打好服务牌 提高品牌选择度和品牌忠诚度

分析了移动通信当前所面临的严峻局势,提出了把持市场要解决的两个方面的问题,并提出实现提高品牌选择度和忠诚度两大战略目标应采取的行之有效的几点措施,最后就网络优化和售后服务的问题进行简单的论述。     

打好服务牌 提高品牌选择和品牌忠诚度

分析了移动通信当前所面临的严峻局势，提出了把持市场要解决的两个方面的问题，并提出实现提高品牌选择度和忠诚度两大战略目标应采取的行之有效的几点措施，最后就网络优化和售后服务的问题进行简单的论述。     

潜在手机用户的品牌暂时认知忠诚度现状

1 引言品牌忠诚度评价指标是企业核心竞争力最终结果指标,根据移动通信企业和移动通信服务产品品牌的特殊性,暂定三项衡量和评价指标:(1)暂时认知忠诚度非手机用户对品牌的忠诚度是暂时的,可靠性最低,在消费品牌后品牌忠诚度会有所改变,权重系数最低(建议为0.1),可以根据非手机用户的品牌选择倾向程度衡量。(2)亚真实忠诚度手机用户对目前使用的产品品牌和企业品牌的忠诚度受消费现状影响和制约表现出亚真实状态,权重系数中等(建议为0.3),可以根据手机用户使用品牌的稳定程度衡量。(3)真实忠诚度手机用户向他人推荐品牌不受消费现状影响和…     

数据挖掘，移动品牌整合助推器

在激烈的市场竞争环境下,品牌整合是移动通信企业建立客户忠诚度、形成品牌优势和提升企业核心竞争力的重要手段。针对移动通信运营企业品牌建设的现状和存在的问题,利用数据挖掘的方法,建立客户细分和品牌评估模型,不失为建立新的移动品牌整合方法的一条思路。     

通信企业提高客户忠诚度的措施

分析了通信市场竞争的现状和客户对企业的意义,指出客户忠诚度已经成为影响企业长期经营业绩的决定性因素,并对如何提高客户忠诚提出相应措施.企业管理者只有充分认识到提高客户忠诚度的重要性,采取有效策略持续改进,才能提高客户忠诚度,从而在市场竞争中立于不败之她.     

品牌忠诚度才是企业的核心竞争力

在市场中建立和培养与消费者的联系能够创造出一种黏性,即使竞争对手能够提供等同或更好的产品和服务,客户也不愿意对其产生取而代之的念头。     

第三只眼睛看“移动”

本文从消费者的角度，对当前移动通信行业的策略、服务等提出了看法和建议。指出移动通信行业要学会利惠他人；要挖掘内部潜力；要善待顾客“抱怨”；要勇于“反题正做”；要走出“垄断”误区；要善于居安思危。     

上海移动 以服务打造品牌

6月3日，上海移动通信有限责任公司被上海市文明委授予“上海市第十二届文明单位”荣誉称号。据了解，这是上海移动成立以来连续三年获此殊荣，上海的通信运营企业中，上海移动也是惟一获此殊荣的单位。     

破解中国移动的品牌难局

中国移动拥有庞大的国内市场和较高的顾客忠诚度,但“中国移动”这个企业品牌的成功,主要是源于个人对通信工具的需求而发展起来的,所以其品牌成立具有很大的偶然性和历史性。但随着中国移动通信走出中国,进征海外,迈向国际化,其品牌的缺陷会逐步显现出来,并制约着企业的发展,中国移动也由此陷入了品牌难局。     

强化质量管理概念 提高整体技术水平

这几年是我国影视技术事业飞速发展的时期,也是安徽电视台改革与发展较快的阶段,为适应当前形势的需要,安徽电视台提出了争创一流媒体的口号,在七项量化指标中,技术质量也列居其中.     

浅谈企业如何改善质量成本管理的水平

严控质量成本,挖掘利润源中的"矿中黄金"已然成为当今多数企业在提高过程质量、降低整体成本以及保证利润过程中重点考虑的问题之一.本文在初步认识质量成本理论及内容的基础上,详细分析了当今我国企业在进行质量成本管理工作中存在的问题,并提出了提高企业质量成本管理水平的相应意见和策略,以促进其在我国企业中的广泛应用.     

提升质量改进过程的有效性

质量改进是企业追求的永恒目标,该文从质量改进过程的组织建立到质量改进过程本身的策划、实施、监控、完善等环节入手,探讨了提升质量改进有效性的方法,为企业在质量改进过程中持续稳定地展现有效性、实现期望的增值提供参考.     

贯彻GJB/Z9001标准，努力提高研制过程质量管理水平

总结了近年来型号产品研制经验，阐述型号产品研制过程中质量控制的重要环节和工作内容。     

品牌质量及其经营

本文对品牌产品质量作了较深入的讨论，并分析了如何经营管理好品牌产品质量。     

超严质量水平下计数抽样检验方法的改进

随着生产水平的不断提高,产品的不合格品率迅速降低.GB2828作为国内现行的计数抽样检验程序,在超严质量水平下,暴露出不能有效区分不同批次、不同厂家产品的质量水平的缺点.为此,本文由抽样方案的OC曲线入手,比较分析了GB2828与ISO14560的差异,阐述了国内引入ISO14560的可行性及施行此标准的意义.     

更改水箱控制方式,降低氮封装置氮气耗量

本文主要介绍了利用PLC对我厂纯水系统中水箱液位控制的改造，对其控制的原理、方式等内容进行了阐述。     

如何采用信息技术提高有线电视行业管理水平

近几年来我国有线电视呈现出巨大的发展潜力 ,用户每年增长量达到 50 0万户 ,目前全国用户估计90 0 0万。在 2 0 0 1年 3月 19日举办的“第二届中外有线电视高级管理论坛”上 ,国家广电总局信息网络中心主任陈晓宁介绍 ,“十五”期间全国有线电视用户将达到 1.5亿户以上。目前我国有线电视网络正朝着采用高新技术、加速联网、开发多功能业务和传输数据化等方向发展 ,有线电视网络的服务范围和功能在日益扩大。在提供高质量传统电视节目信号服务的同时 ,为政府、企业和家庭用户提供高带宽的数据通信服务以及信息服务已成为新的增长点 ,因此在…     

理顺服务间的依赖关系提高系统灵活性

针对应用系统开发和维护过程中服务对象修改的波动效应,提出了建立基于J2EE的层次结构模型,用层次结构的对象框架对服务进行管理,通过对包间依赖性、类间依赖性、方法间依赖性进行分析,得出层次结构的依赖关系,为了消除层间循环依赖性和非层间的依赖性,给出了接口、委托、相识、事件处理等消除依赖性的方法,进而提高系统的可理解性、灵活性和可维护性,最后给出了层次结构设计的一般原则.     

如何提高我国PCB企业水平

近年来,中国的印制电路行业走过了艰辛的历程,外资大量涌入,内资体制调整,价格竞争激烈,原辅材料成本不断上涨,企业兼并重组使中国的PCB产业结构发生了巨大变化。可喜的是,我国印制电路板行业随同我国的信息产业一样,取得了持续高速发展。目前,我国PCB产值居世界第二位。2010年