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刘红 《通信业与经济市场》2005,(8):2-3
“九五”期间，电信行业收入占GDP的4％，产业规模跃居各工业部门之首，拉动全国工业增长1.8个百分点，贡献率达到19％。电信企业信息化对于我国“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”发展战略的实施和社会的信息化进程具有重要的影响。 相似文献
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电信企业的客户关系管理和大客户关系管理 总被引：1，自引：0，他引：1
利润是企业经营之本 ,客户是企业生存之根 ,这就是所有中国电信企业的运作约束和目标。企业不能为赚取利润而牺牲客户利益 ,作杀鸡取卵式的短期行为 ,也不能像慈善福利机构那样 ,对企业利润漠不关心。 70年代提出的“顾客是上帝”的传统口号正逐渐被更科学的营销理念所代替 ,这个崭新的主题便是客户关系管理 (ｃｕｓｔｏｍｅｒｒｅ ｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｍａｎａｇｅｍｅｎｔ)和客户关系营销 (ｃｕｓｔｏｍｅｒｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｍａｒｋｅｔｉｎｇ)。1 关于ＣＲＭ客户关系管理 (ＣＲＭ )不是软件技术 ,而是哲学概念。它是现代电信… 相似文献
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我国电信运营企业经过近10年的快速发展，目前已拥有颇具规模的电信网络和规模巨大的用户群体。随着我国市场经济的发展和改革的深入，近几年来，国内电信企业的经营环境也发生了巨大变化．电信市场进一步对内开放，从卖方市场转向买方市场。随着中国加入WTO，电信市场将从国内竞争走向国际竞争。 相似文献
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电信市场竞争日趋激烈,电信业务的同质与异质竞争加剧,VoIP、互联网技术（MSN,QQ）、广电对宽带业务（IPTV）的影响,都对电信市场的客户资源和业务发展提出挑战。随着我国加入WTO,电信业务已逐步放开,消费者选择消费的心理日趋成熟。更加充分的竞争环境使得国内电信运营商面临着前所末有的难题：增长速度放慢、企业利润逐渐摊薄、ARPU和收益下降、利润点转移…… 相似文献
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绩效管理是电信企业实现公司战略目标和经营发展目标的主要载体和手段，是电信运营商人力资源管理变革的首要议题之一。不可否认，电信运营商经过这几年的分拆和竞争，其绩效管理意识越来越强，绩效管理体系也已具雏形。但当我们驻足慢慢欣赏时，似乎闻到了一些“糊味”。 相似文献
8.
电信企业要进一步优化服务质量,降低运营成本,就必须在企业内部建立标准化管理体系。尤其是在当今信息化社会,作为市场主体的企业标准化水平直接影响到企业的竞争力。通过服务标准化、设备配置标准化与流程标准化的实施,必然会使电信企业的管理水平走上新的台阶。 相似文献
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电信企业要进一步优化服务质量,降低运营成本,就必须在企业内部建立标准化管理体系。尤其是在当今信息化社会,作为市场主体的企业标准化水平直接影响到企业的竞争力。通过服务标准化、设备配置标准化与流程标准化的实施,必然会使电信企业的管理水平走上新的台阶。 相似文献
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电信企业的客户关系管理 总被引：2，自引：0，他引：2
结合国内电信企业的实际情况，从企业文化，企业战略、管理模式变革和企业流程再造等方面深入分析了电信企业的客户关系管理、它的有利条件和制约因素，并对电信企业的客户关系管理给出意见，说明管理电信企业客户关系应注意的一些问题。 相似文献
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李宏君 《电信工程技术与标准化》2003,(8):69-71
本简要地介绍了辽宁省通信公司黑山县分公司在农村支局维护和管理工作中的经验；阐述了农村支局维护工作的特点，论述了如何搞好农村支局的维护和管理工作。 相似文献
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王洪涛 《电信工程技术与标准化》2003,(10):82-85
随着我国通信建设投资额和业务量的高速发展，大量的通信项目数据信息需要及时准确得到处理，但是目前为止还没有一套在通信设计行业成为标准的管理软件出现，本人在国家甲级设计院从事多年工程计划管理工作，现就本人的一些实践经验和大家谈一谈如何在通信设计管理中，开发和应用好数据库软件的问题。 相似文献
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农村通信如何"突围" 总被引：2，自引：0，他引：2
农村通信作为农村地区信息化的基础，对于全面建设小康具有特殊的重要地位。介绍了我国农村通信的发展现状，分析了农村通信发展的困难压其原因，最后对农村压边远、欠发达地区通信的均衡震展提出了一些建议。 相似文献
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李显波 《电信工程技术与标准化》2003,(10):52-56
随着智能住宅的普及，电信参与智能化小区建设日益显现出其重要性。本通过对智能化小区进行介绍，论述了电信实施智能化小区建设的优势和问题。 相似文献
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改革开放以来,通信行业作为支柱产业一直引领国民经济的发展,但是时至2007年,通信行业收入增长首次低于GDP的增长,2008年后差距更加拉大。通信行业为什么会由先导转为滞后?未来,通信行业还能引导国民经济发展吗?通信行业新的增长点在哪里?本文试图结合中国移动湖北公司的实例,探讨通信行业未来的机遇和方向。 相似文献
16.
闪宁 《电信工程技术与标准化》2003,(7):72-77
本阐述了北京煜金桥通信建设监理咨询公司在信息通信工程监理和工程咨询市场中面临的问题，并从经济学、管理学的角度提出了该公司如何依照市场经济运行的规律，确定自身的发展战略思路，全方位树立煜金桥公司的品牌，走可持续发展之路的创新理念。 相似文献
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薛建 《信息技术与信息化》2008,(5)
本文将探讨如何在园区网中利用组播技术实现流媒体传输.该论文的实验借助于路由器、以太网交换机,组建模拟园区网;在路由器上配置组播协议,实现路由器对数据包的组播转发.并利用RealPlayer、RealProducerPlus、Real Server等软件组建一个完整的流媒体传输--接收系统.整个实验最终实现音频、视频在配置组播的模拟园区网内的流畅传输,并验证组播同单播相比在节省网络带宽和减轻组播服务器CPU及内存压力方面的优势. 相似文献
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随着网间互联互通业务的开展,铁通等固定电话运营商的数据业务已在通信公司网内开通,但是通信公司由于无法将其与现有的主叫直通车上网业务(即用户名称为16900,用户密码为16900,对主叫号码计取相应的上网费)分开鉴权,且委托对方运营商代收费用存在一定的困难,因此一时无法在对方网上开通16900拨号上网业务,这对其互联业务的发展造成一定的影响。笔者就该业务的实现给出了两个可行的方案,并对其优缺点进行了分析。方案一:服务器进行主叫字冠鉴权由16900拨号上网服务器对铁通等固定电话运营商用户使用直通车业务进行主叫字冠鉴权。其类似于目… 相似文献
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本文从小灵通短信业务的需求出发,参考语音呼叫前转业务提出了短信呼转业务的概念,并提出了3种可以实现短信呼转业务的方式,对每种方式涉及到的网络、设备的改造工作进行了讨论,并在最后提出了推荐的方案. 相似文献
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在概述电信管理网、天津电信管理网和塘沽现有的电话网集中操作维护系统的基础上，对如何将塘沽现有的电话网集中操作维护系统接入天津电信管理网，以形成塘沽电信管理网的问题，提出了一些设想。 相似文献