011中国国际通信展展示了全新端到端融合视频解决方案。方案融合JPTV、iDTV、互联网电视、网络电视台、移动视频等多种业务场景。其中,作为视频业务的系统端设备,MS3005的刀片服务器可支持更大存储、更高并发、更强处理能力和内存的流媒体存储和服务。     

集客端到端支撑能力提升的课题研究

针对内蒙古移动集客业务市场发展的现状及趋势,从面向客户、业务、基于SLA的端到端业务管理和服务能力,研究集客业务的支撑手段及支撑能力,以及通过支撑手段的建设取得的成效。实现面向集团客户业务运维工作全过程的信息识别、梳理、整合、展现,并为集客业务运营服务提供一定程度的信息分析和处理。提供一站式的集客维护工作信息中心和监视平台,提升集客维护工作的可操作性和支撑功能、支撑信息的易用性。以提升运维工作业务响应能力为目标,提高运维工作主动服务能力,实现运维工作对前端市场工作支撑能力的提升。提升跨专业端到端网络监控和指标分析能力,增强面向集团客户业务的业务质量保障和分析能力。提供有效的支撑手段,增强SLA指标体系设置、考核、应用的能力,提升SLA指标的可操作性和可感知性。整合并完善客响工作所需的各类支撑手段,并且通过IT化的方式来改善工作方法,逐步推动工作效率、服务质量、产品质量乃至客户感知的提升。     

手机上网业务质量端到端分析方法和系统

为保障客户的上网体验,需要建立一套贴近客户感知的业务质量评估体系;需要贯通手机上网“端管云”各个环节,分析定位质差问题、开展优化提升。本文介绍了一种手机上网业务质量端到端分析方法和系统,基于4G信令构建业务感知评估体系,通过业务端到端分析模型定界到业务质差环节。     

基于用户体验的4G端到端业务与网络质量测试工具

中国移动自主研发了基于用户体验的端到端业务与网络质量评测工具,实现端到端业务质量和性能评测,实现现网真实"用户感知"的可测、可量、可知.基于用户体验的4G端到端业务与网络质量测试工具是面向业务质量和移动互联网网络测试的专业工具,支持Android、iOS操作系统,贴近用户的真实使用场景,实现真正以"用户"为中心的端到端业务质量评测,具备基础通信、网络性能、用户体验、终端性能等测试能力,能够从用户的角度反映实际业务和网络的运行情况、性能质量.该工具多个版本全面支撑了中国移动全网4G试商用城市验收测试、4G全网常态化端到端服务监测,填补了业内自有用户体验评测工具的空白,受到多方好评.     

一种基于大数据的业务端到端管理模式

随着第三代支撑网业务架构的不断演进,BOMC也将结合未来的发展趋势,着重在全业务过程管控、多维度IT架构分析、运维服务能力打包及能力发布等多个方面提升系统的各项能力,将BOMC系统向客户前台服务体验管理及IT服务能力开放架构演进。基于大数据的业务端到端管理,即为在全业务管理方面延伸到开户、换卡、营销活动、平台业务、客户资料综合查询、积分兑换等重点业务,直至覆盖全省所有业务的过程管理。     

思博伦LTE端到端业务质量测试解决方案

移动通讯演进到LTE,要求端到端全IP传输,并在此基础上,对业务的支持从单一的话务业务扩展到包括数据、语音、视频等各种应用服务。由于相对于有线网络,无线网络存在高时延、低带宽和不稳定等因素,所以在测试方面,除了进行L2～L3性能测试以外,需要从用户体验角度出发,进行真实业务服务质量的验证。思博伦通信赵隽琪所撰《思博伦LTE端到端业务质量测试解决方案》一文详细介绍了思博伦通信LTE端到端业务质量测试解决方案。此方案可以从基本功能和性能,QoS能力,真实应用业务仿真和质量测试,现网应用场景测试等方面对LTE系统进行端到端的研发测试、选型验证和运维验证。     

物联网端到端监控服务保障系统

物联网作为是基于互联网、传统电信网等信息承载体,其网络性能指标是网络质量管理的重要环节,如何实现物联网网络监控服务成为运营商面临的课题。本文为上海移动的物联网业务的端到端质量监控,做了有针对性的尝试和探索,提出利用卡池中心和外省漫游无线终端运营方案,对物联网业务监控服务具有一定的创新性,可为其他电信相关领域内的指标监控提供借鉴。     

烽火智能管理系统轻松面对IP RAN运维挑战

随着电信、联通纷纷选择IPRAN作为传送网主流技术,网络规划难、运维难的问题日益突出,成为制约当前分组网络快速部署的重要原因。高效的网络运维要求产品供应商可以为分组传送网提供智能化的网络规划软件、图形化的操作模式,以及高效故障定位等灵活的管理功能。烽火通信基于网络IP化转型需求,提供端到端可视化的OTNM2000融合运维解决方案,全面支撑网络设计、网络部署、业务发放、日常监控等端到端环节,实现智能管理、便捷运维。     

基于主动测量的HTTP端到端体验质量测量技术研究

随着互联网的普及和发展,网络应用业务用户使用感受的测量愈发重要。HTTP作为互联网典型应用万维网服务的传输协议,对它的体验质量进行测量不仅有助于了解各个网站的用户体验,同时也将为互联网的其他应用业务的测量提供参考。通过使用基于主动测量的测量工具SimBrowser对若干网站进行测量,以及对比用户的实际体验,验证了测量方法的可行性,并初步了解了一些HTTP端到端体验质量与服务质量的关系。     

中国电信布局下一代互联网

中国电信近日召开下一代互联网部署试点工作启动会,中国电信集团公司网络发展部总监段建祥表示,组织落实下一代互联网推进工作是一个复杂的系统工程,通过2010年现场试验工作,要全面而充分论证多种演进技术,实现端到端业务的开通、运维和保障,探索新的业务模式,寻求下一代互联网的最佳演进路径。     

手机上网业务质量端到端分析方法和系统S 钮远,卢海杨,缪骅,胥健

4G普及推动了移动数据业务的快速发展,手机上网感知成为影响客户体验的主要因素。为保障客户的上网体验,需要建立一套贴近客户感知的业务质量评估体系;需要贯通手机上网“端管云”各个环节,分析定位质差问题、开展优化提升。本文介绍了一种手机上网业务质量端到端分析方法和系统,基于4G信令构建业务感知评估体系,通过业务端到端分析模型定界到业务质差环节。     

基于业务特征的TDD-LTE端到端QoS参数研究

针对移动互联网快速发展对无线接入网的高带宽和业务质量需求,首先进行了常用的移动互联网业务研究分析;其次,依据业务特性、3GPP网络协议规范和本地已部署的TDD-LTE网络结构,提出了端到端QoS设置模型;最后,在商用网络上进行QoS 参数部署验证。研究结果表明：在典型高速率业务环境下,TDD-LTE单小区峰值调度用户数增加253.92%;在现网混合业务拥塞环境下,TDD-LTE 单小区峰值调度用户数增加81.80%。研究结果具备良好的行业应用性和推广性。     

一种基于分层架构的端到端QoS保障系统与方法

随着互联网+、NFV/SDN、5G/MEC、业务编排器的快速发展,业界对端到端质量保障需求旺盛,通过研究一种基于分层架构的端到端QoS保障系统与方法,采用新的QoS质量保障系统,通过省级业务编排器,与全国业务编排器、省分/地(市)核心云、地(市)边缘云、省内核心网、城域网、传输网、宽带网对接为全网提供端到端的全业务Qo...     

珠海集团客户信息化端到端监控系统

文章介绍了中国移动通信集团广东有限公司珠海分公司开发的客户信息化端到端监控系统.系统监控的对象涵盖了数据专线、语音IP专线、GPRS专线、短信专线等多种基础业务客户端设备.系统统一采集各种业务相关的性能数据、拨测数据和故障投诉处理数据,以设备树图、客户树图、网络拓扑图等灵活的方式呈现信息化业务整体情况,并且跟踪业务质量...     

IPTV系统端到端存在的问题研究

目前全国各地的运营商网络已基本趋向于全光网, 根据FTTH用户发展现状及IPTV/互联网电视业务发展情况, 随着IPTV用户的增多, 用户投诉开始增加,IPTV系统的端到端用户感知方案的系统性研究已势在必行.为了支撑网络建设、运维管理和营销策略,保证网络质量,实现智能化运营,急需研究出一整套的应对方案. 在此背景下,提出了课题研究.     

移动互联网的端到端QoS的几点思考

移动互联网是互联网与移动通信系统的融合与发展,随着移动互联网的高速发展,用户对移动场景下的移动互联网服务质量及有线网络的服务质量的要求越来越高,希望可以实现移动互联网的无延迟、无阻塞、高质量服务。但由于移动网络的资源及拓扑结构具备动态性,这就增加了实现移动互联网端到端QoS的难度。为实现移动互联网中端到端QoS,就需要在移动互联网体系结构的基础上,解决移动管理、移动QoS协议、无线资源管理、分组调度等关键技术。