新零售服务背景下的物流派送工具设计

目的从新零售服务视角出发,针对现代城市物流最后一公里派送工具的设计进行研究,基于新零售服务的背景及特点,欲设计研发符合用户需求的新型物流派送工具,以期提升用户体验。方法基于新零售服务的概念,通过市场调查、用户研究、数据分析以及对现有常用物流派送工具优缺点进行对比与分析,挖掘用户需求和现有物流派送工具的设计点,总结物流派送工具的设计原则,并以此为指导设计出新零售服务背景下既能满足用户需求,又能满足市场需求的新型物流派送工具。结论总结出了符合新零售服务背景下用户和市场多样化需求的3点设计原则,并验证了该方法的有效性,力求解决物流最后一公里精准派送的问题,从而带来更好的用户体验。     

新零售视野下的无人商店用户体验研究

目的 基于新零售的时代背景,研究无人零售场景中影响用户体验的关键因素,对优化用户体验进行更为深层的创新思考。方法 通过对现有无人商店的调查分析,解构用户需求、行为习惯和期望痛点;分析无人商店的线上线下信息获取浏览、消费行为流程、心理体验感受等各个接触点的用户体验设计。结论 总结出目前无人商店用户体验的优势与不足,提出相关的优化策略,便于用户更快更好地体验与接受,进而提升无人零售的市场竞争力。     

新零售驱动下的超市购物服务系统设计策略研究

目的通过以用户为中心的服务设计创新体验方式,从服务设计的视角分析传统超市购物服务系统,研究其存在原因、用户行为、接触点、设计点等问题,提出相应的改进措施和解决方案,以提升新零售时代超市用户的购物体验。方法运用服务设计思维方式和方法,以服务设计相关理论为基础,以服务设计的用户旅程地图和服务蓝图为工具,对传统超市购物服务系统进行梳理并分析研究。结论通过研究导致现有超市系统体验不佳的共性问题,提出了新零售驱动下的超市购物服务系统应以提升用户体验为中心的观点,包括以用户为中心的竞争态势个性化服务、数据技术信息的可视优化、消费需求的情感化品牌塑造以及去中心化的消费场景重构等创新设计策略,为解决超市购物的服务系统问题提供新的思考和启示。     

“新零售”背景下智能包装设计的发展与应用研究

目的 探索“新零售”背景下智能包装设计的技术与设计方法,为智能包装在“新零售”模式的后续开发中提供设计参考。方法 阐述智能包装技术在线上展示、线下体验、物流实体包装设计中的应用现状,并结合智能包装设计的技术理念与设计实例,对“新零售”模式下的智能包装进行分类及应用研究。结果 “新零售”时代的到来为智能包装的生产落地提供了有效的突破性技术,活性智能包装设计、数字智能包装设计、结构智能包装设计作为“新型零”售模式下智能包装设计的主要应用范畴,将在包装安全、包装数字可视化、智能物流系统、包装绿色环保等方面的建设中发挥积极的作用。结论 智能技术在包装上的应用,不仅可以保证商品包装的安全与实际品质,让消费者获得更安全便捷的消费体验及个性化的商品服务,还可以让零售商通过包装收集消费数据,准确地进行市场预测,提升运营效率。     

互联网+智能设计背景下的交互设计与体验

目的 随着智能技术不断发展,用户对使用体验的要求不断提高,交互设计的形式和内容都发生了本质性的改变。探索智能互联网+智能设计对交互设计与体验的影响,分析现阶段的各种交互形式所存在的问题,并对其未来的发展趋势进行预测,希望对交互设计学科的未来发展和相关智能产品的交互设计、实践提供参考。方法 总结互联网+智能设计背景下的交互设计主要研究方向的最新成果和研究动态,从产品应用层面和技术层面出发,针对其目前存在的问题进行讨论。结论 归纳、整理出现代交互设计的主要研究领域,推导出交互设计与交互设计研究前沿的问题与趋势。基于触摸、智能语音、体感、眼动和生理信号五种交互形式的现状进行研究,总结出影响可用性及用户体验的关键因素。基于研究现状及存在问题,指出自然、人性化、结合人工智能与大数据应用的交互形式,多通道融合的人机交互,以及关注服务与体验的交互设计是未来的发展趋势。     

新零售背景下家电品牌社会化互动设计

目的对新零售背景下家电品牌社会化互动体验的设计方法与创新策略进行探讨。方法分析目前国内家电品牌的社会化互动现状,以及新零售和体验经济浪潮下传统家电零售服务转型所面临的机遇与挑战,探讨了社会化互动的概念、内涵,及其给家电零售服务带来的启示和思考。在EPI用户体验要素模型的指导下,将家电消费服务流程进行阶段性划分,并对关键阶段的现状和案例进行分析和梳理,对其中互动体验的特征进总结。结论归纳出家电消费服务流程中大数据定位动态需求的信息搜集和了解阶段、口碑塑造品牌印象的选择和决策阶段、体验质量影响品牌黏性的后续反馈阶段3个互动特征,并根据特征的内涵提出了打造以消费者为中心的定制化互动体验、构建基于社会关系的口碑传播、建立有效的互动内容和路径促进用户参与、通过情感连接激发品牌黏性4个策略,将有助于家电品牌零售体验升级并引领新的设计趋势。     

面向医疗供应链的新零售平台用户体验研究

目的互联网信息技术的发展推动了新零售的变革和创新,研究由多主体参与的面向网络医疗供应链的新零售平台用户体验,旨在有效激发用户交互行为、促进平台资源的共享利用。方法基于Kano模型解构参与平台活动的多主体用户需求,描述用户的参与行为及其交互关系,构建用户行为模型,设计满足用户认知和行为特性的平台用户体验。结论新零售模式下的平台用户体验设计及优化策略的提出,有效激励了用户参与资源贡献、共享,为以用户需求、数据驱动的医疗供应链平台的发展提供了有力支持。     

新零售下服务设计模式研究

文章从新零售的背景出发,对新零售概念的提出、新零售的本质以及新零售模式下所体现出的新经济时代进行探讨,研究新零售所体现的特征以及它所带来的服务设计模式的变化,旨在能更好地发掘用户的潜在需求,为用户提供更加优质、记忆深刻的服务体验。     

居家养老模式下的智能产品设计研究

目的研究居家养老模式下适用的智能产品类型与设计。方法针对面向居家养老人群的现状与需求,结合此类产品的设计实例进行分析。结论满足高龄用户居家养老的智能化产品可分为三大类型,即养老服务的智能家居产品、针对老年用户的移动应用(APP)产品和面向高龄用户的可穿戴产品。通过移动互联网、智能终端、触摸屏式操控将智能家居与老龄用户的需求无缝对接的产品,将是智能家居类产品设计的方向;移动应用类既可以通过软件的设计弥补现有操作系统对高龄用户的设计缺憾,也可以进一步结合软硬件设计出更完善的老年人智能手机产品;集成化更高、设计更为隐形是未来老龄用户可穿戴类产品的设计趋势。     

植物培植系统APP界面用户体验设计研究

目的植物培植系统能给予用户专业指导,APP界面是连接系统和用户的重要媒介,拟在从用户体验的角度对植物培植系统APP界面设计进行研究,找到相应的设计策略。方法分析现有植物培植系统APP中存在的问题,并结合用户需求,从功能、表现形式、细节等方面总结和归纳APP界面设计中的用户体验契合点,并在此基础上构思出植物培植系统APP界面设计中的信息架构和视觉设计方案。结论植物培植系统APP界面设计在用户体验方面可以考虑到情境转移、视觉符号、参与式设计和与其他相关硬件设备黏合等因素,并在功能、信息架构及视觉元素等构成要素上产生相应的变化,为接下来在相关领域的研究打下基础。     

基于智能化趋势的工程机械界面设计研究

目的 工业4.0时代,在智能化大环境下的工程机械与智能科技融合已成为重要趋势,众多复杂技术的使用为用户带来了使用上的困难。为了减少使用上的问题,对工程机械产品进行智能化交互设计研究,提出工程机械界面设计的参考原则。方法 利用文献调查法、个案分析法和归纳法,对智能化工程机械特征进行分析。结合交互设计的发展现状、智能化的应用,对相关案例进行归纳总结,分析智能化工程机械的界面设计。结论 智能技术与工程机械融合形成了操控系统智能化、多种信息集成化、交互形式多样化3大设计特征,从基于逻辑的层级划分、不同载体的相互协调、设备操作的去专业化3个方面展开界面设计,是基于用户使用过程中的逻辑构架和信息交流展开的人性化设计过程,能够减少智能化过程中存在的一些潜在问题。     

智能驾驶汽车界面的布局设计研究

在智能驾驶情境下,对汽车内信息显示界面的布局设计进行研究。预实验通过焦点小组,获取车内信息和显示区域匹配问题的定性数据。正式实验通过Eprime软件,对6个原型进行测试：1）对原型整体满意度进行李克特7分量化表打分;2）随机展示两个原型,进行迫选。实验结果显示原型4的评价最高。研究结论：汽车内不同信息应放置于相应区域;区域1的界面可按照原型4进行设计,其他区域界面可按照本文所提供思路进行实验与设计。     

面向用户体验的老年人智能药盒优化设计

目的关注老龄化人群用户,重视老年人这一特定人群在特殊的身体机能下的需求,为老年人设计出使用体验更好的智能药盒产品。方法通过对现有智能药盒用户的调查研究,分析总结了其问题及缺点,以满足老年用户本能层、行为层、反思层3个层次需求为用户体验设计原则,对现有智能药盒进行外观造型、功能、结构及界面等方面的优化设计。结论以案例实证分析方式,验证设计方法的可行性和合理性,为我国老年人智能医疗辅具设计提供新思路。