ITSS工作组组织开展信息技术服务共性关键技术研究

2012年8月8～10日,信息技术服务标准(ITSS)工作组在云南省昆明市组织召开了《信息技术服务共性关键技术研究报告》编写组第二次集中工作会议。神州数码、浪潮软件、联想集团、成都勤智、快威科技、北京护航科技、北京荣之联、上海翰纬、     

七年沉淀与不断突破 打造IT服务管理专家

上海翰纬信息管理咨询有限公司于2004年1月创建于中国上海,现已发展成为员工数量近百名,中国本土最具规模的IT服务管理机构。作为"IT服务管理专家",翰纬致力于为金融、电信、政府和IT等多个行业、不同规模的客户提供涵盖培训、咨询、软件和服务在内的ITSM全价值链服务,助力客户实现卓越的IT运营。     

行业用户首度主导ITSS数据中心运营管理标准研制

正2014年1月8日,ITSS分会成立大会上正式批准由上海翰纬信息科技有限公司牵头筹建ITSS数据中心运营管理工作组(简称DCMG)。经过半年的不懈努力,该工作组于5月29日在第十八届中国国际软件博览会上正式宣告成立。这是我国第一个以大型数据中心用户为主的数据中心行业组织,成员涵盖了国家多个部委、银行、保险、证券、互联网、制造等领域的企业和单位,其使命是基于ITSS制定和推广应用数据中心运营管     

信息技术服务标准体系5.0框架的升级设计

围绕信息技术服务标准(ITSS)体系的建设目标,分析了ITSS体系在“十四五”新发展时期的“新范围、新需求、新任务、新使命”,阐述了ITSS体系5.0框架升级的设计内容,描述了ITSS体系4.0+框架修改路经和ITSS体系5.0框架标准内容,进一步发挥ITSS对“十四五”软件和信息技术服务业发展的促进作用。     

广东省信息技术服务标准工作扎实推进

按照《信息技术服务标准化工作五年行动计划(2016~2020)》《、关于2016年信息技术服务标准(ITSS)符合性评估工作安排的通知》和《广东省信息技术服务标准验证与应用试点第二阶段工作实施方案》等一系列文件要求,广东省作为信息技术服务标准(ITSS)验证与应用试点省,在工信部和中电标协ITSS分会的指导和帮助下,广东软件行业协会等具     

上海市软件行业协会2009年年会即将召开

为更好地开展协会工作,服务好企业,增强沟通与交流,进一步为会员企业营造“家”的氛围,上海市软件行业协会将于2010年3月底举行“上海市软件行业协会2009年年会暨上海市软件行业标兵颁奖仪式”,总结汇报行业协会2009年度工作,发布行业协会2010年度工作计划和活动安排,沟通产业信息,听取企业呼声,并向2009年度上海市软件行业标兵和上海市软件服务明星颁发奖章和证书。同期还将举行上海市软件行业协会第五届理事会第五次会议,决议增补相关剐会长单位等事宜。     

基于ITSS的运维能力模型应用研究

ITSS是一套系统的、集成的信息技术服务标准库。随着IT运维服务逐渐成为信息产业的重要发展趋势,基于ITSS标准规范化IT运维服务尤为重要。文章通过对运维能力模型的深入了解,详细介绍运维能力模型的各要素内容,并通过相关案例进行深入探索和研究。     

信息技术服务标准在北京地区验证与应用试点正式启动

2011年1月24日,信息技术服务标准（ITSS）在北京地区验证与应用试点正式启动。此次北京ITSS试点有望年内完成,对于整个IT服务标准化的落实、推广将起到引导与示范作用。     

IT职业技能管理的规范化

IT职业技能标准随着国际IT产业的成熟逐步完善。国际IT技能标准（ITSS）正在深刻影响着我国IT产业的发展。IT从业人员职业技能管理的现状和需求,需要构建符合中国国情的IT职业技能标准。大连信息产业局、大连软件行业协会组织编制《IT职业技能标准》,该标准根据信息服务业特点和IT职业种类,提出标准的技术特点,包括职业种类．职业分类、技能等级、技能培训等。     

信息技术服务标准综述

阐述了ITSS的来源及ITSS的内容,说明了ITSS的价值与用途.提出如何获得ITSS标准及ITSS相关服务和产品,并对如何实施ITSS进行了简要介绍.     

Compuware全力支持ITIL第三版本新增持续服务改善

康普科纬迅（Compuware）公司的Vantage信息科技服务管理（IT Service Management,ITSM）方案现已支持信息科技基础架构库（IT Infrastructure Library,ITIL）第三版持续服务改善倡议，用于自动化服务评估和质量改善。康普科纬迅公司是目前惟一采用先进的SiXSigma技术，支持SiXSjgma服务管理概念的软件供应商。     

助力运维服务标准的国内推广和国际突破

正2009年4月30日,ITSS工作组运维服务标准工作组成立,成立当初就确定了以中国最佳的实践为标准编制的主导思想。为了解国内企业运维服务现状,当时筹备小组的成员单位代表一同到北京、上海、山东、广州、杭州等地进行深入调研,确定了运维工作组的主要工作内容和架构思路。随后,在一年多的时间里,运维专业组集中精力研制《信息技术服务运维维护第1部分:通用要求》标准,并于2010年10月9日通过专家审定。ITSS运维服专业组于2014年1月8日成立,在专业组成立一年的时间里,成员单位急剧增长到近100家,覆盖了国内众多IT     

ITSS相关服务和产品

ITSS相关服务和产品包括咨询服务、培训服务、评估服务以及ITSS工具和出版物.主要从“产、学、研、管、用”的角度分析ITSS相关服务和产品,并分别对每个服务和产品的名称、对象、内容、价值等进行详细描述.     

基础标准组推进ITSS标准体系建设

ITSS工作组基础标准组于2009年4月成立,主要负责ITSS标准体系建设与维护,以及信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量、服务人员能力要求等基础共性标准的研究制定工作.目前,基础组共有56家成员单位. 标准研制 基础组是ITSS工作组中最先开展工作的专业组.为做好顶层设计,明确ITSS的范围和工作路线图,基础组在ITSS工作组成立之日起便着手开展ITSS标准体系的研究工作,并于2009年6月发布ITSS标准体系1.0版,目前已形成3.0版,标准体系框架图如图1所示.     

信息技术服务标准指导协调组召开第六次工作会议

4月12日,由工信部软件服务业司主办的信息技术服务标准(ITSS)指导协调组第六次工作会议在四川召开。ITSS工作组汇报了标准体系框架调整建议方案、全国信标委信息技术服务分技术委员会筹备方案以及信息技术服     

ITSS在多厂商响应支持服务台的应用

探讨了IT服务提供商如何运用ITSS标准和方法建设和完善提供多厂商响应支持服务的服务台,尤其是探讨了服务台能力要求和能力管理,并给出一个多厂商响应支持服务的服务台的实际案例。     

云服务八项标准草案完成 编制《云服务白皮书》

2009年底以来,ITSS工作组已经联合企业开展云计算标准尤其是云服务相关标准的研究工作,并取得一定的工作成果。云服务专业组于2011年7月21日召开的ITSS指导协调组第五次工作会议上正式批准成立,中国移动为组长单位,阿里云为副组长。     

基于ITSS的整体运维模式在电力行业中的应用

本文主要介绍了近年来ITSS在电力企业的应用情况,通过案例,阐述了基于ITSS整体运维模式的构建过程、体系运转落地情况和应用成效。为计划实施ITSS的IT服务企业提供参考,特别是已具备运维服务管理基础的企业。     

ITSS/ITIL/ISO20000对比分析

针对目前IT服务领域的三项主要管理标准ITSS、ITIL、IS0 20000,从价值、关键内容、实施办法以及框架内容方面进行对比分析.这三项标准既有共性亦有特性,企业应结合当前的实施条件选择合适的IT服务标准.     

“SOA标准工作组质量与测评专题组首次讨论会”在上海召开

2010年5月25～26日,国家SOA标准工作组质量与测评标准专题组在上海市软件行业协会召开了首次讨论会。专题组组长单位中国软件评测中心、副组长单位工业和信息化部电子第五研究所和上海市软件行业协会,及来自全国测评机构、软件企业、行业协会的14家单位的28位工作组成员单位代表出席本次会议。