支撑集团服务客户--中国电信三大支撑中心提升企业核心竞争力

在中国电信向着规模大、价值优、实力强的世界级现代电信企业迈进过程中，作为企业核心竞争力的三大要素：网络、客户和成本是中国电信实现世界级电信企业的关键。为了建设面向世界一流企业的网络运行维护体系，大幅度提升客户服务水平，将中国电信的成本管理提升到与上市公司相匹配、达到能够与国际接轨的水平，中国电信先后在2002年、2003年和2004年在中国电信北京研究院成立了中国电信传送网运维支撑中心、中国电信VIP客户技术支撑中心和中国电信成本研究中心，为实现中国电信五年战略目标提供了重要的支撑。     

如何建设好中国电信的网络资源管理系统

中国电信网络资源管理系统是中国电信企业信息化系统的重要组成部分，是为了满足中国电信发展的需要由中国电信集团于2001年开始统一筹建的一个全国性的网络系统。系统的服务对象是中国电信的生产部门、计划建设部门、工程管理部门、财务部门、企业信息化部门等。管理系统的建设和     

试论中国电信如何抓好精确管理

2005年中国电信工作会议上，中国电信集团公司王晓初总经理站在战略的高度明确指出．今后两到三年，是企业由规模型向规模效益型发展的关键时期。要求中国电信各级企业必须正确判断和把握发展的趋势，全面推进企业由传统基础网络运营商向现代综合信息服务商转型的总体发展思路。这一思路的确立不仅明确了中国电信今后一段时期的发展方向。     

让客户尽情享受信息新生活

《中国电信企业文化纲要(2006年版)》确定的新企业使命突出了"以客户为中心",与中国电信正在实施的企业转型战略相呼应,道出了"现代综合信息服务提供商"能够承担并愿意承担的神圣责任——"让客户尽情享受信息新生活"。     

中国电信企业文化思考

企业能否成功与企业文化有密切的关系。中国电信成为《财务》杂志评选出的2003年度“世界最受尊敬企业”，这一成绩的取得，被国内同行竞争者认为是一场经过洗心革面的“企业文化革命”的结果。当前中国电信提倡“以绩效为导向”的企业文化。这一企业文化的特点是：绩效导向、效益为主、以人为本、创新实干、协调发展。中国电信企业文化未来目标是：融全球性与中国特色于一体的新型企业文化。通过中国电信企业文化的建设，吸引和留住人才，这是中国电信企业迎接国内外电信业务竞争的当务之急。     

倾听专家声音推进电子政务应用中国电信与政府信息化交流研讨会

中国电信主办的“中国电信与信息化十年”系列活动之一——“中国电信与政府信息化交流研讨会”日前在杭州召开。来自中央各部委及各地政府信息主管部门的120位代表和企业信息化专家出席了研讨会。会上，中国电信介绍了为政府信息化量身定制的从组网服务到网络安全，从呼叫中心到视频会议。从系统集成到网络外包等一系列完整的网络服务和网络应用解决方案。     

突破号码百事通发展的瓶颈

中国电信的号码百事通业务(下称“号百业务”)自2006年开始在全国推广以来,经过中国电信从上到下的一致努力,初步取得了较好的     

铸造全新的大客户服务品牌--访中国电信集团公司大客户事业部总监梁志平

服务是电信企业生存的根本,市场竞争的深化不断赋予服务以新的内涵。创立中国电信的服务品牌已经成为中国电信的重要发展战略。新中国电信自2002年5月成立后,高度重视对大客户的服务工作,将原先的集团客户服务中心改组成为专门负责大客户服务工作的大客户事业部,并在继承“用户至上,用心服务”理念的基础上,延伸和重新确立了新的大客户服务理念与宗旨,即“全面提升服务水平,努力创造客户价值,不断谋求共同发展”。经过一年的探索和实践,中国电信大客户事业部针对新的企业机制和竞争格局勇于创新,建立了统一的大客户三级营销服务管控体系和营…     

专注信息化服务引领信息化潮流--中国电信北方九省发展战略解析

2002年5月17日，中国电信集团公司成立的第二天。中国电信在北方机构的组建工作全面铺开。     

群策群力促增长优质服务铸品牌--甘肃电信2004年迎上市

中国电信2003年全集团实现通信主营业务收入增长8．1％，圆满完成“保八争九”的目标。这一成绩的取得．离不开各级电信企业的努力奋斗和拼搏创新。西部广大地区是中国电信的同有市场，在集团公司的领导下，各级电信企业把发展作为第一要务，不断强化机制创新和技术业务创新．在当前中国电信面临的市场压力越米越大、面对的挑战日益严峻     

体现和谐社会价值观的中国电信经营理念

《中国电信企业化纲要（2006年版）》（下称“《企业化纲要》”）提出的经营理念是“追求企业价值与客户价值共同成长”。这一经营理念不但体现了中国电信与客户和谐相处的价值观，也体现了社会主义和谐社会的价值观。中国电信确立这一经营理念是基于怎样的考虑？企业价值与客户价值是什么样的关系？如何实现企业价值与客户价值共同成长？企业价值与客户价值共同成长如何体现社会主义和谐社会的价值观？笔将就此谈几点粗浅的认识。[第一段]     

盐城电信:建设中的学习型企业

具有深厚化底蕴的中国电信历来都十分注重企业化建设和员工教育培训．为了解决好员工工作和学习的矛盾．取得比较好的员工培训效果，中国电信利用自身拥有的网络资源，开办了网上大学，根据企业经营管理、业务发展和技术更新的需要，设置了既有理论、更注重实际应用、门类齐全、可灵活选修的课件，为50万电信员工提供了学习业务技术知识的崭新平台。 作为中国电信基层企业之一的江苏省盐城电信分公司，在员工教培训工作中充分利用中国电信网上大学丰富的教育资源．鼓励员工上网学习。在创建学习型企业中取得比较好的效果．此处刊发这篇章，一方面是希冀盐城电信分公司的做法能对其他电信分公司有所借鉴．另一方面也想让电信客户对中国电信员工如何注重学习、提高自身素质有所了解。     

2006中国电信供应100佳——聚合电信未来

尽管中国3G迟迟未能上马，但这并不妨碍中国电信市场的风起云涌。 《2006中国电信供应商100佳》的上榜企业，是中国电信供应商群体中所有精英力量的汇聚。他们和他们的运营商用户，过去一年里继续演绎着产业聚合的风云变幻。 在这一年里，随着运营商业务转型进入关键阶段，电信设备商们也在实现着向新的系统（设备）集成商的转变，他们以整合的技术和平台，推动着运营商的战略转型和业务创新，也实现着在电信市场的重新定位。[编者按]     

中国电信获选为亚洲最佳管理综合电信公司

中国电信股份公司在国际权威财经杂志《Euromoney》2008年度亚洲最佳管理及企业管治公司评选中,连续第二年获得亚洲最佳管理综合电信公司奖项（第一名）。与此同时,中国电信股份公司在亚洲所有行业综合评选中,亦获得最佳企业管治奖、最令人信服企业策略奖及管理层最乐于与资本市场沟通奖,显示投资者、分析师及资本市场充分肯定中国电信股份公司在公司管理及企业管治的优秀表现。     

电信：新运营革命

1998年,相信我们中的大多数人还没有手机,国内的运营商也只有中国电信和中国联通提供着一些简单的通话业务,那时甚至还没有数据业务的说法。而今天,重组、互联互通、宽带、无线、数据业务正在成为电信领域的关键词。     

中国电信战略转型期企业信息化建设的思考

在2005年中国电信集团工作会议上，王晓初总经理提出了要促进中国电信由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，实现企业的战略转型。中国电信实施战略转型，不仅意味着企业业务发展重心的转变，同时也对企业的经营与管理提出了新的要求。     

中国电信营销管理的创新思维

文章介绍了电信营销管理的内涵及未来发展趋势，分析了当前中国电信在营销管理中的问题，提出了在新的竞争环境下，中国电信在营销管理方面的一些创新思维。     

变革中的电信企业管理思考

要使电信企业立足于不败之地,就必须狠抓企业管理,过好观念、机制、环境、管理能力四关。 组织变革是未来电信企业发展的前提,调整好组织结构就能确保中国电信战略目标的有效实施。 电信企业的核心领导团队,应经常思考企业管理中的关键问题,理清企业发展思路。中国电信应坚持可持续发展战略,做百年电信企业。     

中国电信的"爱游戏"三部曲

2011年5月底,中国电信爱游戏平台注册人数突破了千万,而截至记者发稿之日,在突破千万注册人数后半个月,爱游戏的注册人数又增长了100万.很难相信,主抓手机游戏平台的运营中心副主任李植在名片上印上中国电信的标志仅仅半年时间.中国的电信运营商,包括中国电     

推进转型做好综合信息服务

2007年7月24日至26日,中国电信集团公司在昆明召开总经理座谈会,总结上半年工作,分析面临的形势,部署下半年任务。中国电信集