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智慧港口作为现代港口发展的前沿形态,是全面提升琼州海峡客货滚装港口运输能力、实现港口转型升级的重要途径,而智慧港口的发展离不开标准的技术支撑。本文在国内智慧港口研究和琼州海峡两岸客货滚装港口发展现状基础上,结合我国服务业组织标准化工作指南等系列国家标准,对客货滚装智慧港口进行服务标准体系构建研究,从总体结构、服务通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系、岗位标准体系五个方面做了具体分析,以期为粤琼两省乃至全国各客货滚装港口智慧化、标准化建设提供参考借鉴。 相似文献
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作为国家长期优先发展战略之一,教育事业始终受到国家的高度关注.作为优化质量、提高效能的有效技术手段,标准化对于提升教育质量、促进教育服务均衡,提升学校管理效益有着重要的促进作用.本文以义务教育学校为主体,建立了义务教育服务标准化范畴模型,并在分析我国义务教育服务标准化现状的基础上,构建了以服务通用基础标准体系为基础、服务保障标准体系为支撑、服务提供标准体系为核心的义务教育服务标准化体系框架,基于各子体系现有国家标准和行业要求的分析,结合义务教育学校实际对各子体系的标准建设重点提出了建议,以期为义务教育服务标准化体系建设提供技术参考. 相似文献
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本文分析了两岸科技服务业标准化工作现状,结合新时代积极探索海峡两岸融合发展新路要求,针对两岸科技服务业标准化工作存在的问题,构建了由科技服务基础通用标准、科学研究与试验发展服务标准、专业技术服务标准、科技咨询与信息服务标准、科技评估与成果鉴定服务标准、成果转化与技术转移服务标准、科技普及与宣传教育服务标准、科技金融服务标准、综合科技服务标准、两岸科技服务对接与行业共通标准等10个子体系组成的两岸科技服务标准体系结构图,在对各个子体系所包含的现行有效的各级标准进行梳理的基础上,提出重点研制方向,以期通过标准化的示范作用和引领作用,促进海峡两岸科技服务业深度融合发展。 相似文献
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一、服务营销标准化的概念
服务营销标准化,是指服务企业建立服务标准体系并用服务标准来规范服务人员的行为。从营销学的观点讲,服务标准是面向顾客为导向的服务标准,即服务企业按照顾客的期望或要求制定的服务标准。 相似文献
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一、养老服务标准体系建立意义
为有效应对我国人口老龄化带来的社会问题,规范社会化养老服务,实现养老产业“工作质量目标化、工作方法规范化、工作过程程序化”,在我国建立一套完整养老服务标准体系势在必行。目前我国尚无完整的养老服务标准,各地区在积极摸索一套适合本地区发展的养老标准体系的同时,急需在全国范围内制定一套具有普遍指导意义的标准体系作为养老服务产业实践工作指导。按照社会养老服务体系建设十二五规划纲要要求,养老服务产业将成为未来十二五规划事关民生发展的重大建设任务。 相似文献
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资产全寿命周期管理标准体系是针对资产全寿命周期管理的特点和要求所构建的规范性文件体系,是企业标准化工作与企业专业化管理相结合的深化形式.对专业标准体系与企业标准体系关系进行简要分析,提出了资产全寿命管理标准体系的三维架构设计,以及企业标准体系的技术,管理、工作三大标准体系中与资产设备管理相关的标准在三维架构中定位分析的主要内容。 相似文献
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质量、环境、职业健康等管理体系在其覆盖领域、管理模式等方面都存在着一定的局限性,多体系的运行也增加了组织的管理成本。服务标准体系是各项管理体系中最大的工作系统,且对其他管理体系具有相当大的包容性。体系整合时应立足于服务标准体系的构架,遵循“简化、统一、协调、优化”的标准化原则,方便服务业组织的实施和管理。体系有机整合后协同有效运行,在降低组织管理成本的同时也充分提升了各管理体系的效力。 相似文献