信息系统审计--新的安全服务模式

近年来，随着国内经济的快速发展，国内IT安全服务呈快速发展趋势，根据IDC2005年11月的预测，2004-2009年中围IT安全服务市场的年复合增长率为30．7％，高于安全产品28．3％年复合增长率。未来几年，随着IT基础架构和IT应用系统越来越复杂，业务对IT的依赖性进一步增强，企业除了对传统安全服务的深度和广度提出新的要求外，同时还必将催生出新的安全服务内容与形式，“信息系统审计”就是国外发达国家已经出现，国内即将流行的一种新的信息安全服务模式。     

关注服务战略 提升服务管理中国IT服务需要品牌战略

8月11日，以“关注服务战略、提升服务管理”为主题的2004年中国IT服务年会在北京召开。来自电信、金融、制造、政府、交通等行业的信息化工作者，与众多国内外IT服务领域的佼佼者，一同分享IT服务领域快速成长的激情与智慧。信息产业部副部长娄勤俭到会并发表重要讲话。     

2006年中国IT服务年会——“规范服务模式，突破市场瓶颈”

目前中国IT服务市场发展到了一个瓶颈时期：除了大型跨国公司以外，大部分国内行业用户对IT服务价值的认可度与有偿服务的接受度仍然较低；尽管IT服务提供商不断进行服务创新与宣传，但在中国市场收效并不明显。导致这种矛盾存在的根本原因是供需双方缺乏沟通的统一载体，即规范的服务模式。     

IT服务需要量体裁衣

在过去的几年时间里，国内IT服务市场一直保持着高速的增长，在刚过去的2003年中国IT服务产业规模持续扩大，已达到544．0亿元，IT服务市场增长率达26．7％，其增长速度远远高于中国GDP的增长速度，也明显高于中国硬件和软件市场的增长速度。无论是厂商还是专家人士、权威机构都对未来国内IT服务市场充满了信心，纷纷预测这个市场高速的增长态势，并有望在2008年市场的整体规模达到1706．0亿元。     

诠释IT服务管理中心

IT服务管理市场在经历了几年的发展之后，在国内已经形成了一定的影响，也有一些用户实施IT服务管理解决方案。     

欲把鸡肋当作鸡腿——国内IT服务对盲目“跳级”说不

当IBM开放了PC机所有的标准时，PC业注定将走上同质化旅程。同样是IBM，其向IT服务的成功转型后，更成为在国内众多IT厂商争相效仿的目标，一时“大赶不上快上”威风，但他们的IT服务“掘金”狂想，能成功吗？长城电脑以注重实效的“如意服务”告诉我们，国内IT服务不能盲目“跳级”。     

中国电信专业级网络及IT外包服务为客户创造价值

IT服务市场的广阔前景正吸引着大量社会资本。国内目前几乎所有与IT相关的企业都在进入IT服务市场。中国电信也不例外。基础网络资源及全国一体的维护体系,使中国电信进入IT服务外包领域具有得天独厚的优势。     

2004-2005年中国软件与IT服务

业务调整与合作引发了国内IT服务市场集中度的提高，IT应用的升级更促进了中国软件与IT服务企业的迅速成长。从传统单一的服务产品提供商向提供全方位、能满足用户个性他需求的IT服务供应商的转换已经成为市场竞争的必然趋势。     

IT运维商业模式研究

IT运维服务已经发展成为IT行业的一个支柱性业务,进入快速成长期,越来越多的企业投身于IT运维服务行业,但国内IT运维服务行业格局还未成型,还未出现垄断性的龙头企业。造成目前这种情况的原因是IT运维服务原有的商业模式相对固定,没有发现新的商业模式。通过对国内IT运维市场的分析,综合客户需求和市场格局分析,提出了IT运维服务的最佳商业模式。     

“A”计划掘金网络游戏

支持服务(CS)、咨询与集成(CI)、管理服务(MS)是惠普专业与支持服务集团的三大核心业务,其中的支持服务在国内IT服务市场一直占据着头把交椅。在接连揭晓的多家第三方机构对国内IT服务的市场调研中,惠普服务在国内市场的占有率均列榜首。“这些荣誉是给惠普整个服务集团的,     

关爱无限 完美体验

方正科技服务体系介绍 作为国内著名IT服务商，方正科技所属的服务平台，本着以“客户为中心”的服务宗旨，提出了“关爱无限 完美体验”的服务理念，努力打造“全程服务”品牌。     

华胜天成：IT服务持续增长，协同效应彰显

华胜天成自2007年高调对外宣布向IT服务商转型之后，其IT服务业绩就一直保持着相对较高的增长态势．经过三年的厉兵秣马，现已成为国内领袖级的IT综合服务提供商。     

方正科技召开2007年服务合作伙伴大会

据悉，以“协同服务，辉煌共享”为主题的2007年方正科技服务合作伙伴大会于近日在西安隆重召开。作为国内IT行业的旗舰厂商，方正科技此次汇聚了全国核心服务合作伙伴参加会议。本届大会方正科技在总结了2006年服务工作的基础上，更进一步地明确了2007年的服务发展目标，并在寻求差异化服务和整合服务团队资源方面提出了新的设想。     

联想服务

厂商简介作为中国领先的综合性IT服务提供商,联想服务致力于提供专业的IT服务,全面满足个人和企业的不同需求,提升IT使用体验,让IT发挥最大效力,为企业和个人创造更大价值。联想服务首创的"eCare"三网合一服务模式,将服务站、电话、网络体系整合为一体,为客户提供"一点接触、全程解决"的最佳服务体验。客户可通过国内多达2400余个服务网点获得现场服务,或者体验网络平台7×24小时的全天候便捷服务,还可以接通全球COPC权威认证的国际化呼叫中心获得电话服务,任一渠道都可获得便捷、高效的一站式服务体验。     

中小企业信息化供需如何对接——微软“潜力发展计划”带来的启示

中小企业信息化面临供需难题 国家发改委中小企业司的统计数据显示，目前国内中小企业数量已经达到3000万家（包括个体商户）．其创造的最终产品和服务价值占中国GDP比重的59％。而在中小企业的发展进程中．企业信息化水平是提升核心竞争力的关键和重要途径。但是．相比较大型企业的信息化管理．中小企业在资金少、人员少等条件较弱的情况下．自身的IT能力不足以实现自我服务。他们迫切需要了解其需求的IT服务商的帮助，但找到合适的IT服务商．尤其是作为IT服务核心的软件服务商却是难上加难。     

感受IT服务管理的热度

7月21日下午,主题为“优化服务管理提高服务价值”的IT服务管理研讨会在京召开。来自政府、金融、电信、能源、制造等行业的百余位用户代表和IT服务管理领域的专家、厂商共同感受IT服务管理在国内的热度。     

选择——成就未来——访北京众捷创联科技有限公司董事李涛

8月初秋，美丽的滨城青岛迎来了一批国内流通行业IT精英，他们共商合作，共谋发展，畅谈联合之路，共同打造流通领域IT服务的专业公司——众捷创联。     

成就主动业务

经过本刊和众多热心作者的共同努力,不少读者对IT服务管理有了初步了解,并希望我刊介绍一下目前市场上主流的IT服务管理工具。为此《,IT服务管理》栏目组织了一个IT服务管理工具的系列报道,向广大读者介绍IBM、BMC、CA、HP等公司主流IT服务管理工具,具体内容包括IT服务管理工具的名称、功能、特点、产品发展思路以及在国内的应用情况。该系列报道共分七期,第一期介绍BMC软件公司的Remedy服务管理套件。     

外包合同三关键

把IT桌面支持系统外包是国内比较关注的一种IT外包形式。在IT桌面支持外包服务过程中,企业与服务商会因为合同内容而发生争执。对于IT桌面支持外包合同,需要关注三个方面:外包合同内容、外包合同执行和续签外包服务合同。     

首创IT运维云模式,华胜天成推出“云悦服务”

对于企业的IT运维而言,IT经理最为关注的应该是如何对IT设备的预警和实时的故障报警,因此,IT运维服务的响应能力显得尤为重要。业内人士用"雷区遍布"来形容企业IT环境的复杂性,而且随着IT与业务结合得更为紧密,为了解决企业IT运维过程中种种问题,实现既降低成本又提高交付响应速度,国内领袖级IT综合服务提供商华胜天成于近期正式对外发布了其最新的在线IT运维产品——"云悦服务"(为华胜天成旗下产品品牌),该产品一经推出便受到业内高度关注与好评,更是凭借其业内首创的云服务模式和优良的产品性能,荣获由工信部及赛迪顾问评选颁发的"2012年在线运维服务创新奖"。