以人为本宣传见成效

今年以来，山东省兖州市城市管理联合执法队坚持以人为本，采取人性化宣传方式，大力宣传、广造舆论，力求把宣传教育工作做足、做细、做透。《致全体市民的一封信》、《突破城管恳谈会》等宣传方式使群众感受到了城管部门的温情执法，城市管理意识不断深入人心。在近期开展的乱搭乱建整治行动中，广大群众顾全大局，积极配合，纷纷自觉整改违章行为，以人为本的宣传工作大见成效。     

每个队员都是一个宣传的窗口

但凡说到构建城管执法工作良好的氛围,上级领导、社会各界、市民群众包括上述人大代表都提到要加大城管执法的宣传力度。此话非常有道理。在执法环境尚不尽人意的今天,城管执法要想赢得更多的理解、支持、帮助,宣传工作的确非常之重要。但必须厘清一个概念,那就是宣传工作的载体是多方面的。其实,我们每一个执法队员、协管员人人都是一个宣传的窗口。     

要重视和发挥宣传工作在城管执法中的作用

城市管理行政执法是一项全新的事业，其工作质量的优劣直接关系着政府的形象，关系着广大群众的工作与生活。为了树立立党为公、执法为民、服务群众、奉献社会的城管执法队伍良好形象，让社会各界和广大群众了解、关心、支持、参与城管工作，提高群众的城市意识、守法意识，营造良好的社会舆论氛围，减少执法工作上的障碍，创建文明城管、和谐城管的文化品牌，做好宣传工作，加强宣传在城管执法工作中的作用至关重要。在此谈谈我们的认识、做法和体会。     

谈加强城管舆论宣传工作——创新城管舆论宣传工作

“宣传也是生产力”，这句话决不是空穴来风。通过宣传可以起到扩大影响、树立形象、营造氛围、讲清道理、把握主动等多重效果。反观城管执法成立初期的舆论宣传工作，由于力度不够、渠道狭窄，使市民群众对城管执法不了解、不理解、有误解，少有的一点对城管的认识恐怕还来自于媒体此起彼伏的对执法暴力事件的报道，以至大众形成了思维定势：但凡有暴力事件发生，错误八成在城管执法一方。笔者深深感到，创新城管舆论宣传工作，不仅仅是重塑城管执法形象急需解决的问题，     

江门市举行大型城管咨询服务活动

5月27日，中国第一侨乡——江门市首次举行大型城管咨询服务日活动。市城管局局长、市城监支队支队长马克烈和普通城管执法队员一起，现场接受市民咨询，受理群众投诉，向市民宣传城市管理法律法规，发放宣传资料，成为当天该市最受媒体和市民追捧的新闻人物。当天上午，该市城管局、城监支队共解答市民提出的有关城市管理方面的问题1300个，现场受理群众投诉300件，     

江苏江阴 开展“城市管理一起来，文明江阴更精彩”主题活动

11月6日上午，江阴城管局在步行街学院场广场开展以“城市管理一起来，文明江阴更精彩”为主题的广场宣传咨询活动，通过向市民发放宣传资料、图版展示、意见征询、现场接受市民对城市管理方面的法律咨询等方式，向市民宣传“人民城市人民管，管好城市为人民”的城管工作。     

面向市民的城管执法宣传初探

当前，全国各地城管执法工作总体上的外部社会环境是好的，大多数市民对城管执法工作是支持的。但同时也有少数市民对城管执法工作存在着一定的抵触和排斥情绪，具体表现为对城管执法工作不理解、不支持，经常通过电话和信件形式向政府有关部门反映城管执法队伍存在的各类问题，并要求查处，造成这方面的举报投诉相对集中，同时也导致各级城管执法部门在政府机关作风民主评议中排名居后。城管执法工作一度成为市民关注的热点和媒体关注的焦点。     

研究城管执法中的问题与对策

为了对城管执法目前的主要做法、成效、存在的问题进行分析,从而对完善城管执法工作提出对策建议。然而,城管执法还存在着许多问题,如:执法队伍建设不强、执法水平落后、执法缺乏公众参与、执法机制不健全等,并在此基础上,提出了相关对策,最后对破解城管执法问题提出了几点对策建议,主要是完善城市管理综合执法方面的立法、理顺城管执法体制机制、转变执法理念、改进执法方式、提高执法队伍素质、构建人民满意城管等方面。因此,不断探索城管执法中新的方向和模式,在创新城市管理的路径方面大胆尝试。     

城管执法人员的困扰及其对策分析

城管执法人员是街头官僚的典型代表,他们既承载着广大市民对其维护良好城市环境的殷切期望,又面对着繁重的工作任务和公众的不理解、不配合甚至暴力抗法等复杂情况。同时,由于法制不健全、自身的角色冲突、媒体的选择性报道以及追求绩效与承担责任的冲突等原因,他们面临着职责不清晰、身份遭质疑,法律不完善、执法缺依据,负面报道多、城管形象差,权益受损无保障、执法风险大等四个方面的困扰。对此,我们应该加强法制建设,建立完善的法律体系;改变单一的管理体制,实现城市管理方式的多元化;加强教育与宣传,深化公众对城管执法人员工作的理解。     

做好城管宣传工作——许昌市城市管理局推动信息工作的创新与发展

有一句俗话叫做“兵马未动，粮草先行”，比喻干什么工作都要事先做好准备工作，以确保行动的成功率。如今把这句话引伸到城管工作中，可以这样说“管好城市，宣传先行”。因为市民群众是城管工作基础和依靠力量，只有宣传群众、教育群众都来参与城管工作才能达到预期的效果，每一次具体的治理行动才能有可靠的成功率。可以说城管宣传一头连着城管，一头系着百姓，是把城管与市民群众联系在一起的重要手段，希望有关方面重视城管宣传，积极探索城管宣传的新方法、新形式，推动整体工作上水平。     

佛山市推进“城管执法进社区”的做法与成效

为了贯彻以人为本、依法行政，市民参与、齐抓共管，标本兼治、重在长效的城市管理方针，努力实现由单一城管向综合城管、突击性管理向经常性管理、传统型管理向现代化管理的转变和跨越，广东佛山市、区执法局积极探索城管执法新途径，以“城管执法进社区”为突破口，以树明执法形象为目标，立足基层，创新机制，不断探索城管执法进社区的执法模式，促进了相对集中行政处罚权工作向基层社区伸展。     

城管执法督查工作的有益补充——市民检查团

组建“城管市民检查团”作为日常城管执法督查工作的一个有益的补充，是余杭区城市管理综合行政执法局为迎接国家卫生城市复检推出的新举措。12位检查团成员，是从该局600多名城管执法志愿者中精心挑选出来的。市民检查团的职责，一是督促店家落实“门前三包”责任制；二是监督检查是否有城管执法不力的情况。     

对城管执法进社区模式的思考

城市管理是一项需要多部门协作和全社会成员共同参与的综合管理工作。在"放管服"改革背景下,柔化政府与社会边界,创新城管执法模式势在必行。深圳宝安区、青岛李沧区、上海青浦区等地实施的城管执法进社区模式凸显了城市管理新理念、赋予了城管人员新职能、创设了工作平台新作用、激活了社区人员参与城市管理的动力。为进一步改善执法效果,完善城管执法进社区工作模式,应进一步树立从法律上提升城市管理法制位阶、从功能上强化基层社区自治、从制度上建立长效管理的理念。     

谈构建和谐社会殛和谐执法环境——转变思路 创新机制 化解矛盾 构建和谐城管

城管部门是在矛盾中产生，在不断解决矛盾中成长发展起来的。维护市容环卫公共利益的工作目标，直接与市民群众打交道的特定工作环境，以管理执法和行政处罚为主要方式的工作手段。决定了城管工作经常面临大量反复和错综复杂的管理与被管理、执法与反执法的矛盾。不少在城管一线工作的干部和执法人员都有衣服被撕破、人身受威胁、甚至被谩骂殴打的经历，城管工作的艰辛一言难尽。但是，另一个方面，社会舆论对城管执法还常有非议，城管的社会形象不佳，     

对城管宣传工作的一点思考

现阶段，我们城管队伍为什么缺少像交警那样的执法环境？为什么没有推出像贺勇那样的先进典型？我认为，其中一个重要原因，就是我们的宣传工作还存在缺欠，未得到应有的重视，发挥出应有的作用。     

桂林:城市管理法律法规宣传进社区

近日,桂林市城管支队四大队将精心制作的12块"城市管理法律法规专刊"板报和300多份相关宣传资料,送进七星区12个社区,让广大市民方便学习和认识国家的有关城市管理法律法规,自觉遵纪守法.此举受到社区干部和群众的好评.     

认真做好投诉工作及时为民排忧解难

2010年以来,江苏省无锡市城市管理行政执法支队北塘大队投诉工作在市局、支队正确领导和大力支持下,坚持“民有所呼,我有所应;民有所诉,我有所为”的服务理念以及“快、细、严、实”的工作作风,强化组织领导,注重基础建设,完善工作制度,提高服务质量,搭建起城管依法行政和市民群众沟通交流的平台,促进了城管执法工作的深入开展,取得了一定的社会效应。     

中国城市管理行政执法面临的七大困境

城市管理综合行政执法工作难于走出“整治-回潮-再整治-再回潮”的怪圈，新的矛盾和问题又不断涌现。城管执法队伍的辛勤劳动不被广大市民群众认可，出现了各地只要进行政府行风和效能评议，城管执法部门的排名就会靠后的尴尬局面，形象差、威信低的现象仍较为突出。随着城市化进程的加快和城市规模的扩大，城市管理面临的新情况、新矛盾和新问题日益复杂，城管执法的困境也逐步突现。     

我国城市管理行政执法现状与对策研究

城市管理是对城市经济、社会、文化等活动进行规划、组织、管控,狭义的城市管理主要是指市政管理。我国城市管理目前主要面临行政执法法律依据滞后、城管执法的社会环境亟需提高、行政执法人员整体素质不高、城管执法欠缺必要的经费支持、城管执法缺乏完善的监督机制等问题。针对这一系列问题,本文提出了针对性的政策建议。     

城管执法立法问题初探

城市管理关乎城市综合承载能力和发展质量,城管执法作为其中的重要组成部分,对改善城市秩序、提升城市品质、促进城市和谐起到了积极作用.但是城管执法工作仍然存在体制不顺、边界不清、方式粗放、法律依据不足、行为不规范等突出问题,不能适应经济新常态和新型城镇化发展的要求.本文结合城管执法工作现状、法律依据方面存在的问题,对城管执法立法的必要性和可能的路径进行初步探讨.