未来靠服务取胜

“机床的暴利时代已经结束,未来机床行业的竞争,就是要靠服务取胜。”第十七届青岛国际机床模具展览会期间,友嘉实业集团杭州友佳精密机械有限公司中北区营销总监杨晋先生在接受记者采访时一语中的,“换句话说机床供应商就是要靠定制化的服务取胜,只有能为客户提供量身定制方案的机床企业明天才会更美好。”     

西门子公司CIMT2007主要展品介绍

西门子公司在数控技术领域具有丰富经验与先进技术，可以为客户提供全系列机床数控产品和解决方案的服务。在CIMT2007上，西门子将为观众展示在机床数控业务上从研发、生产、销售到服务整条价值链上提供的环环相扣的服务。     

机床综合再制造服务模式及实践

随着现代制造业竞争的日趋激烈．制造企业对维护与提升机床装备能力的需求越来越迫切,这对广大的制造企业特别是中小制造企业,正形成严峻的挑战。为此,本文提出了一种“机床综合再制造服务新模式”。服务型企业针对客户企业机床装备能力维护与提升需求,形成包括机床维修与升级、废旧机床再制造、机床以旧换新、机床厂家特约集成维修等功能的机床综合再制造服务模式。本文所提模式已在某制造服务型企业初步实践,取得了很好的应用效果。我国机床拥有量世界第一,机床综合再制造服务产业不仅自身是一个巨大的产业,而且对现代制造业机床装备能力提升具有重大作用。     

机床综合再制造服务模式及实践

随着现代制造业竞争的日趋激烈,制造企业对维护与提升机床装备能力的需求越来越迫切,这对广大的制造企业特别是中小制造企业,正形成严峻的挑战。为此,本文提出了一种＂机床综合再制造服务新模式＂。服务型企业针对客户企业机床装备能力维护与提升需求,形成包括机床维修与升级、废旧机床再制造、机床以旧换新、机床厂家特约集成维修等功能的机床综合再制造服务模式。本文所提模式已在某制造服务型企业初步实践,取得了很好的应用效果。我国机床拥有量世界第一,机床综合再制造服务产业不仅自身是一个巨大的产业,而且对现代制造业机床装备能力提升具有重大作用。     

确保产品品质,用心服务客户,看看外企怎么做(一)

细致、完善的客户服务是产品整体质量的重要组成部分 法世机床技术(上海)有限公司总经理李黎 法世机床技术(上海)有限公司是法国法孚集团(Fives)下属Metal Cutting & Composites(金属切削和复合材料)行业的独资公司,为多家世界级机加工设备品牌提供全球OEM服务支持和全寿命周期解决方案,主要用户包括辛辛那提(Cincinnati)、吉丁斯路易斯(Giddings & Lewis)、Forest-Liné (弗雷斯特-里内)、Liné Machines(里内)等.在谈到企业以何种方式服务用户时,法世机床技术(上海)有限公司的李黎总经理表示,细致、完善的客户服务是构成产品整体质量中不可或缺的重要组成部分,为客户提供快速、有效的服务是一切工作的重中之重,法世公司做到了以下几点:     

“开处方”的巨浪——为汽车零部件制造提供完整的技术解决方案

＂我们不是卖药的药店,而是开处方的医院。提供机床不是目的,巨浪在中国更主要的是要为客户提供全套的整体解决方案,真正地与客户结成合作伙伴关系。＂初见巨浪凯龙机床贸易（北京）有限公司的总经理任家平先生,就给我们灌输了这样一个为汽车零部件制造服务的理念。     

理想的合作伙伴

服务的概念已经不能只存在于机床制造中,现在更多的还要为产品和生产技术提供细致入微的服务。这种增值服务无疑是提升客户认可度的利器。     

勇克中国服务中心喜迎10周年

<正>今年,德国勇克中国服务中心步入了其成立以来的第10个年头。这一特殊的时刻勇克通过一次员工聚会低调地完成了庆祝。为了帮助客户的员工能熟练的正确的操作,维护和维修机床,勇克可为客户提供有针对性的定制培训,还可搭配一定时间的生产陪同,或者每年定期的检查维护。确保客户最大程度利用机床创造效益是我们的宗旨。在客户对机床不熟悉而需要挑选备件时,勇克工程师可以提供专业咨询并帮助挑选,确保客户只采购必要的正确的备件。     

致力于规模化生产和应用

对于广州数控而言,一直本着对用户负责、为用户服务的原则,做自己该做的。为了实现数控系统的普及应用,广州数控设立了机床会展中心,常年展销国内外上百款名优数控机床,真正实现了机床产品与客户的零距离接触。广州数控机床会展中心的建立不但拓展了公司数控机床业务的发展,促进了数控系统的销售,更开创机床销售超市化的新模式,这也是其作为一家民营企业在发展道路上的成功探索。一直以来,广州数控伴随着他的客户至上理念一路走到了今天。除了主动向客户提供产品信息,积极参与多个机床产品展会,并通过在各地设立服务办事处,为客户提供快捷的…     

日本山崎马扎克机床大连技术中心开业

2010年8月5日,日本山崎马扎克机床（大连）技术中心在火连保税区正式落成开业。日本山崎马扎克公司是著名的机床制造商,此次开业的大连技术中心占地面积约3000m2,集演示、加工、培训、服务、备件于一体,主要负责东北及山东地区的销售、服务与技术支持。中心设有零部件加工修配车间、及时响应的零备件中心、客户培训中心,可为客户提供更先进的服务支持和解决方案。该中心是日本山崎马扎克在中国境内投资兴建的第3处技术中心。     

专家看市场--CIMES＆CMTF 2004展会现场采访

机床工业是一个关系到国计民生的基础工业和战略性产业.近年来,中国的机床市场形势令人振奋,吸引了世界机床制造商的广泛关注.自然也是我们的焦点之一.为此我刊借CIMFS & CMTF2004机床展览会之机,就中国机床市场、机床产品、客户服务等方面与一些机床制造厂商进行了广泛的交流.我们一起来看看各位专家是如何看待这些问题的.     

从产品竞争到服务竞争——机床产业转型升级途径之一

在激烈的市场竞争环境中,传统的售前服务和售后服务模式已经逐渐不能满足客户的需求.近年来,国内外领先的机床制造商正在运用各种新的形式、方法和手段,从产品竞争扩大到服务竞争,借以加强与客户联系和沟通,以服务的和质量争取更多的客户,为客户创造更多的价值,以期获得更大的市场份额和更高的利润,呈现从生产型企业向生产服务型企业转变的趋势.     

韩国自动化加热设备专业制造商：高频感应加热设备

因德特伦是韩国著名的感应加热设备供应商,拥有二十余年的淬火机床生产经验。主要生产汽车、摩托车零部件淬火机床,手动,自动淬火机床,加热及回火机床,高频钎焊设备。产品质量稳定可靠,价格低廉,交货周期短。主要销往韩国、日本、中国及亚洲其他地区。我们一直致力于为客户提供合理的热处理解决方案和优质的服务。     

专家看市场——CiMES＆GMTF2004展会现场采访

机床工业是一个关系到国计民生的基础工业和战略性产业。近年来，中国的机床市场形势令人振奋，吸引了世界机床制造商的广泛关注。自然也是我们的焦点之一。为此我刊借CIMES＆CMTF2004机床展览会之机，就中国机床市场、机床产品、客户服务等方面与一些机床制造厂商进行了广泛的交流。我们一起来看看各位专家是如何看待这些问题的。     

德国机床工业加大在华生产

德国机床工业在华生产的工业大订单和项目主要集中在北京,汽车及汽车零部件行业为上海和南京的主要生产领域,机床和模具制造主要集中在广东省。其他的投资决定因素还包括客户结构以及工业园区是否提供有利的投资措施。为更好服务在华投资的会员企业,德国机械设备制造业联合会／机床制造商协会在北京和上海均设有办事处。目前,有60个德国会员企业在华从事机床、加工系统、金属加工激光技术的生产,部件供应商涉足运营、服务、采购以及生产和组装过程中的服务等多个领域。     

用创新成果勾勒未来制造业

2013汉诺威欧洲机床展(EMO)将于2013年9月16-21日举行。届时,全球顶级机床及部件制造商将全面展示其产品、解决方案和技术服务,以应对工业生产领域的各项挑战及满足全球客户需求。本届展会的     

机床用高性能冷却泵

王展机械工具厂自1970年创立以来,即以其生产的机床用泵享誉海内外,随后又完成了多层级泵的设计制造。10余年来,禀持品质第一、服务至上的原则,不断研究改良以期能为客户提供更完善的品质及服务。本公司现今已成为台湾机床行业最主要的冷却泵供应商,其配     

如何做好OEM配刀工作

OEM配刀是指客户为加工某一零件而采购机床时,刀具公司针对其加工对象和采购的机床情况,为客户选配全套刀具,以保证客户在机床到货调试及批量生产时,能可靠,高效地加工出客户所需的合格零件。     

我国数控机床市场策略的思考

数控机床产业是装备制造业的母机，是国家“十一五”规划中制定了振兴装备制造业的目标。本文从一新视角，讨论现时中国经济发展对机床市场的影响；市场竞争情况；服务经济对机床行业的改变；分析了现时我国机床同质化及使用率偏低的问题；建议机床企业需与客户共同创值，最后以案例指出在市场中找出增值点的重要性。     

细致、完善的客户服务是产品整体质量的重要组成部分

法世机床技术（上海）有限公司是法国法孚集团（Fives）下属Metal Cutting＆Composites（金属切削和复合材料）行业的独资公司,为多家世界级机加工设备品牌提供全球OEM服务支持和全寿命周期解决方案,主要用户包括辛辛那提（Cincinnati）、吉丁斯路易斯（Giddings＆Lewis）、Forest-Line（弗雷斯特-里内）、Line Machines（里内）等。在谈到企业以何种方式服务用户时,法世机床技术（上海）有限公司的李黎总经理表示,细致、完善的客户服务是构成产品整体质量中不可或缺的重要组成部分,为客户提供快速、有效的服务是一切工作的重中之重,法世公司做到了以下几点。